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第40章 戴尔电脑公司

戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。戴尔公司是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之初公司的名称是PCs Limited,1987年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

1984年公司初创时注册资本为1000美元,是德克萨斯州法律所规定的最低额度。但是到2003年6月,戴尔的市值已经达到800亿美元,营业额则达到310亿美元。

让每个员工都纳入全局

作为一个工作中的个体,只有把自己融入到整个全局之中,凭借全局的力量,才能把自己不能独立完成的棘手的问题解决好。当你来到一个新的单位,你的上司很可能会分配给你一个你难以独立完成的工作。明智且能获得成功的捷径就是把自己的工作融入全局。上司这样做的目的可能就是要考察你的全局精神,他要知道的仅仅是你是否善于把自己的工作融入全局。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果很可能是死路一条。

在同一个办公室里,同事之间有着密切的联系,谁也不能脱离群体单独地存在。依靠群体的力量,做合适的工作而又成功的人,不仅是个人的成功,同时也是整个团队的成功。相反,明知自己没有独立完成的能力,却被个人欲望或感情所驱使,去做一个你根本无法胜任的工作,那么失败几乎是可以肯定的。而且还不仅是你个人的失败,同时也会牵连到周围的人,进而影响到整个公司。

由此不难看出,一个团队、一个集体,对一个人的影响十分巨大。善于合作,有全局意识的人,整个全局也能带给他无穷的收益。一个个体要想在工作中快速成长,就必须把自己的工作纳入全局、依靠集体的力量来提升自己。

在企业里,任何一个员工的工作都不是孤立的,而是企业整体目标的一部分。员工只是明确企业的整体目标,并不足以成为他积极主动工作的全部动力。因为员工的工作是具体细致的,他只被要求做好某一范围内的工作,如果他只是努力完成自己手头的工作,而不知道自己的工作对于整体目标有什么意义,也不知道整体的目标和自己的工作之间有怎样的联系,就只能使他对整体目标无动于衷,甚至轻视自己的工作,认为自己的工作无足轻重。

美国一家咨询公司曾经对与员工工作效率高低的相关因素进行过专题研究。在研究中发现,员工在工作过程中最关心的问题共有12个,其中“我知道对我的工作要求吗?”和“公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?”这两个问题受员工关注的程度最高。可见,每一位员工都想知道自己的工作对于整体目标的完成有着怎样的影响。员工只有认识到自己工作的重要性,才能够充分挖掘出员工的潜能。当员工充分理解并支持企业的整体目标后,才能够树立全局的观念,为完成整体目标而努力,而不是只完成自己手头的工作。在自己的个人工作和整体目标出现矛盾和分歧时,就能够对自己的工作做出牺牲以适应整体需要。

让每一位员工明确自己的工作对于整体目标的意义十分重要。每一个员工都应该理解并支持企业的整体目标,当每一位员工都拥有全局观念并为企业整体利益而努力时,企业就拥有强大的凝聚力,从而能够持续发展。一旦全体员工确立了全局观念,员工之间便会更容易建立信任和谅解的关系。当大家为同一个目标努力奋斗的时候,就能够焕发出集体观念和强大的工作热情,形成归属感和彼此认同感,每一位员工都会愿意为整体利益付出自己最大的努力。而且员工之间也能够互相帮助,团结协作。在这样一个充满信任和彼此认同的环境中工作,员工之间就会建立起最亲密的关系,即使工作中有了矛盾和分歧,大家也会为了整体利益尽力协调好。

在世界知名的戴尔电脑公司,管理者将全局观念灌输到了每一位员工的思维之中。他们鼓励自己的员工不断提出问题,并认真聆听意见。这使得他们的团队成为了一个不断学习的团队。团队成员之间彼此信任,团结协作。戴尔还通过在全公司各部门间询问同样的问题,比较其结果的异同的方法来进行学习,这让每一位员工都能分享企业内部的集体智慧。如果某一小组在中型市场创下佳绩,他们的经验会被传播给全世界的分公司内的员工,而如果另一个小组掌握了在大型超市内进行销售的方法,他们的想法也会与整个企业内部的所有员工进行分享。这样的全局协作的观念,使戴尔的任何一位员工都认为自己是整体的一员,并最终使戴尔公司成为一个全球性的大公司。

在工作遇到问题时,戴尔的员工也知道自己并不是单打独斗。他自己是问题的一部分,也是为问题提供解决方案的一分子。他们可以向大家说:我们知道有一个问题,但是对于到底是怎么回事我们也不确定。他们可以要求协助,尤其是在这个问题牵涉部门或人员较多时。而且他们确信自己会得到帮助,因为在全局观念的领导下,任何一个其他部门的员工都会向他们伸出援助之手,他们会互相信任而不是互相指责。正是在这种观念的领导下,戴尔才取得如此卓越的成绩。

员工具备全局观念有助于协调各部门的矛盾,更好地应对市场环境中的种种变化,提高工作技能和工作效率,从而使整个企业取得和谐发展的强大动力。事实上,一个人的成功不是真正的成功,全局的成功才是最大的成功。对每一个上班族来说,谦虚、自信、诚信、善于沟通、团队精神等一些传统美德是非常重要的。全局精神在一个公司,在一个人的事业发展中都是不容忽视的。所以,每一个员工都应该培养把自己的工作纳入全局的意识。

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