热情能够感染周围的人，它能使人散发出无限的生机、活力、真诚与自信，并能引起对方的共鸣，从而让彼此的交流顺畅自如，谈话滔滔不绝。有热情你才能和他人打成—片。所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”，人们会把喝酒和谈话联系在一起的原因之一，就是喝酒的朋友在酒精作用下容易激发出热情，从而让谈话的气氛变得十分活跃，大家更容易找到共同的话题畅谈不已。
热情是通过人们的一些肢体语言表现出来的。为了了解传达此类“冷热”信息的肢体语言，研究者拍摄了被试者与他人进行5分钟交流的录像带。研究者让一些人评估一下别人，他们有多热情或者多冷淡，接着再把无声的对话录像带放给他们看，并让他们以同样的方式评估每个参加者的冷淡或者热情的程度。对于观察者来说，表现热情的肢体语言是关注的姿态、微笑和点头，而不注意对方、没有微笑、坐着的时候伸直了腿都是表面冷淡的肢体语言。
有趣的是，接受评估的人自己没有把这些肢体语言当做冷淡的表示，他们不知道别人这么看自己。所以，我们应该注意自己的冷热信号。因为，其他人也可能会判断你态度冷淡，别人可能消极地回应你，尽管你自己并不这样认为，或者你并不想传达这样的信息。在社交场合，往往不是一对一的对话，很多时候都是一对多或多对多，如果你态度冷淡，你就不能在众多人中给其他人留下印象，很快就会被别人遗忘。
如果你想使自己表现得更为热情一点，那么善用面部表情非常重要。面部表情是最能引起注意的非言语信息，也是一个人最准确的、最微妙的“情绪晴雨表”。据悉，人的面部有数十块肌肉，可产生丰富的表情，准确传达不同的心态和情感。人的四种基本情绪：喜、怒、哀、惧通过不同部位的组合而产生。在所有的表情中，人们最喜欢的肯定是笑，没有一个人喜欢看愁眉苦脸的样子。在人际交往的过程中，很多成功人士就是凭着一张笑脸，扩大自己的影响，表现自己的热情，从而建立起自己的关系网，赢得关键的客户。比如，大家所熟知的比尔·盖茨。无论什么时候，不管遇到多大的困难，即使面对微软将被“一分为二”的时候，比尔·盖茨都始终保持着一张笑脸，这也成为微软的金字招牌。
我们要尽情地发挥自己的热情，让自信的笑容随时挂在嘴角。展现出你的热情，感染、带动你的亲人、朋友，同时，也有助于你收获快乐，取得成功。
“储蓄”人情，建立“人脉账户”
在人际交往中，遇到给人帮忙的机会，就要及时抓住。因为人情就是财富，社交中一个最基本的目的，就是“储蓄人情”，扩充人脉。
俗话说：“要想人爱己，己须先爱人。”我们应该时刻存有乐善好施、成人之美的心思，这样才能为自己多储存一些人情的债权。这就如同一个人为防不测，须养成“储蓄”的习惯一样。在人际交往中，遇到给人帮忙的机会，就要及时抓住。因为人情就是财富，社交中一个最基本的目的，就是“储蓄人情”，扩充人脉。
如何结得人情，并无一定的规则。对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的帮助可能会使他建立做人的尊严和自信；对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使那个陌生人突然悟到善良的难得和真情的可贵。不要小看对一个失意的人说的一句暖心话，对一个将倒的人轻轻扶一把，对一个无望的人赋予一个真挚的信任。也许自己什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心就到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，中山国君逃到国外，他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”中山国君听后，感叹地说：“与不期众少，其于当厄；怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹亡国，以一壶飧得士二人。”意思是给予不在于多少，而在于能够救人于危难困厄之际；结怨不在于深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。这段话道出了人际关系的微妙。
在社交中，我们在帮助他人时，要注意以下几点：
1.不要高高在上
生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是帮了别人的忙，却没有增加自己“人脉账户”的收入。因此，我们在帮忙时要做得自然一点，也就是说在当时对方或许无法强烈的感受到，但是日子越久越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的。
2.杜绝“一次性的交际”的心态及行为
生活中有许多人抱着“有事有人，无事无人”的态度，把朋友当做受伤后的拐杖，复原后就扔掉。毋庸置疑，在这些“实用型”人物的眼中，所谓的“人情”便是你送我一包烟，我给你几块钱，就像借债还钱，概不赊欠。这种一次性的交际行为看似洒脱，实则是不明智的。诚然，受助者也许在短时间内不愿再次开口求助，而实施帮助行为的一方没有必要固守“事不过三”的古训，当别人确实有困难而无能为力的时候，尽管你已经帮助过他，尽管他不好向你开口，但作为知情者，你不应无动于衷，而不妨再次主动伸出援助之手，这样的交际行为能够赢得更大的“人情效应”，即使受助者一时无力给你回报，但你的行为风范已被更多的人所知晓。
3.好事不要一次做尽
初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事就会让关系融洽、密切，事实并非如此。因为人不能一味地接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使他人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。
留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。因为“过度投资”不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，这样，彼此才能自由畅快地呼吸。
社交的本质就是不断用各种形式帮助其他人成功。在人际交往中，避开一些帮助他人的误区，共享出你的知识与资源、时间与精力、朋友与关系、同情与关爱，从而持续地为他人提供价值，同时提高自己的价值，为自己建立一个稳妥的“人脉账户”。
巧打圆场，化干戈为玉帛
作为圆场之人，一定要用理解的心情，找出使尴尬者陷入僵局的原因，随机应变，想出好的圆场办法，最终达到硝烟开头，和气收场，“你好我好大家好”的目的。
在社交活动中，能适时地给他人提供一个恰当的台阶，使人免丢面子，是打圆场的一大原则。一个人要想在社交中有一个良好的人缘资源，少了打圆场的技术支持，很可能会是个“豆腐渣工程”，是只能说说而不能达到的幻觉，会像肥皂泡一样“一圆即灭”。
学会打圆场可以让一个人在社交中左右逢源。从主动的角度说，他人陷入窘境，主动解围，为他找个台阶让他下得了台。从被动的方面讲，自己造成失误时，要善于扑救，自圆其说；不幸落入社交僵局，通权达变，打破冷场坚冰；与人很有可能产生不快时，更少不了和“稀泥”，让对方保持体面，从而把事情摆平，甚至变坏事为好事。
然而，如何给台阶，圆场应该怎么打，并不是所有的人都很清楚，以下是怎样圆场的几种技巧。
1.调侃自嘲，自找台阶
在社交中，一旦因自己失误而造成不好下台，最聪明的办法是：多些调侃，少些掩饰；多些自嘲，少些自以为是；多些低姿态，少些趾高气扬。改变眼前的被动局面，想方设法争取主动。
2.指鹿为马，巧妙解释
有时某种行为在特定场合中虽有特定意义，但圆场者为了化解，却巧妙地解释为另一种意义。
一位社会名流偕夫人出席一场宴会，在进入宴会大厅前，他被一群媒体记者围住。他的随行保安人员急忙围上前去，喝令站在这位社会名流身边的一个记者把手从口袋里抽出来，因为保安怕这个记者的口袋里有伤人的武器，这个记者一时不知所措。这时，这位社会名流的夫人立即出来打圆场，她向周围的媒体记者解释说，保安的意思是要记者们把手伸出来，跟这位社会名流握手。顿时，气氛变得热烈了，记者们亲切地同这位社会名流握手致意。
3.擅用虚荣，恭维圆场
古往今来，君子小人无不爱听好话，有时一个人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的美言，这个人就会立刻云开雾散了。
一次，朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗纪之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗很难写。解缙稍加思索，立刻说道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。
4.善用假设，巧避锋芒
在特定的交际场合，有时碍于面子，有时把握不准，这时可以用假设句去表达。由于附加了假设的条件，使表达变得婉转，所以问话人、说话者和涉及对象都能接受。
一个学生和班主任争论男生能不能去女生宿舍，老师一口咬定绝对不能。学生很长时间不能说服老师，又见老师似有怒意，为了结束争论，给老师一个台阶下，他巧妙地说：“如果老师说得正确，那我肯定错了。”这本是一句废话，它并没有肯定老师的观点，然而这位老师听了却不再争执。
5.承认错误，诚恳致歉
在人生中，各种矛盾屡见不鲜，但许多矛盾是可以通过道歉消除的。其中，伤害了别人的人，只要能多些自我反省，勇敢地承认自己的错误，向对方诚恳道歉，便不难化解矛盾。
6.公平公正，不偏不倚
我们在打圆场时要注意一个问题，就是不偏不倚，要让双方都觉得你没有任何的偏向。否则，你的圆场恐怕就是火上浇油，会起到反作用。
张芳是一家饭店的老板。一次，一位中年妇女点了一碗汤。很快汤就端了上来，由于喝得太急，汤刺激了她的呼吸道，随着“啊嚏”一声，她的唾沫和汤都喷在了对面一位顾客的身上和碗里。这位顾客吼道：“你怎么乱打喷嚏！”中年妇女也被自己的不雅之举惊呆了，赶紧向对方赔礼道歉。待自己缓过神来后，马上对张芳喊道：“我告诉你不要放辣椒的，你干什么在里边放辣椒？你赔我的饭钱，我还要赔人家的饭钱呢！”张芳马上问厨师，厨师说自己根本就没有放辣椒。这时，其他的顾客也开始议论纷纷，饭店里乱成一团。张芳对着厨师大手一挥：“算啦！再做两碗汤，两个菜，这顿饭我请了，和气生财嘛！”两位顾客这才平静下来表示接受。后来，他们还和张芳成了朋友。
