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第24章 防御第八:暴露弱点,削弱对方攻势(1)

每个人都会有自己的缺点和过失。如果一味地对它们进行遮掩,有时候反而会欲盖弥彰,让自己处于更加尴尬的境地。在适当的时候,不妨暴露自己的一些缺点,这不仅会让你更加真实的展现在对方面前,也会有效的使对方主动削弱对你的攻势,从而起到防御作用。

坦然示弱,主动露丑

卡耐基先生在《人性的弱点》一书中曾写道,与别人建立友好关系的第一个小窍门就是请别人帮你一个忙,接受别人的帮助,可以让施助者赢得心理上的满足感与优越感,从而,不会与受助者之间产生隔阂。因此,面对不比我们强的人的时候,我们不妨选择示弱一次,这不仅仅是对别人的尊重,也是建立友谊的关键一步。这样的示弱就是一种禅机、一种智慧。

俄罗斯心理学家库斯洛指出:示弱,其主旨就是自暴缺陷和弱项。但示弱不是软弱、退缩,而是一种礼让和宽容,是一种人生的智慧和清醒。

示弱是一种充满禅机的智慧,从更深层的心理学意义上来讲,示弱是尊重和正视稳步发展的一种心理力量。人际交往中,在特定的情况下亮出自己的弱点,往往也是一种有益的处世之道。因为,无论是强者还是弱者,都有被人需要、被人尊重的需求,都有超越别人获得心理优越感的需求。而示弱往往可以使他人感觉到自身的重要,给人以一种心理平衡,于是对示弱者产生好感。

老辣的谈判家有一种经验:往往露丑比精明更佳,言语含混比伶牙俐齿更好。因而商业谈判者应训练自己,在必要时能神态自如地说“我不明白”、“我不知道”、“我听不懂你的话”或“请帮助我”。

露出破绽可能不是什么坏事,甚至有时候,破绽要故意露出来,露出底牌,让对方知道自己的真诚。

有一次林肯在台上演说,有人在台下喊:“别忘了你是修鞋匠的儿子!”

林肯回答说:“是的,我是一个修鞋匠的儿子。现在我的父亲已经不在了,你的鞋子出了问题我也可以帮你修,但是我再也不可能修出那样好的鞋子了!”面对突如其来的耻笑,林肯坦然示弱,结果换来的是阵阵掌声。

世事岂能尽如人意,但求无愧于心。努力争取表现,然后耐心等待机会。有幽默感的人,比较能忍耐。要学会自我解嘲,不时拿自己开玩笑。

坦然示弱,用幽默自我解嘲,只有少数人才做得到,因为这更需要智慧和勇气。就像古希腊谚语所说:上坡路与下坡路是同一条路。

坦然的人,是不会也不应该把心理能量放在掩饰、防御、维护脆弱的自尊心上的,他们会更有亲和力和创造力,也更容易接纳和宽容别人。

坦然示弱可以减少乃至消除不满或嫉妒。人们对成功者产生嫉妒是一种天性,适度示弱可以将其消极作用降到最低限度。小李年纪轻轻就在众多的竞聘者中脱颖而出,被提拔为市场部经理,但他并没有恃才傲物,他在把自己的知识才能用到业务中的同时,承认自己在某些方面的“无知”,经常向上司、前辈和同事请教,一边努力工作一边向他人学习,同时在学习中更好地发挥自己的知识才能,这种做法缩短了大家的心理距离,保护了他人的自尊,消除了落聘者的嫉妒和年长前辈的不满,而且给人更多的信任感,从而得到了大家的通力支持与合作。事实证明,那些宽容、大度、适时忍让、虚怀若谷的人往往是最终的成功者。

适时地暴露自己的缺点

1946年元旦后的一天,著名企业家松下幸之助上班迟到了。这是一桩说小也小、说大也大的事情,松下拟在新的一年里整肃风气纪律,以新面貌迎接新工作,走好日本战后复兴的第一年。因此,他要求无论任何人,上班都绝不能迟到,并决心以身作则。不巧得很,这次偏偏自己迟到了。

松下迟到有些客观原因。本来,他上班是由公司的汽车来接的,那天他早早起来,可是左等右等,接他的车总是不来。看看时间差不多了,他只好乘上电车;刚上电车,接他的汽车就来了,他便又从电车上下来了。如此一来,到公司的时候一看表:迟到了10分钟!

按照规定,迟到是要批评、处罚的。分析此事,直接责任者是司机,间接责任者还包括司机班的主管,他们俩人都应对此事负责,都应该接受批评。但是,松下又想,为了公司的发展,这种事情是迁就不得任何人的,否则新年新貌的计划肯定就要泡汤。此外,下属犯这样的错误,也和自己的督责不严有关,自己也应该负起责任来。最后松下决定连同自己在内,大家一起受罚。

1月15日,松下召开会议,对全体员工讲了自己迟到的事情,分析了缘由,最后敞开心扉地说:“对于各位员工以及公司,我必须负起责任。现在我公布与此事有关的人员姓名,每人减薪一个月。而我自己,身为总经理,也难辞督责不严的责任,因此,现在将本月薪水如数奉还公司,以表责己谢罪之意。”

先哲有言曰:“一个人往往因为有些小小的缺点,而显得更加可敬可爱。”对于一个出色的人来说,适当地暴露自己一些小小的缺点,不但不会使其形象受损,还会使人们更加喜欢他。

维纳斯之所以被人誉为美神,就在于她的残缺之美,折断的双臂不仅没让她黯然失色,反而使她闻名于世。所以,不要怕暴露你的缺点,有时它会使人觉得你更加诚实可信。勇于将自己的缺点暴露,一时可能会使人失望,难受一阵子,但经过“阵痛”之后,人们就会注意力下降,反而更多地去关注你的优点,感受你的魅力。

与此相反,倘若一个人拼命地显示自己的优点,掩盖缺点,开始会给人们留下好印象,可一旦缺点暴露,就会使人们更加难以接受,并给人虚假猥琐的感觉。

假如在交际过程中,一味地向对方隐藏自己的缺点,只能给人留下虚伪的印象。每个人都希望自己非常完美,而有意暴露自己某些方面的弱点缺点。从某种意义上说,这是一种相当高明的交际策略。因为这样不但给人以诚待人的印象,让对方感到自己有种优越感,从而还会使得对方对你的好感也随之产生。

日本养乐多棒球队的长岛一茂是一个看起来非常迟钝笨拙的人,但他却非常受人欢迎。长岛在加入养乐多棒球队的那天与球队签下合约,当一切条件都谈妥要盖章时,他却大声地嚷了起来:“哎呀!糟糕:我忘了带印章了。”只这么一句话,就使他在一夜之间成了名。到了真正签合约那天,所有的报纸都以《咦:我今天也忘了带印章》为题,大做文章。长岛看了报纸后,不经意地又说了另一句话:“咦!今天也忘了带吗?”这使得他在未打球就先轰动的情况下,成了棒球界的红人,渲染了大众传播媒体对他的好感。

长岛一茂之所以能够快速成为棒球界的名人,并轻易地获得了大众传播媒体对他的好感,最主要的原因就在于:他敢于在众人面前保留自己的缺点,从而使得他在人们的心中由一个难以接触的球星,而成为也会犯错误、也有缺点的普通人。他的这一举动快速地消除了他人心理上的防线,并赢得了他人的好感。

然而,在交际过程中,有些人往往会产生这样错误的看法,即:在交际过程中表现得越聪明,就越能引起他人的崇拜与尊重,因此,他们就极力地显现自己的聪明才智。殊不知,这样非但不能让交际活动变得更为顺利,反而会在一定程度上阻碍交际活动的展开。

切斯特菲尔德伯爵就曾经说过:“如果可以,就比别人更聪明,但不要告诉他们。”在交际过程中聪明一些是很好的,但是也应该学会适时地变得笨一些,向对方暴露自己的缺点,消除对方的戒心,并使对方产生优越感,那不仅能够迅速地缩短彼此心理上的距离,使对方敞开心扉,还能使对方心生好感。可见,适时地暴露自己的缺点并非坏事。

耐心等待,时刻盯着对手

1966年美国大选的时候,卡特与爱德华·肯尼迪在民主党内部竞争。肯尼迪拥有庞大的家族财势以及多年担任参议员的经历。再加上他的两位兄长都是为国殉职,所以肯尼迪想要当上总统是轻而易举的事。不过卡特并没有气馁,他转而依靠计谋来争取优势。

卡特先是说肯尼迪在白宫里行为不检点,甚至还有一位叫艾斯纳的女人对新闻界大谈她曾和肯尼迪总统上床的事。接下来卡特又扯出一个黑手党首领,让他出面指证肯尼迪违法当选。通过这些恶意宣传,最终肯尼迪无力招架,不得不放弃竞选。

后来在1980年,肯尼迪再次与卡特交锋,而卡特又故伎重演,制造了“柯鲁珍事件”,指证说肯尼迪当年对自己落水的女友见死不救。于是肯尼迪最终再次败下阵来。卡特之所以两次胜利击败肯尼迪,正是因为他善于抓住和利用对手的弱点。不过就是在1980年由于卡特过于重视打击同党的肯尼迪,最终心力交瘁,反而败给了自己真正的对手,也就是随后当选的里根。

竞争者的弱点有时是众所周知的,有时是隐而不显的。众所周知的弱点在运用上所收到的效果,当然比不上一些隐情或绯闻。但是,隐情或绯闻的资料及证据不容易掌握,搞不好还会吃上官司。所以,智者或强者多半强调面对面的竞争,而不是造谣言或放冷箭,亦不无道理。

俗话说“打蛇打七寸”,同样地,制人也要抓住把柄。把柄的拿捏并不容易,要切记不要打草惊蛇,耐心等待其露出马脚。

出丑卖乖是一种高明的防人之术

美国一位报社记者,奉命向一个政要采访丑闻的内幕。当记者兴致勃勃地发问时,那位政要人物立刻打了岔,说:“有的是时间,咱们慢慢地聊吧!”说着就不慌不忙地坐下来。他这个态度令那个记者感到气势被挫。

不一会儿,女佣端来咖啡。就在这时候发生了一个小小的插曲,这位政要好像是怕喝烫的东西,才吸饮了一口咖啡就直嚷“好烫”!一阵手忙脚乱,竟把咖啡杯打翻在地。等到女佣跑出来擦拭干净,两人才聊了几句,这位政要拿起香烟往嘴里送,也没看清楚香烟拿反了,记者连忙提醒他,他在慌张中把烟灰缸碰落在地。这位在国会上一向叱咤风云的政要,竟这般窘态百出。使记者心中暗自发笑。

政要的一系列“露丑”不但使原本打算刨根问底的记者失去了挑战意愿,甚至对他产生一种亲近感。其实,这位政要的这些举止,是心有所图之下的一种故意露丑,是一种巧妙的表演。有时主动地露出丑处,可以让人忽略其余更多的丑处,这才故露破绽。不能不说,出丑卖乖是一种高明的“防人之术”。

当了皇帝后,刘邦曾在自述成功原因时说:“运筹帷幄之中,决胜于千里之外,我并不如张子房(张良)。掌握国家资源,安抚百姓,供应饷馈,作战时不让我们缺乏粮食这方面的能力,我不如萧何。集结百万雄师,战必胜,攻必取,指挥战争的能力,我也不如韩信。这三个人都是世间少见的奇才,我虽不如他们,却能够使他们为我所用,这便是我所以取得天下的原因。项羽只有一位范增,却不能用,所以才会被我击败的!”

从刘邦的自述中,可以想见张良对西汉王朝的贡献。且刘邦的这番“自述”,目的并不是为了对张良、萧何、韩信作出评价,而是想向别人说明,他刘邦虽然“无才”,但却有驾驭奇才的本领,而这种本领普天之下只有他刘邦具备,所以也只有他能坐上皇帝宝座。

刘邦非常清楚,自己文不能治国,武不能安邦,他之所以能取得天下,全靠自己“天生”的驭将用人本领。自己的“短处”,功臣们都非常清楚,所以聪明的刘邦便主动将这个短处暴露了出来,而暴露这个短处的好处就是将自己的长处——天生的驭将、用人本领突出于众人眼前。

主动露出一个丑处,可以让人忽略其余更多的丑处。另外,当人们亲眼看到面前的一些大人物,在当场出丑或显露出小小的弱点时,原有的那种紧张就会化为乌有,并产生“接纳”对方的心理倾向。

学会扮演无辜的受害者

有些观察家对IBM的做法批评尖刻,几年前,德拉马特在《蓝色巨人》一书中,严厉抨击IBM滥用权势是一种“独霸”行为,但在一个礼遇高科技强势团体的国家中,IBM没有理由害怕反托拉斯的行动。

在这本书中,德拉马特叙述他在美国司法部工作时,有13年是参与一项针对IBM的反垄断活动。他说,“在这个案子里,IBM一直在扮演受迫害的角色,声言不敢与政府的巨大力量对抗。事实上,IBM仍然是世界上最强大的企业。一直在拼命维护它的权势。IBM在自我防卫上的惊人花费,是政府审讯单位永远无法相比的。”

1982年,里根政府施行开放政策,负责反托拉斯部门的助理检察官巴克斯特宣布IBM没有特别过错,并下令司法部撤除监督。

“巴克斯特下令后一年,”德拉马特写道,“在《财富》杂志所做世界年营业额最高企业的调查中,IBM连爬3阶,由第11名晋升到第8名。IBM在创造该年340亿美元销售额的过程中,不但将大型电脑的业务拉升到市场占有率70%以上,也插足其他电脑商原本已占有一席之地的新领域。”

对IBM垄断海外市场的非议到最后一样不了了之。该公司在每一个有投资的国家都建立地区总部,如此能保护其所经营的当地市场。1985年,日本电脑业者无法阻挡IBM和刚开始民营的NIT之间的合资案,这两个公司几乎控制了日本国内规模约680亿美元电脑市场的305亿。日本允许不同形式的合资案,以尝试打破电信业的垄断情况,而且日本本身传统且无势力的公平交易委员会认为,IBM所冒的风险并无异于其他任何厂商。

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