那些极具新闻价值的消息就这样源源不断地从史蒂夫的电脑信箱中发到了其他人的收件箱里。
2010年12月5日那天，史蒂夫证实了一则传言，苹果公司的系列举动所引发的突如其来的恐慌令美国国际数据集团世界博览会（IDG World Expo）和苹果粉丝们一下子有点手足无措：继苹果公司数十年以来一直参与麦金塔博览会并在该会展上发布新产品的做法之后，2010年公司竟然没有继续参加该博览会的打算。
当一位粉丝注意到苹果公司正在减少对博览会事务的参与程度，并且宣布不会在将于下个月举行的麦金塔博览会上露面时，他仍然心存希望地向史蒂夫求证此事。
“很抱歉，不会再参加了。”史蒂夫简洁地回答道。每当这种时候，史蒂夫的邮件就会成为发布苹果消息的最可靠的来源。几年的时间里，开始有越来越多的“谣言”网站加入进来，他们不放过任何一封公布出来的史蒂夫和客户之间往来的信件，希望从中可以发掘出一些蛛丝马迹，去获取一些关于移动产品生产线的“小道消息”。
史蒂夫的大部分邮件都是言简意赅。“是的。”史蒂夫在2010年3月22日这样写道，iPhone的邮件系统将会拥有一个“通用的收件箱”，它会把所有的电子邮件账户统一到一起。这项技术将会在那一年晚些时候的软件升级时完成。“对不起，不行！”这又是史蒂夫几个星期后做出的另一个答复，苹果将不打算对原始的iPhone进行软件升级。
“它将来会实现的。”一个月之后，当史蒂夫被问到一项叫作AirPrint的技术，即从iPad上面直接进行打印的无线服务时，他做出了上述回答。
这项技术一开始并没有从打印机生产商那里获得广泛的支持，却在那之后相当长一段时间内成为了谣言网站博客中最受关注的一个研发猜想。AirPrint项目没有被拿掉，2010年11月10日，史蒂夫在邮件中这样回答一个粉丝的提问：“没有。”
还是在同一天，史蒂夫回复了另外一个正为此苦恼不已的粉丝的邮件，“AirPrint没有被取消呢，不要相信你从那些谣言网站上读到的东西。”
两个星期之后，一位叫作斯坦（Stan）的顾客写信给他：“亲爱的乔布斯，AirPrint的消息真把我骗惨了。现在随着iOS 4.2的发布，我发现我只能在11款特定的打印机上进行打印。这是真的吗？”
史蒂夫为此争辩道：“更精彩的还在后面呢！这是向着无驱动程序打印方向迈进的必经之路，毫无疑问，这一步将会是了不起的一大步！”
2010年6月1日，马克·福特（Mark Ford）代表他视力欠佳的妻子写信给史蒂夫，询问iPhone是否允许用户调整短信息的字体。“是的，这一特殊的功能将在今年夏天推出的iPhone OS 4软件中变成现实！”史蒂夫肯定地回答道。
三个星期之后，当回答瑞克·普洛克特（Rick Proctor）关于iPhone to Mac的传输软件（即通过无线网络将iPhone上的文件传输到Mac电脑上）的问题时，史蒂夫回答道，“会的，在未来的某一天。”后来的事实证明，这个史蒂夫口中的“未来的某一天”就成了下一年度最大的事件之一。
无独有偶，就在马克给史蒂夫发去邮件过后一个星期，一位叫作克里斯（Chris）的顾客也写来邮件，询问关于在不需要压缩的情况下将一段高清视频从iPhone无线上传至电脑或YouTube的问题。“现在你可以通过Mac或者PC进行上传。在不久的将来便可以做到无线传输。”史蒂夫这样回复道。
关于苹果公司生产的一款能够与第三方无线接收iOS产品数据的AirPlay的功能（即拓展与移动计算设备系统产品实现通讯的外部设备数量的功能。凭借AirPlay，用户可以方便快捷地向电视机等设备传输内容，并可通过外部设备播放电影、图片和音乐等内容），史蒂夫这样告诉他的顾客，“这一切马上就要实现了，请持续关注。”
有些时候，虽然史蒂夫还不确信苹果产品的某一功能将一定会在未来的软件中得到体现，但他也竭尽所能地为顾客提供一个最佳的回复。
2010年11月28日，顾客来信问到iOS系统是否可以允许Safari网页浏览器和第三方的应用软件之间无线传输视频，史蒂夫的回答是：“是的。希望可以在2011年的Airplay中增加这些功能。”苹果公司一年之后的确实现了这一想法。
两个星期之后，赛斯·沃克（Seth Walker）写信询问iOS系统是否支持用户在不同的设备之间传输保存下来的游戏进展，史蒂夫巧妙地回答说：“我想是的。”
还有一些时候，史蒂夫告诉顾客某些技术研发已经在进行之中了，但其实这些项目并没有被列入优先开发的计划当中，或者开发人员后来改变了想法，并没有把它们囊括在最新的产品中。
例如，一家叫作红风软件公司（Redwind）的研发团队中的技术主管康纳·万德斯（Conor Winders）想知道，安置在升级版的苹果电视机顶端的那种可以将网络电视接入寻常百姓卧室的机顶盒是否支持iTunes Extras和LPs，换句话说，他花费重金购买那些定价颇高的唱片是否意味着在浪费钱财。“这项技术就快就实现了。”史蒂夫在2010年时就曾这样回答过他，但是一年以后，苹果依然没有推出这项服务。
2010年10月23日，史蒂夫和一个顾客就一个问题邮件来往了好几番，他们在讨论iPad侧面上按键的功能是否能够改变，将降低音量的功能变为锁定展示方向的功能，这一点在床上阅读时尤其有用。
“好的，”史蒂夫写道，“从现在开始就让该键改变这一功能。”
“你打算把它设计为可变化的吗？”那位顾客又问。
“不打算。”史蒂夫回答。
但是后来，与史蒂夫的回答相反，在后来的软件版本中，它成为了iPad设置菜单上的一种选择。
史蒂夫也回复了一些关于苹果电脑和服务器方面的邮件，但是回复此类问题的邮件要少得多。曾有一个著名网站的开发者Eugenij Sukharenko给史蒂夫去信，询问Safari桌面浏览器是否支持GPS定位功能，史蒂夫回答“就快实现了”。
通常情况下，这类问题会令史蒂夫对于苹果生产线的变动，或者是人们认为他对于苹果的核心产品——电脑的关注程度不够的看法进行一定程度的辩解。
在由英特尔开发那款新型数据传输的超高速接口技术Thunderbolt之前，一个顾客曾经写邮件给史蒂夫，询问为什么Macs不能支持USB 3.0。“现在我们看不到USB 3.0取得的突破性进展，因为没有英特尔的支持。”史蒂夫如此直接地回答。
一位没有署名的法国人在他一封充满愤懑之词的邮件末尾这样写道，“很抱歉，我的语言不够好（我是一个法国人）”，他在邮件中要求了解苹果为什么中断了Xserve服务器机柜产品的生产。
史蒂夫为此解释道：“因为几乎没有人会去买这种产品。”当另外一个关注信息技术的工人写信询问Xserve产品的终结是否代表着Mac OS X Server的灭亡，史蒂夫立即简单反击道：“不会。”
在苹果用户与史蒂夫往来的信件中，一个常常被反复谈及的话题就是苹果开发的专业视频编辑软件的命运。
苹果公司提供两种选择：一种选择是iMovie，是在购买Mac时随机赠送的应用软件iLife套装组件（这是作为集创作、管理、观看和操作数码内容为一体的一组软件）中的一个部件；另外一种选择就是Final Cut Pro，一款非线性的视频剪辑软件。
正如人们所预料到的那样，工作上对Final Cut比较依赖的人对于他们的任务持有更加热切的关注。其中就有一位叫作阿莱克斯（Alex）的视频编辑通过邮件向史蒂夫求证苹果公司是否还在致力于Final Cut的相关开发和生产，他说自己听说了苹果公司关于Final Cut项目所属研发小组的一些问题，这点令他非常担忧。
“我们当然是存在这些情况的。离开的那些人是做支持的，不是工程师。我们接下来的产品发布将是值得期待的。”史蒂夫这样写道。史蒂夫也曾这样安慰另一位顾客：“不用担心。Final Cut Pro还存在着呢，并且将发展得更好。”
在另外一封邮件中，史蒂夫宣布道：“Final Cut的新产品发布将在明年年初进行，这将是一次了不起的发布。”他还在另外一封邮件中告诉对方：“持续关注我们，别走开！”
万众期待的Final Cut Pro X终于在千呼万唤中问世了，经过了大幅度的改写更新后，这款产品与它的前身在外表和操作上都有着诸多显著的不同。但是产品刚刚投放市场，反对之声立马不绝于耳。顾客们纷纷指责说这款产品就是一个消费陷阱，并且认为此举败坏了pro软件的名声。
东京广播电台（TBS）专门播放了一档喜剧演员柯南·奥布莱恩（Conan O’Brien）的节目，对这一新版本极尽讽刺和挖苦。和MobileMe当年的悲惨遭遇一样，Final Cut Pro X在市场上一败涂地，成为了苹果历史上为数不多但是颇为尴尬的一次研发失利。
有时苹果的产品也会因为夸大宣传效果而遭受诟病。但通常情况下，这种宣传都是有理有据的，如此辉煌的销售业绩和令人振奋的顾客反馈都是再好不过的证据。苹果本身就好像是一台激进的炒作机器，而史蒂夫·乔布斯就是那个把握巫术的操纵者。
本章中所提及的这些看似无关紧要的邮件的内容，任何一封都可以成为数不清的技术网站的头条新闻。这些被公布于众的寥寥无几的声明，每一封都会遭到饱学多才的苹果粉丝和记者们像法医一般尽责尽力地“详尽解剖分析”。
媒体记者打着放大镜仔细推敲其中的任何一个细节，哪怕只是区区几行的一则信息，甚至不会放过一个单词，因为从中他们可以获得关于苹果发展方向的宝贵信息。
在这些邮件往来中，在不断创新与加速的手机操作中，一端是史蒂夫驾轻就熟控制着话语权；而另外一端，苹果粉丝及评论人士们一遍又一遍地刷新着自己的收件箱，每当史蒂夫的电子邮件不期然地出现在电脑屏幕上时，收件人无不激动万分。
