一般办难事，求人不如求情，用人不如用情，托人不如托情。活用情感，再难的事也能办成。因为人心都是肉长的，仁慈心、同情心是每个人情感世界中最基本的组成部分。面对凄凉悲怆的眼泪，屈尊折腰的跪请，即便铁石心肠，也会网开一面，答应或者帮助你把事情办成。所以，在办事儿时活用情感争取对方的同情和理解非常重要。世上有些事情说大则大，言小亦小，用情办事往往可融通过关。如果事先你通过努力赢得了对方的同情和理解，对方可能就放弃对你不利的想法和说法，一切可能很快向好的方面转化。即便已被否决的事，也有被翻转过来的可能。
1.跪请求人，折腰事成。
下跪请求，是一种托人办事儿的极端手段，其威力之大，远非其他手段可比，简直会使决策者无一例外地退身。
常听有人说，天下事抬不过一个“理”字。其实不然，有理办不成的事太多了。而很多事难不过一个“情”字倒是实际。屈尊折腰，跪请求人，当属求情办事之极端手段了。这可是一种要命的手段，在日常生活中，这样的场面并不鲜见。也许有人对这一举动嗤之以鼻，不屑一顾，认为此举低三下四，尊严扫尽，猪狗不如。须知，非常手段要用在非常时刻。必要时，舍出老脸，“舍生取义”，也无可厚非。德国国王雪地长跪求教皇的壮举，就堪称办事儿一绝。教皇是基督教会的首脑。在中世纪欧洲，由于各个王国内封建主割据林立，连年混战，造成王权衰弱，局势混乱，这时只有罗马教皇可以统一指挥各国、各地区的教会，加上各民族又都信仰基督教。因此，教会在群众中影响很大，这就使得罗马教廷成了凌驾于各国之上的政治实体，国王是月亮，教皇才是太阳，教皇成了各国国王的共同的太上皇。国王登位、加冕要由教皇来主持；和国王同行时，教皇骑马，国王只能步行；接见的时候，教皇坐着，国王要屈膝敬礼。国王的权力来自教皇，君权神授，神权高于王权。一个人从出生、成年、结婚一直到老死，处处都要受教会的管理和控制，教会拥有自己的土地、监狱和刑法，向居民征取“什一税”，还用“开除出教”的办法来对付一切反抗者。一个人如果被开除了教籍，他的一切社会地位和社会关系也就失掉了。这是一种最令人害怕的惩罚，连国王、皇帝也不例外。
1076年，德意志帝国皇帝亨利与教皇格里高利争权夺利，斗争日益激烈，发展到了势不两立的地步。亨利想摆脱罗马教廷的控制，教皇则想把亨利所有的自主权都剥夺殆尽。亨利首先发难，召集德国境内各教区的主教们开了一个宗教会议，宣布废除格里高利的教皇职位。格里高利针锋相对，在罗马拉特兰诺宫召开全基督教会的会议，宣布驱逐亨利出教，不仅要德国人反对亨利，也在其他国家掀起了反亨利浪潮。一时间德国内外反亨利力量声势震天，特别是德国境内的大大小小封建主都兴兵造反，向亨利的王位发起挑战。亨利面对危局，被迫妥协，1077年1月身穿破衣，骑着毛驴，冒着严寒，翻山越岭，千里迢迢前往罗马，向教皇忏悔请罪。格里高利故意不予理睬，在亨利到达之前躲到了远离罗马的卡诺莎行宫。亨利没有办法，只好又前往卡诺莎拜见教皇。教皇紧闭城堡大门，不让亨利进来。为了保住皇帝宝座，亨利忍辱跪在城堡门前求饶。当时大雪纷飞，地冻天寒，身为帝王之尊的亨利屈膝脱帽，一直在雪地上跪了三天三夜，教皇才开门相迎，饶恕了他。亨利恢复教籍保住帝位返回德国后，集中精力整治内部，曾一度危及他王位的内部反抗势力逐一告灭。在阵脚稳固之后，他立即发兵进攻罗马，以报跪求之辱。在亨利的强兵面前，格里高利弃城逃跑，客死他乡。在这次历史上着名的“卡诺莎之行”中，显然，亨利是别有用心的。在他与教皇对峙，国内外反对声一片，特别是内部群雄并起，王位岌岌可危的情况下，他利用苦肉计取得和解，赢得喘息时间，以便重整旗鼓，东山再起，再和教皇较量。结果，他把这件事办成功了。跪请是办事儿的一种特殊手段。在一件事情的关键时刻，其他方法不奏效时，就可以使出这一杀手锏。每个人都有同情之心，因此往往被这一招非常之举打动。
办事妙语：
有句俗语叫“大丈夫能屈能伸”，为了办好事，就要有屈一时的精神和勇气。
2.激发同情心，难事不难办
是人都具有同情心，是事都可用情办成。面对求情者的眼泪和哭诉，听者就是铁石心肠，也免不了会动心的。
并不是说，凡求人办事都要摆出一副可怜兮兮的样子，流下几滴眼泪。而是说，当我们在求人解决问题时，应该调动听者的同情心，使听者首先从感情上与你靠近，产生共鸣。这就为你问题的解决与事情的办成打下了基础。人心都是肉长的，只要你将受害的情况和你内心的痛苦如实地说出来，处理者是会动心的。同情心可以促进当权者对受害人的理解，但这并不等于说马上就会下定处理的决心。因为处理者要考虑多方面的情况，有时会处于犹豫之中，甚至会抱着多一事不如少一事的态度，不想过问。这时候，求情办事者就得努力激发被求者的责任感，要使被求者知道，这是在他职责范围以内的事，他有责任处理此事，而且能够处理好此事。美国曾有一位老妇人向正在律师事务所办公的林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。法庭开庭。由于出纳员是口头勒索的，没有留下任何凭据，因而指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定，他眼含着泪花，回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后，他说：“现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。不过，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，有良心吗？她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？”法庭里充满哭泣声，法官的眼圈也发红了，被告的良心也被唤醒，再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。没有证据的官司很难打赢，然而林肯成功了。这应归功于他的情绪感染、驾驭了听众及被告的心理，达到了理智与情绪的有机统一。如果仅靠情感也打动不了对方时，还有一着就是激发起所求之人的责任心，同情心与信任心一旦互动被激发，事情办成就八九不离十了。
有位教师，教学科研成绩突出，各项条件俱备，但职称总评不上，原因是他与校领导关系不好。此君上告到上级主管领导处，虽然竭尽所能让领导引起对自己处境的同情，但仍收效不大，这位领导听后反而推辞说：“评不上是你学校的问题，学校不上报，我又有什么办法？”此君早有心理准备，立刻说：“如果学校能解决，我就不会来麻烦您了。我是逐级按程序反映。你是上级领导，而且又主管这方面的工作，下面在这方面出了问题，您是有权过问的。如果您不及时处理，出现更大麻烦，那就晚了。我想，只要您肯过问，您的意见他们会听的。”这番话很奏效，这位领导很快改变了态度，事情最终得以解决。
这位办事者的言外之意是：“处理此事是您的责任，如果你不过问就是失职，那么，我还会向更上级领导反映，那时，您可就被动了。”在求人办事时，激发对方的同情心和责任感是十分重要的，当你巧妙地点醒对方身负的责任和手中的权利时，会使对方衍生出一种自豪感，使他得到了应有的尊重，并同时站到了你的立场上。到了这个时候，再难办的事情也能办得成。3.打动对方哭比笑好。
在办事情的过程中，眼泪也是一种武器，这种武器能攻克铁石心肠的堡垒，如果女人用起来，其威力更大。
男儿有泪不轻弹，只因未到求人时。你有没有在与人交往谈话时，对方突然哭起来的经历？当你和别人为某件事争论不休时，你占尽了情、理、法，各项事实完全偏向于你，而让对方毫无辩解余地，对方突然泪流满面求你饶恕时，你怎么办？恐怕很少有人会毫不在乎，无动于衷的。泪水确实可以轻易地打动对方，求人时确实哭比笑有效。拿破仑的妻子约瑟芬是前博阿尔内子爵夫人，一向水性杨花，生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时，新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情私通，对拿破仑毫无忠贞可言。她原以为拿破仑会战死沙场，不再等待他归来，像没有拿破仑一样安排后事。1799年10月，拿破仑从埃及回到法国并受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎，约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知名的人物，法国的救星，前程无量。她欺骗了拿破仑，并想抛弃他，这时又后悔了。于是她不辞辛苦，坐着马车，长途跋涉，去法国南部的里昂迎接拿破仑。她想在拿破仑与家人见面前见到他，并趁着他的兴奋蒙骗住他，不使自己的丑事暴露。她好不容易到达里昂，可是拿破仑已从另一条路走了，并与家人会合了。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻，只是不怎么相信，当他确信约瑟芬对他不忠时，就暴跳如雷，下定决心与其离婚。约瑟芬知道大事不好，日夜兼程赶回巴黎。拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她勉强进了门，只觉心跳气急，不知怎样来应付与丈夫相见的场面。片刻之后，她静下神来，决定壮着胆子去见丈夫。约瑟芬来到拿破仑的卧室门前，轻轻敲门，没有回答；转动门柄，无济于事。她再次敲门，并温柔而哀婉地呼唤，拿破仑没有理睬。她失声大哭，短促呻吟，拿破仑无动于衷。她哭着，用双手捶打着门，请求他原谅，承认自己一时轻率、幼稚而犯下了错误，并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕，她就只有一死。这些却仍然不能打动拿破仑。约瑟芬哭到深夜，不再哭了，她忽然想起孩子们，眼睛一亮，燃起了希望之光。她知道，拿破仑爱她的两个孩子奥当丝和欧仁，尤其喜欢欧仁，这是打动拿破仑心肠的好办法。倘若孩子们求他，他可能会改变主意。孩子们来了，天真而笨拙地哀求着说：“不要抛弃我们的母亲，她会死的！……还有我们，我们怎么办呢？……”人心都是肉长的，约瑟芬这一招终于成功了。拿破仑虽然怀疑约瑟芬已背叛了他，然而她的哭声在他的脑海里泛起他们相爱时的美好回忆。而两个孩子奥当丝和欧仁的哭声则彻底冲破了他心中设下的防线，他已热泪盈眶。于是，房门打开了，拿破仑与约瑟芬重归于好了。后来拿破仑登基时，约瑟芬成了皇后，荣耀之至。不仅仅是女人的眼泪，男人的眼泪有时比女人的更有用。这是因为一般人都相信“男儿有泪不轻弹”。一旦男人哭起鼻子来，那一定会使在场的人丢盔弃甲而逃。
一家公司曾经用一年时间来解雇一位普通员工，但却怎么也下不了决心，原因是这个高大魁梧的领班擅长哭。经过是这样的：在过去的12个月当中，人事室经理与这位领班会晤了4次。而每次都在尚未进入主题时，领班已经泣不成声了。也许是他的演戏的天分，对这位人事经理已经达到了绝佳的效果。每次经理都对公司领导者说：“如果必须开除他，你们自己去说吧，我办不到。”就这样，领班一直在那家公司做着。
日本国会有一次在讨论政治伦理问题时，中曾根首相为了征询田中角荣的意见而和他会晤。在谈话中，田中前首相感叹地说：“我听孙子说，在学校同学们都讥笑他，所以不想上学了。我心里很难过，爷爷的错误竟要孙子来承担。”说罢，已是泪流满面。中曾根首相看了，不禁也热泪盈眶，并立刻告诉田中：“我们必须在政治与伦理间订立规范。”敏感人士认为，中曾根首相被田中的眼泪蒙骗了。
一般的人都是感情型动物，只要你能博得同情，你的所求目的就可达到。
在日本的一次国会议员选举中，有一位田中派的候选人，由于田中形象的阴影使他处于不利的形势，但仍当选了。他就采取“我被沉重的田中事件的十字架压得透不过气来”等低姿态，以流泪的神情来争取民众的同情，而他的夫人也立于街头，向来往的行人哭诉，因此获得了多数民众的同情票。
在办事过程中泪水是最厉害的一种武器，这一点是无可否认的。被求的一方往往因为对方的泪水而激发自己的情感，从而对对方的请求一一应充。铁石心肠的人毕竟只是极少数。
办事妙语：
哭，有时并非是软弱，而是一种智慧，一种达到办事目的的方法罢了。
4.善于感情投资，运用人情效应
求人办事不能急起来临时抢佛脚，用人情打通关系也不是一时就能见效的，这需要有预见性的感情投资，并耐心等待，才会有成功的喜讯来临。
万事求人难，相信只要求过人的人心中都有深刻的体会。现实生活中，为了求人成功，人们运用各种各样的方法甚至无所不用其极，当然，有的方法并不可取，但也从侧面反映了求人确实很难。但运用人情效应有预见性地进行感情投资，虽然一时看不出有何作用，然而往往在办事的关键时刻显露奇效。日本某企业的董事长手腕高人一筹，他运用感情投资的人情效应，为自己办成心中的大事——企业长期的发展立了大功。他长期承包那些大电器公司的工程，对这些公司的重要人物常施以小恩小惠，这位董事长的交际方式与一般企业家的交际方式的不同之处是：不仅奉承公司要人，对年轻的职员也殷勤款待。谁都知道，这位董事长并非无的放矢。事前，他总是想方设法将电器公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩，作一次全面的调查和了解，认为这个人大有可为，以后会成为该公司的要员时，不管他有多年轻，都尽心款待。这位董事长这样做的目的，是为日后获得更多的利益做准备。这位董事长明白，十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到的收益。他现在做的“亏本”生意，日后会利滚利地收回。所以，当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时，他会立即跑去庆祝，赠送礼物。同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长很少去过这类场所，因此，对他的这种盛情款待自然备加感动，心想：“我从前从未给过这位董事长任何好处，并且现在也没有掌握重大交易决策权，这位董事长真是位大好人！”无形之中，这位年轻科长自然产生了感恩图报的意识。正在受宠若惊之际，这董事长却说：“我们企业有今日，完全是靠贵公司的抬举，因此，我向你这位优秀的职员表示谢意，也是应该的。”这样说的用意，是不想让这位职员有太大的心理负担。这样，当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时，还记着这位董事长的恩惠。因此在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭的倒闭了，破产的破产了，而这位董事长的企业却仍旧生意兴隆，其原因是他平常关系投资多的缘故。纵观这位董事长的“放长线”手腕，确有他“老姜”的“辣味”，也揭示了运用人情效应的魔力。这也揭示求人交友要有长远眼光，尽量少做临时抱佛脚的买卖，要注意有目标的长期感情投资。同时，运用人情效应，还必须慧眼识英雄，才不至于将心血冤枉地花在那些中看不中用的庸才身上，以免将来求他办事时，收不回老本。
5.人情操纵，运用自如。
最有奇效、最显手段之高超的当属操纵人情，让对方先欠下人情，日后再想法索要。这无疑是求人办事的最高境界，熟练运用可使你路路畅通，办事不难。
运用情感求人办事的方法不外乎这样几种：或苦苦哀求，或软磨硬泡，或以泪哭情，或感情投资。其中感情投资是最为高明者，具体操作有如下几种：
（1）给部下送礼一般而言，送礼者经常以社会地位高低为标准，送给上位者高价物品，下位普通物品。这已成为一种风气。例如，送给上司是昂贵的洋酒，给部下却只是几件国产香烟，其间的差距着实不小。事实上，礼物的轻重与自己在对方的心目中的地位成正比，这是常有的事，因此接受礼品时，便难免要自我衡量一番。所以，身为上司应设法打破送礼的程式，在送礼给下属时不妨大方一点，送给对方所需要且期望的礼物，必能获得意想不到的回报。同时，如果上下级的差距越大，感觉受重视的程度越高，受到的回报也相对提高。要知道，赠送超出对方想像期望以上的礼品时，不但将使对方觉得受重视，另一方面也提高了别人对他的评价，而没有什么比别人看重自己更会令人高兴的事了。这种提升自我意识的感觉，比金钱更能满足自我的优越感，同时，对送礼者也必心存感激，极易产生好感。值得一提的是，若要使下属收到礼品能够高兴，且期望能达到受重视的效果，礼品不一定与金钱价值有关。如艺术品，或者是土特产品等反而能收意外之效。（2）最大量赢得对方的感激之情有位目前很活跃的油画画家，曾透露他在年轻时代过了一段非常困苦的生活，经常三餐不继。有一次，他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿，画商看了半天，付给他一笔当时他认为很多的钱。就画家来说，画商并非买了这幅画，而是给了他前途。此后他终于成功地熬出了头。那笔金额是否很高呢？其实不见得，但直到今日，那位画家对这笔款项一定还觉得非常庞大。人在困厄消沉中，有人向他伸出的援助之手，可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说，画商的钱的确成就了他的前途，因此，这位现在已成名的画家若有满意的作品，一定会交给那位画商，并且以普通价钱成交。
人对金钱的标准，往往因状况不同而有很大的差异，因此，“雪中送炭”远比“锦上添花”有意义。只有在别人困顿中伸出援手，才能得到真正的友谊。毕竟是真正吃过苦头的人，才能了解人类微妙的心理。在别人的婚礼上或荣升宴会上大肆破费，不如在人病痛或朋友有难时，伸出援手。如此一来，将来一旦求他，焉有不帮忙之理。（3）先吃亏，后办事想请人办事，就要让所求之人先欠个人情，自己先吃点小亏就是一个很管用的方法。不管是大亏还是小亏，对搞好人际关系有帮助，你要尽可能地吃下去，不能皱眉。尤其是大亏，有时更是一本万利的事情。没有几人会不知道“红顶”商人胡雪岩。他的发迹史实际上就是一个善于做人、善于吃亏的经历。胡雪岩本是浙江杭州的小商人，他不但善经营，也会做人，颇通晓人情，懂得“惠出实及”的道理，常给周围的人一些小恩惠。但小打小闹不能使他满意，他一直想成就大事业。他想，在中国，一贯重农抑商，单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。大商人吕不韦另辟蹊径，从商改为从政，名利双收，所以，胡雪岩也想走这条路子。王有龄是杭州一介小官，想往上爬，又苦于没有钱作敲门砖。胡与他也稍有往来。随着交往加深，两人发现他们有共同的目的，只是殊途同归。王有龄对胡说：“雪岩兄，我并非无门路，只是手头无钱，十谒朱门九不开。”胡雪岩说：“我愿倾家荡产，助你一臂之力。”王有龄说：“我富贵了，决不会忘记胡兄。”胡雪岩变卖了家产，筹积了几千两银子，送给王有龄。王去京师求官后，胡雪岩仍旧操其旧业，对别人的讥笑并不放在心上。几年后，王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩，问胡有何要求，胡说：“祝贺你福星高照，我并无困难。”王是个讲交情的人，他利用职务之便，令军需官到胡的店中购物，胡的生意越来越好、越做越大。他与王的关系也更加密切。正是凭着这种功夫，胡雪岩使自己吉星高照，后来被左宗棠举荐为二品官，成为大清朝惟一的“红顶商人”。以吃亏来交友，以吃亏来得利，是一种比较高明和有远见的办事技巧。当然，吃亏也必须讲究方式和技巧。亏，不能乱吃，有的人为了息事宁人，去吃亏，吃暗亏，结果只是“哑巴吃黄连，有苦难言。”孙权就是这样，为了得回荆州，假意让自己的妹妹嫁给刘备，结果在诸葛亮的巧妙安排下，孙权不仅赔了妹妹，又折了兵，荆州还是在人家手中，这个亏未免吃得太不值得。亏，要吃在明处，至少，你该让对方意识到。智者说：“吃亏是福。”因为吃亏你就成了施者，朋友则成了受者，看上去，是你吃了亏，他得了益，然而，朋友却欠了你一个人情，在友谊、情感的天平上，你已加了一个筹码，这是比金钱、比财富更值得你珍视的东西。吃亏，会让你在朋友眼里变得豁达、宽厚，让你获得更深的友情。这当然会使朋友更心甘情愿帮助你，为你办事。
