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第4章 女性社交心理(3)

◎坐姿要依据不同场合,与环境相适应。如一般沙发椅较宽大,不要坐得太靠里面,可以将左腿跷在右腿上,显得高贵大方,但不宜跷得过高。女士尤其应注意,不能露出衬裙,有损美观与风度。

◎在公共场所不要趴在桌子上、躺在沙发上、半坐在桌子或椅背上。

走姿的礼仪

◎行走的姿式极为重要,因为人行走总比站立的时候多,而且一般又都在公共场所进行,人与人相互间自然地构成了审美对象。行走时,步态应该自然轻松,目视前方,身体挺直,双肩自然下垂,两臂摆动协调,膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步子大小适中,自然稳健,节奏与着地的重力一致。与女士同行,男士步子应与女士保持一致。总之,走相是千姿百态,没有固定模式,或矫健或轻盈,或显得精神抖擞,或显得庄重优雅,只要与交际场合协并表现出自己的个性的步伐,就应该是正确的。路时应注意的事项:

应自然地摆动双臂,幅度不可太大,只能小摆前后摆动的幅度约45度左右,切忌做左右的摆动。

应保持身体的挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。

膝盖和脚跟都应轻松自如,以免浑身僵硬,同时切忌走“外八字”或“内八字。

多人一起行走时,不要排成横队,不勾肩搭背。

遇急事可加快步伐,但不可慌张奔跑。

手势的礼仪

在国际交往中,手势作为一种交流符号,具有十大重要的意义了解和熟悉某些常见的手势,有助于更准确地相互理解和交流,则就容易产生误解譬如:某些中国人爱以食指指点看别人说话,这往往会引起欧美人士的极大反感,因为在欧美这是不礼貌的责骂人的动作。

“到这边来”的手势用的很多,中国人习惯手臂前伸,手心向下,弯动手指,示意“过来”而在欧美,这一动作却是招呼动物的表示,们招呼人时,是将手掌向上伸开,伸曲手指数次在中国,这一动作又被误解为招呼幼儿或动物在大□□中东和远东国家,一个手指表示“性手势”,所以用一个手指召唤人是对人的侮辱,这些国家以及葡萄牙、西班牙和拉美国家,用手召唤人的正确姿势是:手心向下,挥动所有手指或挥动手臂□□□□□表示“好”和“行了”,通行于世界多数国家,而在澳大利亚□□□手势□□□的□□□和□□□亚人面前摆手是给人的极大侮辱,手离对方越近侮□□□□□□国人手□弯曲,手心向前,拇指与食指弯曲合成圆圈,表示“□□:在日本和中国却表示钱:在拉美则是低级庸俗的动作。

微笑的礼仪

在国际交往中,如果语言障碍无法交流,微笑则是迅速达到交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快的表情,是善良、友好、赞美的表示。在绝大多数国际交往场合中,微笑都是礼仪的基础。亲切温馨的微笑能使不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离,创造出交流与沟通的良好氛围。

补妆

如果需要补口红、粉底,应该到盥洗室或无人的地方,不能当着他人尤其是在饭桌、商谈场所这些场合公开补妆。

理衣

衣服有小褶皱或沾染上灰尘,可在独自相处时清理衣服,顺手抚去灰尘或轻轻抹平小皱。但如果被污染的面积较大,则必须到盥洗室整理。如果是内衣吊带滑落,则不能在公共场合就从衣服外面调整内衣。

落座

应用手把裙子向前拢一下再坐下,坐稳后身子一般只占座位的三分之二,两膝两脚都要并拢。

下车

从车内出来,应该先打开车门,把脚以45度角从车门伸出,稳稳地踏住之后,再逐渐把身体的重心移上去。这样做既稳重得体,又让人产生无限遐想。千万不要一打开车门就先探出头来,那样子好像是被司机扔出来一样。

握手

在欧洲,妇女握手看起来似乎要比在美国频繁得多。握手不仅适用于商业领域也适用于各种社交场合,而且它不仅适用于男性也同样适用于女性。

不要因为遇到越来越多的向你伸出的手而感到惊讶。你可能还会遇到一些令你心跳加快的事情,而这些事情又不是你所习惯的。在一些比较浪漫的国家如法国和意大利,如果你在某个社交活动中,有一位绅士握住你伸出的手亲吻时,你也不要被吓一跳。不过,在当今商业场合中,这样的事情发生的几率也会小得多。

在日本和沙特阿拉伯,那里做生意的男性尤其不习惯问候女性。如果你去到这样的国家,和大家一一问候时,就要考虑到下列可能性:

◎招待你的主人或许曾经有过这样的经验,所以他能意识到应该以北美人的方式向你伸出手来

◎主人可能根本没有和你握手的想法如果这样的话,你也别在意事先向曾在这些地区住过的本国人或者向了解你要会见的人的本国人打听一下情况,这样你就会知道可能发生什么以及你应该如何反应

由于各个国家民族文化传统的不同,某些东西总有其特定含义。这些也要求我们有所了解,免得犯了“国际错误”!

在国际商业交往中,这些禁忌尤其需要生意人予以注意:

◎选用选送某种物品、图案的禁忌。例如,法国人视核桃花为不祥之物,伊斯兰教民忌讳用猪作为某种图案,瑞士人视猫头鹰为死人的象征。

◎颜色的忌讳。在欧美国家,尽量少用黑色,比利时人忌讳蓝色,而巴西人则忌讳棕黄色。

◎交往的忌讳。在一些场合,衣着要合适。与欧美人打交道时,少涉及私人性质的问题交往中的举止要得体,与一些地方之人交谈时不要跷“二郎腿”。些国家,不要摸小孩头顶。在印度、印尼、阿拉伯国家,用左手与人接触或传送东西是不合适的。此外,在一些地方,笑有不同的含义,例如,在沙特阿拉伯的一个地区,笑被看作是不友好的象征。

◎数字的忌讳。方人把“十三”视为不吉利的数字,在许多场合尽量避免使用这个数字,南方许多生意人非常喜欢选用“八”这个数字,而忌讳用“四”这个数字。此外,“星期五”这一天也被一些基督徒视为凶日。

此外还有一些其他方面的禁忌需要注意,如男女之间交往,尽量避免谈论女人的年龄。与阿拉伯人交往,务必尊重他们的习俗等等。

女人如何提高自己的语言表达能力

在日常生活中,表达同样一个意思,在语言上却有美丑之分、文野之别。语言礼仪与一般语言的不同在于它不能使用侵犯他人的攻击性语言,而是通过文明、礼貌的语言建立起情感沟通的纽带。在使用轻松、诙谐、明快、幽默、委婉、庄严、赞美的语言所营造的自然、愉快、兴奋、亲切、可敬和舒畅的氛围中培植和增进友谊。

鲁迅说:“语言有三美:意美的感心,一也;音美的感官,二也;形美的感目,三也。”对于形美(体态语言)的要求在举止礼仪中基本体现,这里着重介绍音美和意美。

声音美

声音在语言中的地位相当重要。语言情感的语音表现主要集中在有声语言上,以声传意,以声传情。谈吐礼仪要求人们在讲话时要用有魅力的声音,给人以美的享受。要使自己说话的声音充满魅力,起码要做到两点:第一,要在乎自己说话的声音。第二,每天不断地练习自己说话的声音,而且应从以下几个方面坚持不懈地努力:

◎音量大小适中。讲话时声音不宜过高,音量大到让人听清即可。

◎语调柔和。在社交场合中,一般以柔言谈吐为宜。尽可能使声音听起来柔和,避免粗厉尖硬的讲话,以理服人。

◎讲话速度快慢适中。讲话时,要依据实际情况的需要调整快慢,讲话速度最好不要过快,给他人留下稳健的印象,也给自己留下思考的余地。

◎抑扬顿挫。讲话时应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫以增强讲话效果。

◎吐字清晰,声音响亮圆润,段落分明。避免含糊其词、咬字不清和咬舌的习惯。

◎要使自己的声音美,不仅指嗓音的动听甜美,更重要的是如何正确发音,使自己的语言保持抑扬顿挫的声调,快慢适中的速度,自然地表达丰富的思想感情。

谈吐文雅

谈话文明礼貌的基本原则是尊重对方和自我谦让。

◎态度诚恳亲切。谈话中要给对方一个认真、和蔼、诚恳的感觉。如果你三心二意、心不在焉就是失礼,会引起别人的反感。

◎措词要谦逊文雅。措词的谦逊文雅体现在两个方面:对他人大多用敬语、敬辞,对自己则应用谦语谦词即外敬内谦。尤其是用在指令性的句子中会分外显得有礼貌,不生硬,有很好的语气调节作用。

◎尊重对方。只有由衷地真诚地对人尊重,才能在语气上表现出恭敬之情。也就是“要心有所存,才口有所言”。其实尊重他人就是尊重自己,你敬人一尺,人才会敬你一丈。只有一个相互尊重的环境里,人们才会更好地和睦相处。

多使用雅语和礼貌用语

雅语是指一些比较文雅的词语,和俗称相对。雅语常在一些正规的场合以及一些有长辈或女性在场的情况下,被用来代替那些比较随便甚至粗俗的话语。多使用雅语,能体现出一个人的文化素养。在待人接物中,如招待客人端茶时,你应该说:“请用茶。”如果还有点心招待,可以说:“请用一些茶点。”假如你比别人先结束用餐,你应该向其他人打招呼说:“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你良好的个人修养留下深刻的印象。

使用雅语也要因人、因场合而有所区别,如在陌生人、长者、上级与朋友、熟人面前使用雅语时神态表情、声调就有所不同,仔细体味、把握,让雅语发挥最佳效果。养成使用礼貌用语的习惯是很重要的。“请”、“您”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”,这七大礼貌用语人人都应重视,恰当地运用,会给人们的各种交往带来诸多方便。陌生人初次相识,说声:“您好,认识您很高兴。”彼此关系很快能融洽起来。国外一些文明国家的人们,即使互不相识,见面后也会彼此微笑致意问声:“您好!”在中国,人们见面时习惯问:“你吃饭了吗?”或者说:“你去哪儿?”以此表示问候致意。这种问候习惯,中国人一般都能适应。而对西方人来说,他们不但不用这些话来问候别人,甚至认为这样说是不礼貌的。请记住,同所有相识的人见面时均应以得体的方式致意问候。

女性白领会议礼仪有哪些

女性在参加各种会议的时候尤其要注意自己的形象,这是表现自己的一个最佳时机。

着装礼仪

首先,服饰搭配应该大方得体。会议着装并非一定要是名牌,但须端庄清洁,并熨烫平整,特别注意衣裤和裙表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。如须佩戴公司标志,要佩戴在显眼位置,并把私人饰物拿走,两者不能并列。与主体衣服相配的鞋袜手套也要多加考究,例如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋、靴子或系带的鞋。这样的着装不仅表现出尊重他人,更传达出专业、敬业的信息。

其次,干净整洁的妆容才会给人留下好印象。头发保持干净整洁,不要使用太多发胶;发型大方、干练,有刘海儿的要注意不要让前发遮住眼睛和脸。有的女性白领一直素面朝天,但在会议场合,就要化点淡妆了。同样,手也是别人目光自然的焦点,所以平时要精心呵护出白皙的手指,并修理指甲,指甲不能太长,造型不能太怪,指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不浓艳的颜色。

最后,还要注重细节。想整理坐久了有点走形的衣服,捏走落在衣服上的头发,这些小动作还是利用会议休息时间,在盥洗室的镜子前完成吧。

聆听礼仪

首先,应勇于坐前排。入场时应该进出有序,根据会议安排落座。平时部门开会时,有的白领女性通常会选择后排座位,或紧紧地和同时入公司的同事坐在一起。也许她还没有意识到,在潜意识中她感到这样才会有安全感。其实,座位的远近在心理学上反映了自信心的大小和地位权力的微妙差距。不论你的专业知识比别人过硬多少倍,坐在后面就显示出自己没有强烈的进取心,在公司中作用也较不重要。

其次,小动作不宜太多。开会时坐姿端庄,身体挺直,表现出精神饱满的状态,切忌挠头、抖腿等不雅举止。聆听时要专心致志,与发言人保持目光接触,仔细听清对方所说的话。不要私下小声说话或交头接耳,不要三心二意、东张西望,这些都会影响听讲的效果,也会影响发言人的心情。聆听的过程更是一个积极思考的过程,要边听边想,敏锐把握发言人话语里的深层含义。而只有准确地把握了他人的真实想法后,才能使自己做出正确的判断。发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。

最后,要注意以下细节:

◎会议参加者通常应该准时入场是路人皆知的。对于这种隆重场合,如果能比预定时间提前5分钟到达,更能体现效率原则。

◎在大型会议场合,多数女性会表现出非常认真严肃,缺乏幽默感若过于严肃,可能会在某些时刻影响发言人营造气氛,让人尴尬因此女性在听到笑话时,应尽量及时展现你的笑容,表示你享受幽默的乐趣和接受较幽。

默的表达方式。有时,即使你已听过同样的笑话,仍然可以展开笑容,营造幽默的气氛,表示赞同与鼓励。

◎在会议中,最好把手机关掉,起码也要调到震动状态。这样既表现出对他人的尊重,也不会打断发言者的思路。

发言礼仪

首先,发言要开门见山,无须太啰嗦。要让高层主管和全体同仁在有限的时间中专心倾听你的发言,引起思索,留下深刻印象,首先报告内容必须简短有力,条理井然。啰嗦而无头绪的发言不仅让听众失去耐心,甚至会让他们怀疑你的专业水准。直接有力的开场白,清晰的观点陈述,必要情况下的加以强调,这样的发言会使你骄人的业绩、优秀的职业素质立刻给听众留下深刻印象。

其次,要多用自信的手势。如果你希望自己的讲话内容被观众接受,那么你必须在心里树立坚强的信念,不妄自菲薄,这样,你的身体语言就像你的讲话内容一样让人信服。最基本的礼仪要求是:走上主席台应该步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定。一般说,对快、热烈的会议步频应较慢。入席后,如果是站立发言,应双腿并拢,腰背挺直;坐姿发言时,应身体挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿;如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿,旁若无人。发言完毕,应该对听众的倾听表示谢意。

发言时加上身体语言的辅助,能收到事半功倍的效果。例如,你在向人们解释某个问题时,要让你的一只手自然地放在一边,或采用手心向上的动作,这样显得坦白而真诚。发言中说教式的动作并不能获得信任,只会引起别人的反感,就是那些可笑的指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动作。再比如,无论你讲的主题多么严肃,偶尔的微笑,而不是咧嘴大笑,总能帮助你赢得更多的支持。用眼睛不时有意地环视会场上的每个人,就好像你在对某个人发表演说一样。即使这种环视只不过是飞瞥一两次。你不要回避或鄙视那些诋毁者的目光,让他们也抬着头看你,可以显示你的自信和坦然,甚至可化干戈为玉帛。千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势,这些动作只能说明你比较保守。

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