走了一个善于说假话、欺世盗名的啥也博士曹会长，来了一个敢于说真话、忠言逆耳、良药苦口的陈院长。
陈院长原来是有病的，后来让人给治好了，就变得世事洞明、人情练达。这事儿听上去挺轻巧，其实不然。任何一个病人，不管是器质性的确实病灶，还是心理上的虚无症结，能及时得到治疗，最后获得阶段疗效，都不是简单的事情。要不然，病人去了医院即被精妙医术和崇高医德治好，苦丧着脸来，笑逐颜开离去，即使是病患再多，也不至于使大小医院始终人满为患、怨声载道，成为实际上最最生意兴隆的大买卖。
陈院长有一整套经营管理医院的办法，有的是在MBA班上学的，有的不是在MBA班上学的，有的是跟其他医院借鉴来的做法，有的不是跟其他医院借鉴来的做法，总之，陈院长领导下的医院，生意兴隆通四海，财源广进达三江。
可是，陈院长的病是怎么被治好的呢？似乎是在一夜之间就改头换面，让人们都不敢相认了呢？原来，这起因于陈院长家的电视机。有一天，它坏了，陈院长夫人和孩子催促他拿出去修理，可陈院长是大忙人，这种小事三天五天也顾不上。终于，夫人和孩子急眼了，说再不把电视机修好，耽误了她们星期六看酣畅淋漓全天候版的《喜羊羊逗灰太狼》、幼稚可爱无敌超好看版的《快乐集中营》，你就给我们娘俩儿演！
陈院长告饶了，说：“让我演？我哪有那些个本事！？还是看灰太狼和炅爷爷吧，他俩儿身上好戏连台，三百六十五天不重样儿！”
陈院长搬着电视机去了小区里的一家“家电医院”。
接待小姐礼貌地打着招呼：“你好陈院长，请问你的电视机出了什么问题？”
陈院长说：“就是没有什么反应了，声音和图像都没了。”
接待小姐说：“OK，看来你的电视是内部出了问题，那就得看内科。请问陈院长，你是准备看普通工程师，还是看高级工程师？”
看陈院长狐疑着，接待小姐解释说：“是这样，按我们医院的规定，修理挂号费用是按技术职称档次收取的，也就是说，普通工程师收二十元，高级工程师要收三十元。”
陈院长先点点头，又摇摇头，说：“咳，不就是修个电视机吗，修好就可以了，我不在乎他是普通工程师还是高级工程师。”
接待小姐抹耷一下眼皮，调门低了三度，说：“那可不一样的。高级工程师水平比较高，什么疑难故障都能修理好，返修率也明显低于普通工程师。虽说这个选择权归顾客自己，但我还是建议陈院长选择修理挂号费用相对高一点的，因为，他们的修理水平的确高……你说呢？”
陈院长满不在乎地说：“唉，我家电视机的毛病应该不算什么疑难杂症，就用一般的普通工程师修理好了。”
接待小姐撇撇嘴角，脸上流露出不情不愿，说：“那，再交二十元登记费。一共四十元。”
陈院长问：“登记费？什么是登记费？”
接待小姐粗声粗气了，说：“我们医院的制度就是这样的，想要预约工程师修理电器，除了正常的挂号费，还必须登记排号，然后我们再根据所有工程师手头的工作量，选择分配哪一位具体为你服务。这一点，和你们医院的‘排号预约费’基本相似，在没看病之前就要交钱。”
陈院长愣了一下，问：“这，怎么能和我们医院比呢？”
接待小姐反问：“怎么不能比？不都是为了顾客或者患者服务吗？只不过你那里是收治病人，而我们这里收治的是病电器。咳，实话跟你说吧，也不怕你不乐意，陈院长，我们是不会因为某个人而改变规章制度的，特别是收费制度，不管你是陈院长或是李院长、王院长、张院长，这个口子一开，先例一破，对其他患者就是极大的不尊重了。你说是不是？”
陈院长嗫嚅着说：“是倒是，可是，这……”他似乎已无话可说，只好交了四十块钱上去，随后，将电视机搬到某工程师的工作台前。
某工程师简单问了一下电视机的情况，随手开了三张付费单，请陈院长交费。陈院长看了看单据，一张是万用表测量费二十元，一张是示波器测量费五十元，一张是扫频仪费八十元，一共一百五十元。
怎么这么贵？陈院长问：“小同志，不对吧，这些测量仪器是方便你检查机器故障的工具，是公用的，难道每个顾客都要付费？”
某工程师还颇有耐心，说：“陈院长你说得没错，这确实是没办法的事情。以前，我们凭借望、闻、问、切，师父手把手的传授，以及多年积累的实践经验搞维修，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，所做的测试就会比较准确，甚至能测试出目前暂时还没有显现的隐性故障，所以你说说，是不是得使用这些高科技的仪器？”
陈院长感觉这话说得无可挑剔。
某工程师说：“但是，陈院长，像你们医院一样，我们买这些仪器、仪表，花费了大量资金，也向银行贷了不少款，所以必须收取顾客一些使用费，以加快成本回收。说实话，陈院长你花的这些费用还算不上高的，没有用到更高精尖的仪器，昨天一个客户送来一个吸尘器，我们用了网络分析仪测试手柄阻抗，光测试费就需要一百五十元！人家二句话没说，交了费。其实，我们一直都在努力替顾客着想，争取尽量少做一些测试，那实际上就是在减轻大家的经济负担！所以嘛，收费的事情实在是没办法，希望你能理解。道理再简单不过了——电器毕竟是出了毛病，你是修还是不修？总不至于拿回去吧！？”
陈院长点头说：“是啊，当然得修！拿回去？那成什么事儿了！”
某工程师说：“就是就是。当然了，你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会出现判断错误，将好的零件换掉，给你造成不必要的费用负担，是不是？也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间、精力、金钱，是不是？”
陈院长心服口服地把一百五十元钱的测试费交了上去。
某工程师经过两三分钟的测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，便又花两三分钟时间，换了个价格一角钱左右的三极管，修好了电视机。
某工程师把打印好的线路图塞到陈院长手中，随手开了一张付费单，叫他去交八元钱的打印费。
陈院长相当不解，问：“这是什么？打印费吗？这钱也要我出？”
某工程师说：“是啊，这是我们医院的最新规定。那张图不是给你了吗，可打印费得由顾客出。”
陈院长端量几眼线路图，问：“可我根本看不懂这东西，要它干什么用啊？”
某工程师有些懒得解释，说：“拜托你搞搞清楚好不好，就像你们医院给病人做B超，打印出来的图片哪个病人能看得懂？不是要照样塞给病人，让他们付钱吗？”
陈院长琢磨了一下，感觉无从指摘，只好堵气囊腮去交钱。
等交了钱回到工作台取修好的电视，某工程师又说：“我们医院实行电脑结算管理，也就是说，你要提货的话，得到前边接待柜台。”
“不就是到接待小姐那里取电视嘛，一点点小事儿也整得这么烦琐！”陈院长对电器医院的所谓制度、管理模式、收费名目领教得很深刻了，一肚子怨气。
前台接待小姐打出一张窄窄长长幅面的修理费用清单，意味着陈院长还要交费。
细看付费单，上边打印着：根据物价局规定，我店实行分项收费，使顾客清清楚楚维修，明明白白消费。尊敬的顾客，你本次修理收费项目明细是——
35W烙铁使用费（拆、焊各一次），十元；
一次性烙铁头清洁棉一包，两元；
吸枪使用费，五元；
φ0.8环保锡线十克，五元；
2N1234三极管一个，两元；
斜口钳使用费，五元；
焊接后清洗焊盘、洗板水费，五元；
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费，二十元。
合计收费五十四元整。
陈院长看完，十分悲哀地意识到：他花了二百五十二块钱修好了电视，其实，只换了一个成本价一角钱的三极管！忽地，他感觉天旋地转、头重脚轻，要不是手死死地把住了柜台台板，说不定要发生什么意想不到的惨剧。
等恢复了清醒神智，陈院长既使是在众人的搀扶下，仍不忘大叫冤枉、坑人、扯淡、开玩儿！想我堂堂医院的院长，平时都是用这种伎俩坑蒙病患，何曾亲自吃过这等哑巴亏？受过这等委屈？遭过这等耍戏？
这就叫以其人之道，还治其人之身。这就叫以毒攻毒，人莫予毒！
