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第27章 釜底抽薪(2)

席梦思公司还知道,他们的床垫价格高于日本国内同类产品的价格。日本的流通渠道不同于其它国家,有时顾客在买商品时对价格差异留心甚小,而是与对自己有过恩惠的供给者进行交易,因此,流通网络混乱,关系复杂。而且,日本人十分注意面子,所以要使他们摆脱这种约定俗成的模式是相当困难的。

不仅这样,该公司在广告宣传上又迈出了不幸的一步,他们印制宣传资料,然后在东京地区集中发送,也就是说,他们没有采用在日本行之有效的电视广告做宣传。

由误测引起的代价高昂的大失败时有发生,其中最为普遍的一种误测便是想当然地认为本国所具备的条件,在国外也具备。还有一种倾向则是认为在本国奏效的东西,在国外也该是受欢迎的。这是市场开发经理们最容易犯的、也是最危险的错误中的两种。无论在什么地方,完全一致的可能性微乎其微;同样,不论在什么地方,天衣无缝的战略战术也是不可能的。所以,在展开市场战略宏图之际,有必要予以特别的注意,尤其是市场测试或可行性研究实不可少。

6.以质取胜,赢得芳心

在我国市场疲软的1989年、1990年,优秀的企业,大多是是靠过硬的质量、多变的品种度过了低谷。目前,已有越来越多的企业经营者认识到:质量是产品的生命线。

羽绒被在冬季自然应是畅销的时令商品,但从1990年初来自上海繁华商市的信息却表明:情况并非完全如此。

就上海市第一百货公司铺面市场来说,两边柜台羽绒被销售的冷热反差悬殊。一边,货架上的商品虽然琳琅满目,有浙江、江西、安徽,河南等地的产品,含羽量各不相同,可是问津者寥寥无几。另一边的出售情况则迥然不同。

柜台前,国家级二级企业浙江丽水羽绒厂的横标非常醒目,透明的玻璃窗内丽水羽绒厂正在“现场办公”。几名头上沾着白色羽绒的售货员正忙得不可开交、他们按照顾客中意的羽绒,面料及重量现做现卖。

数十人争相购,队外问长问短的顾客不时加入到队伍中。一对青年男女眼盯着他们选中的羽绒经过电子秤精确升量,被充进一条他们中意的被套中,当场缝制完毕,他们心满意足地挤开人群走了出来。

把柜台当“车间”,现产现卖,这实在是丽水羽绒厂异想天开的绝招。

原来,一段时间内,全国上百家羽绒厂的数百种羽绒被源源不断运至上海,其间难免鱼目混珠,泥沙俱下,随着消费者不断投诉,羽绒被在上海的声誉大跌,市场销售自然由热变冷。

在这种困境下,丽水羽绒厂拿出了自己的绝招。他们吃透了消费者的心理——怕质量不过关,冒牌货太多。于是开展这种现场充填羽绒被的业务,让顾客可以全部看到充绒量、面料、尺寸等,又可以自由选择,消除了顾客对羽绒制品的“恐劣症”,获得了顾客的信任,于是,生意又兴旺了起来。

7.坦白战略,相机使用

农贸市场中,一位家庭主妇捏着钱包,正在与一位卖鸡的农民就一只活母鸡讨价还价。农民出价5.6元,主妇只肯出4.5元,农民又让价到5元,争来议去总不能成交。过了好久,主妇突然将钱包里的钱倒在摊前说:“我总共只有4.58元钱,卖不卖只好由你了。”买鸡者的坦白一下子获得了卖鸡者的同情,农民一摆手说:“拿去吧!”双方一笑,买卖成交了。

生意谈判过程中,也常常有人运用这种“釜底抽薪”的坦白战略。在激烈的谈判中,双方僵持不下,忽然,一方亮出所有的底牌凑近另一方的耳边说一声:“实话对您讲……”不但把自己的底细全部说出来,同时还透露他的一些假设以及他为什么要这样干的目的。这是因为,有些人对那些老实坦白的人,总是会流露同情,而对于那些说话躲躲闪闪,不够坦白的人总是非常生气。不过,这种战略具有高度的冒险性,只能相机使用。

8.重水之战

20世纪40年代,挪威的弗穆尔克是当时全世界能够生产重水的少数基地之一。重水是使原子反应堆中的中子得以减速的缓冲材料,有了重水,就可以控制原子反应堆,有可能制造出原子弹来。

在第二次世界大战中,盟国方面加快制造原子弹,同时设法破坏德国的研制计划。约在1942年夏天,英国情报部门获悉,德国在占领挪威以后,每年要从弗穆尔克的诺克斯工厂运走数吨重水。很显然,德国人也在加紧研制原子弹。为了不让德国的阴谋得逞,英国决定派突击队员赴挪威执行破坏计划。在运送突击队员时,发生了意外,结果机毁人亡,但英国人并未因此而气馁。

1943年2月17日夜,英国又派出了第二支突击队,顺利抵达了挪威,着陆后他们马不停蹄,连夜冒着狂风暴雨奔向预定的地点,抵达破坏目标附近,他们又兵分两路,互相掩护,摸黑混进诺克斯工厂。对此,警卫人员毫无觉察。在厂房内部嘈杂声音的掩护下,突击队员顺利地在要破坏的目标上安置了炸药,并成功引爆,重水罐顿时被炸成碎片。因厂内噪音太大,德国人没有觉察,突击队员趁机安全撤离了现场。当德国人发现时,厂内重水四溢,重要的设备被破坏无余。

这次突击破坏,使诺克斯工厂停工一年之久,生产不出来一滴重水。由于缺少研制原子弹所必须的重要材料,德国的研制计划一再推迟,直到二战结束德国还未能研制出原子弹来。

英国突击队员冒险深入敌后,破坏德国人的重水基地,从而使德国研制原子弹的计划变成绝影。

9.美国的“拿来主义”

科技革命对整个世界的经济、政治、社会和文化带来了巨大影响。美国把科技战略重点放在与尖端武器有关的科学技术上,同时重视基础科学,形成现代化科学体系,同时美国也把引进人才和技术作为主要手段。这样,使世界上重大科技发明和应用大多出自美国,而美国在原子能工业、计算机工业、航天工业、半导体工业等方面也都处于世界领先地位。

美国依靠其雄厚的经济实力,在引进技术和人才方面不择手段。从第二次世界大战以后,美国引进了高级科学家、工程师、医生等共24万人。在美国,一个人从小学到大学毕业,政府要付5万美元的教育经费,24万人就是120亿美元。引进人才,一本万利。瑞士某大学有一位研究生研究成功一种电子笔和一套辅助设备,可以用于修正遥感卫星拍摄的红外照片。美国某大公司获知这一消息,急忙派人赴瑞士,找到那位研究生,以优厚的待遇聘请他。瑞士一些公司知道后,也想留下这位研究生。这样你加薪,我也加薪,价码越加越高。美国人则说:“你们加吧,我不加了,等你们加完后,我在你们加的最高数上乘以5。”看到这种情况,瑞士的公司只好让步,眼看着美国人“挖”走了这名研究生。

美国“挖”人才的另一个重点是发展中国家。美国在许多发展中国家的著名大学,通过提供奖学金、赴美留学、定居美国、高薪等手段吸引这些国家的学者和科技人员赴美。另一方面,美国对于其掌握的技术,特别是高科技,附加各种条件限制外传。

美国不择手段地挖人才和引进技术,对于别的国家来说,无异于釜底抽薪。当今世界各国的竞争,主要表现在综合国力,特别是科技和人才的竞争上,因此,美国才能在世界上立于不败之地。

10.石油大战

在第四次中东战争爆发后,阿拉伯国家采取了釜底抽薪之计,以石油为武器,采取减产、提价、禁运及国有化等措施开展了一场震惊世界的石油斗争。

1973年10月6日爆发战争的当天,叙利亚、黎巴嫩首先切断了输油管;10月16日科威特、伊拉克、沙特阿拉伯等将海湾地区原油市场价格提高17%,并决定以9月份的产量为基础,每日递减5%,对美国中断石油供应。

阿拉伯的石油斗争,使美国石油进口每天减少了200万桶,许多工厂因此而关闭停工,国防部正常石油供应几乎有一半中断。美国在欧洲的驻军和地中海的第六舰队不得不动用它们的战时石油储备。

石油斗争不仅在经济上对资本主义世界产生了巨大影响,而且在政治上分化了西欧、日本与美国的关系,打击和孤立了美国和以色列,许多国家转而对美国支持以色列犹太复国主义的政策采取拒绝合作的态度。英国不许美国利用它的国内和海外领地的运输设施为以色列转运补给;西德禁止美国供应以色列的军火从西德港口起运;西班牙、希腊和意大利等国都不允许美国飞机在其领土着陆或飞越其领空;日本政府发表四点声明,表示以色列军队应从“六五”战争中所占领的土地撤出,应当承认和尊重巴勒斯坦人民的合法权,并敦促以色列遵守联合宪章原则。美国国务院对此十分懊恼地说:“我们的一些盟国实际上做出了很大的努力,把它们自己同我们公开分开。”

阿拉伯国家在以军事收复失地的同时,以石油为武器,打击和分化了美国、以色列及其支持者,增加了美国国内及其援助以色列的困难,孤立了以色列,为阿拉伯国家争取十月战争的胜利创造了条件。

11.阜康号的倒闭

钱庄是旧中国的一种信用机构,与现代银行相似。鉴于钱庄的作用日显重要,外国在华的银行也多向钱庄拆借,借以控制钱庄。于是钱庄靠发行远期庄票扩大信用,并制订汇划制度以保持资金的主动调拨,往往能以少许资本进行大量营业,因而钱庄抵御风险的能力就很差。

胡光墉在上海开设的阜康银号,堪称当时“中国第一中巨号”。胡光墉早年在杭州设银号,经理官库银务,后投靠左宗棠,为左氏的湘军办理后勤,以“熟诸洋务”著称,在左宗棠办的福州船政局主持“延洋匠、雇华工、开艺局”工作。因“为洋人所喜信”,胡为左氏西征,向西方列强借款1200余万两。仗着湘军的权势,他开设当铺,并在各省设立阜康分号,同时经营丝业的出口。因为他亦官亦商,被称为“红顶商人”,不仅外国银行乐于向阜康拆借,而且许多封疆大吏及监司大员也把钱存于该号。

1883年,胡光墉投机丝业出口失败。当时中国的丝业出口为外国公司垄断,洋商在收购中故意压级压价,中国丝商的利益大受其害。胡光墉自恃财大气粗,又有湘系为靠山,决心与洋商竞争,以分洋商之利。在蚕茧上市之时,胡光墉倾阜康的存银,同时向同业大量拆借,收购了15000包丝囤积起来,并垄断上海的丝价,企图迫使洋商高价收购。洋商多次与胡交涉没有结果,这下惹怒了上海的洋商,他们决心教训一下桀骜不驯的胡光墉。

恰好1883年世界丝价下跌,许多丝商望而怯步,经过策划,上海的洋商采取一致行动,拒绝购买胡光墉的丝。胡见势不妙,急忙降价,但仍无人接货。胡光墉投机丝业的失败累及阜康。外商为彻底整垮胡光墉,乘机发动了1883年金融风波,人为收缩对钱庄的拆借,造成市场恐慌。官场的款项也有许多存于钱庄,见状亦大量抽资,而阜康及许多大号此时已无流动的现银,纷纷倒闭,同时累及许多工商企业倒闭。

俗话说:一物降一物。老鼠怕见猫,蛇怕打七寸,银行最怕集体提款。在此例中,外国银行和官款是钱庄的大户,在钱庄流动资金最困难时,集中提款,对于阜康号等钱庄来说无异于釜底抽薪,上海洋商也正是动用这一计而彻底整垮了桀骜不驯的胡光墉。

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