当你拒绝对方的请求时，切记不要咬牙切齿、绷着一张脸，而应该带着友善的表情来说“不”，才不会伤了彼此的和气。除了对别人该说“不”时就说“不”，同时对自己也要勇敢地说“不”。
拖延时间，慢慢淡化
一般人都不太好意思拒绝别人，但在很多情况下，我们为了避免多余的困扰，对一些不合理或不合自己心意的事有必要拒绝，但怎样既不伤害对方自尊心又能达到拒绝的目的呢？当对方提出请求后，不必当场拒绝，你可以说：“让我再考虑一下，明天答复你。”这样，既让你赢得了考虑如何答复的时间，也会使对方认为你是很认真对待这个请求的。
某单位一名职工找到上级要求调换工种。领导心里明白调不了，但他没有马上回答说“不可能”，而是说：“这个问题涉及好几个人，我个人决定不了。我把你的要求反映上去，让厂部讨论一下，过几天答复你，好吗？”
这样的回答可让对方明白：调工种不是件简单的事，存在着两种可能，使对方思想有所准备，这比当场回绝效果要好得多。
一家汽车公司的销售主管在跟一个大买主谈生意时，买主突然要求看该汽车公司的成本分析资料，但这些数据是公司的绝密资料，是不能给外人看的。可如果不给这位大买主看，势必会影响相互之间的和气，甚至会失掉这位大买主。销售主管并没有说“不，这不可能”之类的话，但他的话中婉转地说出了“不”。“这个……好吧，下次有机会我给你带来吧。”知趣的买主听后，便不再纠缠他了。
某位作家接到老朋友打来的电话，邀请他到某大学演讲，作家如此答复：“我非常高兴你能想到我，我将查看一下我的日程安排，我会回电话给你的。”
这样，即使作家表示不能到场的话，他也有了充裕时间去化解某些可能的内疚感，并使对方轻松、自在地接受。
陈涛夫妻俩下岗后，自谋职业，利用政府的优惠贷款开了一家日用品商店。两人起早摸黑把商店办得红红火火，收入颇丰，生活自然有了起色。陈涛的舅舅是个游手好闲的赌棍，经常把钱扔在了麻将台子上，这段时间，手气不好又输了，他不服气，还想扳回本钱，又苦于没钱了，就把眼睛瞄准了外甥的店铺。
一日，舅舅来到了店里对陈涛说：“我最近想买辆摩托车，手头尚缺五千块钱，想在你这借点周转，过段时间就还。”
陈涛了解舅舅的嗜好，借给他钱，无疑是肉包子打狗，何况店里资金也紧，就敷衍着说：“好！再过一段时间，等我有钱把银行到期的贷款支付了就给你，银行的钱可是拖不起的。”舅舅听外甥这么说，没有办法，知趣地走了。
陈涛不说不借，也不说马上就借，而是说过一段时间，等支付银行贷款后再借。这话含多层意思：一是目前没有，现在不能借；二是我也不富有；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。
舅舅听后已经很明白了，但他并不心生怨恨，因为陈涛并没有说不借给他，只是过一段时间再说而已，给了他希望。
因此，处理事情时，巧妙地一带而过比正面拒绝有效，且不伤和气。
该说“不”时，不要犹豫
业务员的销售技巧里有这么一招：从一开始就让顾客回答“是”，在回答几个肯定的问题之后，你再提出购买要求就比较容易成功了。
同理，当你一开始对自己说“我做不到”或“我不行”的时候，自己就陷入了否定自我的危机，然后就会因拒绝任何挑战而失去信心。
诚然，我们必须努力去做一个绝不说“不”的人，可是，当遇到别人不合理的请求时，我们是否也要委曲求全答应对方呢？
这个时候，你千万不要因为不能说“不”而轻易地答应任何事情，而应该视自己能力所及的范围，尽可能不要明明做不到，却不说，结果既造成了对方的困扰，又失去了别人对你的信任。
岁出头就当上了二十世纪福克斯电影公司董事长的雪莉·茜，是好莱坞第一位主持一家大制片公司的女士。为什么她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必践，办事果断，经常是在握手言谈之间就拍板定案了。
好莱坞经理人欧文·保罗·拉札谈到雪莉时，认为与她一起工作过的人都非常敬佩她。欧文表示，每当她请雪莉看一个电影脚本时，雪莉总是马上就看，很快就给答复。
不过好莱坞有很多人，给他看个脚本就不这样了，若是他不喜欢的话，根本就不回话，而让你傻等。
一般人十之八九都是以沉默来回答，但是雪莉看了给她送去的脚本，都会给一个明确的回答，即使是她说“不”的时候，也还是把你当成朋友来对待。这么多年以来，好莱坞作家最喜欢的人就是她。
拒绝别人不是一件什么罪大恶极的事情，也不要把说“不”当成是要与人决裂。是否把“不”说出口，应该是在仔细衡量之后，作出的明确的回应。
虽然说“不”难免会让对方生气，但与其答应了对方却做不到，还不如表明自己拒绝的原因，相信对方也会体谅你的立场。
不过，当你拒绝对方的请求时，切记不要咬牙切齿、绷着一张脸，而应该带着友善的表情来说“不”，才不会伤了彼此的和气。
除了对别人该说“不”时就说“不”，同时对自己也要勇敢地说“不”。
美国电话及电报公司的创办者塞奥德·维尔，经历过无数次失败之后，才学会了说“不”。
年轻时的他，无论做什么事都缺乏计划，一事无成地虚度日子，他的父母也对他感到失望，而他自己也陷入了绝望之中。
岁那年，他离家独自谋生时，给自己写了一封信：“夜晚迟迟不睡而撞球或者喝酒，这些事是年轻人不该做的，所以我决定戒除。但是对这决定我应该说什么呢？是不是还照旧说‘只这一次，下不为例呢？’还是‘从此绝不’了呢？以前已经反复过好几次了。”
维尔最大的野心是买皮毛衣及玛瑙戒指，虽然在当时不能说是太大的奢望，但对他来说是很难办到的。
于是他无时不克制自己，以求事事三思而后行。这种坚决的克制态度，使得他由默默无闻的员工升到铁路公司的总经理。
他向别人说“不”的同时，也向自己说“不”，尤其是创立电话电报这样巨大组织的时候，他时时刻刻地说“不”。正因为这样，他才能避免因一时冲动的手段而误了大事。
说“不”没什么开不了口的，只要站得住立场和对自己有益的，就请勇敢地向别人和自己说“不”吧。
通过暗示，巧妙拒绝
很多时候，我们不得不拒绝别人，但是怎样将这个难说的“不”说出口呢？暗示，是一种不错的选择。
美国出版家赫斯特在旧金山办第一张报纸时，著名漫画大师纳斯特为该报创作了一幅漫画，内容是号召公众来迫使电车公司在电车前面装上保险栏杆，防止意外伤人。
然而，纳斯特的这幅漫画完全是失败之作，发表这幅漫画，有损报纸质量。但不刊登这幅画，怎么向纳斯特交代呢？
当天晚上，赫斯特邀请纳斯特共进晚餐，他先对这幅漫画大加赞赏，然后一边喝酒，一边唠叨不休地自言自语：“唉，这里的电车已经伤了好多孩子，多可怜的孩子，这些电车、这些司机简直不像话……这些司机真像魔鬼，瞪着大眼睛，专门搜索着在街上玩的孩子，一见到孩子们就不顾一切地冲上去……”
听到这里，纳斯特从座椅上跳起来，大声喊道：“我的上帝，赫斯特先生，这才是一幅出色的漫画！我原来寄给你的那幅漫画，请扔入纸篓。”
赫斯特就是通过自言自语的方式，暗示纳斯特的漫画不能发表，让纳斯特欣然地接受了意见，重新创作。
另外，通过身体动作也可以把自己拒绝的意图传递给对方。
当一个人想拒绝与对方继续交谈时，可以做转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等漫不经心的小动作。
这些动作意味着一种信号：我较为疲劳、身体不适，希望早一点停止谈话。显然，这是一种暗示拒绝的方法。
此外，微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。
一天，为了配合下午的访问行程，小王想把甲公司的访问在中午以前结束，然后，下午依计划到乙公司拜访。
但是，甲公司的科长提出了邀请：“你看到中午了，一起吃中饭吧？”
小王与甲公司这位科长平常交情不错，加上又是非常重要的客户，不能轻易地拒绝。
但是，和这位爱聊天的科长一起吃中饭，最快也要磨蹭到下午一点才能走。小王怎样才能不伤和气地拒绝呢？
答案就是在对方表示“要不要一起吃饭”之前，小王就不经意地用身体语言表示出匆忙的样子，例如：说话语速加快或自然地看看表等。
但记住：这种时候千万不要提早露出坐立不安的神情，急得让人怀疑你合作的诚心。
巧妙地学会用暗示的方法拒绝别人，让对方明白你在说“不”，不仅能把事情办妥，而且可以不伤和气。
贬低自己，拒绝他人
用自我贬低的方法或者在玩笑的氛围中拒绝他人，不仅维护了别人的面子，也能使自己全身而退。
比如朋友想邀你一起去玩电子游戏，你就可以说：“我们都是好朋友了，说出来不怕你们笑话，我学了几年一直玩得不像样，你们看了都会觉得扫兴，为了不影响你们的兴致，我还是不去为好。”
又比如说，在同学聚会的时候，你确实不会喝酒，你可以说：“我是爸妈的乖儿子，在家里面又没有什么地位，要是喝了酒，那回去后肯定会被我爸揍死的，甚至还会被我妈骂死，你们就饶了我吧。”同时，你还可以说一些其他的事例进行说明，或者找一些比较好的借口来增强这种自我贬低的效果。
上班族会用到“贬低自己”的场合有以下三种：
第一，不愿做不想做的事。例如像是打杂般的工作、很花时间的工作，或单调的工作等，还有像公司运动会之类，公司内部活动等，不少人会用“我不会呀”或“我对这方面不擅长”等理由，把不想做的事巧妙地推掉。
第二，拒绝他人的请求。当别人找上你，希望你能帮他的忙时，你很难直接说“不”吧！因此便以“我很想帮你，可是我没有那个能力”来委婉拒绝。拒绝别人这种事，很难直接以“我不愿意”这种方式来拒绝，而且还可能会让对方怀恨在心。因此，若是用能力也就是自己无法控制的原因来拒绝（想帮你，可是帮不了）的话，拒绝起来便容易多了。
第三，降低自己的期望值。一个人若能得到他人的高度期待，固然值得高兴，但压力也会随之而来。因为万一失败，受到高度期待的人会给其他人带来很大的失望感。
因此，借由表现出自己的无能来降低期望值，万一将来失败，自己的评价也不会下降得太多；相反的，如果成功，反而会得到预期之外的肯定。
“贬低自己”有以下两种实行技巧。
表明自己无能为力
就像前面所说，这招便是表明“我没有能力做那件事”的一种方法。根据工作的内容，“无能”的内容也有所不同。
例如：当别人要求你处理电脑文书资料时，你可以说：“电脑我用不好，光一页我就要打一个小时，而且说不定还会把重要的资料弄不见！”
不过，所表明的“无能”的理由不具真实性，那就行不通了。例如刚才电脑处理文书资料的例子，如果是在电脑公司，说这种话谁信？一般来说，平常愈少接触到的工作，说这种话时，所获得的可信度也就愈大。所以要说“我没做过”、“我做得不好”这些话的时候，一定要具有可信度才行。
将矛头指向他人
这招是接着“表示无能”的用法之后，以“我办不到，你去拜托某某比较好”，来将矛头指向他人的做法。
“我电脑水平不高，不过小王对电脑很熟，你去拜托他看看怎么样？”像这样搬出一位在这方面能力比自己强的人，然后要对方去拜托他就行了。
这个办法有一个问题就是，可能会招致那个被你“转嫁”的人怨恨。想拜托人的人一定会说：“是某某说请你帮忙比较好！”对方也就会知道是你干的好事。这么一来，那个人心里一定会想：“可恶的家伙，竟然把讨厌的事推给我！”
尤其当需要帮忙的工作内容是人人都不想做的事情的时候，这种惹来怨恨的可能性就愈高。所以，最好在多数人都知道“这件事情是某某最擅长的”这样的场合才用此招。
