登陆注册
16553300000039

第39章 中层领导的表扬艺术(2)

******就很注意表达自己对下属的器重、赏识和厚望,以此来达到笼络人心的目的。******为了掌握属下的情况,专门搞了一本小册子,记载着师级以上官员的字号、籍贯、生日、喜好、亲缘以及一般人不太在意的细节。少将以上的官员他都要请到家里吃饭,由******作陪,饭后总要合一张影,这些做法无疑大大地抬举了属下的身价。******给部属写信也习惯地称兄道弟,还用字号,以示对属下的欣赏。******很懂得传统习俗中的人情世故,他对部属的名号、生辰八字、籍贯记得烂熟,很善于利用别人的生日大作文章,使部属往往感到受宠若惊。雷万霆调任他职时,******召见了他,并说:“令堂大人比我小两岁,快过甲子华诞了吧!”雷万霆一听,眼泪都快下来了。激动地说:“总统日理万机,还记着生母的生日!”******宽慰他说:“你就放心地去吧!到时我会去看望她老人家,为她老人家添福增寿。”雷万霆看到******如此器重、关心和赏识自己,自然死心塌地地成了蒋的心腹。当然,******对下属的赏识和赞扬也是区别对待,爱官的给官,爱钱的给钱,爱地盘的给地盘,对像陈布雷这样既不爱官又不贪财的知识分子,他也有办法对待。当陈布雷50岁生日时,蒋为他写“宁静致远,淡泊明志”八个字,并附记:“战时无以祝寿,特书联语以赠,略表向慕之意也。”******这一做法非常虚伪,但陈布雷并没有悟出来反而死心跟蒋走,最后在极度失望中自杀,弃暗不肯投明,也算是一言杀士了。

口头表扬必不可少,但如果仅仅限于口头,则下属就会怀疑中层领导表扬的诚意和价值,而一丝一毫的关心与体贴的实际行动则是最朴素、最实在、最真诚、最珍贵的表扬和肯定。领导赞美的一句话可能三两于心,乃至终生难忘。

在现代以人为中心的“人本”社会里,单纯的领导与被领导模式被越来越多的人抛弃,人道主义受到人们的青睐。关心人才、爱护人才、珍惜人才、尊重人才成为良好的社会风尚,在中层领导和下属之间掺入了感情和友谊的因素,对开展工作极为有利。这种方法有可能使中层领导变成一个富有人情味的权威。

15.2.6表扬可借他人之口

《三国演义》中,貂蝉就曾经用过这种表扬方式,取得了很好的效果。在“王司徒巧使连环计,董太师大闹凤仪亭”一回中,有这样一段描述:

“貂蝉曰:‘妾在深闺,闻将军之名,如雷贯耳,以为当世一人而已。谁想反受他人之制乎?’言讫,泪下如雨。布羞惭满面,重复倚戟,回身搂抱貂蝉,用好言安慰。”

貂蝉在话的前半句,就是借口于人,把吕布捧上了天,后半句又陷之入地,这就使得吕布深感愧对貂蝉对自己的赞扬与敬慕,不觉“羞愧满面”。可以说,貂蝉这夹以涕泣的数语,对吕布后来反杀董卓起到了至关重要的作用。

事实上,你借他人之口表扬人,丝毫不会影响你的表扬效果。一般来说,人们都倾向于认为,你的借他人之口加以表扬的方式不过是一个托词,你所表达的其实正是你自己的真实看法,只是你羞于直接说出口而已。

借人之口表扬人,会使你的观点蒙上一层面纱,其中微妙的心理不仅常常使人感到惊奇,更会令其陶醉在猜想的快乐中。

15.2.7表扬应围绕重心

少说我、多说你的表扬原则,主要是指要使对方始终成为你们谈话的重心,你可通过表示欣赏、求教等方式来显示你对对方的由衷赞叹。你要善于分享他的欢乐,肯定他的成功,为他所骄傲的事情喝彩。总之,你要使他得到在别人那里得不到或未被满足的某种心理需求,使对方感到被关怀,自我价值得到某种实现。

《红楼梦》中的王熙凤作为贾府“通天”级的人物,在处理人际关系上就有着一定的水平,值得我们细细品味。

在林黛玉初入贾府时,曾有这样一段描写:

“这熙凤携着黛玉的手,上下细细打量了一回,仍送至贾母身边坐下,因笑道:‘天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了!’说罢使用帕拭泪。”当贾母笑着让她别再提及那些伤心话题时,“这熙凤听了,忙转悲为喜道:‘正是呢!我一见了妹妹,一心都在她身上了,又是喜欢,又是伤心,竟忘记了老祖宗。该打,该打!’”又携着黛玉之手,吁长问短,吩咐婆子们去准备房间。这里,王熙凤做事真可谓是滴水不漏。她善于赞美,明里夸了黛玉的容貌和气派,暗里则又迎合了贾母疼爱外孙女儿的心态。不但如此,她还善于同情,为对方的命运的不幸而伤心落泪。并且,自称一心都在了黛玉身上,为她喜、因她悲,竟忘了别人的存在。最后,她还特别留意在生活上关照黛玉,处处显示对对方的关心与爱护。

我们会发现,王熙凤在谈话中是很少提及自己的,始终是把黛玉放在了谈话的核心,并处处留意贾母的情绪和反应,她的表扬的功效可以贾母对她一向那么喜欢呢!

15.2.8表扬应突出才能

希腊有句谚语:“使人幸福的不是体力,也不是金钱,而是正义和多才。”才能,是一个人区别于他人的最明显的标志,是他幸福的源泉之一。我们表扬一个人,就要深深地打动他,而最能打动他人的表扬,莫过于对其才能的认可和高度评价。

我们周围不乏才华横溢之人,有的有能言善辩的口才,有的人能潇潇洒洒、妙笔生花,有的人善发明,有的人演技高超……诸如此类的才华都是有价值的表扬题材。

1933年在燕京社会学系的同学聚会上,王同惠和费孝通就人口问题发生了一次争论。费孝通为了说服她,就把一本关于人口问题的书作为圣诞礼物送给了王同惠。在他们后来的一次闲聊中,王同惠告诉他:“是你的这件礼物打动了我这颗‘凡心’,觉得你这个人不平常。”费孝通听后很自豪,赞叹自己遇到了知己,他后来说:“这个评价成了我们两个人的结合剂,也就是牵引了我们两人一生的这根线。一个赏识‘不平常’的人,而以此定情的人,也不可能是一个平常的人。”基于对彼此才能的赏识和仰慕,二人结为金兰之好。王同惠通过与费孝通的争论,特别是他的礼物,发现了费孝通的出众才华。她的表扬并无什么华丽的词藻,也无什么高亢激昂的抒情,而一句“你这个人不平常”,便对其才华做出了独具一格的评价,朴实、蕴藉之中也显现着赞美者自身的才气。费孝通的表扬更是与王同惠相映成趣,对其才能的赞叹更是直言不讳。他们二人,首先选准了表扬的基点——才华。对这一闪光点的表扬,对于两位才能出众的人来说,要比赞其容貌、气质等外在特征具有更强烈的吸引力,更能打动对方。

对比性恭维

才华有时候是一个相对性的东西,只有在对比中才能更清楚地使对方意识到自己究竟有几斤几两。“听君一席话,胜读十年书”,“与你比,我这辈子算白活了”等等,都是在对比中体现对别人的恭维。

赵忠祥初次在中央电视台主持《正大综艺》节目时,自己担心,朋友也替他担心,深怕自己不能使观众满意,但金子毕竟会闪光的。看过两次后,人们又一次发现了赵忠祥的才能,赢得了一片喝彩。姜昆郑重其事地对赵忠祥说:“大哥,你接住了。”姜昆的夫人则说:“比姜昆强。”

姜昆的夫人也是位很有才气的演艺界人士。她对赵忠祥别有心裁的赞美中显露着高招,仅仅四个字就把赵忠祥的主持水平和才能大致勾勒下来。且不说是真是假,赵忠祥听后心里准是乐滋滋的。众所周知,姜昆是著名的相声演员,1990年主持过一年《正大综艺》后退了下来。一句“比姜昆强”,一方面体现了姜昆夫人的宽阔胸怀,另一方面也充分表达了对赵忠祥水平的认可和赞赏。

有比较地表扬别人的才能应注意:首先要了解做比较的双方有何关系。如果这两个人不属同一范畴,你的对比可能就达不到目的。如若在上面的例子中,把节目主持人赵忠祥与工人王进喜相比,别人就摸不清你究竟要说什么。此外,若你所对比的两个人平时关系一般,甚至其中一方嫉妒另一方。那么,你的表扬就会扬一贬一,使两人都感觉不舒服。其次,做比较要以事实为依据,不要乱做没有根据的对比。再次,比较时要公正,不可以一个人的优点去对比别人的弱点。

暗示性欣赏

一个人的才华,表扬不必要用语言表达出来。一次善意的行动,要的事,但却不表明是为他而做的。对一个人才华的表扬也如此。

严济慈在法国留学时,遇到了一位导师法布里。在法布里的指导下,严济慈完成了博士论文《石英在电场下的形变和光学特性变化的实验研究》,法布里很欣赏他在这篇论文里所展现的才华。有一日,法布里突然找到严济慈问道:“你的论文能等一两个星期发表吗?”严济慈满口答应:“当然可以。”但不知导师有何用意。几天以后,法布里以其出色的成就和资历当选为法国科学院院士。但他在首次出席科学院院士例会时,宣读的却是严济慈的博士论文。论文以其独创性和精确性,获得了法国科学界最高权威们的掌声。严济慈的才华震动了法国物理界。

法布里虽然很早就看准了严济慈这位中国学生具有非凡的才华,但他没有直接赞扬他的论文如何如何地好,而是把它作为得意之作,拿到法国物理学院士例会上去宣读,这一行动,要比再优美的赞誉之词不知要高出多少倍。其结果,不仅显示了法布里对自己学生的高度评价,而且使严济慈扬名法国科学界。还有什么比这无声的表扬更令人感动呢?

同类推荐
  • 识人用人管人

    识人用人管人

    如何察知人才的真才实学,如何让员工的知识能量得到最大的发挥,如何做到知人善任、各尽其才,如何用较简单的管理取得较大的绩效,如何驾驭员工、建立优秀的团队……这些问题都是错综复杂的,答案也不一丽足。关键是领导者要不断揣摩和总结。最终寻找到一条行之有效的办法。《识人·用人·管人(经典给力版)》借鉴了许多管理学方面的理论和实践,力图从实际出发,用通俗易懂的语言、简洁明了的道理,阐述三大领导艺术的一般规律和知识,既有传统管理经验,也有与时俱进的领导技巧。从而为读者献上了一份实用性强、操作方便的大众读物,并期待大家在自己的实践中掌握要领、融会贯通,把书本知识转化为自己的能力,促进自己的事业走向成功和辉煌。
  • 鱼钩与长矛

    鱼钩与长矛

    总裁指导某位员工是“鱼钩行为”,而总裁通过战略来指导所有员工,才是真正意义上的“长矛行为”。当总裁一旦被“鱼钩”钓住,把大量时间消耗到“鱼钩行为”上时,不仅员工会由此失去自主性与独立工作的能力,而且真正应当受到关注的“长矛行为”也被忽视了。市场经济中,最体现规律的便是客户的行为,客户需求是一切竞争的起点与归宿。面对客户需求,倒掉一切自以为成功的经验,留出一些空间给客户,以客户价值为“心之主导”,自然就不容易被“鱼钩”钓住。
  • 竞争力(企业版)

    竞争力(企业版)

    企业需要竞争力,这是毋庸置疑的。企业想要发展壮大,找出自己的竞争力,发展自己的竞争力是必不可少的一项功课。企业的核心竞争力并不是一蹴而就,而是在企业漫长的发展过程中逐步成熟的。如何能在企业中快速的露出头角,虽然没有捷径,但也是有经验可以遵循的。
  • 技术创新的战略及管理——理论与实践

    技术创新的战略及管理——理论与实践

    本书分为上、下两篇,上篇论述技术创新战略,下篇论述技术创新的管理,研究的视角是研发项目集成管理。
  • 部落的力量

    部落的力量

    把一群人凝聚成一个整体,再带领这个整体去完成看似不可能完成的任务,是每一个管理者最本质的责任。不过同样是管理,其效果却有着天壤之别。有的人异常努力,不断寻找各种管理新方法去刺激员工的工作热情,不过效果却始终很小,而员工往往会抱怨起其“事多”。另一些人似乎毫不费力,他的想法和措施就能获得全体人员的认同,并迅速贯彻到具体细节之中。戴维洛根等人开篇就点明了二者的差别,后一类人不仅仅是管理者,还是部落领袖。
热门推荐
  • 吾道有情吾不孤

    吾道有情吾不孤

    云家少爷云子歌追求真我,踏上一条披荆斩棘,神挡杀神佛挡杀佛的笑傲苍穹的逆天之路。
  • 混沌仙云录

    混沌仙云录

    武馆普通少年,意外进入修真界。修炼?不存在的!磕药才是硬道理!混沌也是仙,踏破九重天。
  • 白容

    白容

    他这一辈子错过了太多,最后只求她可以原谅自己
  • 坐观天下

    坐观天下

    香甜~香甜~抗拒不了本能猩红溅满泪水滑过脸颊但却贪婪的允吸这指尖上的血色那样的享受伏在地上一点一点舔着那香甜.........既然这样就一起走吧呵呵对不起我把一切还给你还给我怎么可能........哇哈哈帅哥美女好像啊·
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 双神战记之夜之神

    双神战记之夜之神

    “我终将再次复活的万界游神,我复活那天就是你的死期……这是我作为夜之神的誓言。”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 三小只之清香薄荷的迷茫爱情世界

    三小只之清香薄荷的迷茫爱情世界

    这部小说讲了男主(三小只和楠楠)在爱情世界里的迷茫和享受,这段爱情史既让男主(三小只和楠楠)刻苦铭心,又感觉这份爱情的来之不易。当男主(三小只和楠楠)和女主们回想这段值得纪念而又尴尬的爱情时,心中却会泛起一些可贵而不可求的稚嫩的童真!?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 胡霜拂剑花

    胡霜拂剑花

    纵马江湖,会盟天下群雄;前朝遗恨,武林风起云涌。潇洒快意,豪放不羁,踏遍大江南北,离奇悬案,扑朔迷离,仗剑万里追凶。一对浓情蜜意的欢喜冤家,却风云突变,从此相爱相杀,陷入爱恨情仇的纠葛之中。品一段坎坷人生,看一场旷世虐恋