同在一个公司里任职的各部门主管,都在为同一个公司目标而工作,彼此之间是分工不同,却是同一工作链中不可分离的一部分,这表面看起来彼此并无矛盾,有的只是团结协作,但在深层次看,则不只是协作,也有竞争。
比如,职务的竞争,薪金、名誉的竞争等等,应该说,任何一名部门主管的胜利都是通过竞争得来的,但要获得竞争的胜利,又必须处理好彼此间的关系,这样一个巨大的矛盾摆在所有的部门主管面前,关系如何处理呢?这对任何一个主管来说都是首要解决的问题。
一、同级主管间相处的原则
在一个公司系统内,若干同级部门主管之间的工作既不相同又有联系,彼此之间相处时应该把握什么样的分寸呢?
与同级主管相处,太疏远了显然不好,人家会误认为你不合群、孤僻、性格高傲;太亲近了也不好,因为这样容易让别人说闲话,而且也容易使上级领导误解,认为你是在拉帮结派。因此不即不离、不远不近的同级主管关系,才是最合适和最理想的。
1.理解与宽谅,彼此相安
主管间没有矛盾分歧最好,出现了矛盾和分歧一定要坚持一个原则:理解宽容、让步,绝不可失去情绪控制非与对方一决高下不可。要知道,主管间的一场恶仗断送的一定是两个人的前程。对同级主管的弱点或私事,要保持沉默。
同级主管众多,总有一两个跟你特别投机,可能私下成了好朋友。但不管你身居何职,都不能因为关系好而互相包庇纵容,联手作弊或做出一些违犯原则的事。上司对这类人“最讨厌”,对这种人是不会委以重任的。
在于其他主管交往时,要注意这样一个原则:不论个人关系远的近的一个样,不管是能力强的能力弱的一个样,不管是口碑好的不好的一个样。
有些同级主管生性暴躁,常因小事而唠叨不已,虽然事后他会把事情忘得一干二净,但当时粗声粗气或过激的反应,却会叫你闷闷不乐,怎么办呢?
对付这种脾气的人,最好的办法是以静制动。你不妨细想一下,有同感的肯定不只你一个人,所以不妨就让对方说下去,你只要处之泰然,保持缄默,直至事情明朗化,对方的态度平静下来,你再摆出明白事理的姿态来,细心将事情分析清楚,如此,你肯定能将对方摆平。
2.忍让与谦卑,广结善缘
在与同级主管相处时,也要记住这段话,顾全大局,以忍为安。古人讲究“勤”和“忍”,认为这两方面是做大事、成大业最根本的要求。而且,事实也往往如此,一勤、一忍,往往能够使一个人一步步走向成功。
“以屈求伸”是一门实实在在的领导艺术与工作策略,领导者既要有宽广的胸怀,又应通过灵活多变的“屈”来达到“伸”的目的。
忍让的处世方法,初看似乎比较消极,其实,它是通过少招惹是非的方式,更好地展现自己的才华。
三国荀攸,智慧超群,谋略过人,他辅佐曹操征张绣、擒吕布、战袁绍、定乌桓,为曹操统一北方,建功立业,做出了重要贡献。
他在朝20余年,能够从容自如地处理政治漩涡中上下左右的复杂关系,在极其残酷的人事倾轧中,始终地位稳固,立于不败之地,就在于他善于谨以安身,以忍为安。
荀攸平时特别注意周围的环境,对于同僚他不争高下,总是表现得很谦卑、文弱、愚钝、怯懦。对于自己的功勋他则讳莫如深。他与曹操相处20年,关系融洽,深受宠信,从来不见有人到曹操处进谗言加害于他,朝里朝外口碑极佳。
而部门主管间毕竟是共同效力于同一个公司的同事,其根本利益是一致的,两个主管间因一件小事弄僵了,不仅影响了全局的大事,到头来还会让自己成为受害者。同事间的相容、相谦带动全局的和谐共进,受益的也是每一个人。
3.友好相处,不相互拆台
作为一个部门主管要尽可能多的与其他部门主管处好关系,这有助于本部门开展工作不说,也使自己未来的发展能有个坚实的基础,就私情来讲也是相互间有个照应。但主管间的这种关系应是建立在多给对方提供工作上的便利为基础,目的也是为了最终都不至于因对方的部门不配合而影响本部门工作任务的完成。
二、正确地对待彼此间的竞争
在现实生活中,每个部门主管都想表现得出色些,通过竞争在同级中脱颖而出,赢得自己理想的职位、利益和荣誉。同时,又不愿意因为竞争而损害同事之间的和善友好关系,那么,部门主管应该以怎样的态度来看待彼此间竞争呢?
1.端正竞争态度
部门主管在与同级主管进行竞争时应做到两点:一是既要乐于竞争,又要看淡竞争。要以积极的态度对待竞争,把竞争作为提高自己能力的阶梯和动力,在竞争中品味工作和生活的乐趣。同时,要有以事业为重的态度,坚持以工作为主,把集体利益和履行职责放在首位。不管谁在竞争中获胜,都是好事,竞争本身的目的,是为了充分调动大家的工作积极性,把工作干得更好。二是既敢于竞争,又要甘于适度退让。竞争是不可回避的,因而面对竞争要克服和防止畏惧心理。有一位名人说过:对一个踟躅不前的人,别人会越过他赶到他前面去;对一个勇往直前的人,别人会自觉给他让路。在面对竞争当仁不让的同时,也要为他人着想,有时在特定条件下,如果机会对别人来说非常重要,对自己却是无足轻重,或自己还有更多机会,那么就要有谦让的风度。
2.讲究竞争方法
应该说部门主管间的竞争是隐性的,是暗中较劲的,是彼此间在笑脸背后进行的,要使这种竞争既不彼此伤和气,又体现最终的结果,是要讲究方法的,因此彼此应注意考虑以下六个方面:
①要靠过硬的人品参与竞争。尊敬、佩服或拥戴品行高尚的人,是一般人都具有的心理特征。一个品德过硬的人,在无形中便赢得了一种优势,一种“人气”。其过硬的人品包括:对事业忠诚,不搞“上有政策,下有对策”;做老实人,不搞小动作,不玩小伎俩;做事踏实,不搞花架子,不虚报浮夸。
②要靠过人的才干参与竞争。才高,就容易成为权威。一个人的才干,主要表现在扎实的理论功底和干练的实践能力上,要增长自己的才干,就要勤于学习、善于钻研、勇于实践。
③要靠强烈的事业心参与竞争。要努力做到干一行、爱一行、精一行,且有强烈的进取精神和争创一流的意识。
④要靠突出的业绩参与竞争。业绩是竞争中的“硬件”条件,部门主管只有通过兢兢业业的工作取得突出成绩。这样的主管,大多数人也会心服口服。
⑤理智的竞争。古人云:“知己知彼,百战不殆。”只有知道自己的长处与不足,才能懂得如何充分发挥自身优势和潜力,做到扬长避短。如果盲目地参与竞争,而这一竞争内容恰恰是对方的强项,竞争的结果不但会失败,也很有可能伤了元气。
⑥随机应变。在竞争中,如果自身优势颇为明显,可以全力以赴投入竞争;如果势均力敌,可以冷静观察后再作打算;如果自己处于明显的弱势,则可另辟天地,避其锋芒。
3.在竞争中加强合作
尊重是加强同级之间合作的前提。同僚之间,寸有所长,尺有所短,往往各有优势。大家在一起,竞争归竞争,但相互尊重、以诚相待却是作为同事不可丢掉的基本原则。能力强的人不应恃才放旷、盛气凌人,能力弱的人也不能嫉贤妒能、对别人造谣中伤。理解是加强同级主管之间合作的关键。
要通过加强相互之间的接触和交往,了解对方的脾气、兴趣、风格。要学会用欣赏的眼光来看待同僚。当你用欣赏的眼光来看待对方,一定会发现对方的许多闪光点。要善于作换位思考。当你站在对方的立场、用对方的观点来看问题时,你会发现,其所作所为也许有一定的道理,理解他便是自然而然的事了。同级主管之间还应互补,绝对不要把竞争搞成互相拆台和水火不相容的斗争。要正确处理好分内与分外的关系,是自己分内的工作要尽职尽责,全力以赴,不要推给别人。当本部门的工作涉及到其他部门时,就应顾全大局,考虑同级主管的意见,不能只强调本部门的重要,而不管其他部门,更不要以邻为壑,妨碍同事完成任务。要处理好主角与配角的关系,还要把握好自己的角色,该唱主角时,不要畏首畏尾,要有大将风度;该当配角时,不要抢着出风头,要有绿叶精神。在必要的情况下,应对同级主管的工作给以支持、配合,提供一些力所能及的方便。当同僚的工作存在某些方面的疏忽或纰漏时,要及时提醒,或巧妙协助,帮助其弥补。总之,通过竞争,促进了解,加强相互合作;通过合作,互相学习,提高竞争能力。
4.正确对待竞争成败
看重过程,忽略结果,胜不骄、败不馁是对待竞争成败应有的态度。对竞争的成败,要坦然接受,绝不可为眼前的一点得失牵肠挂肚,甚或大伤肝火。如果竞争获胜了,态度要倍加谦虚谨慎,不骄不躁。因为,一方面或许只是因为自己的运气比别人好,另一方面世上也没有常胜将军,在新一轮竞争中,或许别人已迎头赶上,远远超过了自己。如果在竞争中失利了,也大可不必自暴自弃。古人说得好:“塞翁失马,焉知非福。”有时从眼前看,自己失利了,但从长远看,这种“退”却是“进”,这样的“失”却是“得”。失败后,应多反省自己存在的不足,与胜者对照,找出自己存在的差距,把失败当作自己前进的压力和动力,努力使自己始终保持高昂的斗志,以取长补短,奋力赶超。