有这样一个启人深思的实例：方先生是盛华制药公司的一名员工，凭借自己的才华，才几年的工夫，他就当上了公司的人事处长，可谓运气不错。他的社交公关才能、文秘功夫深受公司领导的器重，但此人有一个最大的缺点，就是管不住自己的嘴，肚子里藏不住话。有一次，董事长找他谈话，让他具体考察一下公司各个部门的领导，试图从他们中间挑出一个德才兼备的人来出任公司的业务副厂长。董事长知道，这个年轻的人事处长有肚里藏不住话的毛病，便对他反复叮嘱：“一定要严格保守秘密，这次人事变动，可能要在公司内部引起一点儿波动。”
方先生也知道此事关系重大，刚开始的两个星期，他的口风确实很紧，在其他领导、同事面前，对董事长托付之事只字不提，只是带领几个干事走访各科室整理材料，蹲在车间倾听员工们的意见。可是，过了没多久，方先生的老毛病就犯了，他经不住众多人士的探听，舌根开始发痒了。一天，现任公司药检部主任邀他一起去某酒店吃饭，方先生大学毕业后之所以能到盛华制药公司工作，全靠这位老兄牵线搭桥。平日里，方先生和药检部主任称兄道弟，属于“铁杆”关系。几杯酒下肚后，方先生面红耳热，趁着酒劲儿，向铁哥儿们透露了公司的绝密，并鼓动药检部主任赶紧去疏通关系。药检部主任又把这一消息透露给了自己的妻子，就这样，一传十，十传百，盛华制药公司拟提拔一名业务副厂长的消息不胫而走。
一时间，公司上下弄得沸沸扬扬，这件事令董事长大为震怒。几个月后，方先生被调离公司人事处。
替他人保守秘密，是我们取信于人的一个重要环节，也是每个职场人员的基本行为准则。如果你思想松懈，说话随便，说了不该说的话，有意或无意地造成泄密，那么，轻则会使上司的工作处于被动，带来不必要的损失；重则会给企业造成极大的伤害，造成不可挽回的影响。
所以说，嘴巴不严，肆意泄密是工作中一种极不负责的态度，势必会使自己和所有的相关人员处于极为不利的境地。这样的事，即使发生一桩，也会使上司难堪、同事为难，对你留下极为不好的印象。所以，只要事关工作机密，我们就一定要处处以集体利益为重，时时严格要求自己，做到慎之又慎。
企业机密关系到一个企业发展的兴衰成败，关系到公司领导的声誉与威望。每个职场人员都一定要牢记“祸从口出”的道理，对于各种商业上的秘密、人事上的秘密、技术上的秘密，乃至公司老板日常行为、家中琐事等保密事宜，都必须做到守口如瓶、只字不提。日常工作中要坚持原则，不该看的不看，不该打听的不打听，不该传播的坚决不能传播，否则，轻者从此再也得不到领导同事们的信任，不会把大事、私事交给你去办，重者，则有可能丢掉饭碗，自毁前程。
在日常工作中，我们所采取的每一项举措都应该基于认真的分析与判断，而不应仅仅凭借自己的经验，想当然地采取贸然行动。生活实践告诉我们：很多事情都不像我们想像中那样简单。我们在工作中和生活中许多认识上的偏见或错误，都是由想当然的消极心态造成的。
做事想当然，是每个人在工作中都有可能犯下的错误。从某种意义上讲，它是一种不小的性格缺陷。想当然地朝自己希望的方向去判断，如果事情发展的方向刚好与事实相符，那自然会忽略事件中诸多的偶然性，只当是先知先觉。而一旦有了偏差，才会思考问题究竟是出在什么环节上，往往找来找去，源头还是出在最初的一个小小的想当然上。
2007年6月15日凌晨，一艘运沙船与佛山九江大桥桥墩发生严重碰撞，造成九江大桥三个桥墩倒塌，致使9人当场坠入江中，8人死亡，1人失踪。
调查发现，船长驾驶“南桂机035”船途经九江大桥附近时，江面出现大雾，能见度变低。船长想当然地认为：“这点雾算不了什么，可以正常航行。”因此，他并未指挥采取安全航速航行，也没有选择在安全地点锚泊，而是凭经验冒险航行。在能见度如此差的情况下，值班水手本应站在船头协助，而事发时，值班水手却正在排水舱协助抽水！
因为在偏离主航道后，船长隐约看到前方有两道灯光，他想当然地认为这两道灯光是主航道灯光，而实际上，那是为扩建维修大桥而挂在桥墩上的灯光。就这样，船撞了过去，惨剧发生了！
据了解，当时运沙船上装载有一部雷达、两部对讲机和一部GPS定位系统。如此多的安全措施，居然还出了这么大的事故。事故的原因不在于设备不先进，一定程度上可以归咎于船长“想当然”的判断。
想当然之所以会屡屡造成错误和悲剧，关键在于所有的行动都建立在自己的“想”而不是对实际情况的了解、具体问题的分析上。多数人都喜欢简单或图便捷省事，不愿对事件的复杂性拨冗求真，深入思考。他们情愿凭着来自猜测或草率判断的见解而采取行动，因为求真求实是需要付出大量的心血和精力的。
生活不是想当然。很多人创业失败，大多是习惯性地因为想当然的去做事，以为不需要仔细的规划，只是粗线条地想想，大概大略地估计一下就付诸行动了。这样做的结果，小则经历挫折失败，大则可能酿成惊天大祸。
想当然地处理事情，没有经过仔细的分析，没有经过试验数据的证实，盲目地做决定，很可能会造成严重后果。这样的例子，在我们周围也时有发生。草率行事只能让自己吃尽苦头。正确的决断和务实的行动力才是迈向成功的必要条件。所以我们做任何事必须基于正确的分析与判断。
行动之前先仔细看，或投资之前先仔细研究，这并不表示我们做事优柔寡断。采取行动千万不可鲁莽、仓促，要认清事实的真相再做出相应的行动。在许多情况之下，立即行动是必要的，但其成大事的比例往往视其对问题诊断的正确程度而定。
人们只有在失败时，才开始反省自己当初的鲁莽与冒失，轻率与肤浅。我们每个人看到的是同一个世界，但是有些人看得短浅，有些人看得深远，于是就有失败和成功的差别。我们常因为轻率而犯下错误或经历失败，等到清醒过来反省时，会觉得当时的行为实在幼稚，或是自责自己曾经是那么的莽撞、轻率和冒失。
古时候，有一个人丢了一把斧头，因为他和邻居不和，于是就认为是邻居偷的。而后他就每天观察邻居的一举一动，结果发现无论邻居在做什么，都像个贼。有一天他的斧头找到了，他再观看邻居的举动，发现没有一点像贼的样子了。这个故事说明，人的心理因素对于人们的思维活动的影响很大，故此我们应时刻自省，不要让想当然的坏习性影响和掣肘了我们的决断力。
当我们在思考、判断、行动时，都不应让心理因素、个人成见、传统经验、思维定式等蒙蔽了自己。在一件小事上犯这样的毛病，也许还不至于造成很大的危害，不过倘若你是一位领导，一位领军人物，肩负着巨大财产责任和属下的生命安全责任，那么做事仅凭想当然，问题就严重了。有这样不良性情的人也是很难被领导委以重任的。因此，为人处事公正客观、不妄下结论才是明智之举。
职场中流传着一句话叫：“态度决定一切。”这句话是很有道理的。
在实际工作中，一个人的态度往往会对最终的工作成果产生很大的影响。如果你是一名产品推销员，就更需要一个良好的心态。因为在推销产品时，你会遇到形形色色的顾客，如果没有及时调整自己心态的能力，你就很容易被顾客们所提出的五花八门、千奇百怪的问题所惹恼、激怒，致使交易失败。实际上，每一位顾客都乐于接受微笑服务，而不会为你的横眉竖眼买单。不善调整心情，态度刻板生硬，是很难获得他人的认可的。如今，越来越多的公司在招聘职员时，已经开始把是否善于微笑作为考察员工的首要条件，因为微笑可以说是向他人传达欢迎之意，调整自己心态的最有效途径之一。要求自己的职员在工作中时刻面带笑容，不仅有助于他们推销产品，也是对公司形象的一种推广。
有两名刚毕业的大学生同到一家公司应聘。面对发问，学生甲滔滔不绝，甚至不等主考官说完就大发意见，满口牢骚，很有“英雄无用武之地”的感慨。而学生乙则心态平和，始终面带微笑，平静而又不失机灵地陈述着自己对行业的见解。结果，乙顺利被录用了，究其原因，用主考官的话来说，就是他从乙的微笑中，看到了礼貌自信和成熟稳重的品质，看见了乙潜在的创造力。所以说，无论在生活上还是工作中，只要掌握好微笑的技巧，那么你成功的几率就会在无形之中大大增加。
美国底特律的哥堡大厅曾经举行过一次盛大的汽艇展览，这次展销会吸引了许多外国客商，在展览会上人们可以选购各种船只。这也是汽艇推销员们大赚一笔的机会，然而，有一位推销员就是因为自己糟糕的脾气而失去了一笔大买卖。
展览期间，有一位来自中东某国的富翁，他装束很邋遢，举止也不雅观，看上去一点也不像是个有钱人。在一艘大船面前，这位富翁指手画脚地对推销员说：“喂，我想买下这只船，你快来给我介绍介绍。”我们都知道，有客人想买船对推销员来说是求之不得的好事。可是，那个推销员早已被这位富翁的傲慢态度激怒了，以为他只不过是个装阔充富的疯子，于是脸上冷冰冰的，对他不予理睬。富翁看到那个推销员的表情，也来了气，转身便离开了。
他继续参观，到了下一艘参展的轮船跟前，这次还未等他开口说话，就受到了一个年轻推销员的热情招待。这位推销员脸上洋溢着微笑，让人一看就觉得舒心和畅快。由于这位推销员积极热情的态度打动了富翁，使这位富翁有宾至如归的感觉，所以，他又一次说：“我想买条价值2000万美元的汽船。”
“没问题！”这位推销员微笑着说：“下面我会为您详细介绍我们的系列汽船。”这个推销员就用这样简洁的语言、热情的态度，成功地推销出了产品，也推销出了他自己。
最后，这位富翁留了下来，签了一张500万美元的支票作为定金，并且他又对这位推销员说：“我喜欢人们表现出欢迎我的样子，现在，你已经用微笑向我表明了你的态度。在这次展览会上，你是唯一让我感到自己备受欢迎的人。明天我会带一张1500万的保付支票过来。”
第二天，这位富翁果真如约带来了支票，购下了价值2000万美元的汽船。而这个热情的推销员也因此获得了一笔价值不菲的提成。
面对同样一位客户，不同的态度却为两个推销员带来了截然相反的结果。由此可见，积极热情的心态会对我们的工作产生多大的推动作用，而冰冷生硬的心态会给我们造成多大的损失。
那么，我们应以何种姿态去对待自己的工作，也就不言自明了。
微笑的作用是巨大的，在适当的时间、恰当的场合，也许一个简单的微笑就可以使陷入僵局的处境豁然开朗。其实，微笑是件很容易的事，难的是灵活掌握使用微笑的场合和分寸。在人际交往中，时刻保持轻松愉快的心境，你的面孔也会因此而泛起幸福的微笑，并感染他人。
你对别人笑，别人也会对你笑，这反过来又可以强化你的内心的愉悦，形成人际关系的良性循环。如此，你的个性魅力和感染力便可以得到极大的发展，从而为你事业的成功铺下一块坚定的“基石”。
