社交焦虑障碍，西方国家资料调查其终身患病率为10％～13％，可见该病发病率之高。但社交焦虑障碍往往容易被人忽视，甚至认为是害羞或性格问题，因为每个人均在社交或职业场合体验过不同程度的害怕与焦虑，社交焦虑障碍患者的家人、朋友，甚至医生都认为这只是一般性问题。
其实，社交焦虑障碍往往会导致严重的社交功能残疾等问题。因为社交焦虑障碍大多数起病于少年青春期（13～19岁），使其在社交、教育与职业的发展阶段受影响。
由于害怕和回避社交，学习机会与社会技能锻炼的机会就会减少，工作、学业能力与社交生活能力也会随之下降。据门诊临床咨询案例统计，社交恐怖症患者女性多于男性，未婚独身、教育程度低、社会阶层低及失业者居多。
社交焦虑障碍主要有以下表现：
①害怕被人注视与评论；
②认为别人能看出自己不自然的表情与窘态；
③预计别人对自己的评价是否定或蔑视的；
④对害怕的场合采取回避或痛苦忍受；
⑤在害怕的场合常伴有脸红、手抖、恶心或尿频等躯体症状。
社交焦虑障碍是一种慢性疾病，病程较长，自发缓解的可能性小，仅有少数受过高等教育、起病年龄大和不合并其心理障碍的社交恐怖症患者的缓解可能性大一些，但社交焦虑障碍本身却是能够治疗的心理疾患。
治疗它，首先，要通过药物以缓解对恐怖情境的害怕情绪和躯体症状；其次，须结合认知治疗纠正引起焦虑、紧张的错误认知以减轻期待性焦虑；再次，须进行行为脱敏和社会技能强化训练以减少回避行为，协助其建立正常的社会交往行为。该项治疗最好在心理治疗专业人员指导下进行。
4.剔除心灵上的妒忌毒瘤
妒忌是心灵上的毒瘤，侵蚀着健全的社会关系，破坏正常的人际交往，它播撒出的是伤害，收获的是失望。妒忌也是一把无柄的双刃剑，在刺伤他人的同时，也割破了自己的双手。
真正的领袖常常致力于寻找价值的真谛，他们常常会牺牲一己的虚荣心，因此，在他的周围常会发现能干的助手，以及有才能和乐于助人的朋友。
那些只求虚名的人，常常不愿意和比他们更能干的人在一起，他们不喜欢称赞人，只是瞧不起人，有时候虽和有名望的人在一起，但却以此沾沾自喜，并表示自满，此外，他所选择的心腹朋友也都是些巧言令色之徒。因此，凡真能帮助他而有坚强意志或真才实学的人都与这种人绝缘。
大发明家和制作家马克西姆曾说：“人们想从别人那儿获得的，不外乎两种意见：一是‘颂扬’，一是‘亲爱’。然而立身行世，要把颂扬抛开，让别人对你亲爱，因为一经颂扬，就有人嫉妒，嫉妒便造成仇恨了。”有一位书店经理，名叫毕克。他无意中发现一封信，在这封信里，店员对他极尽辱骂讽刺之能事，并且认为他是个差劲的经理，还希望副经理能马上接替他的职务。那位经理应付这封信的办法堪称一绝。
这位书店经理后来成了《毕克·老瑞欧周刊》的发行人。当时，这封信原是寄给副经理的，可是他们两人常常互相拆阅信件，恰巧副经理当时不在，毕克便把这封信拆阅了。
毕克读了这封信以后，就带着信跑到老板的办公室里。
毕克对老板说：“我虽然是一个没有才能的经理，但我居然能用到这样的一位副经理，连我雇佣的店员们都认为是胜过我了。”毕克一点也没有嫉妒，也没有损害自己的虚荣心，只是为自己用了那样能干的副经理而感到自豪。
后来，他的老板不但没有撤换他，反而更重用他了。
毕克真是一个心胸宽广的人，他对比自己能干的人非但毫不嫉妒，反而大加肯定。为别人感到高兴，这种人的精神着实可嘉。迈克尔·乔丹是驰名世界的篮球明星，他在篮球场上的高超技艺举世公认，而他待人处世方面的品格更为人称道。皮彭是公牛队最有声望超越乔丹的新秀，但乔丹没有把队友当作自己最危险的对手而嫉妒，反而处处加以赞扬、鼓励。
为了使芝加哥公牛队连续夺取冠军，乔丹意识到必须推倒“乔丹偶像”以证明“公牛队”不等于“乔丹队”，1人绝对胜不了5个人。一次，乔丹问皮彭：“咱俩3分球谁投得好？”“你！”皮彭说。“不，是你！”乔丹十分肯定。乔丹投3分球的成功率是28.6％，而皮彭是26.4％，但乔丹对别人解释说：“皮彭投3分球动作规范、自然，在这方面他很有天赋，以后还会更好，而我投3分球还有许多弱点！”乔丹还告诉皮彭，自己扣篮时多用右手，或习惯用右手帮一下；而皮彭双手都行，用左手更好一些、这一细节连皮彭自己都没有注意到。乔丹把比他小3岁的皮彭视为亲兄弟，“每回看他打得好，我就特别高兴；反之则很难受。”乔丹的话语中流露着他们之间的情谊。
正是乔丹这种心底无私的慷慨，树立起了全体队员的信心和凝聚力，取得了一场又一场胜利。1991年6月，美国职业篮球联赛的决战中，皮彭独得33分，超越乔丹3分，成为公牛队这个时期的17场比赛得分首次超过乔丹的球员。这是皮彭的胜利，也是乔丹的胜利，更是公牛队的胜利。恶意的嫉妒像把利剑，给人造成重大伤害。《人民日报》曾刊出令人震惊的消息：北京化工学院一位姓王的副教授由于取得重大科研成果，受到周围一些人的嫉妒、冷遇、讽刺以至于被逼疯了！其实嫉妒心人人都有，它往往是一个人才能、意志缺乏的体现。伏尔泰说：“凡缺乏才能和意志的人，最易产生嫉妒。”因为自己技不如人，却只能用嫉妒的心理去排解心中的不平，一旦任嫉妒心理随其发展，就会疏远那些各方面比自己强的人，到头来不仅会孤立了自己，而且也阻止了自己的前进。
5.不要让人下不了台
每个人都难免会因为一时失误或个人能力所限而在公众场合处于尴尬的局面，这时，如果你再去嘲笑挖苦他几句，让他下不了台，他会怀恨在心，骂你一辈子的。
法国作家安东尼·圣伊苏培说过：“我没有权力说出或做出让人小看自己的事。重要的不是我们对他的看法。而是他对自己的看法，伤及别人的尊严是有罪的。”1922年，土耳其经过几世纪的敌对后，终于决定把希腊人逐出土耳其领土。
穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说。他说：“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了，最后土耳其赢得了胜利。当希腊两位将领前往凯墨尔总部投降时，土耳其士兵对被他们击败的敌人大加辱骂。
但凯墨尔却丝毫没有显出胜利的骄气。
“请坐，两位先生，”他说，接着握住他们的手，“你们一定走累了，”然后，在讨论了投降的细节之后，他还安慰他们失败的痛苦，他以军人对军人的口气说：“战争这种东西，最凶的人有时也会打败仗的。”凯墨尔真有大将风度，即使在胜利兴奋时刻，他还能考虑到敌方的尊严，在大庭广众之下，非但没有挖苦、讽刺、辱骂他们，反而以第三者的口吻对他们进行安慰，那两位希腊将领听了作何感想，不得而知。
我们常常不顾场合地对别人责备、挑剔，甚至挖苦、讥讽，却没想到这样的伤害力有多大。每个人都有面子，这面子代表了一个人的自尊心。人并不是简单地仅仅活在这个世界上，人还必须靠尊严支撑他的许多行动，他要争取和他人一样的平等，他渴望他的成绩被人承认，他期待社会给他公正的待遇，一个失去尊严的、不要“面子”的人，是要被人嗤之以鼻，最终要被别人遗弃的。有一位朋友曾说过他们公司一位生产监督的故事，在一次生产会议中，一位副董事以一个非常尖锐的问题当众质问一位管理生产过程的监督，他的语调充满攻击的味道，喋喋不休地指责那位监督的处置不当，为了不愿在他攻击的事前被羞辱，这位监督回答含糊，这使得副董事发起火来，严厉斥责这位监督。
几个月后，这位监督就离开了公司，他进入另一家与原公司竞争的公司工作，并干得相当不错。他其实是位很好的职员，从被指责的那天起，他对公司的事情已经没有热情了。相比之下，美国通用电器公司在对待职员的方式上要高明得多。通用公司要免除公司某部门一位主管的职务，这位主管在电器方面是一等的高手，但担任计算主管部门却是彻底的失败，然而公司不想冒犯这位脾气暴躁的大牌明星职员，于是给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了个新头衔——并让其他人担任部门主管。
这位主管还是十分高兴，尽管他被调动了职务，但是他还是得到了不小的荣誉感。
6.不要把对方看得太紧
人与人交往贵在真诚，贵在多为对方排忧解难。倘若一味顾及自身利益，而丝毫不顾对方的承受能力，逼之过紧，就会遭到拒绝。
许多生活上处于动荡、混乱状态的人认为，他们在寻求熟人和朋友帮助时的表现是平静而慎重的。然而实际上，他的行为举止与音调变化可能给人留下的是，已经陷入绝望甚至失去控制的印象。他的言语或许很正常，但其话外音却像是在大声疾呼：“救命！救救我！”当你暗示你把你的命运交给其他人来负责掌握，或者请求对方使你免遭厄运的时候，你是在寻求一种医生才能给予的帮助。“我无法忍受有人闯进来，一股脑地向我宣泄他的烦恼，”一位职业经理人说，“我现在一开始就会拒绝任何这种要求，因为人们口上总说需要的只是一点点帮助，但实际上却远不止这些，他们会不断地提出更高的要求，甚至超出我的能力范围，到最后我疲于应付，也只能拒绝。而此时，他往往会陷入被动的局面，似乎你因为没有满足他的要求应该感到内疚才对。他们却不想想你已经给予的东西，对你不是感激，而是失望、埋怨。所以，对于这种抱着‘一切指望你’的想法的朋友，我真的不敢答应他们什么，虽然他们对我的信任让我很感动，但他们给我的压力更大。”所以，在你向朋友寻求帮助的时候，千万不要只考虑自身难处，同时也要为对方想想，让对方做力所能及的事。
不要直接向熟人提出帮忙找工作的要求，除非你确信他有或者知道哪里有职位空缺。如果需要对方投入太多的时间与精力，就会使熟人打消提供帮助的念头。要求别人为了你而危及自己的声誉是一种冒险的举动，也是一种很自私的行为。即使你的朋友愿意为你牺牲一切，你也应该为对方考虑，当然，更不能主动提出这种“牺牲别人，成全自己”的过分要求。此外，许多人往往认为，要求熟人第二次推荐你都会显得过分和冒昧。
熟人在与你会面时，也许不会直接承诺什么，可能做出“我将关注此事，一有消息就会立刻通知你”等等类似的表示。这种说法属于一种推托之词，而事已至此，你也不要表现出任何不满，毕竟，对方并未公开拒绝你，也许你还有希望。而你要做的就是通过让他们记住你的存在而保持对此事的关注，说不定对方因为你的诚恳，最后真的帮你办成此事。那么，如何让对方记住你的存在呢？一种方法就是你可以将他们可能感兴趣的文章或是信息发送给他们，即使你觉得他们也许已经看过这些资料，但你只要附一封短信说：“我看到这些，它使我想起了您。”那么，他们一定会感到很高兴，并很可能因此而经常想起你，而且感觉也会更加亲切。对于一个心中时刻有你的朋友，你怎么好意思拒绝对方的要求呢？所以，如果他们确实有能力办到，一定很乐意帮你。
面对面交流是最有效和最快速的沟通方式，但是在求职过程中，却有大量的后续工作要做，比如信件往来，无论电子邮件的形式还是传统的信函方式。需要注意的是，不要对你发出的每一封信件穷追不舍。“我盼望你的来信”之类的语句必定会导致事态主动权和前进动力的丧失。你迫切希望获得结果的心情可以理解，然而在追踪信件的过程中，不要超越界限，给人造成过分急切、专横甚至生硬粗暴的印象。比如“我将于周四下午1点半给你打电话来安排一次会见”之类的措辞太过冒昧，应以更委婉的方式表达这种意图：“不知您哪天方便，能否允许我于近期同您再次接洽，以探讨下一步可能的行动方案。”不要忘记，你并非一定享有获得帮助的权利，不要擅自主张决定什么事情。对方也有对方的难处，一旦逼得太紧，很容易引起对方的反感，反而遭到拒绝。因此，不能过分考虑自身的利益。
7.绕开冲突，消除矛盾
想要成就一番大事业的人，必须想方设法避免不必要的冲突，千方百计地消除各种矛盾，使自己有一个宽松和谐的工作和生活环境。
现实中，发生矛盾的原因不外乎这么几点；
（1）观点不同
观点不同是人们之间发生冲突的最主要的原因，多见于领导成员之间，也经常发生在其他地方。古人云：“道不同，不相为谋。”由于对同一个问题产生不同的看法，人们之间便相互产生矛盾和隔阂，进而导致双方互存偏见，相互攻击，以至发展到势不两立的地步。
（2）趣味相异
因趣味相异而产生冲突多发生在同事之间、邻里之间。不同的人有不同的趣味和爱好，有不同的优点和缺点，甲所崇尚的东西乙未必就崇尚，乙所追求的东西甲可能嗤之以鼻。世界上没有两片相同的树叶，也没有两个志趣完全相同的人。俗话说：物以类聚，人以群分，志趣不同的人是难以建立密切的联系的。
