登陆注册
16696100000029

第29章 问答方面的礼仪(3)

一次,萧伯纳正坐在沙发上沉思,坐在他身边的一位美国金融家说:“萧伯纳先生,如果您让我知道您正在想什么的话,我愿意给您一美元。”“啊,我的思考一美元也不值。”萧伯纳答道。金融家又问:“那么,您在想什么呢?”萧伯纳说:“我想的是你。”顿时,企图戏弄萧伯纳的金融家脸上呈现出一片窘态,萧伯纳绝妙的回答给了动机不纯的金融家一个有力地反击。

有的提问是由一种心理需要所驱使,回答时就应了解这种心理。例如,顾客问:“这菜什么价?”答“二元一斤”就不如答“老价,二元一斤”。因为顾客的心理动机是看价贵不贵,涨没涨,然后决定买不买,后一种回答就是针对这种心理动机而回答的。顾客当然满意。

有的问话里言外有意,回答也要针锋相对。一次,一位美国记者不怀好意地问******总理:“我们美国人总爱仰着头走路,而中国人为什么要低着头走路呢?”周总理笑了笑说:“这不奇怪嘛,走下坡路的自然总是仰着头,走上坡路的自然要低着头。”

2.艺术性回答

这里所说的艺术性包括避答、错答、断答、诡答。

(1)避答,这种方式用于对付那些冒昧的提问者所提的问题。有时,某些问题自己不宜回答,但对方已经把问题提到面前了,保持沉默显然被动,就可以避而不答。

“听说你准备和她结婚,有这回事吗?”

“你去问将来吧。”

“有人说你讲过我的坏话,是吗?”

“谁说的,你去问谁吧。”

“这个问题你要向我解释清楚。”

“当然要解释,但不是现在。”

(2)错答,是一种机警的口语表达技巧,既可用于严肃的口语交际场合,也可以用于风趣的日常口语交际场合。它的主要特点是不正面回答问话,也不反唇相讥,而是用话岔开问话人所问的问题,做出与问话意见错位的回答。请看下面的例子:

一个美丽的姑娘独自坐在酒吧间里,从她的装扮来看,她一定出身豪门。

一位青年男子走过来献殷勤,“这儿有人坐吗?”他低声问。

“到阿芙达旅馆去?”她大声地说。

“不,不,你弄错了。我只是问这儿有没有其他人坐吗?”

“你说今夜就去?”她尖声叫,表现得比刚才更激动。许多顾客愤慨而轻蔑地看着这位青年男子。这位青年男子被她弄得狼狈极了,红着脸到另一张桌子上去了。

以上例子,是很典型的错答,是用来排斥对方和躲闪真实意思的交际手段,用得很成功。

运用错答的语言技巧,一是要注意对象和场合;二是使对方明白,既是回答又不是回答,潜在语是不欢迎对方的问话;三是有时要利用问话的含混意思,答话虽模棱两可,似是而非,但对方也无法责怪。

(3)断答,就是截断对方的问话,在他还没有说出,或者还没有说完某个意思时,即做出错答的口语交际技巧。它与错答相同之点是答与问都存在人为的错位,即答非所闻;它们的不同点是错答是在听完话之后做的回答,断答是没有听完问话抢着进行回答。为什么不等对方问清楚,就要抢先回答?有以下两种原因:一是等对方把问话全说出,就会泄露出某种秘密,难以收拾;二是待听全问话再回答,就会比较被动,不好应付。因此,考虑对方要问什么,在他的问话未说完时,就迅速按另外的思路回答,一可以转移其他听众注意力,二可以使问者领悟,改换话题,免于因说破造成尴尬局面和其他不良后果。

一对青年男女在一起工作,男方对女方产生了爱慕之情,男方急于要向女方表白心意,女方却不愿将友情向爱情方面发展,女方认为还是不要说破,保持一种纯真的朋友情谊为好。于是,出现了下面的断答。男青年:我想问问你,你是不是喜欢……女青年:我喜欢你给我借的那本公关书,我都看了两遍了。

男青年:你看不出来我喜欢……

女青年:我知道你也喜欢公共关系学,以后咱们一起交换学习心得?

男青年:你有没有……

女青年:有哇!互相切磋,向你学习,我早就有这个想法。

男青年:……

这位女青年三次断答,使得男青年明白了她的想法,于是,不再问了,这比让男青年直接问出来,女青年当面予以拒绝,效果要好得多。

(4)诡答,是与诡辩连在一起的回答。诡,怪的意思,诡答,即一种很奇怪的回答。在特殊的情况下,不能、不宜或不必照直回答时急中生智,用诡答技巧,做出反常的回答,既增添了谈话的情趣,又应付了难题。

清朝乾隆年间的进士纪晓岚在宫中当侍读学士时,要伴皇帝读书。一天,天色已亮,而乾隆皇帝还没来,纪晓岚就对同僚说:“老头子还没来?”恰巧乾隆皇帝跨门而入,听到他的话,就愠愠地责问:“老头子三个字作何解释?”纪晓岚急中生智,跪下道:“皇上万寿无疆叫做‘老’;皇上乃国家元首,顶天立地叫做‘头’;皇上系真龙天子,叫做‘子’。”于是龙颜大悦。

“老头子”本来是一种对老年人不尊敬的称呼。面对乾隆的责难为了开脱自己的罪责,纪晓岚采用文字拆合法来偷换概念,居然把“老头子”变成了对皇帝的敬称。试想,如果纪晓岚不是运用“诡辩”来应付这样难题,怎么能避免一场杀身之祸呢?

3.智慧性回答

智慧性回答包括否定预设回答和认清语义诱导回答两种。

(1)否定预设回答。预设是语句中隐含着使语句可理解、有意义的先决条件。在正常情况下,这种先决条件的存在是不言而喻的,如“鲁迅先生是哪一年去世的?”这个问话包含有预设:鲁迅先生已经去世。预设有真假之别,符合实际的预设是真预设,反之,就是假预设。就问话而言,其预设的真假关系到对问话的不同回答。黑格尔在《哲学史讲演录》中谈到古希腊诡辩学派时曾讲过这么一个例子:有一位诡辩学派的哲学家问梅内德谟:“你是否已经停止打你的父亲了?”这位哲学家提此问题的目的是要迫使从未打过自己父亲的哲学家陷入困境,因为无论梅内德谟做出“停止了”或“没有停止”的回答,其结果都是承认自己打过父亲的虚假的预设。可见,利用虚假预设可以设置语言陷阱。有些智力测试题提问陷阱的设置也是如此。

例如,1992年1月3日中央电视台《天地之间》节目中“乐百氏智慧迷宫”里有道智力测试题为:

“秦始皇为什么不爱吃胡萝卜?”选手们都答不上来。

此问预设了“秦朝时有胡萝卜”、“秦始皇吃过胡萝卜”这两点,将思考点定在“为什么不爱”,其实秦朝时还没有胡萝卜。

应是:秦朝还没胡萝卜,秦始皇当然说不上爱吃胡萝卜了。

(2)认清语义诱导回答。人们理解语言会受到已有经验的影响,自然而然地产生某种语义联想。如,由“春天”会想到桃红柳绿,万紫千红;从“冬天”又会想到寒风凛冽,白雪皑皑;见“晚霞”能想到色彩的绚丽;看“群山”就能想到山势的起伏……既然普遍存在着语义联想,那么就可以利用语义联想来设置陷阱,诱导目标进入思维定势的困境。

例如,在一个没有星星、看不见月亮的时候,有一个盲人身着黑衣,步行在公路上。在他的后方,一辆坏了车前灯的汽车奔驰而来,奇怪的是,司机在未按喇叭的情况下,却安全地将车停在了盲人的身后。这是怎么回事呢?

见到“星星”或“月亮”这些词语,我们一般都会联想到晚上。现在出现了“星星”、“月亮”、“黑”、“灯”等字眼,我们就很容易与“黑夜”联系起来了,而这正是本题的陷阱。它通过这些词语诱导你的思维走向“黑夜”,那样的话,你就会水尽山穷,百思亦难得其解了。

答案应是:这是白天,毫不奇怪。

语言诱导这种陷阱在智力测试提问中可以说随处可见,知道这种陷阱的特征,像下例中的问题就很容易解答了。

一位公安局长在茶馆里与一位老头下棋,正下得难解难分时,一个小孩跑来,着急地向公安局长说:“你爸爸和我爸爸吵起来了。”老头问:“这孩子是你的什么人?”公安局长说:“是我的儿子。”

请问:这两个吵架的人和公安局长是什么关系?

答案应是:公安局长是个女的,吵架的俩人其中一个是她的父亲,即小孩的外公;另一个是她的丈夫,即小孩的父亲。

同类推荐
  • 你最需要的10种职场能力清单(谷臻小简·AI导读版)

    你最需要的10种职场能力清单(谷臻小简·AI导读版)

    本文包括《黑匣子思维—我们如何更理性地犯错》、《格调—社会等级与生活品味》、《十人以下小团队管理手册》、《哈佛的6堂独立思考课》、《如何有效整理信息》、《12个工作的基本》、《成为“最后一人”》、《地理与世界霸权》、《终身成长》、《微习惯》。
  • 淡定:做个心平气和的女人

    淡定:做个心平气和的女人

    女人宝贵的财富不在别处,在于保持一颗宁静从容之心!恒定淡然的心态是对抗情绪的有力利器。我们只有心平气和,才会在生活中处之泰然,宠辱不惊。就算被冒犯、被错怪、被辜负,不必怒气填胸 ,也不必拳脚相加。不论外界有多少诱惑多少挫折,都能心无旁骛,依然固守着内心那份坚定与向往!卡耐基这个被万千女性喜爱的名字。他曾经向读者保证:任何女人,只要懂得这些道理,就可以越过人生的障碍,不会让自己在人生的低处仰望;她一定会找到恰切的自己,成为被生活宠幸的幸福女人。
  • 假如给我三天光明

    假如给我三天光明

    《假如给我三天光明》是一部伟大的励志书,被誉为世界上“无与伦比的杰作”。本书主要写了盲聋人海伦·凯勒的生活。
  • 性格激活智慧(上)

    性格激活智慧(上)

    性格是什么呢?性格对人的心理活动的影响巨大吗?其实性格塑造的重要目的, 就是要克服不良性格, 实现从不良性格向优良性格的转变。性格激活智慧。
  • 人生没什么不可放下:弘一法师的人生智慧

    人生没什么不可放下:弘一法师的人生智慧

    本书是弘一法师用一生彻悟的人生真谛,最朴实、最接地气的人生箴言。很多时候,你那些义无反顾的执着,那些让你遍体鳞伤的坚持,最终都将成为浮云。这个世界没有天大的事,也没有过不去的坎,只有放不下的自己。你要明白,世界不会为谁而停留,一切也终将成为过去,放不下、舍不得,只不过是徒增烦恼而已。人最强大的时候,不是坚持的时候,而是放下的时候。执于一念,将受困于一念;一念放下,会自在于心间。在本书中,弘一法师教你如何放下那些阻碍你人生幸福的欲望和执念,如何快速获得幸福自在的人生。
热门推荐
  • 百科知识-科普新课堂:新兴能源

    百科知识-科普新课堂:新兴能源

    自古以来,人们就把太阳看做是光明和温暖的源泉,用最美好的语言、最深情的歌声赞美她,歌唱她。太阳给了地球以生机,给了人类以生命,也给了人类维持生命的各种能源。可以说,没有太阳便没有今天世界的一切。
  • 惑心间谍:小娇妻?不可欺!

    惑心间谍:小娇妻?不可欺!

    “搞垮他,我放你自由!”男人那如同魔咒般的声音萦绕在耳边,她蹙眉忍受!一次刻意安排的邂逅,他沉迷,她沦陷,两人纠缠不清至死方休!“你不要相信我,我只会让你受伤!”她噙泪警告,他却笑得邪魅如常,霸道地侵占她的身心,“那我们来试试看吧!”
  • 惊世药女:公子轻轻宠

    惊世药女:公子轻轻宠

    四重天淳于世家流落之女乐晓云,祖师爷一手操控的局面终于到解开尘封终日。依靠半吊厨艺外加碧药园器灵卜卜一步步开辟食膳大门自成一派,从小村落走向人生通天大道。奈何魔教盛行已慢慢侵蚀四大重大,作为百年世家的淳于家族更是助纣为虐私自放养于族中,星象观测圣女后代即可阻灭此场灾难。一次次的刺杀设计终于迎来她的覆灭登顶。
  • 暗影之风之影

    暗影之风之影

    废材少爷?没有修炼属性就是废材?好吧,事实好像就是这样。可是我不信,如果有天,我就逆天,死?很可怕?好吧,确实可怕,但我不怕修炼为了更强?没错,但我却为杀人,杀尽一切想杀我之人,结局会怎样?被人杀?还是一将功成万古枯?
  • 亡国公主的复仇之路

    亡国公主的复仇之路

    本是一国公主,深受父皇母后的喜爱,但不曾想,镇国将军与邻国勾结,杀了她的父皇,逼死她的母后,诬陷她的兄长,确唯独留下她,依据给她公主之尊,但年幼的她心里却埋下了仇恨的种子,国仇家恨,她要如何讨回来?
  • 不知晦朔春秋

    不知晦朔春秋

    曾许诺要相伴一辈子的人,可曾被半路抛弃?
  • 疯狂暖歌

    疯狂暖歌

    一场台风没把她吹跑,却给沙包砸坏脑。一次联姻新郎心逃跑,却有男神帮推倒。一毕业工作特别难找,却BOSS来讨好。一回母亲生病脑不好,却给卖了赔到老。爱情的路真难找~塔罗算命说她会中三次头奖,齐集喜提真命天子。后来才知道‘头奖’是指被砸脑门,呜呜……痛!你要的甜宠,你要的爽文,你要的YY,你要的闷骚。这里都有,色香味俱全。【注①】作者脑回路清奇,请不要惊奇。【注②】快来碗里,记得收藏!
  • 有好多年

    有好多年

    “什么怨啊恨啊,在生死面前都不叫事儿了。”
  • 梦想与捞比

    梦想与捞比

    有一种梦想,叫做电竞。有一种希望,叫做冠军。LOL的火爆创造了无数的机会与金钱,玩家们一边高呼德玛西亚一边挥洒着手中的钞票,电子竞技以前所未有的速度向前发展,很多人义无反顾地投身于职业竞技之中,但更多人选择了做视频与打直播,积累人气开个淘宝店赚粉丝黑心钱,而后者的收入几乎是前者的十几倍。每天训练十几个小时,承担巨大压力的职业选手与每天直播五六个小时就是玩的主播,你选哪个?这是一个梦想与捞比的故事。
  • 小窗幽记(上)

    小窗幽记(上)

    本书分为醒、情、灵、素、景、奇、法、倩等十二卷内容,辑录了晚明清言的精华,体现出晚明清言多重的理想和追求。