6.在某些谈话结束时，说几句名人格言、富于哲理的话，或是美好的祝福，常常能产生非常好的效果。
7.切忌着意勾画一个完美的谈话结尾造成画蛇添足、弄巧成拙。
说话“个性”的发挥
这是个倡导个性的时代。如果缺乏自己的特色，只会埋没在茫茫人海之中。倘若你想要成为一个谈话高手，那么，你就一定要在谈话中展示自己某种特别的地方，以引起对方的注意，或是让人们容易记住你。你能够利用自己的容貌，比如椒盐色胡须，过分肥胖的体态等等。可这些还远远不够，都只能帮你引人注意，却不能达到使人们永远地记住你的效果。因此你必须要培养自己独特的说话风格。
培养自己讲话的风格对一个人是特别有利的。美国的依阿华州中，该州的凯欧库克饭店是方圆几十里的推销员都爱去的地方，他们无论远近都到那里去过夜。什么原因呢？由于那里的老板，人称“快乐的亨利”，是个笑口常开的人。他对什么人都能讲上几句好听话，人们认识他这么长时间来，从未听到他对哪个人说过一句不好听的话。亨利有他与众不同之处，说话形成了自己独特的风格，所以他成功了，便成了当地著名的富翁。
塑造有独特个性的谈话风格与谈话方式，能够为你的名声与成功做出重大的贡献。倘若你对下属说话趾高气扬，甚至带着鄙视的口吻，那你的下属肯定会怨恨你。倘若你对上级说话过于谦卑，他们可能就会认为你是个没有能力或者缺乏骨气的人，不敢对你委以重任。你说话的风格，不单单是你所用词汇的问题，还是你所使用词汇的方式方法问题，从里面也可以反映出你的态度与修养。然而想达到这一点，你应当试图去仿效别人，也不应当试图去表现本来不属于你风格的东西。往往有人想要模仿他人，特别是想模仿那些所谓成功人士或知名人士的行为举止，这也就是为什么生搬硬套的人总会失败的原因。向别人学习是好事，可是不能去模仿他人的风格或讲话的口气，这个道理是非常简单的，不必多做解释大家都会明白。就好比那些喝了大量的酒的人，他是隐瞒不了自己喝酒的事实的，大家一闻就都明白了。
你在交谈之时，展示出自己自然而然的风格才是上策，应该努力发展你自己特有的风格，而非培养起别人的风格。有的人，当他们同他人谈话时，总觉得自己有必要去装腔作势，或是戴上副假面具。有的人想要表现得十分友善，有时甚至显示出媚态来。有的人太过急功近利，好像要做电视商业广告一般。这些人他们的失误就在于表现出来的都不是他们自己的本来面貌，这样，对方当然不会买他们的账。
应当记住：我就是我，你看到的我是怎样我就是怎么样的，无论你是否喜欢，可是你总会相信和你说话的这个人是真实的，不是虚伪的。不管对也罢，错也罢，你都必须要真诚地去对待每一个人。
在人生舞台之上，除了要扮演好自己的角色之外，还应当慧眼辨识他人的角色。所谓千人千面，这些决定了你讲话的方式方法也应当千变万化。倘若说，左右逢源便可以相安无事了，那么，见什么人说什么话是不是也能够作为交际的基本原则之一呢？
沟则通，不通则痛
身为下属，如果和上司没有好的沟通，你的工作怎么能顺利开展呢？会有加薪和升职的机会么？
公司总经理的秘书小周对此颇有感触。公司即将召开一个重要会议，总经理要她把拟好的会议日程与安排发到每个参会者的手中。小周很快就做好了，还把提纲发进了总经理的私人电子邮箱中。开会之前两天，总经理非常不满地问她怎么还没看到她的会议计划，小周惊讶地说早已传到他的邮箱里了。总经理解释说那几天他正在和客户谈合同，非常忙，也就没空看电子邮件。经理提醒小周今后要注意，重要的事情要再打个电话确认一下。这件事让她在总经理那里留下了不仔细的印象，以后每回有了重要事情，总经理都不信任地让她要注意。
“千万不要假定自己所发的信或是传真、邮件对方已经收到；更不可以对书面传达的信息不加核对就交给收件人了。”这是小周亲身的教训。倘若想改变上司对自己的看法，相信还要一段相当长的时间，那么，小周最近只怕不会有什么加薪和升职的机会了。
“与你的上司处好关系”永远是职场中人务必熟记的生存法则。不论升职也罢，加薪也好，你的前途命运的“股份”有绝大部分握在上司手中。因此，和上司的沟通绝对关系到你升职计划是否成功的关键。
有人片面的认为和上司沟通就是纯粹的“拍马屁”。在此需要强调的是，我们说和上司的“沟通”非常重要，是由于通过沟通你的上司才会了解你的工作态度、确认你的决策与应变能力、明了你的处境、了解你的工作目标、接受你所提的建议，种种反馈到他那儿的资讯，使他可以对你有个相对客观的评价，并能够成为你日后可否获得提升的重要依据。
同事间钩心斗角、和领导相处的技巧、办公室政治……职场之中的竞争越来越不单单体现在学历经验和业务能力上，“办公室情商”的高低已经成为困扰白领们职场升职的一大课题。有的人说：“往往都不知道自己哪句话说得不对了，领导的脸立刻就阴了。”还有许多的白领们抱怨，每天有一半多的工作时间全都用在了“上下沟通上面”，几乎腾不出更多的时间来做好自己的本职专业或照顾业余爱好。可是有时沟通得不当，反而让好事变坏事，原本十拿九稳的升职结果鸡飞蛋打。
实际上，“一半多的时间都用来沟通”并不是说你的沟通一定是“有效的”，只有有效地沟通才可以促进团队间合作以及个人有效的职业发展。而个人职业发展到一定的阶段，白领的瓶颈就在于人际沟通。因为和上司或是同事沟通不畅，致使业绩下滑或人际关系不好的例子是很多的。
在我们的日常工作中，沟通就像一座桥梁，如能运用自如就畅通无阻；不然就会寸步难行。如果因为你对上司的指令没做及时反应，或是无法迅速贯彻他的想法，让他记住了你，这一定会影响到你在他心目中的地位。如果老板说：“因为经费问题，你这个计划要暂时搁置了。”你或许会因为前期投入了极大的精力而对放弃这一决策心存异议，甚至由于你未能及时通知下属终止这个计划，而让一切照着你原定的计划和步骤实施了，那么，这样一种情况下，可以想见，你自己是老板的话，又会如何看这样的下属，你会对不遵守命令的员工委以重任吗？因此，倘若你无法通过沟通使上司采纳你的建议，那就必须把上司的决定在第一时间内传达给有关人员并督促执行。
一名好的管理者必须拥有良好的沟通秘诀，也就是仔细思考、规划与定期检讨，并建立起良好的习惯。事实说明，有没有良好、有效的沟通能力是关系到员工绩效考核是否成功的不可或缺的因素，沟通能力强弱对一名员工工作成绩的影响可以想见了。
你同你的上司其实是“一条绳上的蚂蚱”。你们想要成功就必须同舟共济。那么如何保证你们的工作可以富有成效，并让你们双方都获益良多？首先你要学会协调好和上司的关系，应该先问一下自己下面的问题：
——上司是个什么样的人？倘若你的上司是个只乐于把握大局的人，可你却向他不停地汇报细枝末节，那么你们俩人很快都会厌烦。你或许会觉得你对工作是这样的殚精竭虑，可你的上司竟然漠不关心，这样想实在是错了。一个只想要把握大局的领导会觉得你应该把所有的基础工作做好，不然对方就不会去信任你。倘若你的上司是一个事无巨细都要过问的人，你却就简单地告知他一个处理的结果，那同样会遭到上司的不满。
——你是不是能帮到上司？倘若你清楚地了解到上司想要做一项什么任务，那么你最好帮上忙。明确那些目标，能够有助于你更好地把握部门的前进方向。透过那些信息，你也可以采取前瞻性的措施来帮助上司达到那些目标，上司也就会把你视为部门中最有价值的成员之一，那当他升迁之时，你也会随之获得提拔。
——你清楚上司对你的期望吗？其实只有为数不多的幸运的人会被上司寄予期望，而且为他们提出目标。所有的人都削尖脑袋想要变成其中一员。倘若你的老板是个十分注重细节的人，你就要简明地写出你觉得对方对你的期望是哪些，随后送去对方那里征求意见。可你的上司如果是个一见公文就眼晕的人，那你最好就你在部门之中的作用与责任，和对方进行几次非正式的谈话。要记下谈话内容以便常去查阅，并保证你在协助上司完成那些目标。
一旦你和上司有了良好的沟通，你就会感到你们更像是伙伴而非是上下级关系。而作为伙伴，上司会对你委托更多的责任，让你的事业有成，工作更为顺意。
与上司交流思想的技巧
和上司做思想交流不只能向对方提供你掌握的信息，还能够寻求领导的信息反馈，观察上司对你的意见与看法。通常后者都是前者的附属品，所以，能向上司提供切实有用的信息就成为和上司沟通的关键。那么，究竟什么信息是上司所关注的呢？一般说来，上司愿意留意和自身利益密切相关的信息；对和自己的志趣、角色、经验相关的信息尤其关注；易于接受有权威价值的信息；一般喜欢选用以肯定形式讲出的信息；喜欢获得新的信息，而不乐意听老调重弹；对一些特殊的消息尤其感兴趣；越是为社会与他人禁锢、保密的信息他就越想了解。倘若你知道了这些，就立刻去获取这些信息并且及时汇报给上司吧。上司对你提供的信息越有兴趣，你们的交流可能性也就越大，如果相反，就最好不要总去打扰上司了。
掌握了上下交流的内容，还应当注意交流的形式。首先应当注意语气得当，措辞婉转。由于说得过火或渲染过分，触犯领导的尊严和权威，或是尺度把握不准，搞不好就可能有嘲讽、犯上嫌疑，领导也会误以为你心怀不满，意有所指。因此下属一定应当注意让自己的口气和缓，表现出自己的诚恳尊敬之情。尤其是要让领导明确认识到，你的所作所为全部出于一个做好工作的动机，是在设身处地地为领导着想，而非针对领导者个人有任何不恭敬的看法。
其次尽量言词简短。言多必失。所以如果你只需指明大意就已足够，其中的推理不妨留给上司自己做，越是言语简短，越是意思含蓄，越是能够引起上司的深思，又不致遭到上司的猜忌。而且，言辞简短不至让你所引用的上司的话淹没于解释论证的汪洋中，你要知道，正是那几句引用能极大地满足上司的成就感。当你的上司了解到，一句他本人都没有在意的话却让下属郑重地牢记在心，或是他非常重要的观点确实受到了下属的重视，他绝对会增加对你的好感度，多一些欣赏和认同，少一些敌意和对立，进而可以仔细地听取你的建议，对你不同的看法郑重的对待。所以，言简意赅，确实是引起上司重视和好感的一个好方法。
第三要注意场合。用上司说过的话来批驳他自己的某些观点，最好在私下场合里。由于私下里，就算你对上司有所触痛，可若能言之有理，上司也会采取较为宽容的态度对待，可在公开的场合下，这就会变为上司的尊严与权威问题，他必然为此而战，让情绪压倒理智，面子高过道理，这下属就无疑在自找麻烦，“好心没有好报”了。
与上司交谈的技巧
无可否认，大部分人在交际心理之中，都有着等级之分。一般来说，在和自己相同等级和层次的人谈话时，表现较为正常，行为举止都会自然大方；在和社会地位较自己低的人讲话时，就可能表现得较为自如、自信，甚至有些人还会摆出一副能者的架子，较为放肆。可是在自己的上司面前却显得唯唯诺诺，不敢多言，十分驯服和恭谨。
上述这些都不是上下级交谈所应有的正确的态度。上下级间的交谈，上级应当力求避免用命令、训斥、自鸣得意或役使下级的口吻来说话，而应当放下架子，用平易近人的形式对待下属，用平等的态度来和下级沟通。此处，态度的平等，除却谈话本身的内容之外，还应当通过语调、语气、动作、表情，等等体现出来。因此，不要由于是小节，是个人的习惯，就认为不会影响上下级谈话。其实上级点个头，摇个头都可能被人看做是“指示”来贯彻执行的。另外，谈话是双方的，只有在情感上贯通，才能说得上是信息交流。因此，不妨先和下级扯几句家常，便于让感情接近，破除拘束感。如此一来，下级就会向你敞开心扉了。
一个下级向领导汇报某改革试点的情况，领导只需提出一些问题，或者作出一些一般性的鼓励就可以了，比如：“这试验非常好，可以多请几个人来发表意见。”“将来你们有了结果，还请及时告诉我。”之类。这样的评论不涉及到具体问题，也有余地。假如上级觉得下级的汇报中有不妥之处，表达更应该谨慎，尽量用劝告或是建议性的语言：“这个问题是否会有别的看法，比如……”“这只是我的个人意见，你们可以留作参考。”“建议看看最近刚到的这份材料，会不会有些启发？”这些言语，能起启发的作用，而主动权仍握在下级的手中，他也更容易接受。上级和下级说话，最忌讳使用否定表态：“你们怎么搞的？”“有你们这么干活的吗？”在一定要作评论时，也要善于把握分寸。因此，轻易表态或过分绝对的评价都易导致失误。
