宾州卫生局与联邦疾病管制局的有关专家分析，青葱携带肝炎病毒可能是因为种植地水源受到病毒污染，也可能是物流过程中被污染，因此即便能够确定青葱就是唯一直接感染源，卫生部门追查再上一级感染源的工作还相当艰巨。美国食品药品管理中心有关专家建议市民在烹调青葱的时候应尽量将其加热的时间延长，这样虽然口味有所下降，但可以有效杀死可能存在的病毒。致使甲肝的罪魁祸首被找到了，至此，甲肝疫情也被彻底消除，接着，墨西哥农业部11月25日对美国南部4个州最近爆发大规模甲型肝炎疫情作出反应，宣布关闭被美国食品和药物管理局列为感染源头的墨西哥4家青葱出口公司，同时与该局组成联合调查组，赴墨西哥北部墨西卡利谷地青葱产区，对造成青葱受到污染的原因进行调查，以便更彻底地消除它的污染源。
4.抢先一步则可柳暗花明
俗话说：“先下手为强，后下手遭殃。”是说先行动就可获得主动，行动迟缓则可能受制于人，而先行动是以反应迅捷为前提的，反应迅捷包括快速准确掌握各方情况，并提前做好应对和防范的准备，而后有针对性地抢先下手，就会赢得主动，转危为安。
20世纪70年代，索尼公司的部分职工想利用公司成立15周年纪念的机会举行罢工，公司总裁盛田昭夫很快便得到了这个消息，并去处理这次罢工事件。他明确地指出，工会要求只雇用他们的会员是很不公平的。他说：“只雇用某一工会成员的做法是损害企业权益的行为，别人也完全有权利组织新的工会，那才是自由，才是民主。”他意识到工会领导人可能会强硬起来，所以相应采取了针锋相对、寸步不让的策略。
当工会知道公司在5月7日举行庆祝公司成立15周年活动时，于是声称要在当天实行罢工。他们认为此次庆祝活动的意义非比寻常，只要稍加威胁，公司就会让步。可是盛田有自己的看法，他与大多数雇员交谈过，深信他们当中的许多人是知情达理的，不会支持只雇用某一工会成员的做法。他坚信公司与雇员之间的关系是良好的，不能让这些雇员被一小撮极端分子所利用。
盛田的态度非常强硬，并跟工会进行了多次谈判，结果毫无进展。由于公司已计划好在总部大楼召开庆祝大会，还请了包括池田首相在内的一些社会知名人士，到时如果满街都是罢工的工人，公司就会丢尽面子。所以，工会认定盛田只是想吓唬人，最终会妥协，从而答应他们的要求。
随着庆祝日越来越近，工会的头头们越发显得神气十足，大有绝不求和之势。其实盛日早已因预知工会要采取的行动计划，所以另有安排，只不过没有露出一点痕迹。他继续率领谈判小组与工会周旋，直至庆典的前一天晚上，双方仍没有达成任何协议，于是工会头头愤愤离去。
在索尼公司成立15周年大庆的那天早上，罢工的人群包围了公司办公大楼，街上站满了这个工会的会员。他们还从别处借来一批人以壮声势。有些人还举着斥骂索尼公司和池田首相的标语牌。与此同时，一些工程师决定组织起自己的工会打出支持公司的旗号。几百名忠于公司的工人也跟着到了街上，围在罢工者的外边。盛田做好参加庆祝活动的准备后，穿上晨服走到窗前，只见大楼也已挂起了庆祝的条幅。但池田首相和其他贵宾却一直没有到这幢大楼来致贺。罢工者开始还以为公司被迫取消了此次活动，不过他们很快就意识到搞错了地方。
在整个谈判过程中，公司全体经理都日夜守候在这幢大楼里。直到前一天晚上，他们才给300名嘉宾—一打了电话，告知庆典地点改在一里外的王子宾馆。结果，池田首相等平平安安地出席了庆祝大会，整个庆祝活动办得也非常成功。当罢工者发现自己受骗时，他们已出尽洋相，无法挽回面子了。
盛田从公司办公大楼的后门溜了出来，赶在庆祝活动结束前到达宾馆，他走进会场时，大家都向他鼓掌庆贺。首相说，索尼公司对待极端分子的态度很值得其他公司学习。
最后，闹事的工会放弃了罢工，新的工会也宣告成立了。现在，索尼公司有两个工会，其中包括当年闹罢工的那个工会。其实，公司大部分工人都没有加入工会，应该说公司与全体雇员都相处得非常融洽。
有时，我们会在很正常的工作秩序中遇到严重的干扰和破坏，但是只要我们能迅速、有效的认识和掌握这些突发的干扰并制定出有效、有力的反击措施，就会摆脱或消除这些阻力，保证自己仍然拥有正常的生产、生活秩序和环境。
第二节有力的应对能力
应对能力是指在解决问题和面对挑战时应具备的调节、适应和变通的能力。应对能力反应多种因素间的相互作用，包括遗传的天赋、人格特征、学习和发育历史。从某种意义上说，应对能力是一种被动的反应能力，是某一事件来袭时不得不作出的应变性反应，这种反应是否及时、有效、适度、得体，反映了一个人应对能力的强弱和应变素质的高低。国家人力资源和社会保障部已将应对突发事件的能力作为考核公务员是否合格的一项标准，并印发了《国家公务员通用能力标准框架（试行）》。这是我国首次出台公务员通用能力标准。在解释为什么把应对突发事件的能力作为考核公务员一项标准时，人力资源和社会保障部有关负责人说，国家公务员是为国家、为公众服务的。非典等灾情的发生，使人们认识到，公务员应该具有管理公共危机的水平、应对突发事件的能力，面对突发事件，要头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件的潜在影响。应对能力不同于反应能力，应对能力是指领导者能面对向自己提出挑战的对手和环境随时随地可以拿出对应的措施来，或化解之，或征服之。
1.不要把妥协看作是纯消极的
有时候，当突发事件来临的时候，适当的妥协就是最好的应对办法。
1917年俄历10月25日，列宁领导的十月社会主义革命取得了伟大胜利。十月革命虽然胜利了，但是新生的苏维埃政权仍然承受着沙皇政府、资产阶级临时政府所遗留下来的沉重战争负担。列宁认识到，只有迅速使俄国摆脱战争，获得和平，才可能巩固新生的苏维埃政权、争取社会主义的胜利。饱受了3年战争沉重折磨的俄国人民也在强烈渴望着和平。
十月革命成功的第二天，即俄历10月26日，全俄苏维埃第二次代表大会就通过了列宁起草的《和平法令》，向一切交战国的人民及其政府建议，立即进行公正、民主的和约谈判，签订不割地、不赔款的和约，实现和平。尔后，苏维埃政府几次向与俄国结盟的协约国各国政府建议，共同与德国及其盟国进行有关停战与签署和约的谈判。但英、法、美等国，仍然准备继续战争，国际帝国主义妄图用拖住俄国继续战争的方法来摧毁年轻的苏维埃共和国。当时，苏维埃政权面临着诸多危机：社会混乱、经济凋敝、反革命势力蓄意反扑，如果不能结束战争，新生的政权极可能毁于一旦。列宁经过深思熟虑，毅然决定单独与德奥集团谈判停战。
那时，单独与德奥举行停战谈判，是需要极大勇气与魄力的。德奥被认为是欧洲最反动的势力，苏维埃政府单独与之和谈，不仅欧洲各国人民，而且连许多国家的共产党也会产生极大的不满与误解。列宁权衡再三，以大局为重，坚决作出了单独和平谈判的决定。
1917年11月20日至22日，越飞率领的苏维埃政府代表团同德奥盟国代表团在布列斯特——里托夫斯克签订了临时停战协定。12月9日，在布列斯特召开了双方和平会议。苏俄代表团提出以没有兼并没有赔款的民主和约的原则为谈判基础。德国方面假意应允，但以协约国也承认这些原则为前提。实际上。德国一方面也非常希望与苏俄签订和约，以避免两线作战的被动局面，集中力量对付英法，而另一方面它们又想利用苏俄希望尽快实现和平的心情，向苏俄施加压力，获取巨大利益。因此不久德国就以协约国拒绝参加谈判为借口收回了自己的允诺，并于1918年1月5日向苏俄方面提出领土要求，要将原属俄国的波兰、立陶宛、爱沙尼亚、拉脱维亚的一部分及乌克兰人和白俄罗斯人居住的大片土地共15万平方公里划归德国。
面对德国提出的掠夺性条件，布尔什维克党内部在是否签订和约问题上产生了尖锐分歧和激烈争论。布哈林坚决反对签订和约，主张对国际帝国主义进行革命战争；托洛茨基则主张苏俄应宣布停战、复员军队，但不签订兼并性和约，实行不战不和。
列宁反复权衡了国内国际形势，主张接受德方条件，签订和约，以使得到喘息时机，保卫十月革命成果，巩固新生的无产阶级政权。他在一系列会议的发言及文章中分析说，为了使社会主义在俄国取得胜利，必须有一段时间使社会主义政权首先战胜本国资产阶级，并做好组织群众的工作，这种现状是苏维埃政府制定外交政策的基础。只有签订和约，才能在一定时间内腾出手来继续推进和巩固社会主义革命，加强苏维埃国家力量，为强大的工农红军建立巩固的经济基础，使社会主义俄国成为不可战胜的力量。列宁还着重分析了策略问题他认为目前保存苏俄这个已经开始了的社会主义革命的共和国是高于一切的任务，如果我们拒绝和约，继续进行战争，哪怕是革命战争那也是落入了帝国主义给我们设置的圈套，因为帝国主义很想把我们这个力量暂时还很薄弱的国家拖去继续帝国主义战争，用尽可能便宜的办法来摧毁年轻的苏维埃共和国。
但是，当时列宁在**********内处于少数地位，大多数领导人反对他的判断，一些基层党委以及一些普通党员也不同意列宁的立场而强烈反对苏维埃政权接受德国掠夺性和约条件。为了消除**********内部在签订和约问题上的阻力转变一部分主张革命战争的群众的情绪，给他们一段改变态度的时间，列宁建议竭力拖延谈判时间。在担任谈判代表团团长的托洛茨基动身去布列斯特——里托夫斯克前，列宁和他商定：德国人不下最后通牒，我们就坚持下去，等他们下了最后通牒我们再让步。
1月28日，德国向苏俄提出了立即接受和约条件的最后通牒。托洛茨基违背了同列宁的约定，声明苏俄宣布停止战争、复员军队，但拒绝在和约上签字，随后退出谈判。德国利用这点于2月16日宣布谈判失效，2月18日发动全面战争。在这危急关头，在列宁的坚决要求下，党中央会议经过激烈辩论，终于在当天晚上决定向德国发出接受和约的电报但德国故意拖延答复，继续进攻。
德军迅速推进，攻占了大量城市，列宁发出了《社会主义在危急中！》的法令号召全体人民起来回击侵略者，奋不顾身保卫苏维埃共和国。与此同时，他决定公开为缔结和约而斗争。他在《真理报》上发表文章，抨击拒绝和约就是把党、把苏维埃政权推上冒险和生存受到威胁的道路上。
23日，苏俄接到德方的答复，但它又提出新的、更苛刻的要求，并限定48小时内接受。为此，党中央召开紧急会议，托洛茨基继续反对签订和约，并声称辞去外交人民委员职务。列宁在会议中先后作了8次发言，力排众议，他激动地说：如果你们不签字接受这些条件，那么3个星期之后你们就得在苏维埃政权的死刑判决书上签字。在列宁坚定不移的态度下，**********终于通过了他的建议。当天深夜。全俄中央执委会会议也接受了同样的决议。这样经过列宁坚忍不拔的斗争，历时3个月的对德和谈冲破重重阻力获得成功。1918年3月5日，苏俄和德国签订了布列斯特和约。它使苏俄在极端困难的情况下摆脱了帝国主义战争，免除了军事失败的可能，赢得了恢复经济、建立红军、巩固工农联盟的宝贵的和平时机。
2.让权威者站出来为自己说话
面对危机或突发事件，有时仅凭自己的实力是无法抗拒的，但是如果我们能借助权威部门或权威人物出来为我们说话，情况就可能会很快发生改变。
安利是世界知名的大型日用消费品生产及销售商，总部位于美国密执安州的亚达城，业务遍布80多个国家和地区。安利生产的产品有四百五十余种，包括营养保健食品、美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等。1998年7月，安利（中国）经国家批准采用“店铺销售加雇用推销员”方式转型经营，在全国开设了120多家店铺，培育了13万名营销人员。以便为更多的消费者提供服务。
2003年安利名列“中国日用化学品行业20强”第二位，并第二次被《财富》（中文版）评为2003年“最受赞赏的外商投资企业”，名列综合评价最佳公司的第二十七位。2003年，安利（中国）销售额突破100亿元人民币。
2001年秋，第九届全运会在广州召开。11月16日晚，组委会方面传出了部分运动员兴奋剂检测、血检不合格的消息。其中，“马家军”主力、辽宁省田径运动员兰丽新的名字最为引人注目。随后，“马家军”教头马俊仁对媒体宣称：“兰丽新是吃了安利的一种补钙又补什么的药，所以导致她血液黏稠，血检超标。”
一时间，“安利钙镁片含有兴奋剂”的消息不胫而走。很多消费者和经销商质疑安利公司：钙镁片是否含有兴奋剂？钙镁片的销量在两天之内大幅度滑坡。
