高C的行为特征
握手矜持而轻微
办公室非常整洁有序
说话很有逻辑性
很在意准时，一切必须按计划进行
不习惯与人目光交流
身体语言可能比较拘谨、谦恭或严肃
爱纠正别人细微的错误
高C潜在的领导力
执行力
坚持原则，严守纪律
精益求精，细节至上
专业权威
实事求是
以身作则
公正
危机意识
系统思维
计划与时间管理
高C潜在的硬伤
吹毛求疵，吝于嘉许
只见树木，不见森林
过于教条，缺少灵活
瞻前顾后，决策缓慢
事必躬亲，难以授权
只讲道理，不讲方法
疑神疑鬼，钻牛角尖
冷漠忧郁，不苟言笑
悲观消极，怀疑主义
任务导向，缺少人情味儿
一、高C上司沟通术
高C上司的心声——千万别出错
尽管高D也是挑剔而苛刻的上司，但他们最大的恐惧不是怕出错。错了从头再来，他们有的是勇气及抗压能力。高C上司就不同了，他们最怕的就是错误，哪怕只是针尖麦芒上的小错误。
一位经理人说起他的一个下属：
我有一名销售工程师，和客户打交道不错，也挺努力，但写给客户的邮件、方案总是有毛病，每次我都能挑出五六个错来，怎么也改不了。我每两个月和他谈话一次还是不行，后来我只好把他安排在一个项目经理手下。我对他明说：“我比较挑剔，你可能也受不了。那位项目经理没那么严格，你比较容易适应吧。”
高C上司解决困难的方法之一就是“回避”。
高C上司的沟通要诀
1. 底线就是“做事正确”
◎ 原则第一，不找借口
对我影响最大的是前一家公司的中国区大老板。他是个博士，又读了MBA（工商管理硕士），有很高的个人素质和道德标准，追求完美。从性格来看，他可能是CD组合，想得到他的表扬不太容易。我觉得和这样的上司合作共事的关键是要认真，做事前考虑透彻，心思要细，敷衍肯定没门。如果错了要勇于承担责任，辩解、推脱都只能是雪上加霜。
我们有一个项目没有控制好质量，客户索赔，上司很不满意，要求写报告解释。后来，有200多万余款没要回来，其中100多万是我的责任。按照公司的规定，责任人应该承担经济处罚。那时候我已经转做销售了，业绩非常好，可以说功劳远远大于过失。上司对是否处罚我有些犹豫，一天之内和HR谈过好几次，担心对我有消极影响。后来我主动和他说，按公司规定该怎么办就怎么办吧，还写了个要求扣款的信给HR。
如果你做错了事，却要百般辩解，拒绝承担责任，高C上司对你的信任就会大打折扣。而如果你像这位经理人一样坚持原则、甘愿认罚，可以想到，高C上司一定会对你赞誉有加。
还有一位经理人也对上司的原则性印象深刻。
我曾经工作过的一家美国公司的女上司对我帮助最大。她当年是清华大学高才生，在香港工作多年，性格比较内向矜持，要求很严格。她很坚持原则，底线明确，不可动摇。比如有一位同事很资深，业绩也很好，在报销上却很不像话，一天报三张餐费，每张都是数千元，说是与客户大领导吃饭的费用。他跟客户关系不错，很能签单，以前的两任上司都睁一只眼闭一只眼容忍他。我的上司上任后发现他发票造假，在他的第一批采购合同签下来后就解雇了他。老实说，这是很需要勇气的，毕竟他的业绩骄人，要找到这样的销售也不容易。但这位上司在原则问题上是毫不含糊的。
我也很佩服这位女上司。我知道许多上司在业绩压力面前很难做出这样的选择。当然这首先取决于价值观，继而看性格。前几天我听一位电商经理人说，他们销售的国外品牌绝大部分都是没有得到授权的，而且这是这个行业现状，大家都习以为常。如果这是行业的通行做法，恐怕就不是性格而是价值观的问题——这是“集体无意识”。
◎ 错也要错得“漂亮”
要禁住高C的挑剔很不容易，他们眼光犀利，心思缜密，追求完美，会让许多下属战战兢兢。但经过这样的上司的锤炼，你自然而然就会提高做事的标准，将来给谁打工都能应付得过来。有一位年轻的员工这样说：
我的上司是技术出身，工作能力很强，还当过高校老师，担任过上市公司的技术总监，现在自己创业。他工作十分干练，讲究实事求是，还是个完美主义者，十分重视细节。他曾说：“图纸上即使有错误也要画得漂亮。”
有一次给他审图，我自己已经改了很多遍，确认没有问题了才给他，结果他第一次看了没5分钟就把图退了回来，说图纸元器件信息不完整，有歧义，页面太混乱不利于阅读。我改后第二次给他审，又被退回来了，退回来的理由是字体、图框、注释不统一，原理图中有逻辑错误。这样来来回回改了12次，他才基本满意。按照他的标准，一张图纸首先要看起来赏心悦目；而且，如果把图纸给100个人，100个人按照图纸做出来的东西应该是完全相同的。我从他身上学到很多东西，也知道必须真正一丝不苟才能让这样的上司满意。
这真是典型的高C上司的要求——错也要错得漂亮！
◎ 夹着尾巴做人
高C上司眼里容不得沙子，你要习惯他们抓住一些“小节”就苦口婆心，也许是由于恨铁不成钢，也许只是故意打压。有一位电商总监这样说：
公司有一个管理培训生体系，每年都招一些素质优秀、有潜质的研究生进行有计划的培养。这些管培生很受公司重视，会在每个部门待半年，然后挑选自己最喜欢的岗位。
我的部门管培生最多。如果他们犯了错，我会在开会时重重批评一顿，搁置三天后，再单独与其沟通。其实他们犯的不过是小错误，我这样小题大做是故意打压其骄傲气焰，对他们是有好处的。这些管培生工作时间不长，经验不足，我就设身处地为他们的职业生涯进行了考虑，告诉他们在我这里能获得什么，短期目标和长期目标应该是什么，接近目标的时候他们还缺什么，我能帮他们什么。
他的话让我想起中国的家长，中国的家长最担心孩子骄傲。如果你的上司是高C，你一定要“夹着尾巴做人”。想想吧，人家那么大本事都很低调，你有什么可骄傲呢？
我大学的辅导员是位一板一眼的复员军人，我上大学的第一天，他大概看不惯我桀骜不驯的个性，警戒我说：“要夹着尾巴做人！”这句话一直伴随我，但我始终没有学会，当然是吃尽了苦头。
◎ 你靠谱吗？
每次为企业经理人做内训的时候，大家对高I们都会摇着头无可奈何地说：“太不靠谱了！”那么，高I的“天敌”——对角象限的高C自然就是“靠谱”的代表人物。的确，高C上司自己“靠谱”不说，衡量下属的重要标准也是是否靠谱。什么是靠谱呢？靠谱有几条最基本的标准。
第一，准时。高C上司衡量一个员工是否认真、是否靠谱的最简单标准就是看他的时间观念。他们自己不会迟到，也痛恨爱迟到的人。准时准点在他们看来不仅是习惯，而且是职业操守，是许多必要的素质中最基本、最重要的一项。如果你改不了迟到的毛病，那就准备换上司吧。
第二，实在。一就是一，二就是二。如果你拿不准，宁可不说，也不要乱说。要建立自己的信用是不容易的，要毁掉信用却很容易，只要一次就够了。言出必行，信守承诺。
第三，专业。懂得做什么，如何做。
◎ 做足“家庭作业”——想清楚，说明白
高伟是一位非常资深的高管，多年来也喜欢观察与总结对上对下的管理，他与自己目前的上司相处甚好。
我的上司比较谨小慎微，属于技术、保守型；为人很友好，平易近人。他很器重我，很多疑难问题都交给我处理。我觉得和这样的上司最好的相处方式是，做任何事情都要深思熟虑，用数据说话，不能拍脑袋。要说到做到，信守承诺，给他足够的尊重。
我现在负责公司内部变革管理，都是用理性的逻辑影响他。比如这家公司与我上一家公司年收入差不多，但人数却是上一家公司的三倍。很多岗位的设置都是不合理的，相当于一个人的事三个人做，人浮于事。好比做了个收麦子的机器，发现这机器老是掉麦穗儿，于是搞了一帮人捡麦穗儿。结果呢，麦穗儿捡得不干净，于是再找一帮人跟在后面补捡。表面上看着轰轰烈烈，其实都是浪费。归根结底，都是那个机器的问题。我拿数字来说话的工作方式，他很赞同。
除了用数字说话，还要习惯书面沟通。曾有高C上司要求员工的一切请示、建议必须用书面方式，结果让一些员工痛苦不堪。他们原本习惯了拿起电话或者当面去谈，现在却要花很多时间字斟句酌地写邮件。高C上司认为，写出来的东西证明是你认真思考过的，不是随口一说的。所以，高C上司并非顽固不化，他们其实希望下属能提出自己的想法，有自己的思路，只是这些想法与思路必须有根有据，不能是凭空臆想的。如果你能用一些数字或事实来说明，那就再好也不过了。另外，一定要逻辑清晰，条理清楚。
◎ 实话实说，诚信诚实
对高C上司撒谎或编造故事是很危险的。哪怕只是对其中一个细节有意造假或隐瞒，他们知道后也很难再信任你。“眼里容不得沙子”是他们的真实写照。
一位负责“企业社会责任”的经理人说：
我在上一家公司和上司有些矛盾，主要是理念的差异，特别是在如何选择供应商方面。比如业务部门好不容易找了家工厂，让我们去验厂，我们去后发现这家工厂有严重的问题——克扣工人工资。我们向厂方提出后，他们承认了错误，把所有克扣的钱都还给工人了，一次还清了40万。但随即我们又发现他们还有另外的问题——考勤作假。于是我的上司对这家工厂彻底说“不”，再不允许采购和他们合作。我觉得有些不忍心，想再给他们一次机会，但上司坚决不同意。当然工厂确实不对，但我不理解为什么一下子就彻底断了他们的后路呢？因为这事，我们的采购受到很大冲击，工厂也很受冲击。我很难过，中国的企业总是会有这样或那样的问题，我们应该接受那些能认同我们的观念，并在我们的帮助下成长的公司。
我们很难判断到底是那位上司过于严厉，还是这位经理人过于妥协。不管怎样，当你面对一位高C上司的时候，一定要诚实守信，他们不轻易多给人一次机会。
2012年上半年我曾在多伦多基督教短宣中心学习。有一门课是“马可福音布道法”，大家需要购买一本相关的书籍。没想到问了几家中文基督教书店都卖光了。于是一名同学出了个主意——复印，因为班上有位同学有这本书。由于我的时间比较自由，这项任务就落在我的头上。正好，离我女儿上美术课的教室不远就有一家华人复印店，我就把书拿过去复印了七本。店家把这七本书装订得很好，看来这种生意他们已经驾轻就熟，很有经验。
没想到第二天拿到短宣中心，被师母（牧师的太太，也是短宣中心的讲员）看见了，立刻告诉当初建议复印的同学说：“这是侵犯版权的行为，是犯罪。这样的事会成为你们生命中的破口。”这位同学把师母的话转告我时，我深感震撼：因为我以为只供自己使用就并非侵犯版权，再说，我们是实在买不到才这样做的啊。
醒悟过来后，我不禁想到自己电脑里还有很多合法性可疑的内容，是以前在网上买的，有些至今还未来得及看。经过几天的挣扎，我把它们统统删掉了。
当然，师母让我们这样做，并非仅仅因为她是高C（她的确也是），更重要的是我们是基督徒，我们必须对“罪”更敏感。
高C上司还会从很基本的行为来看下属的素质及潜质，比如上班不迟到，下班不早退；严格遵守公司的各项制度，不越雷池一步；态度认真，一丝不苟；任何时候都不占公司或别人的小便宜……所以，要让高C上司对你放心，除了诚信诚实，还要严守底线，遵守规则。
◎ “我有耐心，但绩效系统没有耐心”
海归CEO杨总是CD组合，尽管说话语速较慢，表面上看着很有耐心，但听听他的话你就绝对不会把他往S上想。
我们的业务目标和业务性质决定了公司文化。人与人之间关系简单化，用明确和细致的制度来管理。以前我们的制度不够细，执行力也不够好，人为的东西太多，处理起来就不明确。现在凡事都有明确的规定，尤其是绩效考核，非常明确，没有争议，管理起来就比较简单。完不成任务，关系再好也没用。每个人不管能力强弱，主要看贡献大小。我可以有耐心，但这套绩效系统是没有耐心的，业绩不好，待遇马上就会降下来。团队业绩差经理要降职，个人业绩差就要降薪。
当然有时候也会考虑特殊情况给予特殊处理。比如有一笔合同，客户已经发中标通知了，但合同还没有签。如果不算在今年，销售的任务就完不成。我们就做了灵活处理，先给他算今年的业绩，但奖励先不发，等签了合同以后再发奖励。这就体现了人性化。
过去，销售人员拿多少钱是笔糊涂账，我来了以后把每人的费用、奖励、工资计算得非常清楚，有章可循，不需要我来特批。以前大家可以不坐班，现在所有的人都必须坐班，我自己也从来不迟到。大的制度不允许越轨，小的制度可以有一定的灵活性，比如头天加班晚了，迟到一点也没关系。我喜欢少说话多做事的人。如果有牢骚可以说，但提不出解决方案就别说。如果有人向我抱怨别人，我就会把这两人叫到一起，当面锣对面鼓地解决问题，这样闲话就很少。
到我办公室来的人无非为了三种事，有些是要我参与的，有些是让我决定的，还有的是让我解决纠纷的。人多的时候我从来不让下属汇报，直接站在黑板前问他们。一二三四五问完了，如果让他们汇报，他们鸡毛蒜皮的什么都讲，瞎耽误工夫。
我喜欢任务导向，能承担责任，既能把控大方向，又能关注细节的人。
这下你明白了，这位杨总喜欢的就是和他一样风格的员工：CD型，完成任务了什么都好说，完不成什么都别说。
2. 追求无止境
◎ 早请示，晚汇报——让领导当你的GPS
Sunny是一位非常资深的职业经理人，已经经历过数家知名企业，官至高级副总裁。他说自己年轻时因工作认真负责，积极主动，所以几年内就飞快地升迁到部门总监的位置。然而，这家公司的最后一名上司却成了他的克星，最终导致他一走了之。
我最不喜欢的上司是多年前的一位上司，他心思细密，非常不信任人，尤其对“稍有性格者”更加怀疑。身为几百号人的公司的总经理，他竟然自己拎着包去市场采购。下属请假他就质问“你干什么去？”我和他的沟通很不顺畅，导致后来完全不沟通了。
大概是我身上的刺儿太多，他看我不顺眼，也就事事“另眼相待”。比如分房，这是一家合资公司，那些老员工是从原来单位过来的，都享受了房改政策；而我是管理层里唯一一个大学毕业生，竟然不能享受房改政策。我问他为什么，他说因为我太年轻了。其实是那些老人还是顺着他的，他对他们还放心些。他实际上很没有安全感。我们相处时间不长，最后是我一拍桌子离开了。
