管理一半是科学，一半是艺术。作为企业的CEO，必须要像艺术家追求完美艺术那样追求完美的管理，企业才能立于不败之地。
在许多人眼里，“苹果产品=艺术品”，“乔布斯=艺术家”。苹果几乎成了“完美”的代名词。乔布斯就是用他的完美主义哲学影响苹果公司的员工，而这些哲学又成为他们工作的动力。正如乔布斯所说的：“人这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。因为，这是我们的人生。人生苦短，你明白吗？总有一天你会离开人世，所以，我们必须为我们的人生做出选择。我们本可以在日本的某座寺庙里打坐，也可以扬帆远航，我们的管理层还可以去打高尔夫，他们也可以去掌管其他公司，而我们全都选择了用我们的一辈子来做这样一件事情。所以这件事情最好能够做到完美无缺。”他对每一件事都是百分之百地投入，从没有丝毫的懈怠，他吹毛求疵的烦琐要求几乎能把下属逼疯。就像人们评价的那样，他就是一个完美主义“偏执狂”。然而就是这样一个完美主义者，却一次次带给我们惊喜。
★关注细节，苹果产品就是艺术品
乔布斯似乎生来就是一个完美主义者，凡事都要坚持到底，关注每一个细节。甲骨文公司的创始人拉里·埃里森2009年点评乔布斯时曾经说当年他跟乔布斯是邻居的时候，乔布斯一件家具也没有。乔布斯竟然找不到符合自己要求的家具，如果不够完美他宁愿不添置任何东西。埃里森曾经开玩笑说：“我与乔布斯的区别就是，我愿意享受世界上最好的东西，但对他来说，永远没有最好。”看看乔布斯时怎样开发产品的，实际上他是在追求技术和美学上的双重标准，绝不妥协。
◆“麦金托什”是不容亵渎的艺术品
在研发麦金托什的过程中，他对完美的追求到了疯狂的地步。
麦金托什的设计花了三年时间，经历了异常艰苦的工作，但它并没有被击倒，而是经过了一次又一次的修改完善。该设计的每个方面（从机箱的浅褐色到键盘上的符号）都经过了一次又一次非常严格细致的研究，直到各个方面都令人满意为止。正如加州计算机历史博物馆馆长麦克尔·R.威廉斯所言：“之后20年著名的个人计算机时代都是源于麦金托什。”的确，经过三年研发的麦金托什就像一件完美的艺术品，让所有看到它的人都爱不释手。
麦金托什不仅外观小巧精致，而且运行速度非常快。它采用了领先当时IBMPC的DOS整整一代的操作系统，无限扩大了计算机的内存。除此之外，麦金托什还是世界上第一种可以买到的、拥有交互式图形接口并且使用鼠标的个人计算机。所以一经面市，对麦金托什的溢美之词就从未间断过。就连比尔·盖茨也对麦金托什毫不吝啬地赞赏道：“下一代很有意思的软件将在麦金托什计算机上实现，而不是在IBMPC。任何能在麦金托什编写出优秀应用程序的人都应该获得奖章。”
麦金托什的成功离不开研发团队的艰辛和努力，当然作为“麦金托什之父”的乔布斯更是功不可没。在研发麦金托什的过程中，他对完美的追求更是到了疯狂的地步。为了寻找计算机的设计元素，乔布斯曾开着奔驰车在苹果公司总部的停车场横冲直撞，从而分析奔驰在设计方面的各种细节。在多次对宝马、保时捷等多款畅销车型“试验”后，乔布斯对麦金托什的工程师提出了一个极为苛刻的要求：“你们看看奔驰的设计，锐利的细节和流线型线条之间的比例。多年来，奔驰公司把他们的线条变得更柔和了，但细节部分却变得更加突出了，而我们也必须让麦金托什达到这个境界。”
在计算机设计方面，唯一不需要技术知识的地方就是机箱的设计，所以不懂软件的乔布斯就在机箱上充分发挥了自己的完美主义。一次，乔布斯将一本电话簿放在桌子上，指着电话簿坚定地对研发人员说道：“设计出来的麦金托什就应该是这么大，不能再让它的体积变大了。如果再加大，用户会受不了的。另外还有，我一看到这些方方正正的像盒子一样规矩的计算机就厌烦，为什么不能把它设计得更高一点呢？”当听到乔布斯的话后，会议室中几乎所有人都惊呆了，因为没有人相信能设计出如此小的计算机。即使如此，乔布斯还是固执己见，结果半个月后研发人员按照乔布斯的设想终于设计出了小巧精致的机型。此外，乔布斯坚持麦金托什的外壳必须是一体成型，它的构造必须是一种制造工艺的突破。苛刻的要求让工程师们头痛不已，他们抗议道：“乔布斯，我们设计不出麦金托什奇特外形所需要的某片塑料外壳，它太复杂了！”但乔布斯的固执却是任何人都无法改变的，对于研发团队的抱怨，他常常用刺激性的言语来刺激他们，从而促使他们设计出自己想要的东西。最后，他们确实做到了，用了大约15件其他结构的工具制造出了一片计算机的塑料片，并且取得了极好的效果。
在乔布斯强硬的要求下，麦金托什终于完美登场。这台将科技和艺术巧妙地融于一身，像一件不容亵渎的伟大的艺术品的计算机，让所有人都为之惊叹不已。
好的设计不仅仅是一件完美的产品，更代表着一种追求完美的精神，而麦金托什无疑就是最好的代表。
◆创建NeXT，依旧追求完美
即使乔布斯曾因为疯狂追求完美而遭受过失败，他也从未放低对完美的要求。
1985年，离开苹果公司的乔布斯成立了一家新公司，命名为NeXT。依旧追求完美的乔布斯为NeXT设计了超豪华的办公场所，并耗资10万美元邀请兰德设计公司的徽标。他就是这样，总是很在意别人看来无关紧要的东西，并且不惜重金去将它们变得完美。
就像投资人皮罗特所说的：“乔布斯及其整个NeXT团队是我见过的完完全全真正的完美主义者。”在产品的设计上，乔布斯更是疯狂地追求完美，追求创新。乔布斯不放过任何一个细节，为了让新型计算机的音质更加出色，他决定让计算机和小提琴手进行二重唱。在乔布斯的严苛要求下，NeXT生产的计算机不仅外形优雅、美观，而且在技术上有很多创新之举。尽管市场并没有接受售价过高的NeXT计算机，但是不可否认，它就像一件完美的艺术品，深深吸引着我们的眼球。
在乔布斯看来，完美产品设计的最高境界是所谓的看不见的设计。不仅包括电源开关显示的亮度与颜色和电源线的设计，甚至连电脑内部线路的安排也要赏心悦目。所以乔布斯对产品最不起眼的细微之处也坚持实行全面管理，因为他相信，只有在这些细节上做到完美，自己生产出来的产品才能独具一格。
事实证明，乔布斯这种对完美主义的残酷追求，不仅成就了他的事业，也改变了我们的生活。
企业是人们为了实现一定的目标，相互协作结合而成的一个集体。在企业中，许多工作许多环节都是环环相扣的，每一个环节都以上一个环节为基础，如果一个环节出现问题，势必会影响大局。举一个常见的例子，90%×90%×90%×90%×90%=？结果为59%。倘若以100分为满分，那么59分就是不及格。由此我们可以看出，企业中的每一个环节，产品中的每一个细节都至关重要。
★精雕细刻，不计成本地追求完美
当许多企业在产品上不断推陈出新，试图抢占市场时，乔布斯却像个艺术家一样不计成本，不计时间地“精雕细刻”着自己的“艺术品”，直到它完美无缺。苹果一年甚至几年才会出一件新品，尽管在数量上无法与其他电子企业抗衡，但苹果产品的销售业绩却让其他企业望尘莫及。在乔布斯的眼里，产品要么完美无缺，要么就是垃圾。员工要么是天才，要么就是笨蛋。事情只有极其重要和无关紧要之分。不管遭受多少挫折，乔布斯这种偏执地追求完美的个性从未改变。
1985年，NeXT创立以后，用于公司运作的花费已经很高了，办公室也装修的很有品位，但是乔布斯仍然觉得不够完美，于是毫不犹豫地拆掉了原有的设计，重新装修。乔布斯真是能狠得下心，他为客厅加装了圆形楼梯，给两层房屋都铺了红木地板，买来了安塞尔·亚当斯的黑白照片装饰墙壁。椅子和座位都包有柔软至极的华贵黑色皮革，空间用玻璃墙进行区分。就连厨房的台面也是用上好的花岗岩做的。乔布斯要把办公室塑造成极其高雅的环境，让同志们再房顶装上太阳能板，再配上一个不太协调的儿童用的小水池，还戏称为“硅滩”——硅谷沙滩。
曾经有这样一则报道。新产品的一切工作都已完成，只待发布。乔布斯仅仅因为还有两颗螺丝暴露在表面，而要求一切推倒重来。不过也正是因为近乎残酷的标准，才成就了一个个令人惊叹的产品。
乔布斯认为：“如果要做成一件事，你就要对它十分热爱，否则就没有任何意义。”所以在产品的设计过程中，乔布斯的挑剔几乎要把下属逼疯，他要求产品的开发必须经过无数次实体模型和产品原型的修改与完善，设计出来的作品也要一次又一次地进行简化。可以说几乎每个大项目都有可能被乔布斯要求推倒重来，甚至完全放弃。而唯一的理由就是“这不仅仅是工程学和科学，也是艺术”。
然而，乔布斯也经常会因为追求完美而碰到瓶颈。在制作皮克斯动画电影公司的第一部作品《玩具总动员》时，费用不多，只有1000万美金，但是乔布斯因为对剧本不满意，就下令让整个团队停工。在经过长达五个月的思考后，终于推出了一炮而红的动画电影。
◆追求完美的海尔
作为民族品牌的骄傲，海尔为我们树立了最好的榜样。从一个面临破产的小厂成为世界级的跨国公司，海尔始终坚持着“追求完美，质量为上”的发展战略。
1985年的一天，张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。与此同时，不少消费者也反映海尔冰箱存在质量问题。时任厂长的张瑞敏在给用户更换产品后，把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，结果发现了76台存在各种各样缺陷的冰箱。张瑞敏在会上问职工们该怎么解决这些残次的冰箱，很多人认为反正也不影响使用，便宜点儿处理给职工就行了。听后，张瑞敏义正词严地回答道：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”于是，他宣布将这些冰箱全部砸掉。当时一台冰箱的价格是800多元，相当于一名职工两年的收入，这76台冰箱所包含的价值可不是一个小数目。但是张瑞敏仍然坚持要把所有有问题的冰箱全部当众砸毁，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工都是流着眼泪去砸冰箱的，这件事在社会上引起极大的震动。
从张瑞敏入主海尔砸烂冰箱的那天起，以“6Sigma（六西格玛）”标准为基础的完美质量便成了海尔的追求。张瑞敏提出了“有缺陷的产品就是废品”和“永远要满足用户的需求，永远使用户满意”的口号，不断推出质量更高、满足用户需求的产品。海尔人在张瑞敏的带领下，对待工作一丝不苟，追求完美。1988年，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖，成为行业质量的标杆。在成功攻占国内市场后，海尔又先后攻占了亚洲、美国、非洲和欧洲的市场，并取得了巨大的成功！
曾经带头砸冰箱的张瑞敏，如今已带领海尔跻身全球500强。正是他对产品质量的完美追求，才促进了海尔的飞速成长。就像他所说的那样：“我们的企业要追求的是哲学上的否定之否定，与其让别人来战胜我们，还不如我们自己不断地否定自我，不断地完善自我，不断地超越自我，这样才能使我们的企业永远立于不败之地。”张瑞敏一锤子砸出了一个新的标准，一个新的目标，一个新的企业神话！
从张瑞敏的故事，我们可以了解这样一个事实：追求完美是一种自我超越的手段、实现超越的必然选择。一个追求完美的企业可以使自己离完美更近些，所以作为一种追求方向，致力于完美的目标不能放弃。因为在变化无常的市场中，企业如果没有这种精益求精的完美主义或完美精神，就会同其他优秀企业渐行渐远，从而失去持续改进和持续创造的可能。
对完美的追求，意味着我们要以更积极的心态去面对现状，这不仅是一种努力的方式，还是一种性格，更是一种客观规律。自我认识水平的发展，以及对客观事物的驾驭能力，都源自于追求完美的愿望和行动。对一个管理者来说，只有勇于追求完美，才能看到问题，并找到实现超越的途径。
乔布斯给CEO的忠告：
*细节成就完美。凡事都要坚持到底，关注每一个细节。
*自我认识水平的发展，以及对客观事物的驾驭能力，都源自于追求完美的愿望和行动。对一个管理者来说，只有勇于追求完美，才能看到问题，并找到实现超越的途径。
