五代后唐的开国皇帝庄宗李存勖，有一次打猎兴致来了，纵马奔驰。跑到中牟县，鞭急马快，老百姓田地的庄稼被他践踏了一大片。中牟县令为民请命，挡马劝阻。没想到引起庄宗大怒，当面斥退县令，并要将县令斩首示众，随行大臣没有一人敢进谏言。过了一会儿，伶人中一个叫敬新磨的从背后转到庄宗马前，并立即率人追回将被砍头的县令，押至庄宗马前，愤怒地指责县令道：“你身为一个县官，难道还不知道我们的天子喜欢打猎吗？你为什么纵使老百姓在田地里种庄稼来交纳国家的赋税呢？你为什么不让你们县的老百姓饿着肚子而空着地，好让天子来此驰骋打猎取乐呢？你罪该万死！”怒斥之后，他请庄宗对中牟县令立即行刑，其他伶人也随声附和。庄宗听着、看着，然后哈哈一笑，纵马而去，遂免了中牟县令的罪，让其回府了。
这个敬新磨对皇帝的一段谏言，真是奇特，而且取得奇效，他指桑骂槐，指东说西，逗乐了庄宗皇帝，又免去了中牟县令的死罪。由此也可见敬新磨不同寻常的说法中所蕴含的不同寻常的智慧。
在现实生活中也有不少正话反说的例子。爱因斯坦的助手年轻、聪明、有才华，用起来十分得力。他尊敬老师爱因斯坦，但对其他人却傲气十足。一天，大科学家对助手说：“孩子，从今以后我该拜你为师了。”年轻助手一听吓了一跳，连忙说：“爱因斯坦先生，我是非常尊敬您、崇拜您的，甚至超过对我亲生父亲的爱。如果我有什么不对的地方，请您尽管指教。”爱因斯坦认真地说：“孩子，我所交往的这些科学家和教授，他们都是我的老师，而你却不把他们放在眼里。为了使你将来能够成为一个有点用处的人，所以我也应该拜你做我的‘老师’！”一句话使年轻人在受宠若惊中感受到了自己的过错。
正话反说一定要说得恰到好处，说到点子上，既要让当事人明白与字面相反的意义，又要让他改变主意，按着你的思路走下去，这种方法，针对性格固执的人有奇效，这种人一般都属万事通型，他不但固执，而且自以为是，善于狡辩，因此，在无法与其分胜负的情况下，不妨试试正话反说之法。
5．挽回损失，软硬兼施
怜悯之心人皆有之。生活中有人吃软不吃硬，这时候，你用真情打动他，也许会收到意想不到的效果。
一位17岁的孤女在她寡母的支持下好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作，还是暂时试用。新年快到了，店里的工作特别忙，姑娘干得很带劲，因为她听经理对别人说有留下她的意思。这天她来到店里上班，把柜台里的戒指拿出来整理。她瞥见那边柜台来了一位30岁左右的顾客，他几乎是这不幸时代贫民的缩影：一脸的愤怒，褴褛的衣衫诉说着主人的遭遇，他用一种不可企及的、贪婪的眼睛盯着那些高级首饰。“丁零零！”电话铃响了，姑娘急着去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，6枚精美绝伦的钻石戒指落到地下。她慌忙四处寻找，捡起了其中的5枚，可是第6枚戒指呢？怎么也找不着，姑娘急得出了一身汗。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时，她醒悟到了戒指在哪儿。当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”那男子转过身来，两人相视无言足足有一分钟。“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐。“什么事？”他再次问道。“先生，这是我第一个工作，现在找个事做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。男子久久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他的脸上，“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你会在这里干得不错。”停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为你祝福吗？”姑娘也立刻伸出手，两只手紧紧地握在一起，她用低低的但十分柔和的声音说：“也祝你好运！”他转过身，慢慢走向门口，姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。
这本是一起盗窃案。一般情况下，人们会采用抓住盗窃者的方法追回脏物。但姑娘没有，她是用可怜的口吻，乞求盗窃者良心的发现，从而避免了一场纷争。不难想像，如果姑娘一旦声张，窃者肯定不承认。其结果，不但姑娘要赔偿损失，而且她那来之不易的工作也许会因此而丢失。
人都同情弱者，以弱赚取同情在有些时候也能达到征服人的目的。说话办事中如果你能熟练掌握这一技巧，就像兵法所说的一样，不战而屈人之兵，乃善之善者也。我们又何乐而不为呢？这不是说非得遇上同样的事才能用同样的方法，日常生活中说话办事有很多时候都可以运用此法。
有一位母亲在和别人聊天的时候，谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。但是，儿子怕遭到拒绝，儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样苦苦哀求，或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见过没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤？”这颇为天真而又略带计谋的问话，一下子打动了母亲。事后，这位母亲谈起这事，说到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点，也不能太委屈了孩子。”就是这样一个未成年的孩子，一句话就说服了母亲，满足了自己的需要。在他说这话时，唯一目的就是要打动母亲，并没有想到该用什么样的方法。而事实上，他的确是从母子道义上刺激母亲，让母亲觉得儿子的要求是合情合理的，而不是非分的。这种事例在日常生活中还有很多很多，也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处，但又确实是凭着道义达到了办事儿的目的。
说话办事中往往会遇到一些爱贪小便宜的人，当自己没有把握或没有决胜能力的时候，不妨低贱一些，卑怜一些。
老刘从山东家乡出差到广州，有位年轻的同事正准备结婚，想买一台高档进口彩电，便托老刘帮忙带回一台大屏幕彩电。到广州后，老刘听说商业街的货物美价廉，尤其是小孩子的衣服比商场便宜许多。便想先去逛逛商业街，给小孙子买几件衣服，再到商场替同事看电视机。到了商业街，老刘发现果然名不虚传。终于替小孙子选了几套衣服。付完钱老刘正准备走，忽然发现钱包不翼而飞了。这下老刘可着急了，包里有同事的几千元钱！刚才旁边也没什么人，只有卖衣服的姑娘和自己两人。老刘暗忖，十有八九是卖衣服的姑娘随手把钱包塞进了衣服堆里。
老刘问姑娘：“小同志，看见我的钱包没有？”姑娘一听，翻了脸：“噢，你是说我拿了？那你去叫警察呀！”老刘一听，姑娘的口气不对，自己并没有说她拿了，只是询问一下，她这不是“此地无银三百两”吗？老刘明白，自己只有一个人，一旦离开小摊，赃物转移，那就再没希望了。如果和她来“硬”的，只会把关系弄僵。于是，他决定来“软”的，他笑了笑说：“我也没说是你拿了，是不是忙中出错，混到衣服堆里去了。”这话很有分寸，给姑娘下台准备了台阶。
这时来人买东西，打断了说话。他摆出了“持久战”的架势，盯着货摊。姑娘显得有些心神不安。等货摊又只剩他俩时，他压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？我看你年纪轻轻的，在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千，信誉要紧呐！”这话有恳求，有开导，还有暗示，说得姑娘低下头，显然在进行思想斗争。他继续道：“这钱是单位同事托我带买结婚东西的。要是丢了，我一个工薪阶层，哪里赔得起呀？我这一大把年纪了，还出这种事，叫我怎么有脸回去见人哪！姑娘，你就替我仔细找找吧。”姑娘终于经不住他的恳求。说：“哦，给你找找看。”果然，姑娘就坡下驴，翻了一阵子，在衣服堆里“找”出了钱包，羞答答地递给他。
软硬兼施是口才艺术中颠扑不破的真理。但上述事例中，老刘一看“硬”的不行，马上改变战术，以软求胜，这就叫以情乞悯。一言可以兴邦，一言可以丧国，老刘柔言慢语，不但使钱失而复得，而且挽救了一个女青年的道德。
6．说服众人，以理服人
说话办事有两种不同类型的人，一个是性格鲁莽者。他们不计后果，只图一时痛快，如水浒中的李逵，三国里的张飞。另一种则是沉着稳健者，如宋江、蔺相如等。但前者虽性格鲁莽，一般人却难以驯服。因此，对待他们除了武力之外就是以理服人。
西安事变发生后，周恩来率中共代表团到达西安。当时，东北军内“杀蒋”的呼声甚高，尤其是下级军官更甚，很多东北军军人对我们党提出的不杀蒋、和平解决西安事变的主张不理解，有的还扬言要闹事。
一天上午，周恩来刚回到寓所，一位彪悍的年轻军官闯进来，操着浓重的东北口音，生硬地说；“周代表，我受王曲军官训练团全体军人委托，敬请您去赴会。”周恩来微笑地接过请帖，欣然同意了这位军官的请求，周恩来说：“非常感谢你们的邀请，届时我一定前往。”见周副主席接受了邀请，大家十分着急。因为王曲军官训练团尽是些血气方刚的青年，鲁莽得很，什么事都干得出来，去那里太危险，有人因此劝周副主席不要去。周副主席微微一笑：“同志们不要担心，我没事的，我是去说服他们，不是和他们去吵架的。”
当周副主席单身一人到王曲军官学校时，只见从学校门口到礼堂间的大道旁，挤满了全副武装的军官，一个个横眉竖目，怒气冲冲，摆出一副吵架寻事的架势，周副主席则从容自若地穿过两旁站满愤怒的军官的通道，面带微笑，丝毫不介意。周恩来登上礼堂讲台，先礼貌地向各位军官表示问候，然后随和地说：“我今天来贵校，是想要听听诸位的意见的，希望大家不要拘束，畅所欲言。天下兴亡，匹夫有责，何况我们是爱国军人！”
