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第5章 掌握经营技巧(2)

比较促销法

战后,日本经济迅速恢复起来,它的工业,特别是汽车工业从无到有,发展迅速。

时间一长,本国的市场已经满足不了汽车工业的发展。于是,日本的汽车行业纷纷向海外扩展。

日本小汽车投放到国际市场之初,美国、德国的小汽车已在国际市场先后称霸,面对实力雄厚的强大对手,善于钻营的日本人发起了低价对比销售的战术。

当时,一向自负的美国人根本没把巴掌大的日本放在眼里,当日本人带着日本小汽车到美国游说时,美国人潮笑日本人总会模仿别人,不会有什么新花样。日本人并不动怒,降低小汽车的价格,以不亏本为准,劝说美国人试着买、试着用。不管在多么傲气的国度,爱占便宜的人总是大有人在,傲气冲天的美国人看到比同类产品便宜大半的日本小汽车时,开始主动光顾。

几年后,人们发现,日本小汽车比美国车的价格便宜,但性能质量并不比美国车差,日本产品日益赢得了美国人的信任,日本人见占领美国市场的时机已到,便以一个客人的口气,耐心地向美国人介绍自己的小汽车,劝说美国人放弃自己的产品,少出几美元买日本货。

经过几年苦口婆心的诱导,日本人终于打人并占领了世界汽车市场,并创出了自己的名牌。

中国有句俗话:“不比不知道,一比吓一跳。”有比较才有鉴别。把这种理论应用到经营领域,往往能起到良好的促销效果。

一气呵成的推销

有一次,托马斯去见一位准保户,这个人正考虑买个25万美元的保险,在这同时,有10家保险公司提出计划,角逐竞争,还不知鹿死谁手。

托马斯见到他时,对方回答说:“我已委托一位好朋友处理了,你把资料留下,好让我比较比较哪家公司更便宜。”

“我有句话要真诚地告诉您,现在您可以把那些计划书都丢到垃圾桶里。因为保费设计基础都是相同的起点,就是帮助您作最后的决定。以银行贷款25万元而言,受益人当然是银行。关心您的健康,才是最重要的。不用担心,我已帮您约好了医生做体检,这位医生是公认最权威的,他的报告每一家保险公司都会接受,何况25万美元的高额体检,只有他有资格做。”

“难道其他保险公司不能帮我安排吗?”

“当然可以,但是您可能要耽误三天,如果明早您患了感冒,时间一拖,保险公司甚至会考虑再等三、四个月的时间才予以承保……”

“喔,原来这件事有这么重要!但是,托马斯先生,我还不知你代表哪家保险公司?”

“我代表客户!”

托马斯先生在迅雷不及掩耳的积极行动下,顺利地签下一张

25万美元的高额保单。

托马斯的成功之处就在于及时行动,快速成交,一气呵成。

把木梳卖给和尚

有一家效益相当好的大公司,为扩大销量,决定高薪招聘营销主管。诱人的薪金引来了大群的应聘者。

应聘者中高手如云,招聘人员一时无法决定。

这时,小张想出了一个好办法,负责人听后,十分满意。于是对众多应聘者说:“相马不如赛马,为了能选拔出高素质的人才,我们出一道实践性的试题:就是想办法把木梳尽量多的卖给和尚。”

绝大多数应聘者感到困惑不解,甚至愤怒:出家人要木梳何用?这不明摆着拿人开涮吗?于是纷纷拂袖而去,最后只剩下三个应聘者:甲、乙和丙。

负责人交待:“给你们5天时间,到时候向我汇报销售成果。”

5天时间很快过去了。三人准时回到了公司。

负责人问甲:“卖出多少把?”

答:“1把。”

“怎么卖的?”

甲讲述了历尽的辛苦,游说和尚应当买把梳子,但和尚们不仅不买,还把他大骂了一顿。好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳,一边使劲挠着头皮。甲灵机一动,递上木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买下一把。

负责人问乙:“卖出多少把?”

答:“10把。”

“怎么卖的?”

乙说他去了一座名山古寺,由于山高风大,进香者的头发都被吹乱了,他找到寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙,于是买下了10把木梳。

负责人问丙:“卖出多少把?”

答:“1000把。”

负责人惊问:“怎么卖的?”

丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者、施主络绎不绝。

丙对住持说:“凡来进香参观者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三个字,便可做赠品。”

住持大喜,立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴,一传十、十传百,朝圣者更多,香火更旺。

把木梳卖给和尚,听起来真有些匪夷所思,但不同的思维,不同的推销术,却有不同的结果。在别人认为不可能的地方开发出新的市场来,那才是真正的营销高手。因此,不要被顾客表面的需求迷惑,要善于挖掘顾客潜在的需求。

非洲土人穿鞋子

在美国有一间鞋子制造厂。为了扩大市场,鞋厂老板派了一名市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。

那名市场经理抵达后,在孤岛上转了一圈,发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯。

回到旅馆后,他马上拍发电报告诉老板说:“这里的居民都赤着脚,根本就没有市场潜力。”

老板接到电报后,思索了很久,吩咐另一名市场经理去同样的地方调查市场。当这名市场经理一见到当地人们赤足,没穿任何鞋子的时候,心中兴奋万分。

一回到旅馆,他马上打电话告诉老板:“这个孤岛的居民都赤脚,市场潜力很大,快寄一百万双鞋子过来。”

在这位市场经理的推动下,一百万双鞋子很快被抢购一空。

该鞋厂获得了丰厚的利润,牢牢控制了市场。别的鞋厂闻讯接踵而来,但都为时已晚了。

有时,企业要做的不是适应消费者的需求,而是改变消费者的需求,从而创造出市场。

带防毒面具的猴子

有一个推销员,他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给过牙医一支牙刷,卖给过面包师一个面包,卖给过瞎子一台电视机,卖给过和尚一把梳子。

另一位推销员对他很不服气,对他说:“只有卖给猴子一个防毒面具,你才算是一个优秀的推销员。”

于是,这位推销员不远千里来到南方的雨林,那里是猴子聚居的地区。

“您好!”他对遇到的第一只猴子说,“您一定需要一个防毒面具。”

“这里的空气这样清新,我要它于什么?”猴子说。

“现在每个人都有一个防毒面具。”

“真遗憾,可我并不需要。”

“您稍候,”推销员说,“您已经需要一个了。”说着他便开始在猴子居住的林地中央建造一座工厂。

“你真是发疯了!”另一位推销员说。

“不然。我只是想卖给猴子一个防毒面具。”

当工厂建成后,许多有毒的废气从大烟囱中滚滚而出。

之后不久,猴子就来到推销员处对他说:“现在我需要一个80防毒面具了。”

“这正是我想的。”推销员说着便卖给了猴子一个。

“真是个好东西啊!”推销员兴奋地说。

猴子说:“别的猴子现在也需要防毒面具,你还有吗?”

“你真走运,我还有成千上万个。”

“可是你的工厂里生产什么呢?”猴子好奇地问。

“防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。

需求有时候是制造出来的,解决矛盾的高手往往也先制造出矛盾来。

乐观的拿破仑

拿破仑是一位充满神奇色彩的军事统帅。他曾率法军先后七次反击以英国、奥地利、普鲁士等国组成的反法联盟,组织指挥过一系列战斗,仅大的战役就达60次左右。因此,他被人们称为一代“军事巨人”。

在一次与敌军作战时,法军遭遇顽强的抵抗,队伍损失惨重,形势非常严峻。拿破仑也因一时不慎掉入泥潭中,被弄得满身泥巴,狼狈不堪。他手下的士兵见到他那副滑稽模样,不由哈哈大笑起来。

可此时的拿破仑浑然不顾眼前的一切,内心只有一个信念,那就是无论如何也要打赢这场战斗。只听他大吼一声,“冲啊!”

一时间,战士们群情激昂、奋勇当先,终于取得了战斗的最后胜利。

无论在任何危急的困境中,都要保持乐观积极的心态。尤其作为一个商界的领导人物,你的自信,可以感染到无数你接触到的人。有没有乐观自信的态度也直接影响到一场交易的成败与否。

开窗还是关窗

在火车上某个车厢内坐了两名乘客。他们因为开窗还是关窗的问题吵了起来!

乘客甲说:“天气这么热,不打开窗户,会闷死人的!”说着就把窗户打开。

乘客乙则忙将窗户关闭,说:“风这么大,不关上窗户会着凉生病的。”

双方因互不相让而争执不停,最后,还要劳驾列车长前来主持公道。

列车长听了双方的理由后说:“我建议不如先将窗户打开,让你们其中一个冻死。然后,再把窗户关闭,让另一个也热死,那么世界就太平了!”

每当我们面对一些问题时,尤其是与顾客或商业伙伴站在不同的立场时,必须心平气和地坐下来想对策或解决之道,千万别争执到面红耳赤。因为这样不但破坏了彼此间的感情,连生意都不用谈了。

禅师的哲学

百丈禅师已过花甲之年,但每天还坚持工作。

在严寒酷暑,即使是年轻的僧人都吃不消,但百丈禅师还是照常和众僧们一起下田干活。

百丈禅师就快七十岁了,可谓年迈力衰,大家担心他体力不支,于是决定把他平时用的镰刀和锄具藏起来,好让他找不着农具,就在家休息调养。第二天,百丈禅师要出去劳动,到处都找不到工具,只好在寺中休息。但他什么都不吃,独自在禅房里念经。

众僧看他一连好几天都不想吃饭,便问他原因,他回答说:

“一日不作,一日不食。”他以此启示众僧:日常生活的种种都是学禅,没有动,就没有禅。

人生的意义在于无限的追求和拼搏。“种瓜得瓜,种豆得豆”,。你的付出一定会有一份丰收的硕果。不要怀疑经过拼搏后就会得到成功。

活动带来生机

绝处逢生的法兰克·贝吉尔,有一个成功的工作信念:推销就是要主动去争取顾客,一个能力再平凡的人,只要能遵守每天认真而确实地拜访五个客户的原则,热忱地把保险的好处与他人分享,这样就能成功了。

贝吉尔从事保险行业,第一年就拜访了1849人,有82个潜在保险户,但只成交66件,只有1/290可见初人此行,一切尚在摸索中,不论是技术、知识、意志、技巧都未成熟,自然倍加辛苦。

后来他技巧逐渐成熟,经验日益丰富,达到每天拜访三个人,即有一位成交的工作效率020年来,他每天拜访5人次,一生共累计有4万人次的拜访记录,成果焉有不丰之理。

推销员的两个大敌:一为偷懒(坐而不行),一为未能充分利用时间。唯有严以律己,自我管理,才有充分的生机。有推才有销(推销);有动才能活(活动);有访才有结果(开花又结果)。

推销员的遗憾

有位业务员挨家挨户地推销清洁用品,但一天下来,一件商品也没卖出去,反而吃了很多闭门羹。业务员感到十分沮丧。

快到下班时间时,他终于说服一所公寓的主妇,帮他开了铁门,让他上楼推销他的产品。当这位辛苦的推销员在主妇面前完全展示他的商品的特色后,见她没有购买的意识,黯然下楼离开。

主妇的丈夫下班回家,她不厌其烦地将今天业务员向她展示的产品的优良性能一一重述。

她丈夫说:“既然你认为那项产品如此实用,为何没有购买”?

“是相当不错,性能也很令我满意,可是那个推销员并没有开口叫我买。”

这是推销员百密一疏、功亏一篑之处,但基本上是推销员的意志不坚,精神不集中所致,对人性与生俱来的缺点没有完全克服,残留的恶习使他无法完美无瑕地做一场正常的演出。在紧要关头,必然惨遭失败。

上至高层决策者,下至基层推销员,都可能会有这些习惯,他们心志软化,小心翼翼,不喜出风头,说话无力,易受打击,甚至缺乏旺盛的斗志,丧失强悍的竞争力。

石头汤

一个暴风雨的日子,有一个穷人到富人家讨饭。

“滚开!”仆人说,“不要来打搅我们。”

穷人说,“只要让我进去,在你们的火炉上烤干衣服就行了。”

仆人以为这不需要花费什么,就让他进去了。

这个可怜人,这时请求厨娘给他一个小锅,以便他“煮石头汤喝。”

“石头汤?”厨娘说:“我想看看你怎样把石头做成汤。”于是她就答应了。

穷人于是到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。

“可是,你总得放点盐吧。”厨娘说,她于是给他一些盐,后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后,又把能收拾到的碎肉末都放在汤里。

这个可怜人后来把石头捞出来扔回路上。美美地喝了一锅肉汤。

杰出的创意就是金钱,只有动脑,才能比别人赚更多的钱。

巧配资源

在美国一个农村,住着一个老头,他的老伴早早就去世了。

他有三个儿子。大儿子、二儿子都在部队服役,只有小儿子和他在一起,父子相依为命。

突然有一天,一个人找到老头,对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作?”

老头气愤地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧!”

这个人说:“如果我在城里给你的儿子找个对象,可以吗?”

老头摇摇头:“不行,快滚出去吧!”

这个人又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是盖茨的女儿呢?”

老头想了又想,终于让儿子当上盖茨的女婿这件事打动了。

过了几天,这个人找到了美国首富——微软总裁盖茨,对他说:“尊敬的盖茨先生,我想给你的女儿找个对象?”

盖茨说:“快滚出去吧!”

这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿是通用公司的副总裁,可以吗?”

盖茨还是同意了。

又过了几天,这个人找到了通用公司总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副总裁!”

总裁先生摇头说:“不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总裁呢,而且必须马上?”

这个人说:“如果你任命的这个副总裁是盖茨的女婿,可以吗?”

总裁先生当然同意了。

这个故事讲的是当代企业家配置资源的最佳方式。在推出一项新产品、一个新项目之前一定要用发展的眼光来看待问题,没有条件(或者说根本就是不可能的情况下)的时候可以创造条件,使得自己的产品、方案在公司的决策者那里通过。另外,在创造条件的同时需要注意充分利用各种资源。企业中的资源是有限的,要靠我们如何实施有效配置。

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