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第25章 摩篇第八(3)

一天早晨,子产坐着车子出门,在经过一户人家时,他听到里面传出女人哭泣的声音。子产忙令车夫把车停下,仔细倾听这哭声。车夫听到哭声,感叹说:“哎呀,这个妇人的哭声好凄惨啊,是不是家里人出了什么事情了?”子产说:“你进去看一看,到底是怎么回事。”车夫忙下车,推开门,看见一个妇人正趴在床前不住哭嚎,床上躺着一个男人的尸体,脸是扭曲的,脸色也不正常,口角还有未擦干净的血迹,浑身呈现一种青紫色,显然是被毒死的。那个妇人的哭声很是凄惨,以至于车夫和其他来看的人也被感染了,都禁不住落下泪来。车夫见妇人伤心,忙劝她不要悲伤,赶快去报官,并向她表示自己的主人子产就是当地的地方官,一定会为她申冤。妇人听了车夫的话,哭得更加伤心。她边哭边说:“我和我男人一起开了个包子铺,日子虽然不十分富裕,但是也还过得去,不至于饿肚子。我男人虽然长相不太好,但是勤劳能干,我们两个的日子过得挺好。我男人的父母早死,就剩下他和他兄弟,他兄弟小的时候就送给了别人,可是前些日子我那小叔子回来了,说是他养父母已经死了,自己没有亲人了,就回来投靠我们。我们待他很好,让他在我们的包子铺帮忙。可是……可是……他竟然……竟然不满意,呜呜……呜呜……”那妇人说着又哭得泣不成声了,车夫忙安慰她。她继续说道:“我那小叔子嫌我们不给他钱出去喝酒,就和我男人起了争执,而且吵了好几次,最后,他竟然拿我们辛辛苦苦存的钱跑了,还在我男人喝的酒里面下了毒,呜呜……呜呜……”那妇人越说越伤心,甚至说不下去了。

车夫出来向子产报告,把妇人的话重复了一遍,子产只是点了点头,并不说话。等回到府中,那妇人前来报官,子产就让人把她带到堂前,让她陈述事情经过。那妇人边哭边说地陈述了一遍,一副十分难过的样子。子产听完,却大声喝道:“大胆刁妇,还敢说谎,毒死你男人的不是别人,就是你!你的小叔子是不是也被你毒死了?”那妇人被子产的话惊呆了,顿了一下,又连忙大声说:“大人,冤枉啊,我怎么会杀死我的丈夫和小叔子呢?请您明察啊!”说完又大哭起来。子产厉声喝道:“好歹毒的妇人,你若再不说我就大刑伺候!”那妇人听说要用刑,边声大喊:“冤枉啊!冤枉啊!”

子产身边的侍卫看那妇人好像真的是受委屈的样子,就对子产说:“大人,您看那妇人哭得那么伤心,您有什么根据怀疑那个妇人就是杀人凶手呢?”子产说道:“好吧,我现在就拿出证据,让你们心服口服。”子产冲着那妇人说:“大胆刁妇,今天早上我经过你家门前时,听到了你的哭声,在旁人听来你是哭得很伤心。可是,我仔细听了一会,发现你的哭声中却带着非常强烈的恐惧情绪。大凡一个人对其所亲所爱的人,见其病而忧,临其死而惧,其已死而哀。如今,你的丈夫已经死了,你不是悲哀,而是恐惧,这难道是符合常理的吗?”侍卫们都点头称是,那妇人也被说得哑口无言,再也不敢有什么争辩,最后只好老实交代了自己的杀人罪行。

中国古语中形容人英明、善于察断,叫做“明察秋毫之末”。“秋毫之末”是秋天鸟兽新长出的细毛的末端,它比针尖更细微,很多时候事情的本质区别往往存在于秋毫之末,只有眼尖地发现了这些蛛丝马迹,才有可能发现事情的真相。子产之所以能推断出凶杀案的真相,正是由于他没有如同一般人那样被妇人凄惨的哭声所蒙蔽,而是发现了她的哭声中所传递出的细微的情绪差异,从而发现端倪,找到了破案的关键切入口。

生活中,大多数事物所展现出来的形态往往并不是它最本质的东西,只有善于观察,揣摩其真实情意,才能抓住本质,从而确定正确的解决之道。

善解人意

通常,男人对自己理想中的妻子都有这样一种期待:她是一位通情达理、善解人意的“解语花”。善解人意,顾名思义就是体谅人、体贴人、换位思考。其实这并不仅仅只是女性需要具备的一种美德,男性同样如此,它是人格魅力的一种体现。要做到善解人意,首要的是抱着与人为善的态度去体察人、理解人、谅解人。

《伊索寓言》中有这样一个故事。一天,太阳与风争论谁比较强。风说:“当然是我。你看下面那位穿着外套的老人,我打赌,我可以比你更快地叫他脱下外套。”说着,风便用力对着老人吹,希望把老人的外套吹下来,但是它越吹,老人把外套裹得越紧。后来,风吹累了,太阳便从后面走出来,暖洋洋地照在老人身上,没多久,老人便开始擦汗,并且把外套脱下。结果当然是太阳赢了,最后太阳对风说道:“温和、友善永远强过激烈与狂暴。”

伊索是希腊的一个奴隶,他生活的年代比耶稣降生还早600年。伊索教给我们许多有关做人的真理,从太阳与风的这个寓言故事中,我们了解到为了改变别人的意愿,温和、友善和赞赏比咆哮、猛烈攻击要奏效得多。

生活中我们有时会遇到这样的情形:对方或许完全错了,但他自己仍然不以为然。在这种情况下,直接去指责他,那是愚人的做法,我们要做的并不是指责他,而是去了解他。他为什么会有那样的想法与行为,其中必有原因,探寻出其中的原因,就能找到解决问题的钥匙。在这种了解的过程中,你所要做的首先就是将自己放在他的位置上进行换位思考,想想:如果我处在他当时的困难情况下,我将有何感受,有何反应?这样你就可以省去许多时间烦恼,设身处地的了解对方,理解并体谅他的想法做法,从而真正达到互相了解,这样才能最终纠正他的错误,引导他走向进步。

俗话说,“善心即天堂”。只有怀抱善心的人,才能爱人、欣赏人、宽容人,他们深知,“人”字的结构是互相支撑,只有懂得相互接纳,尊重他人的优势和才华,也宽容他人的脾气和个性,才能相互合作、相处融洽。对他人,我们应该更多地欣赏他美好的地方,而不是斤斤计较于他的缺点,或者纠结于他与自己不合拍的地方。当我们不能理解一个人的时候,那就让我们尝试着去谅解;实在不能谅解,那就平静地去接受。有人说:“人生最可贵的当儿便在那一撒手。”善解人意者就很具有这种“放人一马”的涵养功夫。

缺少善心者,其“责人也重以周”,既很少关注他人的优势和才华,对他人与自己迥异的脾气个性更难宽容,总是费尽心思地挖掘他人的缺点与不足,对别人吹毛求疵,不要说谅解他人,连理解都难以做到,他又怎么会善解人意?

1915年,小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的小人物。当时发生了美国工业史上最激烈的罢工,并且持续达两年之久。愤怒的矿工们要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水,由于群情激愤,公司的财产遭受破坏,军队前来镇压,不少罢工工人被射杀。小洛克菲勒当时正负责管理这家公司。当时的情况,可说是民怨沸腾,而小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服。他是怎么做到的呢?

小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友,并找罢工者代表谈话。那次的谈话可称之为不朽,他不但平息了众怒,还赢得了大家的赞赏与信服。谈话的内容是这样的:

这是我一生当中最值得纪念的日子,因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面,还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们,我很高兴站在这里,有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行,那么对你们来说,我只是个陌生人,我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来,我有机会拜访附近整个南区矿场的营地,私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭,与你们的家人见过面,因而现在我不算是陌生人,可以说是朋友了。基于这份互助的友谊,我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。由于这个会议是由资方和劳工代表所组成,承蒙你们的好意,我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工,但我深感与你们关系密切。从某种意义上说,也代表了资方和劳工。

这是一次十分出色的演讲!它可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。假如小洛克菲勒不是以如此平易近人、善解人意的朋友交心式的谈话方式,而是采用另一种方法——与矿工们争得面红耳赤,甚至用不堪入耳的话责骂他们,或摆出一副义正词严的面孔指出他们的错误,用各种理由证明矿工的不是,可以想象结果又会是如何一番景况,相信只会招来更多的怨愤和暴行。

善解人意,还体现在善于体察他人的心境,给人以及时雨一样的帮助,让温馨、祥和、慰藉来浓化人生,沟通心灵。比如,对窘迫的人讲一句解围的话,对颓丧的人讲一句鼓励的话,对迷途的人讲一句提醒的话,对自卑的人讲一句振作的话,对苦痛的人讲一句安慰的话……人生在世,与人为伍,许多人常叹知己者难求,既然如此,我们就多学着善解他人吧。在你善解他人时,他人也将善解你。如果你对别人指手画脚,可能只会激起他们的逆反心理,导致事情走向你所希望结果的反面;若是你从对方的立场出发,将他的思路引导到你的思路上来,让他站到你所搭建的舞台上,这往往会让你所思谋的事情获得成功。

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