俗话说:“见什么菩萨卜什么卦。”就是说,说话要看对象,针对不同的人采用不同的说话方式。会说话,不是虚伪、不诚实的表现,而是与人交流沟通的一种秘诀,是了解别人同时也能得到别人认可的一种说话艺术和技巧,是一个人社交能力、学识修养、处世态度的具体体现。
《红楼梦》里的王熙凤就是一个会说话的人。《红楼梦》第三回,林黛玉抛父进京城,小心翼翼初登荣国府时,王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。先是人未到话先行:“我来迟了,不曾迎接远客!”尚未出场,就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手,上下细细打量了一回,仍送至贾母身边坐下,笑着说:“天下竟有这样标致的人物,我今儿算见了!况且这通身的气派,竟不像老祖宗的外孙女儿,竟是个嫡亲的孙女儿,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了!”一席话,既让老祖宗悲中含喜,心里舒坦,又叫林妹妹情动于衷,感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时,王熙凤话头一转,又说:“正是呢!我一见了妹妹,一心都在她身上了,又是喜欢,又是伤心,竟忘了老祖宗。该打,该打!”至此,她把初次见到林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的情绪,抒发表演得淋漓尽致。
在生活中,我们说话的对象是社会上的各种人,具有不同的年龄、性格、脾气等等,他们各有不同的思想认识。所谓一娘生九子,连娘十个性。各人所处的地位不同,对同一事物的理解是有差异的,说话的分寸也就要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理。例如在日常生活中,对同辈人与对长辈(或上级),对陌生人与对知己,对不同性格的人说话都应讲究分寸,考虑到听者的接受程度。
在说服别人的时候,采取适当的说话方式是大有必要的,否则就会很难得到预期的效果。
在一般情况下,会说话应考虑以下这些方面:
1.根据性别的差异
对于男性,需要采取比较强有力的劝说语言;而对女性,则可以用温和一些的态度。
2.根据年龄的差异
对年轻人,应当采用煽动性的语言;对中年人,应当讲明利害关系,供他们斟酌;对老年人,则应当以商量的口吻,尽量表示出尊重的态度。
3.根据地域的差异
对于生活在不同地域的人,所采用的劝说方式也是有所差别的。比如,对于我国的北方人,可以采用粗犷的态度;对于南方人,则应当细腻一些。
4.根据职业的差异
不论遇到从事何种职业的人,都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈,这样,对方对你的信任感就会大大增强。
5.根据性格的差异
如果对方是一个性格直爽的人,便可以单刀直入;如果对方是一个性格迟缓的人,则要采取“慢工出细活”的方法;如果对方生性多疑,那么切忌处处表白,应该不动声色,使他心中的疑惑自动消除。
6.根据文化程度的差异
一般来说,对于文化程度低的人所采用的方法会简单明确一些,可以多使用一些具体的数字和例子;而对于文化程度高的人,则可以多采取一些抽象的说理方法。
7.根据兴趣爱好的差异
凡是有兴趣爱好的人,当你谈起有关他的爱好这方面的事情来,对方都会兴致盎然。同时,对你无形中也会产生好感。因此,如果你能从这方面入手,就会为下一步的劝说工作打下良好的基础。
感悟
我们难免要和形形色色的人打交道,如果能有效地针对对方的性别、年龄、地域等方面的差别来说话,就会很容易达到预期的效果。