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第26章 人情练达即文章(3)

势利人的特质,正如俗语所说:“见高拜,见低踩”,他们都是一些趋炎附势的人,当然更不会讲什么道义。

知道了势利人的本质,而又一定要跟他们应酬,那就只有采用两种方法:

(1)积极的方法。“反其道而行”,凡势利人所看不起的人,或者他们不愿交往的人,我们都与其交往并借此来教训他们、挫败他们,使他们有所省悟,进而有所改变。采取这个方法,要先具备一些条件,那就是自己有足以挫败他们的各种能力,而实行的方法也不能使他们太难堪或产生反感,否则,就会导致双方间的友谊破裂,成为敌人。

(2)消极的方法。如果不得不与势利者应酬,也绝不对他们有谄谀行为,以免受其辱。如能具体表现出自己人格的高尚,意志的坚定,他们就不得不对你另眼相看了。

同势利人的应酬,不到万不得已之时,切勿投其所好、处处迁就,这样一来,久而久之,你自己也被势利之人同化了。

4.蛮横之人

蛮横人暴戾凶狠兼而有之。遇到这样的人,根本没有交往的必要。不过蛮横人也不会有特别的字号招牌挂在胸前给你认识,在你的生活中,或亲戚朋友中,偶尔也会结交上这样的一个人。等到你知道他是个蛮横不讲理的人时,互相间已经有了某种程度的来往了。

凡是处在这种情形下,交往的原则有二:

(1)与之疏远,这是上上之策,由疏远使互相间的感情淡薄,待往来减少了,就可以结束朋友的关系。

(2)虽与之应酬,但处处谨慎,用极温和淡然的态度来应付对方的强横暴戾。

如对方仍不知进退,就只能采取远避或绝交的方法。

事实上,强横残暴的人并不多,但亦不是没有。故此,交朋结友不能不慎重行事。

5.好谄媚之人

谄媚的人,大都是不知廉耻,好逸恶劳之人。他们谄媚的目的,不外是向被谄媚的人求助取利,所以说他们是“谄媚小人”,再恰当不过。

社会上有些人很会谄媚。谄媚者的目的是为了邀功取利。因此可以说,凡是谄媚者,对我们都是有百害而无一利的。他们常常为达到目的而不择手段。如果我们身边有这样一个人,其他正直的朋友必然与我们渐渐疏远。

谄媚的人,大都有取悦别人的一套手法。被谄媚的人,也往往被这一套手法弄得飘飘然。要知今日因你的财势而来谄媚你的人,亦是他日因你失势而伤害你的人。因此,凡是来谄媚的人,都应当对他冷淡,对其所说的好话、坏话,只能是一笑置之。时间长了,使其觉得乏味,自然而退,否则,就难保不受他们的伤害。

6.自私自利之人

自私自利者,不理会别人的利益得失,往往只为自己打算。替自己打算是人之常情,在这个社会中,完全不替自己打算的人,是很少的。

所以一个人要替自己打算并不为过,但只替自己打算,而不理会别人的死活,是自私自利的表现,非常不可取。在应酬中,对这种自私自利的人要特别注意,偶一不慎就会成为他们的牺牲品。

所以,你在交往时,要防备自私自利的人,首先就必须学会辨别自私自利的人。一般来说,自私自利的人在平时是没有什么特殊表现的。与他们应酬,可能会使你感觉到他是个忠厚而且体恤别人的人。但事情来了,他要达到目的,就不管你的死活了。因此,你要认识这种人的本质,就只有在平时的行动中来观察。而这种观察,又最好放在看对方是如何对待他至亲的人,如父母、妻子、兄弟,等等。如果他对待至亲的人也显得极其自私,那么朋友就更不必说了。确定对方是一个自私自利的人以后,我们与其应酬,就应处处小心,步步为营,小的事情吃了亏,还不算什么,大的事情掉进了对方的陷阱,就后悔莫及了。

★ 社交学提醒您:

君子与小人,是各色人物中的两极。清代金兰生所编《格言联璧》中讲到如何对待君子与小人时说:“小人固宜远,然断不可显为仇敌;君子固当亲,亦不可曲为附和。”讲的是对小人既不亲近,也不公开结为仇敌,对君子可以亲近,但不可曲意逢迎。这比较合乎洁身自好的待人之道。

有句话说:“宁可得罪十个君子,也不得罪一个小人。”洪应明在《菜根谭》中也说到这个问题:“休与小人结仇,小人自有对头;休向君子谄媚,君子原无私惠。”这虽然有“明哲保身”的味道,但区别待人的思想可供我们参考。勿媚君子的道理是很清楚的,君子有处事的原则,低声下气地去讨好君子,只会引起反感,自找没趣。为什么不要和小人结仇?这是因为小人胡搅蛮缠,和小人争论是非,往往是白白浪费精力。

8小时外的应酬未必不是一场收获

“小吴,你今天下班晚走一会儿,跟我去见一个客户。这时,相信正打算下班的你,一脸的无奈。去还是不去呢?去吧!无非就是陪人喝酒、吃饭,往往是一顿饭吃两三个小时,还吃不饱。

我想这样的经历,职场中的每一个人都遇到过吧。也许你会认为白天忙碌一整天之后,已经疲惫不堪,下了班还要跟客户搏感情,让人觉得是件痛苦的事情。其实,我们完全可以去换一种想法,其实也不失为另一种收获。

1.同事的应酬

工作交往不同于学校的团体活动,人人都有其扮演的角色,如果在上司和同事面前,只是一成不变地扮演工作中的角色,深入了解同事的机会就非常少。除了理性上的专业知识与态度,当我们跟其他同事竞争者的能力相差无几时,感性部分的情谊,往往是达成合作关系的临门一脚。这点对于初入职场的人来说更为重要,千万不要先急于拒绝。

工作中,与上司和同事之间需要非常良好的沟通,如果处理不好人际关系,就会导致你工作效率低下,工作起来感到乏味。下班时候的“吃喝玩乐”等于是做隔阂修复作业,所以下班后是相互理解、倾听对方苦衷的时间。这时,你也可以从中知道一些公司内部的事情,甚至一些弊端,这些对于你来说都是有利的。

这里需要注意的是,无论是谁,同事也好,或者你的部门经理也罢,当他们向你发牢骚时,你尽管听着就行了,因为他信任你才会向你诉苦,千万不要为此就轻易拒绝他,也不要跟着说一些负面的话。

2.领导的应酬

领带相邀确实很难拒绝,如果一再拒绝,上司会认为你不好相处,甚至认为你缺乏团队精神。现代企业员工,尤其是年轻人,团队精神比领导能力更重要。

小雨于去年毕业于上海交通大学,外表出众,举止得体,如此才貌兼备的女职员,自然容易被老板拉去出入一些应酬场合。自从小雨来公司后,她和公司另两名女同事,经常应老板的要求参加交际活动,往往在大酒店一番觥筹交错之后,还要去KTV或是酒吧陪唱到深夜,一周起码有三场应酬。在她眼里,这好像反而成了她的正经工作。但她后来也就想明白了,学会了一些应酬的技巧,轻轻松松地面对下班的应酬。

3.客户的应酬

我们可以观察哪些人跟自己比较聊得来,或是哪些人以后可能比较有合作的机会,再来安排下班后的聚会活动。如果客户不是固定的活动,那么不妨安排一日游这样的活动,就当成是自己邀请客户一起出游,双方都能享受休闲时光。在这些聚会中,我们往往会卸下上班时紧绷的精神,方便意见的交流,更能促成合作。

★ 社交学提醒您:

面对8小时以外的应酬,牢骚也罢,无奈也罢,万物不是永恒不变的。世界总归不在你掌控,不会按照你我的意愿去行事。所以,必须学会遵循的法则,只要你换一种想法,8小时以外的应酬未必就不是一场收获。

女业务员必知的应酬技巧

程靓于去年毕业于外经贸大学,她外表出众,举止得体,可谓德才兼备。在她做业务以来,经常是邀请客户出去吃饭或者去KTV一些场所。

对此,程靓的男友很是担心,他觉得这样不仅伤身体,而且还不安全,因此,每逢程靓有应酬,不管多晚,位置多远,他都会前去接她直到她安全到家。一次,程靓被一名不依不饶的男客户灌到酒精中毒,她第一时间给在酒店外等候她的男友打了电话,男友立即将她送到医院,打点滴到凌晨两时许,程靓的情况才好转。

上述经历,对于女业务员不陌生吧!做业务,就免不了应酬。那么该怎么应酬这些呢?

对于一个项目,客户如果答应出来吃饭或者别的活动,这就等于看到了希望,说明这个单子要能做成。但女业务员由于性别的原因,对于应酬这一步不比男业务员放得开。一定要记住既要利用自己的优势又要避免陷入危险。我们做业务,无疑就是冲着钱去的,我们爱钱,希望能做成这笔单子,但我们更爱自己,因为我们毕竟不了解要和我们一起吃饭甚至喝酒的客户,对他要放开三分,保留七分。

为什么要放开三分,如果显得你过分拘谨、客户也会十分紧张,这次应酬就肯定达不到预期的效果,甚至有可能会使你以前的努力前功尽弃。

那为什么要保留七分呢,要给客户一种严肃又不乏活泼的气氛,不会给客户留下一个很随便、很轻浮的印象,怀着戒备之心却又让人觉得很自然。这样,对方也会给你一个好的评价。那么,你此次的目的就较容易达到,你也肯定会做成这笔单子。

下面就简单介绍几点酒桌上的技巧:

酒向来被认作是社交中必备的饮品,而饮酒之风在当今社会也随着社交的不断深入而愈演愈烈。同样的“无酒不成席”的局面,对于善饮和不善饮者确实是大不相同,前者是享乐,而到后者却是受罪。不同酒量的人们因人而异地掌握一些酒桌技巧可以备不实之需,不仅有助于达到交际的目的,还可扭转一些不必要的尴尬。

1.尽量不喝酒

这一点女业务员一定要记住。千万别以为自己酒量好,喝一点没关系,更不要天真地认为你还能把客户给干倒!酒量再好,也不能在客户摆露,更何况对方是一个人还是一个男人!酒桌上,能喝果汁就不喝啤酒,能喝碑酒就不碰白酒,只要喝一杯绝不再喝第二杯!

2.一定要想办法少喝

(1)喝完酒别下肚,拿出纸巾当拭嘴状,客户不留意之时吐到纸巾上随手丢了,神不知鬼不觉!这招一定要学会,平时没事拿水练习练习,要练到不露痕迹!

(2)勤跑洗手间。一是为了方便一下,二来呢也可延缓一下时间。同时整理一下妆容。还有一点就是对着镜子提醒自己不能再喝,要保持清醒。

(3)趁客户上洗手间之时,把自己的杯里的碑酒倒掉,装上茶水。如果是喝的白酒,那么就倒入白开水。当然,这个必须得迅速,做到不露蛛丝马迹。否则,就会让对方抓住把柄。

少数客户喜欢得寸进尺,吃完饭还要去洗脚,洗完脚还要去唱歌,没完没了,一来浪费我们的精力,二来浪费钱。因此,对于这样的应酬,我们完全就可以找借口。“今天时间也不早了,改天吧”,或者“我还有其它的事要去处理一下,改天一定奉陪!”对于大多数客户,当你说出这些话来,对方也就作罢了。但是,也有一些别有企图的客户还会提出无理的的要求,那么对于这样的客户就没必要尊重他了。请记住,虽然我们做业务是来赚钱的,但我们更要爱惜自己的身体。

★ 社交学提醒您:

人上一百,形形色色。人际交往,有时难免“与狼共舞”,特别是女业务员。这时,女业务员要记住爱钱更爱身体!一定要学会一些应酬的技巧,遵循三分放开,七分保留的原则!

测试:

你的社交障碍是什么?

1.下班后想到健身房运动一下,你会选什么运动? ( )

A.有氧舞蹈 5分

B.跑步机 3分

C.每一种都使用 0分

2.假设有一天你当了公司老板,你的管理风格如何? ( )

A.严谨有纪律,强调高效率 5分

B.随兴自由,让员工自我管理 0分

C.交给别人管理 3分

3.你打算去旅行,你会如何整理行李? ( )

A.请家人帮你整理 3分

B.想到什么放什么 0分

C.先写一张清单,然后一一准备 5分

4.假如你的职业是演员,你有什么设限? ( )

A.不拍穿泳装或只穿内衣的戏 0分

B.不拍接吻的戏 3分

C.不拍全裸的床戏 5分

5.你的生日快到了,你希望过一个什么样的生日? ( )

A.和朋友一起狂欢 0分

B.和情人渡过浪漫的一天 3分

C.和平常日子没两样,不喜欢过生日 5分

分析:

5分以下的人,你的漫不经心和不负责任,让别人对你的印象大打折扣,譬如说你答应下次见面要带某件物品给对方,但是讲了八百年却仍不见踪影,或是每次约会都迟到,而且是迟到很久……,种种罪行不胜枚举,没有人愿意和你真心的交往。

6~12分的人,你似乎只和认识不久的朋友关系较好,一旦进一步了解之后,双方的关系反而变淡。其实那是因为你过于热心和付出的结果,让对方有一种想逃的感觉,有时甚至因此被误会成是你介入、干涉对方的生活太多,不给对方空间。

13~19分的人,你是一个没有自信且不懂得自我肯定的人,总是显得畏首畏尾,好象永远都在担心这个、害怕那个。常常把别人的玩笑话当真,要不就是容易自怜自艾,原本已经信心薄弱的你,最后只好落得躲在角落、不敢面对人群的下场。

20分以上的人,你过于刻板、不够圆融,或许你非常自傲于自己所努力的一切成绩,但是在人际关系方面,你显然是一无所有,因为绝大多数的人对你并不认同,你只能孤军奋战,独自面对挫折,没有人帮你;独尝成功的滋味,没有人分享。

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