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第37章 细节决定成败(3)

俗话说:“人上一百,形形色色。”那么,开玩笑之前,你先要注意你所面对的对象是否能受得起你的玩笑。一般来讲人可分为三类:第一种,狡黠聪明。第二种人,敦厚诚实。第三种,则介乎两者之间。对第一种人,即狡黠聪明的人开玩笑,他不会使你占便宜的,结果是旗鼓相当,不分高下。第二种,敦厚诚实者,则无还击之计,亦无抵抗之力,这种人喜欢和大家一齐笑,任你如何把他取笑,他脾气绝好,不会动怒。对第一、二种人,你可以看看对方的情形,而知道能否开玩笑。惟有介乎两者之间的那种人,最应认真对待。这种人大概也爱和别人笑在一起,但一经别人取笑时,既无立刻还击的聪明机智,又无接纳别人玩笑的度量,如果是男的则变为恼羞成怒、反目不悦,如果是女的就独自痛哭一顿,说是受人欺侮。所以开玩笑之前,要先认识对方,最为安全。其次,要适可而止。开玩笑,一两句说过便完了,不要老是开一个人的玩笑,也不要连续开好几个人的玩笑,不然你必招来非意。

2.开玩笑要注意内容

开玩笑时,一定要注意内容健康,风趣幽默,情调高雅。不可拿别人生理上的缺陷来做你开玩笑的资料,如斜眼、麻面、跛足、驼背等等,别人不幸的,你应该给予同情才是。如果在谈话的人中,有一位在生理上有缺陷,那么在谈话中,最要避免易使人联想到缺陷方面的笑话。同样地,更不可以开一些低级庸俗的玩笑,比如拿一些荤段子来作为取悦他人的手段,尤其是在有女士在场时,一定不要开这种玩笑。

3.开玩笑要看时间

俗话说:“人逢喜事精神爽。”开玩笑,最好选择在对方心情舒畅时,或者当对方因小事生气时,通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。在社交活动中,忌开庸俗的玩笑。你笑你的同学考试不及格,你笑你的朋友怕老婆,你笑你的亲戚做生意上了当而蚀本,你笑你的同伴在走路时跌了跤……这些都是需要同情的事件,你却拿来取笑,不仅使对方难于下台,且表现出你的冷酷。

4.开玩笑要看场合、环境

在图书馆、医院等要求保持肃静的场合,不要开玩笑,在治丧等悲哀的气氛中,不宜开玩笑。另外,在情绪过于亢奋的时候,也不要开玩笑,因为这时往往会使你管不住自己的嘴,说些过火的话来。

★ 社交学提醒您:

开玩笑是一门学问,运用好了可以给自己增添很多乐趣,使自己的生活多姿多彩,还可以感染大家的情绪,使大家对你产生良好的印象,从而让你变得很有人缘。开玩笑要有度,社交中开玩笑要做到恰到好处。

遇事不要责备他人

好指责别人,实在不是一种好习惯。你会伤害别人也会伤害你自己,别人不舒服你也不会舒服。有一个比较极端的例子,是《三国演义》里的故事。说的是张飞闻知关羽被东吴所害,下令军中,限三日内制办白旗白甲,三军挂孝伐吴。次日,帐下两员末将范疆、张达,报告张飞,三日内办妥白旗白甲有困难,须宽限方可。张飞大怒,让武士将两人绑在树上,各鞭五十,打得二人满口出血。鞭毕,张飞手指二人:“到时一定要做完,不然,就杀你二人示众!”范疆、张达受此刑责,心生仇恨,便于当夜,趁张飞大醉在床,以短刀刺入张飞腹中。张飞大叫一声而亡,时年五十五岁。

张飞的悲剧再深刻不过地说明了卡耐基这句名言:“只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。”卡耐基指出:尖锐的批评和攻击,所得的效果都是零。批评就像家鸽,最后总是飞回家里。我们想指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至反过来攻击我们。中国古人也懂得这个处世道理。申居郧说:“过于严厉地责备他人,使对方产生怨恨,这就是自己的一大过错。”王永彬说:“只责备自己,不责备他人,这是远离怨恨的方法。只相信自己,不相信别人,这样做一定会把事情办砸。”因此,这就是告诉我们与人相处时,不要为任何事而轻易责备他人。

社交中,我们可以检讨一下我们自己,我们是不是也有这种喜欢责备别人的毛病?布置下去的一项工作没有做好,我们很可能不是积极地与下属寻找原因,研究对策,而是指责下属:“你怎么搞的?怎么这么笨?”这时,你有没有想过下属会有什么反应?他可能什么也不说,但在内心却只会觉得你不近人情,从而怨恨你。这样,你今后就很可能在与他相处时,总感到疙疙瘩瘩……

不要指责他人,并不是说放弃必要的批评。这里的原则是要抱着尊重他人的态度,以对方能够接受的方式来批评。

下面我们来看一个老师在课堂上提问学生的例子。

老师:请张丽同学回答问题。

张丽:我不回答你。

老师:张丽同学,你既然不回答我的问题,必定有原因。你能告诉我是什么原因吗?既然你不肯说明,那让我分析一下:是不是我有什么地方做得不好,不能为人师表,不能让同学们信服,甚至玷污了人民教师的光荣称号,才使你这样呢?

张丽:老师,没有,没有的事。

老师:既然我还称职,我想你也不是有意让我难堪。那么,让我猜测一下你是怎么想的吧。我认为,不外有三种情况:第一,可能是我的启发式教学搞得不得当,问题提得过于浅薄,引不起你的兴趣,你不屑于回答,是这样吗?

张丽:不,不是。

老师:第二,是你能回答这个问题,但不想回答。如果是这样,你现在回答也不迟。

张丽:我……我……

老师:第三种情况可能是你不会回答,但又碍于情面,不肯承认自己不会回答的现实,忽然一时糊涂,想以强硬的态度搪塞过去。但我为什么要这样认真呢?我实在不愿看到你交不上答卷呀。

张丽:老师,您,您别说了……请告诉我这个问题该怎么回答……

这位老师尊重自己的学生,并从责备自己的教育方法入手,心平气和地耐心引导,消除了学生反感的情绪,终于打开心扉。试想想如果这位老师居高临下,不管青红皂白,一通批评,学生的抵触情绪会更大,不会轻易地认错的,因为她失了面子,老师势必没有达到规劝的目的,甚至可能连课也没法往下上了。

另一方面,我们喜欢责备他人,常常也是为了表现自己的高明。有时,也有推卸责任的目的。古人讲“但责己,不责人”,就是要我们谦虚一些,严格要求自己一些,这对自己只有好处。《三国演义》中马谡轻敌失了街亭,害得蜀兵大败,诸葛亮无奈演了一场空城计,才算退了敌军。回到军中,诸葛亮为明正军律,挥泪斩了马谡。对此次失败,诸葛亮并没有处理了马谡就了事,而是深深自责没有听刘备生前所说的话:“马谡言过其实,不可大用。”他自作表文给后主,请自贬丞相之职。并要求属下“勤攻吾之阙,责吾之短”。诸葛亮的为人,值得我们学习。

在你又想责备别人时,请马上闭紧自己的嘴,对自己说:“看,坏毛病又来了!”这样,你就可以逐渐改掉喜欢责备人的不好习惯,学会宽容,更好地与人相处,与人共事。这一点对于年轻人来说尤为重要。

★ 社交学提醒您:

记住,别人也许全错了,但他本人并不一定意识到这一点。不要去责备他,那样做太愚蠢了。应该试着去了解别人,这样的人才是聪明的人。别人之所以那么想,一定有他的原因。找出那个隐藏着的原因,那你就拥有了解释他行为或者个性的钥匙。试试看,真诚地使自己置身于别人的处境里。

人际交往中,无论与谁相处,都要学会宽容,不要遇事就责备他人。不能原谅自己或他人所出现的失误与差错,就会给自己和他人增加心理上的压力和影响今后的正常生活与工作。因此,凡事我们要将心比心,多做自我批评,少责备他人。这样,你才能更好地与他人相处。

贪小便宜吃大亏

刘立国是个刚毕业的大学生,专业知识很扎实,可是他的求职却一直不顺利。万般无奈之下,他找到了当时在税务局上班的叔叔,请他跟当地的一家知名企业的老板介绍一下自己,看能不能找到一份合适的工作。

没过几天,刘立国的叔叔给他打来电话,说正在一家酒店和这位老板喝酒,让他赶紧过来跟老板见个面,老板现在也需要这样的专业人才,只要过了老板的法眼,工作这事就算定下了。

刘立国非常高兴,打扮整齐,急匆匆赶到酒店,和叔叔、老板一起就坐,老板跟刘立国聊了聊,觉得他很不错。随后,他又要了一瓶酒,三个人喝了起来。

宴会结束后,刘立国得意洋洋地等着公司给他打电话,可过了几天,也不见那家公司通知他上班,最后,刘立国就给叔叔打电话。问什么时候去上班。叔叔接了电话,告诉他那件事没希望了。老板不同意。

这让刘立国很纳闷,他叔叔便告诉了他原因。原来,他拿了后来那瓶酒所赠送的水果刀。这让那个老板很生气,觉得刘立国人品有问题,太爱贪图小便宜了。因此,工作的事就算泡汤了。

刘立国贪图小便宜而因此吃了大亏。在中国的传统观念里,逢光必沾、斤斤计较、爱贪小便宜的人是不受欢迎的。贪小便宜者必定吃大亏!

与人交往中,不要贪图一些物质上的东西,说不定就是一个陷阱呢。如果你贪图这些小便宜了,到最后肯定就吃大亏。反之,如果你提高警惕,那么可能就由此免遭祸患。

春秋时期,自从晋国失去霸主地位后,国势愈加衰落,到了晋定公时,晋国六卿势力强大,互相争权,根本不把国君放在心目中。自范、中行二氏被灭后,尚存智、赵、魏、韩四卿。四卿听说齐国发生了田氏弑君专权的内乱,而诸侯各国无人过问,于是私自立议,各自拓展土地,作为自己的封邑。

到晋出公即位时,国君所属的土地,反而少于四卿的封邑,晋出公也无可奈何。后来,晋出公秘密派出使者向齐、鲁两国求助,请派大军讨伐四卿,以正国君之名。不料齐、鲁反以其谋告于智伯。智伯大怒,联合韩、魏、赵三家,索性把一个有职无权的国君赶出晋国。自此后,晋之大权,尽归于智伯。

智伯以结好卫国的名义,派使者赠送给卫侯四匹良马和一枚白璧。卫侯看着膘肥体健,四蹄生风的良马喜不自胜;捧着价值千金,通体透明白如凝脂的宝璧爱不释手,笑得眼睛都眯成了一条线。见到国君十分高兴,群臣都来祝贺。上大夫南文子也来了,他看过良马,又看了宝璧,不仅没有向卫侯致贺,脸上反倒蒙上了一层忧虑之色。卫侯奇怪地问:“智伯派人送给寡人良马宝璧,举国上下无不欢喜庆贺,而您面带忧虑是怎么回事?”南文子说:“没有功劳受到赏赐,没有力量收到重礼,不可不考虑一下。良马宝璧,这是小国贡奉大国的礼物,而现在大国却把礼物送给我们弱小的卫国,国君您不觉得奇怪吗?智伯眼下独揽晋国大权,早有吞并赵、魏、韩三家的野心,怎么会向卫国结好呢?”“上大夫的意思是……”卫侯有些明白了。“臣以为,智伯定有吞并卫国,壮大自己势力的企图,国君不可不严防。”于是,卫侯命令大将屯兵边境,严加戒备。

智伯果然发兵前来偷袭,他带着大队人马刚至边境,见卫国边防戒备森严,只好叹了口气说:“卫国有贤人,已料到我的计谋了。”智伯无机可乘,回晋后又生一计。他与公子颜密谋,假装父子失和,让颜装作被他驱逐并带着部分军队投奔卫国,以便里应外合。南文子再次识破这一阴谋,他说:“公子颜贤名远近皆知,智伯又很宠爱他,无缘无故逃亡卫国,其中必然有诈。”他对晋国来的密使说:“卫国可以收留公子颜,但他的车乘若超过五辆,就不许入境。”智伯听说了此事,赞叹道:“南文子真是料兵如神啊。”于是,他打消了偷袭的念头。

南文子识破了智伯的阴谋诡计,不仅靠的是自己的智慧,还有自己高尚的品格,最终使卫国免除了灭顶之灾。任何贪图小便宜的做法都将吃大亏,只有依靠高尚的品质才能真正地帮助人们获取胜利。

俗话说,天下没有白吃的午餐。当遇到别人无缘无故送给自己东西时,就要考虑到这件事情背后的意义,避免贪小便宜而吃大亏。

★ 社交学提醒您:

贪小便宜吃大亏,好贪小便宜的人,看到的只是眼前的最近的利益,而没有看到最长远的利益。往往会因小失大。在人脉关系上,这样的人很少有朋友,他的这种贪小便宜吃大亏的做法就把自己给孤立了起来,使自己的路越走越窄。

俗话说,天上不会掉馅饼,天下没有免费的午餐,人生活在这个纷纷扰扰的大千世界上,并没有那么多好事、那么多的便宜事落到你的头上。若某些时候你觉得自己一时得到的东西太容易,太简单,不费吹灰之力的时候,你可要当心。一定要提高警惕,千万别掉进别人设计的陷阱里。

测试:

社交中的你会倾听吗

回答下面的30道题目,选择“A.总是;B.多数情况下;C.偶尔;D.几乎没有”之一做答案,并记录。选A,计4分;选B,计3分;选C,计2分;选D,计1分,累计相加为总分。

1.听别人讲话时很认真,不伪装。

2.以身体的动作表达你在入神地听对方说话。

3.经常锻炼自己的倾听能力。

4.不会一边听对方说话一边考虑自己的事。

5.对别人的话不感兴趣,仍耐心地把话听完。

6.不会因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。

7.听批评意见时不生气,耐心地把话听完。

8.听不懂对方意思时,坦然相告。

9.即使对方地位低,也认真地听他讲话。

10.情绪激动或心情不好时,不会把自己的情绪发泄在别人身上。

11.利用举类似例子的方法证明你能正确理解对方。

12.鼓励对方表达思想。

13.归纳重述对方的思想,以免曲解或漏掉信息。

14.不会只听想听的部分,能抓住对方全部思想。

15.与人交谈时注意交谈位置,使对方舒服。

16.谈话时,与对方保持适度的目光交流。

17.注意对方表达的情感,不停留在表面。

18.以适当的姿势鼓励对方说出心里话。

19.观察出对方是否心口一致。

20.注意对方的身体语言所表达的信息。

21.必要时边听边做记录。

22.不匆忙下结论,不轻易判断或批评对方的话。

23.听话时能够尽量排除周围的干扰因素。

24.不会向讲话者连续提很多问题。

25.对方表达能力差时积极引导对方。

26.向讲话者表达出你理解了他的情感。

27.对方讲话速度慢时,能够及时整理出对方的主要意图。

28.不指手划脚地干扰讲话者。

29.力求听对方讲话的实质。

30.别人讲话时不急于插话,不打断对方的话。

分析:

若总分在120~105分之间,说明你的倾听能力很好;

总分在104~89分之间,说明你的倾听能力比较好;

总分在88~73分之间,说明你的倾听能力一般;

总分低于72分,说明你的倾听能力比较差。

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