“我8岁那年，一次到姑姑家作客，”费利斯写道，“晚上她家来了一个中年人。他同姑姑寒暄了几句，注意力就转到我身上。那时，我特别喜欢军舰。他给我讲了许多有关军舰的有趣故事。他走后我高兴地说：‘多么好的一个人！他对军舰多么感兴趣呀！’而姑姑告诉我。他是法学家，军舰他不怎么感兴趣。‘那他为什么总是跟我谈这个？’我问道‘因为他是一个真正有修养的人。他看出你对军舰感兴趣，就谈这个呗。这能引起你的兴趣。他努力使你喜欢他’。”费利斯接着补充道：“我永远记住了姑姑的这一真知灼见。”
在业务活动中采取这种方法能否取得好处？让我们看看纽约第一大公司——达威尔诺面包公司的头头遇到的事。达威尔诺先生原想为纽约一家旅馆供应面包。4年来每周他都去找旅馆负责人。他甚至在旅馆里租了间房间，住在那里，以便达成有益的交易，不过到底还是没能谈成。“但后来，”达威尔诺先生说，“我考虑了人的相互关系的本质以后，我决定改变策略，弄清旅馆负责人对什么感兴趣。”
“我了解到，他是美国旅馆服务员协会的成员。不仅是这一协会的成员，而且还是协会的主席。无论这一协会的代表大会在什么地方开，即便是跋山涉水，漂洋过海，他也会出席。
“于是，第二天见到他，我就开始谈起这个协会。结果如何？他非常起劲地给我谈了半个小时。我一下子明白了，协会是他爱谈的话题，是他的嗜好。当时，我压根没谈面包的事。可没过几天，旅馆的财务管理员打电话给我，请我带样品和价目表去。
“财务管理员对我说，‘我不知道，你和他在一起干了些什么，但是你可以相信，你现在可以和他达成协议了。’
“想想吧！我想达成这个协议已经有4年了。假如我早一点了解到这个人对什么感兴趣和他想谈什么的话，早就达成协议了。”
假若你想使人喜欢你，应遵循的第五条准则是：“请谈论使你的对话人感兴趣的东西。”
51
谦虚才能让人接受
◆谁遵循这一准则，谁将有众多的朋友和经常感到幸福。谁违反这条准则，谁就会遭受挫折。这条准则是：“尊重他人的优点。”
◆实际上在争吵中是没有胜者的。即使你在争吵中占了上风。说到底你还是失败了。
◆当然任何人都不会把没用的话一一记下来，反过来说，我们做笔记就是表示认同对方说话的内容，对于对方是一种敬意的表现。
怎样一见面就使人高兴
有一条十分重要的涉及人们品行的准则。你如果不轻视这条准则，你几乎永远不会落入困难的境地。谁遵循这一准则，谁将有众多的朋友和经常感到幸福。谁违反这条准则，谁就会遭受挫折。这条准则是：“尊重他人的优点。”
你想得到你所接触的人的赞扬，你想让别人承认你的优点，你想在你那个小天地感到自己能起些作用。
无疑，你遇到的每一个人，都认为他比你高明。所以说：让他明白你承认他在这个世界上的优势，并且是真诚地承认——这是打开他心扉的可靠钥匙。
请回忆爱默生的话：“我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。”
但不幸有这样一些人，他们没有充足的根据就认为自己是杰出的人，还为此大喊特喊。莎士比亚说得好：“人，高傲的人！只要得到一丁点权力，就要玩弄阴谋诡计，甚至可以迫使天使哭泣。”
如果你想让你的家庭生活每天都过得幸福，你任何时候也不要批评你妻子不太会做家务，同时也不要把她擅不擅于做某项家务同你的母亲作对比。相反，要夸奖妻子，并为自己娶了这样的妻子而感到庆幸。甚至肉煮得过火、面包烤焦了也不要唠叨，仅仅说一声，这次做得不如往常香。这样，她将努力做到一切，使你保持以往对她的看法。但是，你不能突然这样做。否则你的行为将引起她的怀疑。今天或明天你给她买一束鲜花或一盒糖果？不能只在口头上说：“对，我应这样做”，而是付诸行动。对妻子要有笑脸，要温柔地对待她。如果男女双方都这样做，我们这里未必就有这么多人离婚。
这样，你想引起人们的高兴，应遵循的第六条准则是：“努力使人感到他的尊严。”
在争论中不抢占上风
十有九次的争吵结果是，每人都更加相信自己是正确的。
实际上在争吵中是没有胜者的。即使你在争吵中占上风，说到底你还是失败了。为什么？即使你是胜利者，那又怎么样呢？你将洋洋得意。但你的对手会怎样？你使他觉得低你一头，你伤了他的自尊心，他当然恼火。而被迫放弃自己观点的人从来就是不改初衷的。
佩恩·马尔特霍人寿保险公司为其代理人定下的规矩是：不许争吵。
说服某人并不意味着同他争论。说服人同与人争吵毫无相同之处，争吵不能改变别人的看法。
聪明的本杰明·富兰克林说：“如果你与人争论和提出异议，有时也可取胜，但这是毫无意义的胜利，因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。”
请好好思考思考，你更想得到什么呢，是想得到表面的胜利还是人的同情？二者兼得的事是很罕见的。
在争论中你的意见可能是正确的，但要改变一个人的看法，你的努力大概会是徒劳的。
威尔逊内阁财政部长威廉·马卡杜声称，用力握手可以让对方感觉你很强大，握手不仅是一种交际的礼仪，同时也是表现自己的强力武器。一些政治家在竞选时，一连与数十甚至数百人握手后，他们的手已经因失去血色而显得苍白，由此不难推测他们是多么用力地与人握手。
从心理学的立场来看，一个人若是被人用力地握手，自己就会很自然地用力握回去。握手虽然看起来只不过是手与手的交流，但实际上却是一种心与心的交流。因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念，并给人一种强大的印象。
事实上，握手愈用力，愈可以给对方留下深刻的印象。反过来说，若是对方用力地握我们的手，我们下意识中就会用力地握回去，以免自己居下风。
的确，被人用力一握，往往会感受到一股强大压力！尤其是被第一次见面的人用力一握，那种强烈的感受常会使人难忘！
不坐满整张椅子
假如你正在很认真地向一个人解说某件事，对方却将自己的身体深深地靠人沙发中，并且还把上半身也深深地陷入沙发中，你会有什么感受？如果对方是上司，那还没话说；如果是同事，你可能就会对他说：“你能不能认真地听我说。”为什么呢？因为将身体深深地陷入沙发的姿势，在别人的眼中，看起来往往就是一种不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发巾，给人的印象将会更为恶劣。
相反地，若仅坐椅面的一半听人说话，例如只利用椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时，身体的上半身会自然地向前倾，可让对方产生聚精会神的感受，因此会给对方做事积极的印象！好好利用这一效果，可以有效地表现自我，给对方留下好印象。
边听边记笔记
在你讲演时，总会有一些听众拿着笔记本边听边记。不知不觉中你会对这些人产生好感。
因为记笔记不但表示要留下一份记录，并且还显示了想将对方所说的话，留在记忆中的积极态度。
当然任何人都不会把没用的话一记下来，反过来说，我们做笔记就是表示认同对方说话的内容，对于对方是一种敬意的表现。
好好利用这种心理，可以使对方感受到我们的心意。通常上司对我们说话时，就是再无聊的话我们也不得不听，此时若能用记笔记的方式，不但能消除无聊感，同时也可以让上司留下好印象。
一边听讲一边记笔记，是需要有灵活的头脑才能胜任的工作，因此勤记笔记不但可以发现出自己的能力，更有事半功倍的效果。
52
展示真我是最好的交流
◆我们在应该认真的时候，就要全心投入，在该笑的时候，就开怀大笑，才不会让人觉得我们反应迟钝，而留下坏印象。
◆无论别人如何赞美他，一定会使他感到高兴的。
◆如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。
该笑时就开怀大笑
有些人无论是高兴或烦恼，都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。
当然，面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的，相反地，这种人的心思，有时会比正常人更细腻、更富神经质。
由于面无表情，别人就无法从他们的表情中了解他们的心思，因此对于这些看起来毫无反应的人，人们自然就会产生“他们反应迟钝”的感觉。
感情的表现越积极，越能让人了解当事人内心的感受，而感受性强的人，往往也会让人觉得非常有魅力。因此我们在应该认真的时候，就要全心投入，在该笑的时候，就开怀大笑，才不会让人觉得我们反应迟钝，而留下坏印象。
表现出自己独特的形象
相信任何人都有在不同的场合讲演的机会。当使用麦克风说话时，我们用手拿着麦克风讲演，更能增加自己的魅力。
使用麦克风最重要的一点，就是口与麦克风之问的距离应该保持一定，这样听起来会比较舒服（声音不会忽大忽小）。通常较少使用麦克风的人，往往会在不知不觉中将自己转向背后的黑板，使自己与麦克风间的距离拉长，从而使声音变小。这是一般人最常犯的错误，我们务必要注意这一点。
如果我们将麦克风拿在手上使用，就可以随心所欲地走近听众席进行讲演，如此更易拉近我们和听众问的距离。所以当我们使用麦克风讲演时，不妨用手握着麦克风保持一定的距离，就可获得很好的效果。
赞美对方较不易为人所知的优点
就算再差劲的人，也会有一两个值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点，但玩台球的技术却很高明，或者酒量非常好等都可以加以利用。
虽然有的人很在意自己的这些小优点，也有的人根本就不在意。但无论别人如何赞美他，一定会使他感到高兴的。
事实上，有时锦上添花式的赞美，引不起对方太大的喜悦。例如对一位已被公认很漂亮的女孩子表示你真漂亮，由于她平时已被夸赞惯了，所以很难让她觉得兴奋。相反，若能找出对方较不易为人所知的优点，则往往可以使对方感到意外的喜悦。
每次见面都找对方的一个优点赞美
希尔家附近有一家生意非常好的蔬菜店。经过长时间的观察，希尔终于找出了它生意兴隆的原因。
原来这店里的每一位店员，都不断地与来买菜的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外，还不断地找客人的优点来夸赞！例如他们会向一位太太表示，“你这件洋装很漂亮。”
然后向另一位太太表示，“你的发型很好看！”希尔发现他们虽然不断地赞美别人，但却是按每一个客人的不同的个性，选择适当的赞美词。
因此很自然地，这些客人在潜意识中，会产生到这家蔬菜店买菜就可以受到赞美的心理，因而越来越喜欢到这家蔬菜店买菜。
如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美，可以很快地拉近彼此间的距离。
见面时间长不如见面次数多
据说必须靠拜访客户来争取业绩的工作，最有效的工作方法，就是经常到客户那里去坐一坐。
它的道理就类似我们读书时，同样是读12小时，但连续读12小时，其效果绝对不如一天读2小时，连读6天的效果好。
人际关系的培养，主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。逐次给对方留下的好印象，将比集中一次给对方留下的好印象更不易被淡忘。
通常有人认为，偶尔陪人通宵达旦饮酒作乐或聊天等，可以很快拉近彼此间的距离，而给人留下很深刻的印象，但这样造成的好印象，若不继续加强，很快地就会消失。试想，当别人问“你和某某人的关系如何”时，其一是“我们只见过一次面”，其二是“我们偶尔见面”，其三是“我们时常见面”，这三种答案，给人的印象当然有很大的差别。因此，若想与人建立亲密的关系，记住，见面的时间长不如见面的次数多。
附表：
人际关系测评
你的人际关系如何？请你用“＼／”与“×”来回答。
1．你平时是否关心自己的人缘？（ ）
2．在食堂里，你一般都是独自吃饭吗？（ ）
3．和一大群人在一起时，你是否会产生孤独感或失落感？ （ ）
4．你是否时常不经同意就使用他人的东西？（ ）
5．当一件事没做好时，你是否会埋怨合作者？（ ）
6．当你的朋友有困难时，你是否时常发现他们不打算来求助你？（ ）
7．假如朋友们跟你开玩笑过了头，你会不会板起面孔，甚至反目？（ ）
8．在公共场合，你有把鞋子脱掉的习惯吗？（ ）
9．你认为在任何场合下都应该不隐瞒自己的观点吗？ （ ）
10．当你的同事、同学或朋友取得进步或成功时，你是否真的为他们高兴？（ ）
11．你喜欢拿别人开玩笑吗？（ ）
12．和自己兴趣爱好不相同的人相处在一起时，你也不会感到兴味索然，无话可谈吗？（ ）
13．当你住在楼上时，你会随手往楼下倒水或丢纸屑吗？（ ）
14．你经常指出别人的不足，要求他们去改进吗？（ ）
15．当别人在融洽地交谈时，你会贸然地打断他们吗？ （ ）
16．你是否关心和经常谈论别人的私事？（ ）
17．你善于和老年人谈他们关心的问题吗？（ ）
18．你讲话时常出现一些不文明的口头语吗？（ ）
19．你是否时而会做出一些言而无信的事？（ ）
20．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？（ ）
21．当你处于一个新的集体中时，你会觉得交新朋友是一件容易的事吗？（ ）
22．你是一个愿意慷慨地招待同伴的人吗？（ ）
23．你向别人吐露自己的抱负、挫折以及个人的种种事情吗？（ ）
24．告诉别人一件事情时，你是否试图把事情的细节都交待得很清楚？（ ）
25．遇到不顺心的事，你会精神沮丧、意志消沉，或把气出在家人、朋友、同事身上吗？（ ）
26．你是否经常不经思索就随便发表意见？（ ）
27．你是否注意到赴约前不吃大葱、大蒜，以及防止身带酒气吗？（ ）
28．你是否经常发牢骚？（ ）
29．在公共场合，你会很随便地喊别人的绰号吗？（ ）
30．你关心报纸、电视等信息渠道中的社会新闻吗？（ ）
31．当你发觉自己无意中做错了事或损害了别人时，你是否会很快地承认错误或作出道歉？（ ）
32．有闲暇时，你是否喜欢跟人聊聊天？（ ）
33．你跟别人约会时，是否常让别人等你？（ ）
34．你是否有时会与别人谈论一些自己感兴趣而对方不感兴趣的话题？（ ）
35．你有逗乐儿童的小手法吗？（ ）
36．你平时告诫自己不要说虚情假意的话吗？（ ）记分与解释
人际关系测评答卷
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┃题号 ┃ 1 ┃ 2 ┃ 3 ┃ 4 ┃ 5 ┃ 6 ┃ 7 ┃ 8 ┃ 9 ┃ 10 ┃ 11 ┃ 12 ┃
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将答案填入表中，即可算出你的得分。得分越高，你的人际关系就越好。
30分以上，你的人际关系情况很好。
25～29分，你的人际关系情况较好。
19～24分，你的人际关系情况一般。
13～18分，你的人际关系情况较差。
12分以下，你的人际关系不好。
如果你的人际关系较差或不好，你应该针对题中得0分的题目，仔细分析，一一加以改进，还可寻求心理咨询的帮助。
