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第12章 “相马”的哲学(1)

时光永是流逝。历史不会重演。但那过去的一幕幕鲜活的记忆,却如那明净的沙粒,在每一个宁静的港湾,都留下永远也数不清的无尽的怀念……

千里马”与“伯乐

经济学理论告诉我们:人,是生产力中最有活力的因素。

科学发展观告诉我们:人,是促进发展最可靠的保障。

市场经济的竞争规律告诉我们:人才,是企业最宝贵的核心资源。

改革为什么?为发展。

发展靠什么?靠人才。

人才靠什么?发现和培养。

2001年5月28日。28楼会议室。座无虚席。静得出奇。

但不一样的是,主席台上多了几张熟悉的“新面孔”。

恩广礼总经理以一个惯有的姿势——微微仰了仰头,两手交叉如齿轮般自然咬合,一字一句地开始了他如同电脑般精密的演讲:

“今天,我向大家代为宣读集团公司党组的一份决定。中国电信集团公司文件,党组发2001第[19]号……任命秦学寿同志为中国电信集团甘肃省电信公司党组成员、副总经理,兼纪检组长;任命廖康同志为中国电信集团甘肃省电信公司党组成员、副总经理,兼工会代主席……大家鼓掌!”

看得出来,他的内心并不平静。

是啊,怎么能平静呢?近两年来,偌大一个公司,偌大一条船,偌大的风浪,他这船长却只有一个副手。但人们并没有看出他的疲倦。而人们也没有看出他的迷茫。两个人,一个掌舵,一个把桨,牢牢地掌握着这条船在大海上劈波斩浪。

他是幸福的。因为并不是每个人都有这样的机会和这样的经历。

他是不幸的。因为并不是每个人都愿意放弃舒适和安逸的生活而去面对重重磨难。

但历史需要这样的人。

2002年10月19日,1年零5个月之后,同一地点,那个充满力量和自信的声音再度响起。主席台上再次增加了两位熟悉的“新面孔”:党组成员、副总经理陆万福、刘春燕。

“甘肃电信在短短几年中为自身,也向集团公司培养输送了一批优秀的高级管理人才,这在全国也是出类拔萃的。在发现人才、培养人才方面,甘肃电信远远走在了兄弟公司前面,这是一个值得好好总结和研究的深重课题。”集团公司领导如此嘉许。而从甘肃电信升起的明星们,如今光彩依然耀眼:陈赤航领导着中国网通集团研究院的工作,廖康掌控着贵州电信的大盘,原甘肃电信数据通信局局长何志强如今已是集团公司市场总监,王延明、徐全生等也在甘肃通信业界一展身手……

从基层到一线,从技术岗位到管理岗位,从普通员工到高级管理者……他们成长的每一个足迹,都深深地留在了甘肃电信,留在了那无迹可寻的电波中……

“一个成功的领导者最大的成功之处,不在于他自身的成功,而在于他发现、培养和造就了一大批成功的领导者。”

深以为然。

从相马到赛马

千里马常有,而伯乐不常有。这是一对永恒的矛盾。再说,相马总是有局限的,不仅因为伯乐不常有,即使是伯乐,也有“看走眼”的时候。因此,包括海尔在内的很多大企业都采用了“赛马”机制,让人才在“赛”中脱颖而出。

从相马到赛马,甘肃电信选择并实现了这种转变。

28楼会议室里坐满了人。

静。

静得可以清楚地听见空调里涌出的热气与室内固有的空气相互交融的嘶嘶声。

静的声音到了台下坐得满满当当的每一个人的心上,便成了沸腾。

沸腾,用一种无声的音韵和无形的相法升腾在空气中,形成了一个强有力的气场。这个气场吞没了一切。直到那一阵雷鸣般的掌声响起。

这一天是2002年的1月15日。

一个平凡的日子,却因为一件不平凡的事情,突然之间变得凝重起来。

台上,居中是蓝底白字光鲜明亮的中国电信的标志牌,右侧,孤零零地放着一张演讲台。

台下,端坐着甘肃电信领导班子全体成员及1 1 1名普普通通的员工。

台上的演讲席是留给省公司14个职能部门19位主要负责人(正副主任)的。

今天,他们要述职。“考官”是端坐台下的员工,他们的下属。

今天,他们要面对一场特殊的考试。台下的100多人每一个人手中的笔,以及由这支笔画出的每一画,都将有可能影响和决定着他们的前途和事业。

测评结果被划分了四个档次:优秀、称职、基本称职、不称职。

按照规定,测评结果达到优秀和称职的继续担任中层领导职务,测评结果基本称职的,不再担任原有职务,其岗位公开竞聘,但本人可参与该岗位和其他岗位的竞争;测评结果不称职的予以免职,只能参加低一级岗位的竞争。“考官”们将根据他们述职演讲及平时工作状况,根据自己的感受作出自己的判断,并在评议表中填上自己的意见。

尽管每个人手中的笔都是一样的墨色,画出的也是一样的线条,但结果却意义非凡。

第一个上台的是综合部主任任成银。

第二个……

第三个……

台下掌声雷动。

测评结果表明,省公司机关所有中层管理人员全部称职,其中综合评价优秀的8名,郝志圣、任成银、王祥瑞、刘春燕、薛仰琴、王志斌、仲肇伟、才艳梅同获此誉。

这是来自群众的信任。这种信任再一次深深地感动了甘肃电信人。

不仅仅在省公司。2003年10月24日,刊登在《甘肃邮电报·电信版》上的一则公告,就像平地忽起的一股风,吹得人心头不由得一怔:分公司副总经理也要公开竞聘?!真的还是假的?但报纸上白纸黑字写得清清楚楚:关于竞聘分公司副总经理岗位的通知。内容一目了然:为进一步推进五项机制创新、深化企业人力资源改革、加强本地网领导班子建设,省公司决定在平凉、庆阳两个分公司组织副总经理岗位的公开竞聘……

次年的10月22日,同样内容的一则公告再次出现在了报纸上,只不过这次的分公司变成了酒泉、张掖和定西,而人们的反应也更多了几分成熟的平静。

所有考题不限定标准答案,所有考评、裁判背靠背操作,所有测试一视同仁,所有“考官”皆有专业背景,所有演讲、提问都允许自由发挥。千军万马,谁的速度好、耐力好、意识好、品质好,谁就是最后的成功者。从“组织推荐——班子考察——上级任命”到“报名应聘——公开竞聘——择优聘用”,这是一条漫长的路,也是一条崭新的路,甘肃电信在这条路上已经走出了自信。

在平凉和庆阳的竞聘中,栾锋、李晓鹏和赵涵波走上了领导岗位;在酒泉、张掖和定西的竞聘中,李则栋、杨伟、张代芳、吴劲涛等也走上了分公司的领导岗位。

“这次竞聘提升了竞争的层面,把岗位竞争从企业中层拓展到了高层,表明了省公司对企业人力资源改革的决心。这也说明,电信企业要建立现代企业制度,必须转变传统的人力资源管理模式,建立一种现代化的选拔人才、任用人才的科学、良性机制,改变过去‘以人选人’为‘以事选人’,实现从‘相马’到‘赛马’的系统的人才培养、选拔和任用机制。”省公司人力资源总监郝志圣说。

有心的人都发现,从这两次竞聘之后,类似的公告或通知经常见于《甘肃邮电报·电信版》头版,而在这种消息出现之后若干天,通常还会出现另外一个消息,那就是任职公示。

今日的新闻成就明日的历史。我们透过《甘肃邮电报·电信版》上一篇一篇文章,还看到了这样一个现象:从2000年到2005年,短短5年中,大凡在报纸上被表扬、表彰过的人,不管当时他身处何位,今天这其中90%以上的人都走上了各级管理岗位,99%的人都从较低岗位走向了重要岗位,这里面不乏分公司主要领导和省公司高管人员以及中层负责人。

这里面有一个故事值得一提:2001年9月,甘南州分公司网管中心值班长刘兴宏因疏忽大意,将“688”错当“668”,造成对用户的误停机,被分公司作了下岗处理。《甘肃邮电报·电信版》因之在全省开展了历时近一月的大讨论。2002年3月29日,该报一版又登出一篇通讯:《刘班长重出江湖》。“这很正常,下岗是因为失职,上岗是因为能力。我们不希望看到任何人犯错误,但我们希望任何人再犯错误之后能够吸取教训,发愤图强,重新再来。我们不会一棍子打死,甘肃电信有这样的机制保障,也有这样的博大胸怀。”郝志圣如此评价。

一种先进的文化必然附着于一种同样先进的载体,一个优秀的团队必然要求一个更为优秀的舵手,一个优秀的人才必然代表一种优良的作风。甘肃电信的实践再次证明了这一点。

改革,让甘肃电信人更加坚定了改革的信心、信念、勇气、胆识和魄力。

改革,让走出会议室的公司领导在下班回家的路上更多地感受到了那坚实的土地所承载的沉甸甸的希望。

改革,让在亢奋中激动不已的全省电信员工心中有了一个更加清晰的目标。

“我们来了!!!”

在自由的空气中,他们张开了热情的双手。

从嬗变到涅槃

从三项制度改革到五项机制创新、五个集中管理、营销渠道建设以及流程重组,究竟给甘肃电信的发展带来什么?这是人们最关心的。

2000年以前的甘肃电信,集数十年艰苦奋斗之功,电话用户总数也不过118万户。用户总数虽然不多,但电信通信发展却已经开始显示出了飞速增长的势头。实际上,早在1985年的时候,甘肃电信业务总量和业务收入就首次以两位数的速度增长,电信业务总量首次超过全省工业总产值的增长速度。但正如俗话所说,“麻袋片儿上绣花,底儿太薄”,100余万的用户总数,与全省2000多万的人口总数相比,差距是十分明显的。

公司化运营极大地改变了这一切。

到2000年末,甘肃电信全年电话放号累计净增达到60万户,是1999年全年放号数的2倍,比1995年末总用户数还要多出十几万!而且在这一年的下半年——也就是正式开始公司化运营之后,几乎每个月的平均放号数都在6万户以上,10月份甚至达到了近9万户,创造了历史以来最好的年度和月度最高放号纪录。也就是从这个时候开始,甘肃电信一年一个台阶,大踏步地实现了跨越式的大发展。

历史将会记住这些数字:

2001年全年累计放号65万户,相当于一个中等县的人口;全省本地网电话用户总数达到245万户,相当于一个特大型城市人口总数;全年业务收入增幅超过了20%,位居全集团32个省市区公司的第二名,取得了历史以来的最好成绩。

2002年,最大的一件事情,就是电话用户实现了公司化运营之初确立的“三年实现电话总数突破300万户”的目标。

“新中国刚刚成立之时,也是甘肃电信通信事业刚刚起步之时,那时候,全省上下总共只有600多部‘摇把子’电话。到1999年,全省电话用户总数突破了100万,而耗时整整50年1 2000年我们让这个数字翻了一番,突破了200万。2002年这个数字达到了310多万。2004年,这个数字已经变化为450万,这是何等的速度!前年我们提出了500万户的奋斗目标,照目前的形势看,很有希望在今年获得一个比较满意的结果。”作为这五年最具影响力和权威性的“掌门人”恩广礼这样说。

从2000年7月19日公司化运作至2004年公司上市前,4年中甘肃电信净增用户300多万,为过去50年的近4倍;4年中业务总量年均增长17%、业务收入年均增长19%,而年投资额下降几近1半,全省电话主线普及率已达到13.5线/百人,城市电话主线普及率达到37线/百人,使甘肃电信三年实现了“三级跳”。

也许数字是枯燥的,也许对比是抽象的,也许……

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