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第10章 以小见大,办事从细节着手(3)

“我真不明白你的决定!我们没日没夜地干,为的是什么?金瑞德是在软件开发上打败我们的!微软只能在这里夺回失去的一切!”

比尔·盖茨耐心地向他解释事情的缘由:

“从长远来看,‘麦金塔’代表了计算机的未来,它是目前最好的用户界面电脑,只有它才能够充分发挥我们‘卓越’的功能;这是IBM个人电脑不能比拟的。从大局着眼,先在麦金塔取得经验,正是为了今后的发展。”看到自己负责开发研究的项目半路夭亡,麦克尔不顾比尔·盖茨的解释,恼火地嚷道:“这是对我的侮辱。我决不接受!”

年轻气盛的麦克尔一气之下向公司递交了辞职书。无论比尔·盖茨怎么挽留,他也毫不松口。不过设计师的职业道德驱使着他尽心尽力地做完善后工作。

麦克尔把已设计好的部分程序向麦金塔电脑移植,并将如何操作“卓越”制作成了录像带。之后,便悄悄地离开了微软。

爱才如命的比尔·盖茨,在听说麦克尔离开微软后,在第一时间里立即动身亲自到他家中做挽留工作,麦克尔欲言又止,始终不肯痛快答应。盖茨只好怀着矛盾的心情离开了麦克尔的家。

麦克尔虽然嘴上说不回微软,但他的内心不仅留恋微软,而且更敬佩比尔·盖茨的为人和他天才的创造力。

第二天,当麦克尔出现在微软大门时,紧张的比尔·盖茨才算彻底松了一口气:“上帝,你可总算回来了!”

感激之情溢于言表的麦克尔紧紧拥抱住了早已等候在门前的比尔·盖茨,此后,他专心致志地继续“卓越”软件的收尾工作,还加班加点为这套软件加进了一个非常实用的功能——模拟显示,比别人领先了一步。

嗅觉灵敏的金瑞德公司也绝非无能之辈,它们也意识到了“麦金塔”的重要意义,并为之开发名为“天使”的专用软件,而这,才正是最让盖茨担心的事情。

微软决心加快“卓越”的研制步伐,抢在“天使”之前,成功推出“卓越”系列产品。半个月后,“卓越”正式研制成功,这一产品在多方面都远远超越了“先驱”软件,而且功能更加齐全,效果也更完美。因此,产品一经问世,立即获得巨大的成功,各地的销售商纷纷上门订货,一时间,出现了供不应求的局面。

此后,苹果公司的麦金塔电脑大量配置卓越软件。许多人把这次联姻看成是“天作之合”。而金瑞德公司的“天使”比“卓越”几乎慢了3周。这3周就决定了两个企业不同的命运。

随后的市场调查报告表明:“卓越”的市场占有率远远超过了“天使”。将竞争对手甩在后面,微软又一次给全世界上了精彩的一课。

在各种各样的商战中,谁在时间上赢得主动,谁就能领先一步,在行动中就有了取胜的主动权。这样,你就会牢牢地占据市场,你也会以此为动力,不断发展。比尔·盖茨在“卓越”软件的开发上所表现出来的眼光与胆识,就是很好的说明。

学会设定时间的优先次序

每个人每天都有非常多的事情要做,为有效管理时间一定要设定优先次序:在日常工作中,有20%的事情可决定80%的成果;目标须与人生、事业的价值观相互符合,如此才不致浪费力气;发展专长,从事高价值的活动;无益身心的低价值活动,会腐蚀我们的精力与精神,尽量不要去做;要设定优先顺序,将事情依紧急、不紧急以及重要、不重要分为四大类。一般人每天习惯于应付很多紧急且重要的事,但接下来会去做一些看来紧急其实不太重要的事,整天不知在忙什么。其实最重要的是要去做重要但是看起来不紧急的事,例如读书、进修等,若你不优先去做,则你人生远大的目标将不易实现。设定优先次序,可将事情区分为五类:必须做的事情;应该做的事情;量力而为的事情;可以委托别人去做的事情;应该删除的工作。最好大部分的时间都在做必做和应该做的事情。

时间应如何运用才最有价值?一个重要的观念是要做对的事以及重要的事,而不是把事情做完就可!一般人的习惯是不管所做的事情是否正确,只知一味地去做,这样是不对的。唯有努力去做“对”的事情才会有高产能,要有勇敢的特质,拒绝不重要的事,来者不拒是不好的。

忘掉过去种种,而努力未来。专注于目前有什么机会,努力去把握,要有时间的远景。真正的成功本身是一种态度,亦即要有成功的意念、欲望、决心,每天要有足够的时间来做重要的事。

组织时间、保持整洁,能够提升我们的自我价值、自我形象以及自我尊严。例如将桌面保持整洁、做完事立即归档、做事只经手一次,经手五六次才完成就很浪费时间,尽可能一次就把它做完,凡事若能预作准备,才能有效地掌握时间。

将不用的资料丢掉;将资料转交给别人去做;重要的事情一定要马上去做;有使用价值且重要者才归档,根据统计约80%~90%的归档资料是不会再去用它。若在五分钟之内无法找到所要的档案,就是不好的档案系统,所以每隔一段时间要整理档案并将不需要的档案丢掉。

有毅力、耐心地持续工作,直到完成;做完工作,给自己适度的报酬与奖励;善于利用内在及外在的巅峰时刻;内在巅峰时刻是指利用自己精神最好的时刻来做重要的事情;外在巅峰时刻是指与别人接洽时要掌握别人最有空的时段;善用百分之三十定律:一般人完成工作所需要的时间通常会超出您所预定时间的30%以上;善加规划能减轻压力;不要制造借口,要妥善制订计划并将工作完成。

有效的时间专案管理

当在工作上和时间上愈来愈有绩效时,你可能会被指派更多的工作,有效的专案管理(组织和执行能力)将是成功的关键,其内容包括下列几个方面。

多重的工作计划:若您越能做多重的工作计划,即代表您的能力越强;规划和组织:事先一定要有很好的规划及组织;任何事情一定要设定一个期限来完成它;列出完整的工作清单;

判定限制的步骤:看看哪些事情会影响结果,想办法解决;多重工作计划的管理可依循序法或并行法进行;指派和授权:事情实在太多,不可能自己一个人完全承担,有些事情一定要指派给别人;

当事情指派给别人时,一定要记得做检核的动作,检视对方是否依照自己的想法去做;

凡是可能出错的都会出错;

每次出错的时候,总是在最不可能出错的地方;不论您估算多少时间,计划的完成都会超出期限;不论您估算多少的开销,计划花费都会超出预算;您做任何事情之前,都必须先做一些准备的工作。

崔西定律:任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。例如,完成一件工作有3个执行步骤,则此工作的困难度为9,而完成另一工作有5个执行步骤,则此工作的困难度是25,所以必须简化工作流程。简化工作是所有成功主管的共同特质,工作愈简化,愈不会出问题。

尽量不要浪费时间:一般人在接电话后习惯聊天一阵子,这样很浪费时间;不重要的会尽量不要召开,开会一定要准时开始及结束,要好好地计划,才不会浪费时间;临时有人敲门拜访,一闲聊就花掉数十分钟,所以尽量花费数分钟即结束。

应克服下列行为或习惯:拖延;犹豫不决;过度承诺;组织能力不佳;缺乏目标;缺乏优先等级;缺乏完成期限;授权能力不佳;权力或责任界定不清;缺乏所需资源。

学会把工作重点拟出来,然后作出抉择。通常自己就是时间杀手,要设法控制自己。

管住了时间就管住了一切。

俗话说“一寸光阴一寸金”,做一个善于管理时间的人,不仅你的事业充满了发展的机遇,而且,你的人生也充满快乐。

对时间情有独钟的比尔·盖茨,在和友人的一次交谈中说:一个不懂得如何去经营时间的商人,那他就会面临被淘汰出局的危险。而如果你管住了时间,那么就意味着你管住了一切,管住了自己的未来。

如果你开车去一个不熟悉的地方,会不会先不问路或不带地图?时间管理专家认为,每次花少许时间去预先计划,收效将会十分显著。事先花10分钟策划,事中就不必花一个钟头去想该做些什么事。

赫德莉克在他所著的《生活安排五日通》一书里说:“不要把所有活动都记在脑袋里,应把要做的事写下来,让脑子做更有创意的事情。”相信笔记,不相信记忆。养成“凡事预则立”的习惯。

善于经营的比尔·盖茨指出,为时间做预算、做规划,是管理时间的重要战略,是时间运筹的第一步。成功目标是管理时间的先导和根据。你应以明确的目标为轴心,对自己的一生做出规划并排出完成任务的期限。

比尔·盖茨说:只有做好充分准备,才是快速完成工作的保障。

如果你要想成为一个企业管理的行家,你得大致计划一下,突破一门课程需花多长时间。什么时候进入管理实践,向内行学习。你若以搞发明创造为目标,就得在学习科学理论、向他人求教、动手制作、实验等几个领域分配好时间和精力。

立计划,也包括对“预算”的检查督促。你要经常检查实现某一短期目标,是否如期完成,可以记工作日志,或将完成每件事花费的时间记录下来。有的人,工作起来似乎一天到晚都很忙,并且常常加班,为何非得加班不可呢?多半是由于工作管理拙劣所致,避免加班的关键在于行程表的拟订。总的来说,拟订周期行程表是件非常重要的事。

我们可以尝试拟订行程表,让自己的工作行程、同事的活动、上司的预定计划、公司的整体动向等事情得以一目了然。

由于自己的工作并非完全孤立,所以必须将它定性在所属部门的课题、公司整体的课题乃至各界的动向上,方才能够加以掌握管理。

只要尝试拟订行程表,原本凌乱不堪的各种预定计划,就会显得条理井然起来。

人们之所以工作忙得不可开交,追究其原因是由于老在工作即将截止之前,赶紧手忙脚乱从事加班熬夜之故。这种做法,经常导致工作水平下降。如果能够拟定行程表,设定进修时间、休闲时间、与家人沟通的时间,自己和家人都将因此取得默契、步调一致。此外,通过与家人的沟通了解,不但得以减轻日常生活的紧张压力,而且能够涌现新的活力。

当然,在生活中我们也有过这种讨厌的经验——我们计划好了,也准备好按照计划来一步一步地办事,可是半途却节外生枝,把我们的预算弄得一团糟。试过一次,又一次,最后我们放弃了:“算了,走一步瞧一步罢了!”可是这种态度,害人真不浅呀!“走一步瞧一步”拖垮了多少个计划,毁灭了多少理想,令多少人在下班回家的时候,无精打采,筋疲力尽——因为他们根本不知道时间跑到哪里去了,今天他们成就了什么事?

把一些事让他人去做

做事要有方法,这样你才能拥有更多属于自己的时间,使人生更有价值。比尔·盖茨说:每天都有许多事来到我的面前,我不可能一一把所有的事做完,但又不能把那些事置之不理,为了解决这个问题,我学会了“安排”,就是把一些事让他人去做。

有时我们认为万事非我不可,不放心把事情交给别人,不肯放手,不肯找人来取代,不晓得怎样委派,使自己忙得顾了东顾不了西,不能理智地面对困难,不能果断地把握机会……结果只能是忙、忙、忙,到头来是忙来忙去一场空。

下面是微软公司软件工程师查理先生亲身经历的一件事。

有一天,查理夫妇来找比尔·盖茨,向他请教一些家庭管理问题。他们夫妻养育了七个孩子,家里又忙又乱,太太一天忙到晚都忙不过来,变得脾气暴躁,心情变得很坏,身体精神都濒临崩溃。而那位先生呢?他回家就好像是上战场,感受不到半点家庭乐趣。

比尔·盖茨于是告诉那位先生说:“你们的困难症结是因为你的太太工作太过劳累,她出尽全力也做不清家务。你雇个佣人帮她吧!”据比尔·盖茨所知:他们家庭的经济状况很不错,别说雇一个佣人,就算两三个也不成问题。

当他向夫妻二人提出这个建议时,立刻遭到了查理太太反对:“不行。我不许别人来照顾我的丈夫和孩子。”

比尔·盖茨耐心地向她做说服工作,反复地向她解释说她现在没有能力照顾他们,讲得率直点,她那种有心无力反而正在折磨她所爱的人。后来,夫妻二人接受了比尔·盖茨的建议,雇了个佣人———太太轻松多了,丈夫也得到安慰,孩子们也快乐了。

从这件事中,我们可以得到这样的启示:

①别做不需要做的。

②别做其他人可以做的。

③将你现在做的事,分些给别人。

这是行政管理的金科玉律,你也可以效法一下。让别人替你去做你干得十分吃力的事,使你从中解脱出来,全身心地去做那些对你来说得心应手的事。

在时间管理学中,有一个著名的概念,叫“猴子管理”,也是讲述这个道理的,它是由美国的肯尼·布兰查德(KennethBlanchard)、威廉·奥肯(WilliamOncken)与豪尔·伯罗斯(HalBurrows)在其名著《一分钟经理碰上猴子》(TheOneMiuteManagerMeetstheMonkey)一书中提出的。它已经成了“接手他人的当然责任”的代名词。

现在把它介绍给大家:

为什么有些经理人总是觉得时间不够用,而他们的属下却老是没有工作做?

这些经理人也许会辩称:“也许我不应该抱怨别人总是少不了我,也许是我想让自己变成不可或缺,来获得工作上的安全感。”

“一分钟经理”大不以为然。他解释说,不可或缺的经理人会对组织构成伤害,而不是组织内的重要人物,尤其是当他们阻碍到别人的工作时,自认为自己是不可取代的人,通常都会因为他们对组织所造成的伤害,而丢掉官位。此外,高级经理人不能够冒风险提升在其目前工作岗位上不可或缺的人,因为他们并未培养接班人……你的问题就是猴子。

谁托着“猴子”?

一分钟经理以一个极其生动、充分反映生活的例子,来解说这个定义——经过走廊时,老板碰到公司的一个员工,他说:“老板,早安!我能不能和你谈一下?我碰到了一个问题。”

老板必须去了解属下的问题,于是就站在走廊上听他详细叙述问题的来龙去脉。替人解决问题一向是老板的最爱,老板专心地听他述说。当最后老板举起手来看手表时,原以为短短五分钟的时间,竟然是三十分钟。走廊上的讨论,耽误了老板到达目的地的时间。老板对这个问题所了解的,只能让老板决定,他必须介入这件事,但他所获得的资讯并不足以做成任何决策。于是老板说:“这是个很重要的问题。但是我现在没有足够的时间和你讨论。让我先考虑一下,回头再找你谈。”

然后,他们俩各自离开。

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