而且在未来的年代里，人口将不断扩张，可以刺激、支持新兴工业及消费事业的发展，扩大创业的机会，而由于教育以及医药的发达，人口素质的不断提升，就业人口的体力、精力、道德、专业知识以及技能的发挥，累积、延续到最高峰，更是企业发展的无穷潜力。
下面将希尔的心，得与大家互相切磋琢磨：
第一，企业由谁来做决定：
许多人对企业的创始，通常把眼光放在赚钱上面，认为追求利润是企业的主要目标，但是，这种企业通常只是昙花一现，好景不常。
聪明的金领，是不愿这样做的。预测消费者的心理、领导市场的走向，是一个成功金领的本质，因为企业是社会的一部分，提供什么货品、提供什么服务，应该由社会大众来决定。
而自由经济的社会体制下，金领必须具有理念、有效率，有能力来完成这样的企业活动，而且还要不断研究消费者的心理，因为货品的销售，有时会持续增加，有时会不断地减少，这些变动的因素，必须以敏锐的观察力提前发觉，才能掌握成功的契机。
可见企业的成败，不决定于经营者的主观意识判断，而决定于社会客观的需要。
换言之，企业的经营，由社会来做决定，才是成功的企业。
第二，奖励绩优人员，再创绩效高峰：
在人事安排与工作划分上，对每个人工作负荷量应建立一致的标准，以求劳逸公平，每个人完成职分内的工作，这是本分，但大部分的人，在工作时间以外，有多种不同的方式，去发挥多余的精力和才能。
如何发挥这些多余的精力和才能，引导到有利于企业的活动中，需要一套奖励办法，用精神、物质、或升级的方式作为报酬，激励个人或团体。
例如保险公司的绩效制，应该是事业单位可以效法实行的。
第三，将企业的利润基础，导向为顾客基础：
企业的成长，和利润的收益成正比，利润的收益又和产品的行销量成正比，产品的销路不好，又和顾客的心态有密切的关系。
因此，金领常对某一项畅销产品有乐观的估计，这种乐观的估计对企业者来说，是毒药，也是解毒剂。
其心理倾向，就企业来说，规模大不一定代表好，产品多也不见得更乐观，把握时代潮流，争取竞争优势，加强顾客依赖，才是最重要的。
应该把一时的、传统的利润报酬观念扩大为消费者生活型态的考虑，企业前途才是真正光明的。
第四，加强现金处理及借贷能力：
现金流量，是企业成长的生存命脉。
一个企业能不能成长或延续，是决定于今天，而不是决定在年终，是查封每一天科目的内容，绝不是年终的财物报表。
也就是说，生产与交易，必须是均衡的流通，以加速现金的流量，提高现金的价值，我们常见企业界发生“周转不灵”的现象，而请求政府纾困，大都是资本呆滞，使借贷能力转弱的一种现象。
一个金领，不仅要谨慎发挥资源的效力，尤其要小心掌握可以运用的现金，以应付计划中与非计划中的任何事件，由此可见，培养来源，是金领不可间断的责任。
第五，善于利用零碎的时间：
在工商业社会里，每个人的生活都非常忙碌，而在这种工商业生活的过程当中大家一定有共同的感觉，就是时间不够用，所以在工商业的时代里我们要安排生活就必需了解如何利用零碎的时间。
就律师工作来讲，大部分的时间用在开庭或跟当事人交谈经过，这些主要的工作分割之后，已经是零零碎碎了，因而利用零碎的时间，在律师的行业里变成一件非常重要的事情。
所以，如果我们必需在自己的职业上，充实自己的知识或者从事消遣运动疏解压力等，我们也都要尽量利用零碎的时间，使我们在繁忙的工作之余，能够保持愉快的心情，能够不断地增加新知，维持健康的身体，开创属于我们自己的事业。
最后一项是顺应市场需要，预测市场变化：
时代是进步的，消费者的需要也是变动的，同业的竞争，也使市场多样化。
每一个金领，无论过去的事迹如何光辉，但过去的终究是过去，不会再回来，只有把握现在的时光，才有再创光辉的机会。
顺应市场的需要，预测市场的变化，改变自己的经营理念，使自己成为一个领导市场、创造消费的人，那么企业成长将是永恒的。
这是一个知识爆炸的时代，各方面的新知，像春雨后的花草，姹红新绿，灿烂辉煌，我们能不能享受这片红，吸收这片绿，就看我们能不能投入大自然的怀抱。
对一个企业而言，新知识的获得，是非常重要的事，因为它关系企业的成败；我们知道，每个金领都很忙，要他抽出固定的时间来读书的机会并不多，但求知的渠道和方法还是很多。例如听专家演讲，听同业的经验，听员工的意见，罗致专家，成立顾问咨询机构，利用电脑储存新的资料等，大都可获得新知。千万不可因自己现有的成就自满，应常常把“虚”字摆在心头，虚心的人，他的腹底像海洋，容纳得了四方的流水。一个成功的金领就是如此诞生的。
为了对一连串寄到希尔的专栏里来的问题有所交代，希尔开始设法去发掘成功的人所具有的共同特性。
在研究过程中，希尔对失败的了解要比成功少，然而，当希尔访问过62位成功的人与36位失败的人之后，希尔认为失败与成功不过是一体两面的事；于是希尔决定同时研究它们，并使研究结果能串连起来。
在研究成功与失败前，这里必须给它们下个定义。希尔访问了300位代表美国大众的人士，并利用他们所给予的共同定义做为研究基础。
根据大多数人的意见，所谓成功，是指一个人已经达到他的目标。而众所周知的则是意味着一个人已经达到他的目标。而失败则是意味一个人的背景及能力应当使他达成某些目标，但历经尝试，依然无法达成，这是非常合理且概括的定义。它允许我们将那些不追逐金钱、地位或权力的人排除在失败行列之外。
希尔虽然充分了解它会将许多人遗漏掉，但希尔仍认为它是一个永远不错的定义。
典型的失败者也许是一位45岁的哈佛企管硕士，他是某位大学教授的儿子，中产阶级，在过去10年里一直担任中级管理工作。
他自己承认，他的目标是希望在50岁时能担任公司的高级职员。
在另一方面，例如某个人，他的父亲是位警察或修水管工人，他从夜大毕业，担任某人的助理，这并不能断定他是一个失败的人。
根据希尔所访问过的那些人的意见，认为他已经达到了像他那样出身背景的人所能合理期望的地位。
他虽然可能有一天能当上总经理，并天天憧憬着这个愿望，但那不是真实的目标，所以不能因为没有达成就说他不行。
要鉴定成功并不难，你可以去成功的金领的办公室跟他们谈天，那些金领一定乐意说些有关自己成功的事情。
然而，要找到承认自己是失败的人就非常困难了，但那正是我们所要做的事情。
我们必须找出某个人，他不仅在一生中没有达成目标，而且也公开承认他曾希望能够达成。
结果，经我们调查发现承认失败的人数相当少。
在整整3年的时间内，希尔设法访问了适合我们所订失败条件的24位男人与3位女人。希尔也访问了一组有成就的男女。
我们并不只是拿各组来互相对比，而是可能根据每个人的年龄、性别、教育程度及行业来各别比较。
每次访问我们都以一般性的问题开始，“你认为一个人要如何才能成功？”
我们将问题涵盖很广，这样就不致于使答案有所偏差。
回答问题的每一个不成功的人都说他的一生是受到非自己能力所能控制的力量所影响，这就是失败的关键所在。
当一人拒绝对他一生的行动及方向负责时，他自然会失败。
失败的人对自己未能达成目标都有几种陈腔滥调的解释。他们最常用的一种解释是没有遇到贵人。
在27位受访的失败者中，有16位是这种腔调：“你懂什么呢？利用裙带关系，走后门，才是成功的不二法门。”
然而，成功的人却一直强调努力工作与才智是他们成功的主要因素。成功的人并不否定关系的价值，相反的，他们通常都指出关系是很重要的。
但他们不特别重视亲属关系，那只是与生俱来的偶然事件，且要由适当的人来沟通，而且主要操纵在他们手中。
与其说关系是偶然事件，倒不如说是努力的产物。
失败者第二种托辞就是运气，成功与失败的不同之处在这里又牵涉到感受上的问题。
成功的人相信运气，但他们一直认为你可以影响你自己的运气，胜利者常把运气跟时机结合在一起，给运气加上一点可控制的色彩；在另一方面，失败者却把运气比作在赌盘上投掷的骰子。
有两位典型的失败者，他们大约都是25年前进入铁路局，两人中没有一个自认是得意的。
他们认为自己之所以不能向上爬升，是因为进入这行业时不是时候。
当希尔问与这两位在同一时间进入同样行业的成功者时，他们指出他们进入的时机与所选择的行业也都不恰当。
他们承认在过去25年来，铁路局的升迁非常困难，他们还说必须工作得非常努力才能成功。
他们两人都很后悔入错行，他们承认犯了可怕的错误，但错误是他们自己造成的，这又让我们回到前面所说的成功与失败两者之间主要的不同之处，胜利者愿对他们的行动，甚至对错误负责，而失败者则否认这一点。
胜利者的特点是——他们努力工作。
而失败者很少用什么，或从来没有用鼓励的言辞来谈论一件好的工作。
失败者只会告诉你，他们工作得如何努力，以及做了多少工作。他们很可能会告诉你，他们是如何的疲倦，已经为公司做了多大的牺牲，但事实上，他们工作得并不很努力：他们称得上是混时间的人。
即使他们为自己工作，他们也会在五点钟或提前几分钟下班，他们实在没有成功的人那样工作相同的时数。
即使他们在工作，通常也完成得不多，那是因为他们有很多的停工典礼——他们尽可能的多多举行典礼。
咖啡时间到了，他们停工；有朋友来办公室时，或有人打电话来时，就什么事都放下不做了。
工作对他们来讲是一种不愉快的义务，即使工作尽责的人只要抓到机会就逃避工作。
人为什么不工作，这有几个原因，最明显的是他们懒惰。
但当希尔跟许多失败的人谈了以后，在调查表上列下最大的原因是他们不能享受工作的乐趣，那并不是说他们不喜欢他们的工作，如果说你做自己所喜欢的工作就会成功的话，那是神话。只有你努力工作，并脚踏实地向成功之路前进的话，你才会成功。
在我们的社会里，最大一群失败者就是那些喜欢从事他们绝对无法获得成功的职业的人——如失业大军里，最大一群失败者就是那些喜欢绝对无法获得成功的职业的人——如失业的演员、画家及歌手。
那并不是因为他们不喜欢某项特定工作而使他们陷于困境，事实是他们根本不喜欢工作。
他们当中有许多人都不会承认那是事实，他们知道不喜欢工作是不会被社会大众所接受的；假如你问起他们的工作，他们会告诉你他们喜欢工作。
在访问成功者或失败者时，有件难处理的事，就是聪明的失败者很可能会给些你所期望的动人答案。
成功者对不喜欢做这做那时，会表现得很诚实，但失败者却懂得如何提出每个人所寄望于他们的那些标准回答。
有个方法可以用来观察失败者，就是使他们说出他们从工作中真正感兴趣的事情。
通常，在经过一阵子长而尴尬的沉默后，他们会从遥远的过去回忆起一段情节。
在另一方面，成功者却总在谈论他们上周所做的事情。
从他们所描述的事件方式来看，也有一个很大的区别，失败者几乎总是说他们是好人，因为他们帮助了别人。
他们会告诉你玛莉如何无法把字打完，以至他们如何加了整晚班来帮她完成，或者山姆要不是有他们的帮助，他会失去一笔很大的生意。
在另一方面，成功者并不那么地忘我，他们认为自己是达成成功的核心人物：他们告诉你如何解决问题，或售出产品。
他们是自己的英雄，他们的成就大部分来自他们自己的辛劳，失败者则说：“我做了多少并不重要，总会有别人得到好处的。”
希尔所访问过的大多数人当他们在做的时候并不知道他们会失败，他们通常都发觉得太晚，而发觉得太晚倒是一个方便的认罪办法。
当希尔访问这些人的时候，希尔祖母最喜爱的谚语一直索绕着希尔的心头：
“上帝会帮助那些自助的人，也愿上帝帮助那些不自助的人。”
在一家大制造公司中，几乎每个人都知道要想成为高级职员，就必须努力向上，通过5个以上的职位的考验，每个职位要花费多长时间是很重要的。
假如你正被观察是否适任高职，不多不少，只需花费18个月的时间来担任督导工作。
你要是花费两年或两年以上时间担任那个职位，这就确定你不适宜担任高级职位的工作了。
负责甄选的人知道哪些高级人员会向上爬，哪些会在原地长时间打转，说来令人感到惊奇，他们对那些在原地踏步的人要比对那些向总经理职位爬升的人显得宽大。
在希尔访问有位担任某项工作长达7年之久的唐娜利时，他告诉希尔说他几乎在六个月前发现他爬不上去时就已经辞职不干，这是典型的失败者。
他们通常是最后一个知道自己是失败的人，然而有些人从来没有发现过。
失败者不把工作带回家做，或在非特别指定地点及时间仍然工作，他们很少利用空闲的时间去工作。
假如他们所要搭乘的飞机延后一小时，他们绝不会利用那段时间在机场工作。
希尔曾对美国班机做了一次小小的调查，看看坐头等舱及普通舱的人，他们工作的百分比是多少，这是一个非常简单却不科学的调查方法。
希尔走过去数一数每个舱里的工作人数，在白天的国内班机上，坐头等舱的人有32％的人员工作，会较普通舱多出3倍以上，相形之下两者的关系就很明显了。
由于失败者不在家里工作，他们也不会在家里思考、发掘及解决问题。
他们很难会在第二天进到办公室时说：“我坐在浴缸里，突然想起某件事来。”那不是他们会做的，那是成功者的特质。
失败者最普遍的特性是缺乏精力。被我们列入失败者的27个人当中，有24位明显属于低精力层次的人。
希尔并不十分确定，关于低精力层次究竟是失败的结果还是失败的原因。但在后来成绩的研究中，发现当他们成功时，精力变得较为充沛。
成功的人参加慢跑，玩桥牌，打橄榄球，参加艺术讲习班，阅读有关成功方面的书籍，以及其他各种活动，即使工作了10～12小时也是如此。
然而，失败的人却喜欢从事消极、不需体力的活动：他们总坐在电视机前看橄榄球赛、连续剧或干些无聊的事情。
