把你的敌人囊括进来
生活中，不是每一件事都能自己解决，总有有求于他人的时候，甚至有时候还需要求助于你过去的“敌人”。
其实，这个世上没有永远的敌人，也没有绝对的敌人，所以求人办事时也应该把你的“敌人”囊括进来。因为也许你们之间存在着共同的利益关系，双方的联合更有助于目标的达成；也许你的“敌人”在某一方面比你更有能耐，缺少了他就不能将事办成……总之，求人办事时不应该把你的“敌人”排除在外，明智的做法是化敌为友，采用一定的计策，让他乐意为你办事，并把事情办到让你称心如意。
一次，地产大王约瑟夫接受政府的委托，去雯尔法拍卖新泽西开末顿一带的1898栋房子。这一带的房子，是战争时期建给造船厂的工人居住的，但是到了拍卖时，真正在战时搬来居住的工人却只有三家，其余的都早已不是故主。
虽然如此，这些“屋主”却仍借着“从前政府命令我们搬来住的，现在又要把我们赶走”的理由，大声叫嚣，竭力反对拍卖这些房子。他们仗着人多心齐，决定就算不惜流血，也要赖在那绝不搬迁。
面对这种情势，约瑟夫感到很为难，如果他在着手拍卖时处置不当，势必遭遇群起而攻之的情形，甚至连性命也会有危险。但这位地产大王自有他的聪明之处，因为他深深懂得：指责别人的错处，除了会使对方愤怒之外，是不可能产生任何良好效果的。
他先用高价买通了当地一位经纪人，让这位经纪人找了住户中一位愿意出钱买房子的人，并了解到这家住户希望出多少钱将它买下来。然后再设法通知这家住户，拍卖的时间将提前一小时，让他早点儿去拍卖现场。
果然，约瑟夫提前了一小时进行拍卖。因为他知道，那些住户一定会在预先宣布的拍卖时间来发泄他们的情绪。提早拍卖，将使他们完全出乎意料，那么，他们那些愤怒的锋芒将会大大削弱。
同时，他又事先通知愿意买房的住户，目的在于让其他住户起疑心：怎么我们大家都不知道拍卖提前，而他却知道，莫非……
到了拍卖时，约瑟夫又更进一步，有意选定这家住户作第一桩交易。很快，这户住房就成交了，这位住户因如愿以偿而无比高兴。
其他住户看见这位住户这么快就顺利解决了问题，认为一定是与约瑟夫串通一气的，原本紧密的联盟出现了松动。更为重要的是，他们从中看到了与约瑟夫合作所得到的实惠。于是，一部分人开始盘算着花多少钱才能购得自己住的住房。
见大家的情绪有所缓和，于是，约瑟夫马上宣布了拍卖房子的系列优惠政策，最终顺利完成了这项拍卖工作。
“敌人”都只是暂时的、相对的，切忌把目前的“敌人”一棍子打死。抛弃一个人就等于舍弃一线成功办事的希望。
如果“敌人”是个高智商且自尊心很强的人，可以利用兵法上的激将之术，对准对方的要害刺激对方为你办事。
对自己的“敌人”可以礼让三分，以关怀释之，常能够化干戈为玉帛，化敌为友。让“敌人”为你办事就要让对方知道你与他有着共同的利益，这样对方才会竭尽全力去做。
不要小看“小人物”
工作生活中，有一群人平时不显山不露水，但是到了关键时刻，说不定就会成为左右大局、决定生死的“重磅炸弹”。因此，千万不可小看身边的这些“小人物”，跟他们搞好关系是非常重要的。
但是，求这些“小人物”办事也并非易事。一是，作为一个地位较低的群体，他们有着深度的自卑感，如处理不当就会伤及其自尊，引起对方反抗和抵触的情绪，那么让其办事自然免谈。二是，他们虽身份低微，但上有天罩着，难免又带着一分仗势的傲气。俗话说：“宰相门前七品官。”所以，要让他们全心全意为你服务，得开动脑筋，采取相应的策略。
即便他们答应帮你办事，也需注意一些细节。如果那些“小人物”办事的方法不符合你的要求，你也不能当面指责，否则会造成对方的反抗，容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则是一个不错的办法。例如：
法国一家大超市的经理苏菲，每天都到她的连锁店去巡视一遍。有一次她看见一名女顾客站在台前等待，没有一个售货员招呼她。那些售货员呢？他们在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。身为经理的她当然对这一情况很不满意，一定要纠正这种不负责任的行为。但苏菲并没有直接指责那些在上班时间闲谈的售货员，而是采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法来处理这件事。她站在柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给售货员包装，接着她就走开了。售货员当然看到了这个情况，自责的他们从此以后再也没有发生类似的情况。
苏菲没有直接指责员工的不负责，而是亲自去为顾客服务，让员工意识到自己的失职，起到了间接地纠正员工错误的作用。这种办事的方法，既使员工改正他们的错误，又不伤及他们的自尊，不可谓不巧妙啊。
如果是对方错了，可以巧妙暗示，使他们意识到自己的错误，既可以轻松地把事情处理好，又能维持对方的尊严。
施小恩获大利。平时要多尊重小人物，给他们一些小恩小惠，与他们搞好关系，一旦他日你有所相求，而他们又力所能及之时，他们必定会全心全意为你办事。
让“小人物”办事切忌伤及自尊，就算施恩也得酌量而行，实惠的利益是他们最容易也最乐意接受的。
平时与小人物相处时，要尊重他们，以平等的地位来看待他们，真诚地与他们做朋友。当你有求于他们时，他们才会心甘情愿地为你办事。
让倔犟的人为你办事
通常，我们称脾气倔犟的人为“犟驴”，要与这种人打交道一般都不太容易，如果想让他为你办事就更是难上加难了。
林立的父亲是原教育局退休的干部，是个挺不错的人，但就是性子相当倔，从来都是说一不二，是出了名的“犟驴”。最近，林立朋友的女儿中考成绩大揭晓，还差两分上市最好的重点高中线。为此，林立请父亲帮忙出面疏通疏通，可父亲则甩出一句：“走后门的事不能做！”之后，无论怎么劝、怎么求都无济于事。面对这样一个“犟驴”般的父亲，林立真是又气又恼。
“犟驴”脾气的人个性都比较固执，如对他采取强硬措施，无异于以硬碰硬，结果必定是两败俱伤。相反，如果采用“捧”的方式，以软化硬，则会起到很好的效果。当然，要“捧”一头“犟驴”，不啻于对“吹捧”之人提出了很高的要求，因为弄不好拍马屁可能拍到马蹄子上，轻者如“对牛弹琴”一般不起任何作用，重者可能还会被踢伤。但是也并非全无办法，如果能够针对性地多下点工夫，采取一些有效的措施，终究还是会使“犟驴上套”的。
这种针对性的措施与方法有很多，但前提必须是得顺着他们的脾气。就像我们爱抚宠物时最基本的方法就是顺着它的毛轻抚一样，每当主人有这个动作时，宠物就会眯起眼睛，并发出满足的叫声。如果逆着毛摸呢？宠物因为感觉不舒服，就算不咬你抓你，也会不高兴地跑开。人其实也是如此，喜欢别人顺着他的脾气，如果能做到这一点，就能与倔犟的人建立良好的人际关系。“顺着毛摸”只是方法，而不是目的，你如果能成熟地运用这个方法，别人就会在不知不觉之中受到你的影响，甚至接受你的意志。
巧妙地暗示。再倔犟的人只要有利可图，也是会上钩的。要想达到自己的目的，就必须刺激对方的欲望，暗示只要能办成事，好处就在后头，并不时给些甜头，让其相信你的承诺最终可以兑现。
顺着他们的脾气走，迎合他们的兴趣，切忌以硬碰硬采取强硬措施。以柔克刚，“捧”着他，顺着他的脾性，才是良策。
隐藏真正的目的。如果所求之事从根本上与被求之人的心意背道而驰，这时你必须把你的真实目的隐藏起来，而且要将你的目的伪装成对方非常想达到的一个目标，使他在不知不觉中就成了帮你办事之人。
让倔犟之人为你办事，还可运用激将法，有正面激励和反面激励两种。如在军事斗争中，多采用反激法。如果对方是自己人，就用反面刺激性的话语去激励对方，以唤起他受到压抑的自尊心。
将批评隐藏于玩笑中
人们总是认为口才好的人总是能在交际中左右逢缘、随机应便；而语讷的人常常会感到自惭形秽，觉得自己不善于社交，因而对人际交往失去信心。其实在社会交往中，如何把话说得恰到好处才是成败的关键。
俗说话“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，我们要把话得恰到好处，那么何不用顺耳的忠言、温柔的言语来化解矛盾呢。试想一下，公园中的草地边竖立的牌子，有的写着：“小草默默含羞笑，来往游客莫打扰”、“百花迎得嘉宾来，请君切莫用手摘”，还有的则用诸如“禁止”“罚款”等字眼儿。哪一种更能博得游人的喜好，使花草得到爱护，这是一目了然的。
不论是工作还是生活中，一个人的能力毕竟是有限的，不可能把任何事情都做到十全十美，时常犯一些错误是再所难免的，如果对犯错者真诚地提出善意的批评，对于双方都是有益的。虽然朋友之间指出缺点是要担负伤和气的风险的，但作为朋友就应该承担这种风险。风险有大有小，关键是用的方法是否适当。
从被批评者的角度说，对于他人的批评，我们要怀着诚意虚心接受。但是，从批评者的角度说，批评能否被接受，这取决于批评者说话的方式方法。
某领导发现秘书写的总结有不妥之处。他是这样批评秘书的：“小张，这份总结总的来说写得不错，思路清楚，重点突出，有几处写得很有见地，看来你下了工夫。只是有几个地方提法不妥，有些言过其实，有的地方尚缺定量分析，麻烦你再修改一下。你的文笔不错，过去几次写总结也是越修改越好，相信你这次也一定能改出一个好总结来。”
这样说，秘书会感到领导对自己很公正、很器重，充满期望和信任，因而就会很卖力地把总结改好了。
人活一张脸，树活一张皮。一个人的自尊是最宝贵也是最脆弱的。很多谈话高手在批评别人时，都会选择一种委婉的方式。聪明人总是在发现对方的不足时，想办法找个机会私底下向他透露，而且批评也是较为含蓄的，甚至他会将批评隐藏在玩笑中，这样就能让对方很容易地接受建议了。
对方没路，给他铺路
