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第36章 竞争篇——如何让企业战胜对手(2)

这就是后发制人,通过提高实力最后置对手于自己控制之下。如何提高实力呢?一是内部“创新”;二是“借力”外部,二者结合,就达到后发制人了。

日本的松下公司,就是一个善于后发制人的企业。松下通过重视生产技术的开发,不断提高生产效率,最终在录像机市场上战胜了技术先驱索尼公司,被传为佳话。20世纪60年代末,日本索尼公司首先研制成功了家用录像机。但是,时隔不久,松下电器公司通过大量市场调研,推出了一种更受消费者喜欢的录像机:电视容量时间更长,结构更合理,质量更可靠,价格却比索尼低约10%。结果,消费者纷纷购买松下产品,反而将索尼产品忘得一干二净了。而松下电器公司,正由于战胜索尼公司,在录像机市场取得了绝对的霸主地位,由一家名不见经传的小企业一飞冲天,成为世界驰名公司。

松下公司胜人一筹的地方,就是善于技术开发,不仅抓新产品开发,而且抓产品生产技术开发,后者更是有独到之处。松下公司的生产技术开发,目的不是开发新产品,而是提高生产效率,节能降耗,多、快、好、省地生产产品,从而将产品价格降下去,进而占领市场。当盛田昭夫明白为什么被松下打败后,曾十分感慨地说:“如果开发新产品需要花十分力气的话,那么形成大批量生产则需要百倍的努力。”松下公司正是在处于劣势的情况下,花了百倍努力,最后将前辈的果实摘到了手中,长江后浪推前浪,一代新人换旧人。

国内“太阳神”生物保健口服液与沈阳飞龙“延生护宝液”的广告大战,是一个精彩的案例。1991年10月,沈阳飞龙刚刚诞生一年,“太阳神”已是当时保健液行业老大,声称要到东北地区来开拓市场,要用百万元来扫平道路。东北一些气魄小的厂家公司,纷纷退避三舍,以为不是太阳神的敌手。就连当时称得上财大气粗、实力雄厚的“田七口服液”也不敢与太阳神对阵交锋。沈阳飞龙出于自己公司利益,也欲借机打击一下太阳神的气焰,提高自己的知名度,在太阳神做广告的前期,拿出4.5万元打了三个整版的广告,一下子打乱了太阳神的阵脚,接着再主动出击,又做起大幅广告,使得“太阳神”在东北的广告之役连连受挫。沈阳飞龙“延生护宝液”借“太阳神”刮起了一股强烈的商业旋风。

这场广告战,沈阳飞龙属后起之秀,并不畏惧同行老大“太阳神”的威力,采取果断反击措施,不仅击退了对手,还让自己的产品提高了许多知名度。狭路相逢,勇者胜,斯言不谬。

《论语·子罕》:“仰之弥高,钻之弥坚,瞻之在前,忽之在后。”意思是说:抬头仰望,越看越觉得高;深入钻研,越钻越觉得深;看着在前面,突然又到后面。企业竞争也常常是这种状态,像长江后浪推前浪,后者往往更比前者强。后发制人,强调以我之持久,对敌之速决,避免在不利情况下进行战略决战,以便争取时间创造条件,自保而全胜。

就企业竞争而言,先者在大规模抢占市场时,开始阶段广告宣传都比较完美,产品质量的缺点和弱点还没有暴露,随着天长日久,对方产品质量问题就会暴露在消费者面前,暴露在争奇斗艳的商品市场中。随着先者市场不断扩大,后者与其竞争实力不断消长,先者在经营管理、产品设计以及各种质量上的问题就会自然出现,即使是很精明的企业,也有产品失足之时,管理败笔之处。后者先暗中积蓄力量,然后寻找先者的可乘之机,在市场上大规模发起攻击。这就是兵法上说的“后其阵久气衰,起而攻之,无有不胜”的后发之策。

后发制人,不能只简单地理解为“坚壁待之”,要在“后发”的被动状态中迈出主动的步伐。企业决策人需要高度的预见力和牢牢把握经济发展趋势的能动性,“后发”的行动是有计划、有目的的,是胸有成竹的。前者在今天的实现里,后者在未来的航程上,一时的退却,不是被对方在市场上赶着跑,而是我顺应市场变化,同时引导市场发展;一时的放弃,不是长久地丧失,而是为了更多地收获。为了寻找,等待更有利的战机。

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商场是没有硝烟的战场,虽没有枪林弹雨,并不比战场逊色。论投入的智力和物力,甚至超过真正的战场。因此,在商场中,企业绝对不能马虎,往往一招不慎,满盘皆输。一位伟人诗曰:“宜将胜勇追穷寇,不可沽名学霸王”。这是很精辟的。

例如,可口可乐,面对后起之秀百事可乐的进攻,一直麻痹大意,不予理睬,终于让百事可乐瞅准机会,一度将可口可乐拉下第一的宝座;

例如,柯达公司,在23届洛杉矶奥运会组委会面前,傲慢自大,结果丢掉了赞助权,而将其拱手相让给日本富士,被日本富士公司乘胜追击,失去了几年行业老大的称号;

例如,福特公司,取得巨大成就后,看不到市场需求的变化,仍坚持单一品种的生产,不抓新品开发,最后让通用汽车公司抓住了市场机遇,被其打败,从此失去了行业老大的雄风,几十年后,其在福特二世时又重蹈覆辙,最后被迫将经营权转让出去。

这种例子,真是举不胜举,难以数清。一个企业,做得越大,风险越大。精明的企业经营者,往往在成功后,更加感到高处不胜寒,十分谨慎。例如,比尔·盖茨、戴尔、张瑞敏等。企业要警惕市场中任何变化,不断进行创新,盲目自大,固步自封,只会坐以待毙。前几年,王安电脑曾红极一时,创造了全球奇迹,不过由于墨守陈规忽视新生力量,最后一落千丈。

美国微软,从1990年5月推出的视窗系统Windows3.0直到2000年的windows2000,几乎年年都有创新,以至《财富》杂志惊呼:“谁能阻止比尔·盖茨?”一个朋友说:“比尔·盖茨有权利傲慢自大,令我惊异的是他没有更傲慢自大。”相反,比尔·盖茨却坦言:“我担心失败。绝对担心。每天我来到这间办公室,我就问我自己:我们是否仍在勤奋工作?有人是否正在超越我们?这种或那种产品是否真的出色?我们是否能把它做得更好?”为了让微软在技术和管理上更上一层楼,比尔·盖茨甚至辞去总裁职务,将管理交给比自己更擅长的同伴,只当技术首席官,专门研究计算机领域一些高难度的课题,追踪若干前沿技术。比尔·盖茨一直害怕失败,迄今一直没有失败。

无独有偶,20世纪末最年轻的美国首富戴尔也常常害怕被对手“干掉”,他甚至说自己有时候半夜会醒来,想一想是否被别人干掉。面对竞争对手,戴尔让自己的公司做得更好,一点也不能放松,例如,在竞争对手之前采用最新的科学技术,并制定比他们更有竞争性的产品价格。

面对瞬息万变的市场,海尔总裁张瑞敏也时时有一种危机感。他说:“我不是超人,不会神机妙算。”“在我们无法预测未来的情况下,只能尽可能多地考虑可能出现的各种变化和应对的办法。”

其实,这些总裁之所以担心自己的企业在市场中遭遇不测,主要怕给对手造成乘虚而入的机会。国内外竞争越来越激烈。全球一体化使企业的市场风险越来越大,一切企业经营者需要对机遇与风险并存的现实抱有足够的认识,从而采取相应措施。

一些企业,往往占尽先机,占领了一部分市场,但是必须紧跟消费趋势,不断改进产品质量,提高技术水平,全力降低成本和价格,逐步扩大势力范围。否则,若被对手赶上,将只落得昙花一现。

有些企业,瞅准空档,力图后发制人。但必须集中优势兵力,以一点突破,渐渐打开市场局面。切不可贪大求快,死撞硬顶,否则,难免会中途夭折。

有些企业,双方势均力敌,各方都需要练好内功,发扬各自优势,既不可盲目拼杀,也不可轻视对手,如此,才可以占领各自的市场份额。乃至造成“双赢”的效果。

总之,成熟的创业经营者,必须在商场上做到胜不骄,败不馁,才是真正的英雄。

敢于重新发牌

在市场竞争中,企业必须随机应变,根据情况变化实施策略和计划,拘泥一时,只会落得失败的下场。

有时,没有放弃,就没有再拥有的资格,抛弃一些原本就不适合的东西,给对手发展机会,才能使自己获得同等的发展,从而实现共赢。

吉列公司是全球剃须刀大王,在1930年推出装有可丢刀身的廉价安全剃须刀,从此改写了剃须刀的历史,并领导了半个世纪的市场。然而,1962年,英国威金森公司推出无锈剃须刀,寿命是吉列产品的3倍,直接威胁到吉列的市场地位。为了保住市场,吉列决定不惜牺牲传统产品以求新生。很快,吉列相继推出双刀头剃须刀、旋转头剃须刀、感应式剃须刀,每一种新产品都取代了自己占市场主流的老产品。结果,就是这种不断挑战自我的作法,让吉利公司100年来没有衰落。

万宝路香烟的发展历程,颇给人启发。最早,万宝路经营者将万宝路的目标消费者选择为女性,但效果不佳,虽然当时吸烟人数年年上升,吸万宝路的人却不多。后来,万宝路经营者将目标消费者选择为男性,并请来广告公司进行一番包装。结果,虽然万宝路香烟的品质一点也没变,销路却奇迹般地翻了好几番,一直成为今天全球的香烟名牌。试想,如果万宝路香烟经营者不改初衷,依然我行我素,恐怕后来香烟名牌中就不会有万宝路的影子。

20世纪七八十年代,日本佳能、松下公司进攻美国复印机市场。当时,施乐公司是美国最大的复印机生产商。日本公司瞅准了施乐产品集中在中高档市场,价格较高,便以性能可靠而价格便宜的复印机抢占市场,结果让施乐公司的销量大降,市场占有率由86%几乎下降了一半。严峻的现实震惊了施乐公司经营者,他们利用现成的技术力量转而研制出几款中低档复印机,并且价格更便宜,结果一下子击溃了日本佳能、松下等复印机生产商的进攻,施乐起死回生,稳稳坐在全球“办公大王”的宝座上。

可以预见,假若施乐公司仍然固执己见,将中低档市场拱手相让几家日本企业,换来的一定是暴毙而亡。施乐取于调整自我,反败为胜,最终闯出了一条生路。

20世纪初期的世界汽车大王,早期的福特公司,其T型汽车以价格适中而风靡世界,但一直固守单一车型、单一黑色17年不变,被对手通用汽车抓住机遇,一下子超了过去。几年后,福特另起炉灶生产新产品,才保证住了一定实力。企业经营者一定要根据市场的变化重新发牌,否则,只会眼睁睁地看着对手将自己的市场抢走。这正如索尼创始人之一——日本著名企业家盛田昭夫所说:“企业的本能就是要使自己的产品过时变旧,如果我们自己不这样做,我们的竞争对手也会使我们的产品成为过时的东西。”

敢于重新发牌,这是企业适应市场的需要,实际上是在选择一种新的生命。回顾一下电脑市场,Intel的CPU从086、286、386、486、586。直至奔1、奔2、奔3、奔4,Intel公司让产品升级换代的时候,也让自己焕发了新生命,让至今硬件离不开Intel。同样,软件市场,也是一代接一代、一代胜一代、一代快过一代。例如微软公司的视窗3.0、3.1、3.2、windows95、windows97、windows2000,微软公司让世界软件离不开它。如此,一个企业敢于重新发牌,作用不可以说不大。

一些企业,更是善于从市场中寻找机遇,从而改掉本行,投身崭新行业,并取得了长足进步。例如,杜邦公司原来主要是军火和炸药制造商。在20世纪30年代末,杜邦公司集中精力研究开发了尼龙这一新产品,并组织大规模生产和采取适当的促销策略,最终建成了合成纤维工业。世界船王包玉刚,1978年,预感到世界航运业的大衰退时期到来,并果断地将经营重点从海上转移到陆地,不仅避免了经济危机的打击,还一跃成为香港的地产大王。

由此看出,敢于重新发牌,往往可以体现一个创业经营者的胆识和智慧,这对企业是否能够成功经营,至关重要!

该出手时就出手

俗话说:兵贵神速。这对商场和市场中作战的企业一样有效。企业在竞争中,一定要抓住时机,该出手时就出手,不能给对手以喘息的余地。

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