售前服务不是沽名钓誉，不是仗义施财，而是精心地策划，是有预谋地从付出到收获的行动。1989年，电子产品市场疲软，而江苏启东计算机厂却风景这边独好，200多人的工厂一年共销售单片机1421台，实现利润121万元。厂长施方道讲出了其中原因：销售工作有创新，售前服务做到了家。
江苏启东计算机厂销售工作的创新之举是，组织了一支专职讲师队伍，分赴全国各地免费举办单片机知识讲座，向社会普及单片机知识，每次举办培训班，销售点是前站，负责联系场地、报名等组织工作。学习班一期三四天，参加学习者在百人以上。讲师队伍从1986年开始时的1人发展到现在的8人。在过去的几年中，江苏启东计算机厂在全国27个省市共举办培训班450多期，培训人次达5万之众。举办这种讲座，让越来越多的人了解了单片机，扩大了该厂的影响，在培养出单片机爱好者的同时拓展了单片机的市场。
读者一定要问，免费办培训班，工厂不是要赔钱吗？厂长施方道解释说，表面上我们厂破费了许多，实际上这是推动单片机研究、生产的有效投资，许多客户就是从培训班学员中争取到的，我们厂还通过定期召开单片机应用论文交流评奖会来巩固、开拓市场，所以我们在全国设立了24个销售点。配备了70多人的销售队伍。
好一招精明的“欲擒故纵”!
