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第25章 构建好自己的销售体系(5)

平原君觉得毛遂说得有道理。便答应他作为自己的随员。到了楚国,平原君立即去拜见楚王,请他出兵救赵。可是,从早上谈到中午,一点进展也没有。

随从们都很着急,在台下跺着脚摇头叹息。突然间,毛遂手按佩剑,大踏步跨到台上,慷慨陈词,从赵楚两国的关系谈到这次救援赵国的意义,对楚王晓之以理,动之以情。

楚王对毛遂的凛然正气深感惊叹佩服,也被毛遂对利害关系的分析打动,终于被说服了。当天下午,楚王便与平原君缔结盟约,派军队支援赵国。

赵国解围后,平原君深感愧疚地说:“毛先生真是了不起的人啊!他的三寸不烂之舌,竟然抵得过百万大军。可惜,我以前没有发现他的才能。若不是毛先生自己推荐自己,我可要埋没一个了不起的人才呀!”

在创业之初,企业的产品及创业者的个人魅力,都像没有自荐前的毛遂一样,可能有很多优点,有很多值得顾客接受的地方,但是,由于没有表现出来,顾客很有可能视而不见。因此,创业者要告诫自己的销售员,努力向广大消费者宣传和推销自己的产品,与此同时,创业者也应该参与其中,在推销自己的产品的同时,向广大消费者推销自己,展示创业者的形像和人格魅力。把自己和产品紧密联系在一起,提高整个企业的知名度以及消费者对企业和产品的认可度。

当然,创业者向在消费者推销商品的同时,要想成功地推销自己,必须做到以下几个方面:

一、形象塑造。对于初成立的企业,形象塑造尤为重要。创业者应该努力转变自己的角色。以企业决策者和管理者的身分多参加各种有利于宣传和推广自己产品的各种公共活动,并扮演一定的公共角色,努力把自己的影响力扩展到公共生活中去。例如,创业者可以找一些机会讲一些同自己产品有关的课程,在大众广庭之下宣传自己的产品,在一些传媒上做广告,参加一些与本行业有关的文娱节目。这对塑造企业的形象,宣传企业的产品,塑造创业者个人的良好形象,都有着非常重要的意义。

二、多投入时间和精力到销售中去。销售需要付出一定的代价才能够取得实际效益。在创业之初,创业者要打开销售局面,必须舍得花费时间和精力投入到销售活动中,并与一些重要客户接触,让客户了解企业产品的同时,也了解企业的领导人。同时,创业者亲自出马,也意味着对客户的尊重,更能促成交易。

三、注意自己的言谈举止。在社交活动中,对方只有喜欢你才有可能与你真心交朋友。一个人在与陌生人接触时,能够获得对方喜欢的关键在于第一印象,在于见面时的言谈举止。因此,创业者在与客户接触前,一定要注意检查一下自己的服装是否清洁,发型是否合适,鞋面以及鞋跟是否干净,身上是否有难闻的体味、汗臭味、口臭,见面时谈吐是否稳重而且清晰,脸上是否充满微笑,精神是否饱满,等等,这些细节如果处理得好,对方往往会接受自己并进而接受自己的产品。

四、避免离群索居。在创业之初,创业者的工作很忙,但是万万不可沉溺于离群索居中,而把外面的世界视为对自己工作的一种侵扰。一旦养成这样的习惯。将很不利于企业产品的推销,以及对市场信息的了解。因此,在创业之初。创业者一定要避免染上“社交恐惧症”,最好是给自己安排一个社交时间表,包括参加聚会、外出旅行、进修听课等,并建立一个社交网。经常会见顾客。这样,创业者与顾客接触多了,自然就更容易让顾客接受自己,接受自己的产品。

五、欢迎批评。一般地说,受到别人批评是一件不愉快的事情。但是,对于创业者来说,养成接受批评意见的习惯是非常必要的,事实上,许多建设性的意见正是在批评中产生的。在创业之初,创业者要想少犯错误,不被一些奉承话所蒙蔽,就应该敞开自己的胸怀,欢迎他人对自己的工作提出批评。这样做,一则可以减少工作中的失误,二则可以给他人留下良好的印像,提升自己的人格形像和魅力。

总之,企业的销售工作推销的不仅仅是企业的产品,还包括企业的形象和企业领导人的人格魅力。在创业之初,创业者要想打开市场局面,一定要在做好产品的同时塑造好自己的形象,在推销产品的同时成功地向广大消费者推销自己。

十 想办法让容户帮你推销

在销售过程中,客户购买自己未购买过的产品往往会犹豫不定,甚至会放弃购买决定。这是人之常情,因为他们对产品和企业感到陌生,不敢信任。对于刚刚成立的企业来说,他们的产品就是顾客感到陌生的产品。对此,创业者要想使自己的产品获得客户的信任,争取他们购买,一定要想办法说服客户。说服客户的方法很多,但最简单最有效的方法,莫过于让使用过自己产品的客户去帮自己说服那些犹豫不定的客户。因为如果是自己去说服客户,那么他们往往会产生这样一种抵触心理:产品是你的,当然你会说它好。而如果由用过你的产品的客户去说服他们,那么,就能有效地打消他们心中的疑虑,毕竟事实胜于雄辩,用过产品的客户对产品的质量和服务最有发言权,不由得他们不信。因此,在创业之初,创业者要想为自己的产品迅速打开市场局面,还要想办法让自己的客户去帮自己推销。

关于这一点,创业者可以从世界上那些最伟大的销售员借助客户推销的故事中获得启发。

世界著名的推销大师雷蒙·A·施莱辛斯基刚刚从事销售工作时,销售的产品是家用纯水机——一种并非名牌的纯水机。那时,一些名牌纯水机产品早已充斥市场,而且很受消费者欢迎。如何向那些从未听说过这种牌子的人推销,成为他面临的一大难题。

雷蒙·A·施莱辛斯基认为,对客户说漂亮的话是没有多大用处的,因为这种话人人都会说,要销售出这种产品,就必须想办法让潜在客户知道自己将为他们提供特别的服务。于是,他就想到了让客户替他推销。

在雷蒙·A·施莱辛斯基的客户中,有一个叫杰克的给了他很大的帮助。雷蒙·A·施莱辛斯基在和杰克建立了良好的客户关系后。与杰克的关系逐渐变得亲密起来,并成了好朋友。

一天,雷蒙·A·施莱辛斯基向杰克提出让他帮自己推销的想法,杰克很爽快地答应了。于是,杰克向他的同事和邻居推荐了雷蒙·A·施莱辛斯基的产品。这些人用过之后,都觉得这种产品比那些所谓的名牌产品更实惠——不仅质量很好,而且价格比那些名牌产品便宜得多。

在杰克的大力帮助下,雷蒙·A·施莱辛斯基的销售业绩迅速攀升。

雷蒙·A·施莱辛斯基认为,许多推销员都倾向于或者更愿意做大宗交易。推销员推销的目标是同客户建立有利可图的、稳定的、持续的商业合作伙伴关系,以便达到持续增加业务量的目的,并且提供相应的售后服务。如果推销员在做第一步时没有同客户的关键决策人建立起良好的人际关系。那么是绝对不可能获得很好的结果的。

在销售过程中。客户购买自己未购买过的产品时往往会犹豫不定,以至签单时难以下决心。他们所担心的就是产品的质量和售后服务。在这样的情况下。即使销售人员磨破嘴皮,也难以消除他们的疑虑。而使用过该产品的客户在向他们解释时,他们往往容易相信。因此,对于创业者来说,要想为自己的产品迅速打开销路,一定要想办法让那些用过自己产品的客户帮自己推销,这样做,不仅增添了自己的销售人手,而且降低了自己销售的难度,更增加了成交的可能性,同时,还能降低销售成本。

创业者在利用客户为自己推销时,需要做好以下几个方面的工作:

一、要取得客户的信任,讨得客户的喜欢。谁都渴望与他人建立良好韵人际关系,巩固彼此之间的友谊。在现实生活中,一个人帮助自己的朋友或者自己喜欢的人的可能性远远要大于帮助其他人。客户只有喜欢创业者,才有可能帮忙他去推销,让一个对创业者没有好感的客户去帮着推销是不可想像的事情。因此,创业者要想让客户帮自己推销,必须对客户有真诚的付出,以获得客户的信任,讨得客户的喜欢。

二、产品质量和服务质量要过硬。创业者让客户帮着推销,如果产品质量不过关,服务质量不尽如人意,客户是不会帮你去“骗取”其他新客户的。因为他帮助你推销了这些劣质产品或者劣质服务后,很容易招致他人的责骂,况且客户推荐的新客户往往多是他们的亲友。因此,创业者在让客户帮忙推销时,一定要建立在产品质量和服务质量过硬的基础上。

三、要诚信。客户帮你推销时,向新客户许诺下的一些优惠和服务,你必须要兑现。如果创业者委托客户推销时,让客户在新客户面前许下了一些承诺,最终又无法实现,那么势必会导致客户不再愿意帮你推销,同时新客户也不会愿意接受你的产品和服务。

四、要适当给帮助推销的客户好处。在现代社会,时间就是金钱。既然客户帮你推销,付出了劳动,付出了时间,那么你就应该给予这些客户一些好处,以示酬谢。在销售过程中,创业者千万不要寄希望于客户给你免费推销。这样,客户是不会为你花费额外的精力的。否则。不仅创业者让客户帮忙推销落空,而且还会最终失去这位客户。

五、在情感上要经常联络。客户为你推销时,你或许付给了报酬。但是,客户愿意帮你推销的主要原因是信任你,接受你。如果创业者把他们的帮助简单理解为一种交易,那么很容易让他们感到伤自尊,并最终失去这位客户。因此,客户帮你推销后,你还需要注意经常与客户保持情感联络,让客户感觉到自己受重视,从而更愿意继续帮助你推销。

总而言之,在创业之初,仅凭企业内部几个员工努力去打开市场局面,争取更多的客户,是比较困难的。因此,创业者在注重内部挖潜、提高销售人员推销能力的同时,还应该把眼光投到外面,尤其是那些已经接受本企业产品,并对产品有良好口碑的客户,如果有可能,创业者一定要想办法让他们成为自己的兼职或业余推销员。这对于为企业争取更多的客户,打开市场销路,推动企业快速步入正常的运营轨道,具有重要的意义。

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