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第11章 生活礼仪(5)

(6)上下飞机时,要注意依次而行。在机上放置自己随身携带的行李时,与其他乘客要互谅互让。在自己的座位上就座时,要维护自尊。不要当众脱衣、脱鞋、尤其是不要把腿、脚乱伸放。当自己休息时,不要使身体触及他人,或是将座椅调得过低,从而有碍于人。与他人交谈时,说笑声切勿过高。不要在机上吸烟,或者乱吐东西。呕吐时,务必要使用专用的清洁袋。对待客舱服务员和机场工作人员,要表示理解与尊重。不要蓄意滋事,或向其提出过高要求。跟身边的乘客可以打招呼或是稍作交谈,但应不影响到对方的休息。不要盯视、窥视素不相识的乘客,也不要与其谈论令人不安的劫机、撞机、坠机事件。

乘船的礼仪

轮船上的舱位一般分为头等舱、一等舱、二等舱、三等舱、四等舱等,出行前大多提前售票,根据舱位的不同,票价也有差异。所以,在上船寻位时应对号入座,一人一座或一人一铺。如果没有买到有座号、铺号的船票,也就是散席船票,上船之后要听从船员的安排,在指定的地方休息,不要抢坐他人座位或铺位,这样做是不礼貌的。

(1)上船时,要按排队的先后次序进入,尽可能早到一些,留出空余时间。与老、幼、病、残、孕者一同上船时,应礼貌地给其让路,必要时还应上前搀扶。上船过程中,不要相互推挤,以免发生危险。出于安全的考虑,应遵守乘船规定,不得随身携带易燃、易爆危险品。不携带动物。上船前积极配合安全检查人员,不要加以非议或拒绝。一般情况下,乘船时会对行李的重量有所要求,要严格遵守乘船规定,不要使行李超出规定重量,以免发生危险。

(2)乘客们可在甲板上散步、观景,但不可闯入别人的房间,更不可游逛到“旅客止步”的场所。船长是客轮的首长,没有要事不要去打扰。服务人员是客轮上与旅客接触最多的工作人员,应对他们的服务表示尊重。

在对方没有邀请自己的情况下,不要私自探访别人的客舱。在凌晨、正午、深夜等休息时间,也不要探访其他客舱的朋友。

乘船出行途中,如果遇到难以想象的天灾人祸,应做到镇定自如,不要惊慌失措、乱跑乱闯、急不择路,这样对顺利脱险没有任何好处,反而影响逃脱的速度,打乱船内秩序,造成混乱。如果迫不得已离船,应听从船员指挥,按顺序下船并乘坐对方安排的交通工具。此时,应该与他人同心同德、齐心协力,与同船人共进退,共渡难关,一起和灾难作斗争,只有这样才有可能获得平安。

(3)在即将下船时,应提前作好准备,收拾好行李,并主动、热情地与周围乘客道别,等待下船时,要相互礼让,按照顺序依次而下。与老、幼、病、残、孕者一起下船时,要礼貌让路,必要时可上前搀扶。下船过程中,要礼貌行走,不要你拥我挤、乱蹦乱跳,以免撞倒他人,发生不必要。

乘坐地铁的礼仪

地铁作为一种快捷的现代交通工具给我们出行带来极大的方便,不过我们在享受地铁带来的方便的同时也应遵守乘坐地铁的礼仪及规定。

(1)进入地铁站时,要正确使用自动扶梯,乘自动扶梯时,应靠右站稳,照顾好老人和小孩,不要在自动扶梯上追跑打闹或多人并排站在同一台阶上。

(2)按顺序排队买票,持票上车,不要损坏、丢失车票,这样既麻烦了自己又麻烦了别人。为了保持乘车秩序,同时也是为了节省时间,要排队候车。同时按照地面指示线排队,不要拥堵、挡道,以免影响下车的乘客。不要在站台边缘与安全线之间行走、坐卧、放置物品。如果遇到老、弱、病、残、孕和带小孩的乘客,应礼让他们,让他们排到自己的前面。等车时绝对不可以随意跳下、进入地铁轨道、涵洞。为了保证安全的需要,地铁列车进站时,等车停稳妥后,按照先下后上的顺序,有序上车。上下车时,要注意倾听开、关门时的提示警铃,不要抢上抢下,以免夹伤。

(3)乘地铁时,应遵守地铁内的规定,不要携带易燃、易爆危险品,以免发生危险。车厢内不要吸烟,不要食用刺激性气味强的食品和带果皮壳的食品,禁止随地吐痰、禁止乱扔废弃物等,以免影响他人。不要携带宠物、家禽以及有可能威胁他人人身安全或影响地铁设施安全的物品。更不要紧靠车门或用手抠门缝,以免发生意外事故。

(4)乘客应做到互相礼让,不要拥挤。不要把脚放在座位上妨碍其他乘客就座。乘车时遇到老、幼、病、残、孕乘客应主动搀扶并让座。爱护车厢内的环境卫生和公共设施。不要误用车厢内的紧急停车手柄,不要随意玩、按车厢内的警报器,以免造成混乱。

(5)坐地铁的时候,要注意自己的坐姿。女性不要叉腿坐,男性坐地铁时也要特别注意身体不可叉开两腿后仰,或歪向一侧,也不要把两腿直伸开去反复不断地抖动。这些都是缺乏教养的表现。

(6)下车时要提前到车门口等候,尤其是坐在里面的乘客,不要等车停了再往车门口走,尤其在人很多的时候,容易下不来车,给乘车带来不便。如果不小心将物品掉到地铁轨道上,不要跳下轨道去取,而应及时通知地铁内的工作人员,请他们帮忙解决。

(7)下车后,在地铁内应减少不必要的停留。禁止攀爬、跨越地铁护栏、围栏、栏杆等。爱护地铁车站内的自动售票机、出入口闸机。有秩序地从通道走出。

餐馆用餐的礼仪

由于工作繁忙,为了方便,许多人喜欢去餐馆用餐。餐馆属于公共场所,要求人们注意自己的公众形象,注意餐馆礼仪。

(1)到餐馆去用餐需要注意自己的形象,穿戴整齐、举止大方,不要袒胸露背地进入餐厅,当然,也不是要求人们在就餐时西装革履。

(2)进入餐馆后,如果预先在餐厅订好了位子,到达餐厅时,可向服务人员说明情况,并请他将你引入既定位子。不要在过道上停留过久,以免影响他人。如果没有预订位置,要请服务人员帮助安排。倘若餐厅的人很多,一时间没有空位置,应耐心等待,确实不能久等的,可以请服务人员帮忙解决,解决不了时,宁愿换一家餐厅也不能和服务人员或其他就餐人员发生争执。

(3)作为消费者应尊重服务人员的人格,以平和、客气的态度对待他们,千万不要对其呼来唤去,提出过分要求或说些不堪入耳的话。如果出现问题,应当平心静气地说明情况。实在讲不通时,应请他们的领导来协调解决。

(4)入座时要礼让,不要旁若无人,自己一屁股先坐下,也不要哄抢、多占位置。与异性共同进餐,女性应先就座。若与年长者共同进餐,则应谦让。随身携带的物品可放在桌上,如果旁边有空椅子,也可将物品放在椅子上,当有人没有位置时,应主动将物品拿起,给别人让位子。倘若在餐馆中遇到熟人,打招呼是必要的,但不要大呼小叫、拍拍打打。

(5)就餐过程中,交谈的声音不要过高,没必要在餐桌上耳语,但你必须注意到餐厅里其他顾客,他们有权享受安静的用餐环境。若觉得食物有问题,尽可以让服务生拿下去换些别的,但别急着争辩。如果确实是食物的问题,记得在临走时提醒女主人或是餐馆经理。

(6)在公共场合要饮酒适量,不要因为饮酒过度而闹事,这样既会破坏餐馆的就餐气氛,又影响自身形象,给他人落下话柄。在喝饮料时要啜饮,啜饮前应先把口中食物嚼完咽下,并用餐巾擦拭嘴角,以免吸饮时在杯子上留下残渣。进餐时应闭嘴静静咀嚼,勿张大嘴说话,口中不要塞满食物。口内的鱼肉或其他骨刺可以用拇指与食指自合拢的唇间取出,果核则由口内吐出,吐在手掌上,然后放在盘子里。咖啡不要过度搅拌,汤菜及饮品不要溅到四周。喝汤时,先试温度,不可发出“嘶嘶”的声音。

(7)如果有东西掉在食物上时,可用刀叉或筷子将其挑出放在盘边,并尽可能不要让人察觉。尽可能避免在众人面前剔牙,若实在想清理一下牙缝,不妨起身到洗手间漱口。假使你要打喷嚏或擦鼻涕的话,应该立刻用餐巾按住口、鼻,同时面向侧面,免得引起人家注意。

(8)用餐结束后,要及时结账,不要坐在那没完没了地聊天,应赶快离开,不要影响后来的人就餐。离开时不要忘记对为你服务过的人员道谢。在他人旁边经过时,脚步要轻,保持肃静。

图书馆的礼仪

图书馆是公共的学习场所,到图书馆借书或阅读的人,应共同维护公共秩序,为图书馆营造一个良好的学习氛围。

(1)进入图书馆,必须穿戴整齐、干净、大方、得体,不要穿拖鞋、背心、短裤进入。不要带过多的私人物品进入,所带物品要按规定摆放或寄存。进入图书馆时要维持公共卫生和公共秩序,不要抢路、拥挤,要按次序进入。手机要处于关机或振动状态,不使其发出声响。走路时也要尽量少发出声音。不可在图书馆无事闲逛、追逐打闹、吃东西、嚼口香糖,也不要在任何地方留下垃圾。不吸烟,不随地吐痰。

(2)保持良好的行为举止,不用任何东西占座,不把自己的包放在旁边暂时没有人坐的座位上,也不要在座位上休息或睡觉。就座时,移动椅子不要发出声音。看书以前最好能洗一洗手,以保持书的整洁。不要在桌椅上胡乱涂划、雕刻。

(3)爱惜图书,图书要轻拿、轻翻、轻放。爱惜图书,不在书上注记或折页。在书架上找书时,要轻拿轻放。翻书时沾唾沫,这是十分不文明的行为。取看图书时应当小心谨慎,不要将旁边的书籍带落。如果对所取图书并不满意,应当及时放回原处,不要将之遗落在一边。不能因自己需要某种资料而损坏图书,私自剪裁图书。遇到有价值的资料,应与管理人员联系。书架图书应逐册取阅,不要同时占有多份。

(4)看完的书籍按照要求放在图书馆规定的位置。离开图书馆时把自己的位子清理干净,将座椅向书桌靠拢。在阅览室最好不与别人交谈。如果需要,当保持低音调,轻声交谈。

(5)借书时应当排队等候,不要插队。不使用别人的借书证借书,也不要将自己的证件借给别人使用。不要在图书馆关门时仍然逗留徘徊。

看演出时的礼仪

演出的气氛随着观众情绪的起伏而变化,给人们带来满足和享受,可是,过于激动的情绪容易造成现场混乱,所以,人们在观看演出时,还应控制自身情绪,注重礼仪规范。

(1)观看演出时的着装要整洁,不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的,应自觉遵守。

(2)看演出前要排队买票,凭票进场,一般提早15分钟进场,对号入座。如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意。如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众。在演出时不要来回走动。

(3)观看演出时,要尽可能保持安静,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。

(4)在看演出时,喝倒彩是最为不雅的行为。如果对节目不满意,也不要与同伴相互低语,应在演出结束退场后再进行评价。

(5)在观看演唱会时,不要把垃圾留在座位上,应扔到指定的垃圾桶内。也可以随身带上一个小袋子,等到演出结束后把我们的节目单、喝水的纸杯、垫座位的报纸等各种垃圾装进袋子里带出场外,再扔到垃圾箱里。

(6)一般不应中途退场。演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场。

观看球赛的礼仪

观看球赛虽说是休闲项目,但也应注意礼仪。

(1)赛场衣着礼仪一般不会有规定服装的要求,但并不是说服装就可以任意穿着,有教养的观众总是会出于礼仪自觉地做到服装整洁、大方。

(2)入场前先排队购票,有序入场。迟到时,应迅速找到自己的位子,不要在过道上停留太久,以免影响其他观众。入座后,要遵守赛场秩序,不抽烟,不吃带皮带核的食物,不乱扔废弃物。

(3)观看球赛时,应控制好自己的情绪。不要因某队的一时胜负而过于激动,从而引发纷争。道德修养较高的人,在激动的时刻,能很好地控制自己。叫好加油时,不要发出刺耳的声音,以免影响他人和运动员的情绪。

(4)在大型国际比赛赛场上,观众的表现不光是个人问题,还影响着国家形象。我们应当表现出自己的风度,在球场上讲究礼仪规范,不给国家、个人丢脸。

(5)比赛结束后,无论自己一方是胜是负都应以热烈的掌声向运动员表示感谢。倘若自己一方赢得了比赛,千万不要得意忘形。如果败了,不要谩骂球员、教练、裁判。

(6)比赛结束退场时,要遵守秩序,不要争先恐后;在人流拥挤处随着人流缓缓而出。出场后不要围观运动员,运动员在身边经过时,出于礼貌应为其让路,也可以向他们招手致意。

看电影时的礼仪

电影院属于公共场所,出入电影院需要讲究一些礼仪。

(1)到影剧院以前,应穿上整洁、庄重的服装,女士可化淡妆,稍微喷一些香水,切忌香水喷得太多,以免影响他人看电影的心情。

(2)买票时要排队,不要插队,最好不要请人代买。应提前到场,对号入座,如果迟到了,可以请服务员引导入座,行走时应放轻脚步,快速入座,入座时身体要下俯,防止遮挡他人视线。

(3)看电影时坐错位子是难免的。如果发生这种情况,要轻声真诚地向他人道歉。他人误认为你坐了他的位子时,应和气地请对方仔细查看座号。遇到熟人,不要大声与其交谈,轻轻点一下头或打一个手势就可以了。

(4)看电影时应遵守电影院的规章制度,不吸烟、不吃带皮带核的东西、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不高谈阔论、身体不左摇右晃、两腿不故意抖动、不随便脱鞋等。对看过的电影,不要指手画脚地为其他人讲解;热恋中的青年,应注意行为举止,不做过分亲昵的动作,以免有碍观瞻。中途离座时,要低头、弯腰、快速退场。演出结束时,要按照顺序退场,以免造成全场混乱。

游乐园游玩应注意的礼仪

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