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第9章 生活礼仪(3)

当媳妇的朋友来了,首先要把婆婆介绍给客人,婆婆也觉得受到了尊重。还要提醒当儿媳的,就是一定要喊“妈”,不要没有称呼,动不动只说“您”如何如何,你这样做本身就没有把婆婆当成自己的母亲,因此,即使你再有诚意也让人表示怀‘疑。媳妇的一声“妈”可暖婆婆的全身。喊声“妈”比你做什么努力都更能讨婆婆的欢心。

婆婆要尊重媳妇的人格和职业,不能在什么场合都议论媳妇的不是。同样,媳妇也不要在邻居和妯娌、同事之间议论自己的婆婆,说婆婆的坏话。因为互相议论长短,只能使矛盾更加尖锐,更加难于化解,相互之间的误会也就会加深。

2、相互同情

婆媳间贵在相互了解、相互尊重。媳妇到婆家之后也要入乡随俗,要克制自己,逐渐适应婆家的生活,凡事不能由着性子来。婆婆也是如此,媳妇年轻,许多家务事婚前没有做过,需要边学边做,也许出点差错,闹点笑话,当婆婆的要理解,并给予帮助。

人人都有自尊,女人的虚荣心特强,你挑剔她的毛病,她即认为这是有意和她过不去,要她“难堪”,因而必然“以口还口,以牙还牙”,这样势必两败俱伤,所以,婆媳间切忌挑剔。

自古以来婆媳相处一直就是家庭中的一大敏感问题,相处得来一切都顺利,要是相处得不好,婆媳过招的戏就会常在家中上演。不过,尽管婆媳矛盾是一个古今中外令许多家庭头痛的难题,但只要当事者本着互相信任、互相尊重、互相爱护、互相关心、互相宽容忍让的态度,加上家庭其他成员齐心协力促使其向良性的方面转化,婆婆与媳妇之间一定会产生出真诚的爱,一定能够和睦相处。

与岳父母相处的礼仪

在家庭关系处理上,若想协调好家庭之间的关系,除了注重媳妇与公婆之间的礼仪外,还要注重女婿与岳父母之间的礼仪。

民间有句话叫女婿如半子。女婿应对岳父母如同自己的父母一样尊敬、孝顺。在各种场合都视岳父母为爸爸、妈妈,而且要自然、亲切。这样做不仅可以亲近两位老人,还能起到沟通感情、溶化心理隔阂的作用。长辈人经验多,应该允许岳父母过问小家庭的生活,允许他们提出意见,欢迎他们批评指教。

赡养父母,是法律赋予子女的义务。女儿有义务赡养公婆,女婿同样有义务赡养岳父母。平日里多到岳父母家看看老人,和老人聊聊天,干一些家务活,遇到节日、生日买些礼品去祝贺,让老人精神愉快。还可以把岳父母请到自己家中住几天,和他们的女儿多亲近几天,减轻他们的思女之苦,调剂他们晚年的生活。

女婿要懂得在岳父母面前经常夸奖妻子,这不仅是与岳父母和睦相处的需要,也是融洽夫妻关系的需要。女婿夸奖妻子,说明小两口十分恩爱,相处和睦,岳父母对女儿的未来就能放心、满意。在他们看来,女儿是自己一手抚养大的,女儿身上的优点都是自己培养教育的结果。女婿夸妻子就是在夸奖岳父母。女婿夸奖妻子,妻子高兴,岳父母更高兴。这种赞誉可以形成一种良好的家庭心理气氛,会引起家庭各个方面良好的连锁反应,增进家庭的和睦。

妯娌相处的礼仪

妯娌是家庭中比较难相处的一组关系。一个家庭常常因妯娌之间的矛盾,闹得全家鸡犬不宁,闹得兄弟大伤感情。要搞好妯娌关系,得注意这样几个方面:

1、不传话

妯娌是家庭的新成员,总希望得到些关照,自己做事也想受到家里人赞扬,说自己是个能干的好媳妇,谁也不愿听别人说自己的坏话。因此,妯娌之间应多讲对方的长处和优点。你敬我一尺我敬你一丈,有什么不愉快的事也容易化解,千万不能背地里说三道四,否则会将矛盾激化,产生家庭纠纷。

2、与她交朋友

妯娌们有空多在一起聊聊,谈谈自己的家庭、自己的生活经历等。谁也不要以为自己比别人高,特别是那些出身于当领导干部家庭的和出身于一般工人、农民家庭的妯娌之间更是如此。通过相互交流思想,可以加深了解,增进感情,减少误会。

3、不互相攀比

妯娌间要防止攀比、竞争,以免造成对立情绪。比如嫂子娘家条件好,资助多,小家庭很红火,不必以此傲视弟媳;弟媳有文凭,工作条件好,人又漂亮,也不必因此看不起嫂子。嫂子生了男孩,弟媳生了女孩,嫂子不应以此挖苦弟媳,弟媳也不应因此而妒忌嫂子,只有这样才能和睦共处。

4、不占便宜

妯娌之间要互相谦让,凡事不要总想着自己,多为对方着想,这样有利于妯娌间的团结。你敬我一尺,我敬你一丈的原则人人都懂,只有双方互相理解,彼此互谦互让,才能化解妯娌间的矛盾。

5、宽以待人

宽以待人是妯娌间相处的重要法则。妯娌之间虽然有自己的空间,但免不了磕磕碰碰。如果一方得理不饶人,矛盾自然会越来越大。但若双方能用宽容的心对待矛盾,妯娌之间的问题也就不会那么激化了。

家庭宴请礼仪

家宴是主人以某种名义,在自己的私人居所内举行的招待亲朋好友的一种宴会。家宴最重要的是要制造亲切、友好的气氛,讲究待客的礼仪。

迎客的礼仪

在客人到访前,主人要提前打扫门庭,以迎嘉宾,并备好茶具、烟具、饮料等,也可根据自己的家庭条件,准备好水果、糖、咖啡等。客人在约定时间到来,主人应提前出门迎接。客人来到家中,要热情接待。如在家中穿内衣、内裤,应换便衣,即使是十分熟悉的客人,也应换上便衣。客人进屋后,首先请客人落座,然后敬茶、递烟、端出糖果。端茶送糖果盘时要用双手,并代为客人剥糖纸,削果皮,点香烟。

值得注意的是,现在很多家庭喜欢用一次性的纸杯招待客人,以示干净。其实这种做法是不正确的。对于客人的拜访,主人应用最好的东西招待客人,用一次性纸杯显得没把客人的来访看得郑重,这是对客人不礼貌的。如果您和客人都觉得用一次性的纸杯放心,那么最好再准备几只漂亮的杯垫,这样正式一些,以显示出对客人的尊重。

来客敬茶的礼仪

我国自古以来就有来客敬茶的传统,并形成了相应的饮茶礼仪。按照我国传统文化的习俗,无论在任何场合,敬茶与饮茶的礼仪都是不可忽视的。茶具要统一的、干净的、完美的。主客坐定以后,主人取出茶叶,主动介绍该茶的品种特点,并将开水冲入空壶,使壶体温热。然后将水倒入各种茶盘中。用茶匙向空壶内装入茶叶,通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶,而是要倒,以免手气或杂味混淆而影响茶叶的品质。我们有茶满欺人的说法,所以倒茶时茶水有八分满就行了。敬茶茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手奉上。当宾主边谈边饮时,要及时添加热水,体现对宾客的敬重。

用餐时的礼仪

家庭宴请,首席为地位最尊贵的客人,主人则居末席。首席未落座,其余都不能落座,首席未动手,大家都不能动手。

在用餐之时,无论主客都要注重吃相,这是用餐礼仪的一大重点,倘若不重吃相,不但姿态欠雅,还会影响他人的食欲。在用餐时,主人可以劝客人多用些或是品尝一下某道菜肴,但切勿擅自做主,主动为客人夹菜。这样做不仅不卫生,而且还会让人勉为其难。客人在夹菜时,不要左顾右盼,翻来覆去;夹起菜来不合意,再次放回去,则更是失礼之举。在用餐时,千万不要当众清嗓子、揩鼻涕、吐痰等,这不但有碍观瞻,而且倒人胃口。在用餐之时,尽量不要进行修饰。例如,不要梳理头发、化妆补妆、宽衣解带、脱袜脱鞋等。

牙签主要用来剔牙之用,用餐时,尽量不要当众剔牙,非剔不可时,应以另一只手掩住口部,切勿大张口,剔除来的东西切勿当众欣赏,或再次放入口中,也不要随手乱弹,随口乱吐。剔牙之后,不要长时间叼着牙签,取食物时不要用牙签胡乱扎取。

在主人亲自斟酒时,客人必须端起酒杯致谢,必要时还须起身站立,或欠身点头为礼。有时,亦可向其回敬“叩指礼”。即以右手拇指、中指捏在一起,指尖向下轻叩几下桌面。主人为来宾所斟的酒,应是最好的酒,并应当场启封。斟酒时注意要面面俱到,一视同仁,不要有挑有拣。可以依顺时针方向,从自己所坐处开始斟酒。

在宴会上,由男主人向来宾提议,为了某种事情而饮酒。在敬酒时,通常要讲一些祝福的话。因此,敬酒往往是酒宴上必不可少的一道程序。敬酒,可以随时在饮酒的过程中进行。频频举杯祝酒,会使现场氛围热烈而欢快。不过,要是致正式的祝酒词的话,则应在特定的时间进行。通常,致祝酒词最合适的时间是在宾主入席后、用餐前开始。不管是致正式的祝酒词,还是在普通情况下致祝酒词,均应使内容愈短愈好。在他人敬酒或致词时,其他人应停止用餐或饮酒,坐在座位上,面向对方认真恭听。

送客的礼仪

客人告辞,一般应婉言相留。客人要走,应等客人起身后,再起身相送,不可客人一说要走,主人就站起来。“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。送客一般应送到大门。有些客人常常会带礼物来,对此,我们送客时应有所反应,如表示谢意,或请求客人以后来访不要再携带礼品了,或相应地回谢一些礼物,绝不能受之无愧似的若无其事,毫无表示。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,不要急于返回,应鞠躬挥手致意,待客人移出视线后,才可结束告别仪式。

邻里之间的礼仪

“室内现代化,室外脏乱差;与己无关事,红灯高高挂;楼上挨楼下,不知谁姓啥;手拿大哥大,见面不说话”,成了现在很多邻里关系的写照。但我们有句俗话,“远亲不如近邻”。家庭间的各种交往中,交往最频繁的就是邻里了。从主观来说,绝大多数人都想搞好邻里关系。但客观上不知怎么搞好邻里关系以及搞不好的为数并不少。

与邻里交往的原则

不管是喧嚣的城市还是相对清净的农村,邻里都是离我们最近的人。但是不论你与邻居的关系多么亲密,邻里交往还是要遵循一定的原则:

1、互相帮助

俗话说“远亲不如近邻”,在处理邻里关系中互相帮助,邻居有了困难要主动去帮助,被帮助者定会感激不尽。日后,一旦当你有了困难,邻居也会鼎力相助。

2、善于沟通

邻居之间多数是因为曾经闹过矛盾,从此井水不犯河水,或是因为工作忙、性格内向、家务事多,而导致邻里之间交往沟通很少。因此,若想避免许多误会,就要保持邻里之间的关系,加强邻里之间的交往,了解对方。值得注意的是所谓善于交往并不是说串门越多越好。人们的生活节奏正在加快,邻居可能很忙。在交往中,注意不要打扰对方正常的生活秩序。

3、遇事协商

协商,也是邻里间交往的基本方式之一,既表示尊重邻居,又能避免发生矛盾。如果家里有些事情可能影响到邻居,那么在做之前就应该主动找邻居商量一下,看邻居有什么意见,或有什么更好的办法。

到邻居家做客的礼仪

去邻居家串门,是增进邻里感情的一种方式。但要遵守一定的礼节。

如果应邀去串门,那么可要选择好适当的时间。如果约好具体时间,那当然好。如果没说具体时间的话,就要避开人家的吃饭时间和休息时间。如果是周六、周日的话,上午10点之前是不宜打扰的。进门前有门铃的要按门铃,没门铃的要轻轻叩门,即使门是打开的。这样做的目的是告诉对方,你来了,以让对方有个心理准备,而不要冒冒失失闯进去,让人家吓一跳。

如果是带小孩做客,一定要教育好小孩不要在别人家里调皮、乱动别人东西。如果对方是长辈或是第一次进人家做客的话,主人没坐你就不能先坐。如果家里有长辈,要主动和长辈打招呼。主人端茶、拿糖果招待的时候,一定要表示感谢。如果有长辈在说话,不但要用心听,还不可以插话。如果主人有看表、打呵欠等谢客表示,或者快到了吃饭时间,作为客人就要起身告辞了。如果是请人吃饭的话,那就要提前准备,而不要到了吃饭时间才匆匆忙忙去做准备,使人家觉得是打扰。

与邻居相处的礼仪

邻居礼仪有许多讲究,最基本的礼仪有以下几点。

(1)正确称呼。一般来说,比自己父母辈分大的称呼:爷爷、奶奶;与自己父母同辈比父母岁数大的,称呼:伯伯、伯母;与自己父母年龄相仿或比父母岁数小的,称呼:叔叔、阿姨。

(2)礼貌招呼。早晚见面都要热情礼貌地打招呼。如“××,您早!”“××,你好!”并行点头礼或招手礼,不要视而不见,甚至装作不认识。

在楼道里或窄小地方遇到长辈,要主动让路,请长者先走。遇到老人上下楼梯,应上前去搀扶。

见到邻居提、搬重物,要主动让路,不能抢上抢下或挤上挤下,还应主动询问是否需要帮助。

借用邻居的东西要有礼貌。如轻轻敲门,等主人开门后用请求、商量的口气说明来意,归还时要表示谢意。另外,要注意应双手接、递所用的东西。借邻居家的东西要小心使用,十分爱惜,不要弄坏弄丢。如果万一损坏要主动赔偿,并赔礼道歉。如果主人不要求赔偿,除了当面赔礼、道歉外,最好以别的方式弥补人家的损失。借用的东西使用完之后应立即送还,不要忘记归还,更不能让邻居来要。如需延长借用的时间,应向邻居说明,经同意后再继续使用。一般较贵重的东西,最好不去借。别人来向你借时,也不要自作主张,须向物主告知。

另外,值得注意的是,在你到新迁来的邻居家里送糕点,或者当你给患病的邻居送食物时,别忘了带上你的孩子。你应该以身作则,教他如何做一个好邻居。

与邻居交往的禁忌

在邻里的交际中,要宽以待人,同时,应严于律己,不要做损害他人利益的事。引起邻里之间大矛盾的往往是一些小事。当事双方毫不相让,针锋相对时,矛盾就会升级。邻里之间常常见面,来友送客、吵架、欢笑,邻居都会有耳闻。有些人爱看热闹,谁家有了什么事,他们就添油加醋地传播。邻里交际往往是广泛的交往,有些邻居会把别人家的事情传来传去。这样一来,就会闹得邻里之间矛盾重重。要避免这种现象,就要不给搬弄是非者机会,自己也不去打听邻居家的私事。如有恶意中伤、毁人名誉的言行,应严肃制止,批评教育,严重的可诉诸法律。

日常行为礼仪

礼仪是交往的规矩,是用来维护自我形象,对他人表示尊重友好的惯例与形式。日常生活中,一个人如果不约束自己的行为,不懂怎样和人交往,必将被孤立。因此,我们必须注重日常行为礼仪,随时随地都给别人留下良好印象。

购物礼仪

人们在日常生活中离不开购物,这就需要人们在购物时注意一些礼仪规范,做个通情达理的消费者。

(1)一个有修养的消费者,在购物时会注意相应的礼仪规范,心平气和、面带微笑地与营业员商谈。虽然顾客被营业员奉为上帝,但顾客在购物时也要讲究礼貌,不要对营业人员大呼小叫、颐指气使。

(2)当营业员正忙于接待其他顾客时,要耐心等待,不要指手画脚或用手敲柜台。

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