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第13章 实施赞美的清晰操作步骤(1)

赞美步骤1:转移注意力:从关注自己到关注他人、欣赏他人

先说转移注意力。

每个人的命运都由注意力决定,注意力等于结果,注意力等于事实,注意力就是你的一切行为。

我们无法赞美别人,最主要的原因就是我们太关注自己,太自私。因此,要想学会赞美,第一步就是要学会把注意力从自己身上转移到他人身上去,否则,你不可能发至内心去赞美别人的优点,你根本就发现不了别人的优点。人,只有频弊了自我,才能发现他人;只有频弊小我,才能发现大我。我时常对心理咨询的人使用,“非我”疗法——减少对自己的关注。

李静在单位很出色,领导对她委以重任,让她兼管单位食堂账务。但她对财务管理不熟悉,工作起来很吃力,加之有的同事嫉妒,令她感到压力很大,让她的快乐打了折扣。男友得知她的处境后,让其做“非我”治疗。“非我”就是要求减少对自己的关注,从“局内”跳出来“旁观”自己的烦恼。此法分四步走:转移注意力、关心周围的人、多认识朋友、回避目前的压力。

世界是一种相对的等价交换。你不赞美别人,关心别人,肯定别人,那么,别人的眼睛是血亮的,他又何必要善待你呢?因为在你那里他不可能捞到任何油水。

有些人很想赞美别人而不敢说出来,这是胆小的。有些人就是发现了别人的优点,也不赞美别人,这是很自私的。你想得到别人的赞美,而从不去告诉别人他们身上的闪光点,又怎么行呢?

有很多以自我为中心的人,为了搞出个名堂,达到自己的人生目标,而不断努力奋斗,但是他们的出发点却是为了自己,当别人的利益同自身利益相矛盾时,他们会做出“克己后人,损人利己”的事情。也许会有些人说:“我们只是平平常常的老百姓,只希望能通过劳动实现个人理想,至于什么大公无私,我们没那么高尚,那些概念与我们也没什么关系”。

其实,这样想是不对的,我们一个人怎么可能独立绝世的生存在这个世界上呢,我们都无时无刻不需要社会,需要有人帮助吗?如果你一味地只为自己着想,在生活中就会没有朋友,在工作上就会没有伙伴,也不会获得别人的赞美,我想那必定是一件十分痛苦的事。你看到别人高兴你就烦,看到别人烦你可高兴。那么,你自己又怎么会拥有鼓励,拥有掌声,拥有鲜花,拥有良好的心情呢?

有一部电影《求求你,赞美我》,说的就是一个普通人,做了好事却一直得不到赞美,最后报复社会的故事。我想这决不是一个虚拟的故事,在现实生活中,一个企业或组织,如果不能及时和有效地对好的事物进行赞美和激励,当“求求你,赞美我”成为员工的一种心理企求和精神负担,实际上就是在培育一种怨恨乃至敌视的情绪,如果这种情绪不断蔓延而被引爆,那么这个企业或组织就离失败不远了。赞美他人吧,千万别吝啬你的大拇指。

再说欣赏他人。

没有欣赏,就没有发现;没有发现,就没有赞美。

赞美是一种用心生活的状态。于丹老师曾说过,这个世界既不是有钱人的世界,也不是有权人的世界,它是有心人的世界。如果你有很长时间没有不由自住的赞美过一个人了,我们是不是检查一下自己的状态。

女人总有一些部位值得赞美,对于平凡女人,你可以举出一些迷人的部位,而不是笼统夸奖。例如“你的眼睛很漂亮,让人走神”,“你的微笑真美”,“你的鼻子真好看”……平凡女人比较受用赞美,只要你的赞美不是毫无根据。

如赞美面部有明显特征女人和丑女人,如何发现?

面部有明显特征的女人,往往在这个特征上是不自信的。赞美她们,其实十分简单。例如“我喜欢你的小虎牙,和我以前暗恋对象一模一样”、“你的嘴唇和莫文蔚的一样性感”、“你鼻子上的痣根据相术来说是颗福痣”、“雀斑在法国是一种性感标志”……等等,不仅要巧妙地变特征为优点,还要引入实例,证明是真的。

对于丑女人的赞美,就应该转移视线。切莫同时赞美一个美丽女人和一个不美丽的女人,大忌啊。丑女人容易敏感,如果赞美天花乱坠,她反而觉得你是在刻意挖苦她,对你印象递减。

上面说过的,女人总有一样值得赞美,而上帝也是公平的,不会集美丽于一身,也不会集缺憾于一个。善良体贴往往是这些女人的优点,你可以这样赞美“你的善良这让人感动”、“像你这样贤惠的女人不多见啊”、“你是做老婆的理想人选”……等等。

学会欣赏,是一个成功人士的习惯。欣赏一个人的执著,欣赏一个人的优点缺点,欣赏一个人的文艺才能……一个不懂欣赏的人,绝对是一个不善于赞美他人的人。

对生活的欣赏,乃是一种对生命高贵的追求。一个善于发现别人优点的人,自然会更加完美地修饰自我,完善自我。

我们不能发现对方的优点。原因不在对方身上,而在于我们自身观察事物、认识事物的角度僵化了。因此。要有发现的眼光。就应学会动态思考。多角度思考。赞美与奉承不同,发现一个优点就是赞美,发明一个优点就是奉承。前者是赞赏已有的美,后者是为了目的故意给对方贴上一个没有的闪光点。

多发现朋友以及你所可以接触接近的人的闪光点,适时给予肯定与赞扬,口气是坚决的语气是上扬的眼神是真诚的,相信能让人有着甜蜜的感觉,即使赞美人的你只是普通的朋友,或者是擦肩的过客,于他人都是一件很美丽的事情,所以人们说赞美人是一种美德。

世上缺乏的不是美,而是缺乏发现美的眼睛。看一棵树,看花、看叶、看枝干,只要你带着欣赏的眼光,带着审美的心情,总能在一棵树上发现出美来。其实生活中与人相处,看人也一样。

当然,在赞美中,最大的收获者还是自己。不要以为赞美他人是给他人以恩赐,其实,恰恰相反,欣赏他人是在为你自己增长才干;欣赏他人是在给你自己增加实力;欣赏他人是在拓宽着你自己发展的道路。要想使用或借助别人的力量,你一定要从欣赏他人,发现他人的优点开始。

因为,欣赏他人,你同时也能够获得他人的欣赏,可以化竞争对手为你的朋友,使他人的长处为你所用,使他人的长处成为你的长处。

因为,欣赏他人,你就能够获得他人之长的帮助,可以把自己本来不能做,或者本来做不好的事情,由你欣赏的人为你做得更好。而你付出的成本一定比从头学起低,一定比你和强人竞争低。

因为,欣赏他人,你就能够获得他人的好感,他人的好感传导给你,你就获得了良好的心态,同时,使你在任何事务面前都显得大度和高瞻远瞩,使你在人人面前都显得得体而大量。而使能人愿意与你为友,而使强人希望与你合作。

我们应该学会赏识、赞美他人,努力去挖掘他人的闪光点。

同是一棵树,有的人看到的是满树的郁郁葱葱;而有的人却只看到树梢上的毛毛虫。为什么同样一件事物,会产生两种截然不同的结果呢?原因就在于有的人懂得赏识、赞美,而有的人只会用挑剔、指责的眼光看待事物。

一名记者曾做过一次调查:经常赏识他人,夸奖、赞美他人的人往往处事积极乐观,受人欢迎,受人尊敬,不常生病,并且比一般人长寿;而常指责、抱怨的人没有朋友,孤单落寞,身体、心理脆弱,比一般人寿命短。

赞美步骤2:提高洞察力,敏锐判断对方的需求方向

许多人不清楚赞美对象的真正需求。

带小孩的女人来到店里,你把那个孩子哄乖了,她就有时间多试多看几件商品。不然的话,她的小孩闹着要走,她就是想买,她都没有心思去看。

带老人逛街的客人,来到店里,你把他(她)家的老人,礼节性请坐下来,再称赞上几句,他(她)好意思说你家的东西怎么这么贵啊?

学会赞美,关键在于你是否有一双敏锐的眼睛。人人都有自己的长处,都有自己的闪光点。要善于从对方身上捕捉可赞美之处。有些人对他人很少赞美,一个重要的原因就是他们看不到人家值得赞美的地方,其实,只要你细心观察,就不难发现值得赞美的东西实在太多了。罗丹说过:对于我们的眼睛,不是缺少美,而是缺少发现。

愚者目光短浅,总喜欢以偏概全,抓住别人的某个弱点,肆意夸大,一味贬低他人。而智者则拥有欣赏的眼光,善于发现美,善于欣赏他人。

我们身边不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。

一棵树,如果花不鲜艳,也许叶子会绿的青翠欲滴;如果花和叶子都不漂亮,也许枝干会长的错落有致;如果花、叶子和枝干都不美丽,也许他生长的位置很好,在蓝天的映衬下,远远看去,绰约多姿,也流露出几分美感。看一棵树,看花,看叶,看枝干,左看右看,只要你带着欣赏的眼光,带着审美的心情,总能在一棵极普通的树上发现美来。看人也是这样。每个人身上都有美好之处:有的人才智出众,心灵手巧;有的人学习勤奋,锲而不舍;有的人脾气很好,做事细心;有的人待人宽厚,不计得失……任何一个人,身上都有某些优点和长处,只要你善于欣赏,就能发现人们身上各种各样的闪光点。智者善于发现人的长处,善于用人所长;而愚者则往往死死盯着一个人的某个缺点,将人家一棍子打死。

我们看到与自己相处一年的一位同事,半年来,从来没有哭过,突然有一天哭了起来,你不会以为他只是偶尔想哭一次。你应敏觉地发现,他肯定有问题。了解一种行为出现的频率,不仅只是对你认定是不是有帮助,而且常常是必要的。

这就是赞美中要讲到的洞察分析力。

用这种方法来接近问题之所在,尽管有很多人认为,这样对待问题,是过于简单化了,但事实是,洞察分析力使复杂的问题变得清楚易懂了,使有效和彻底地解决问题成为可能了,洞察分析力能让你计算出问题到底有多大,并提供一个评你解决方案的框架,这一点非常重要,因为无论是在工作中,还是在个人生活中,人们对情况的反应,不是过度就是不足,洞察分析力的优点之一,就是它有助于使问题始终保持在你的视线之内,有利于做到在赞美中很好地控制。

我们要学会从更大的时间段。更太的空间中去分析了解我们要深交的人,尤其是看他做了哪些事。

与人见面,我们要在第一时间嗅出对方的弦外之音。

当我们到朋友家里做客时,看到客厅墙上有一幅山水画,我们往往会情不自禁地赞许道:“这幅画真不错,给这客厅平添了几分神韵,显出了几分雅致,谁买的?眼力可真好!”也许,这句话只是我们不经意间随便说出来的,但我们的朋友会感到很欣慰,心中的滋味一定很不错。

对于业务人员,和顾客初次接触也可以这样。一番寒喧过后,身旁的一切都可以成为赞美的话题。可以对接待室的装潢设计赞叹一番,还可以具体地谈及一下桌上、地上或是窗台上的花卉或盆景等,这些花卉和盆景造型如何新颖独特,颜色亮度等又是如何搭配得当,甚至还可以对它们的摆放位置用“恰到好处,错落有致”一类的词语来形容一番。

然而,想像力丰富和具有创造精神的业务员经常能找出对方亮点,并加以巧妙赞美。因为赞美是说给人听的,赞美物件时,必须与人挂上钩不可,我们只是称赞东西有什么特色,是无法突出对人的赞赏的。要紧紧盯住对方的知识、能力和品味进行称赞。

如果我们喜欢我们的顾客,我们就不难发现他值得赞美的地方。每个有缺点的人,也一定有这个人的优点,就像每个有优点的人,也必定有缺点一样。如果你看到的总是这个人的缺点,那么,这个人不成为你的敌人,也必定不能为你所用,必定成为你人力资源的浪费。

即使是只看到对方打了一条特殊花色的领带、抹了看起来很有精神的口红,或头发有所变化,或气色十分爽朗,都值得你发自真心地向他表达赞美,接受赞美的一方,会因为你的细心与体贴,觉得温暖而感动,友善的关系也便在这一言一语中逐渐建立、累积。

多欣赏多发现美,不仅愉悦别人也会愉悦自己。得到赞美的人满面春风,赞美人的人可以欣赏美丽的风景。何乐而不为呢?当然你必须是真诚的。相信我是真诚的。因此,我们要学会在观察中发现,在寻找中发现,在尝试探索中发现。发现,无处不在,无时不在。

哪里有需求,哪里就有赞美。

鱼儿离不开水,男人离不开面子。男人大多喜欢面子,赞美便是给足了的面子!

一个傻乎乎的女人对一个男人说:“你哄哄我嘛?只要你夸我,那怕是一句假话,我心里都是蛮高兴的。”一个大男人对一个女人说:“在外给点面子嘛!在家里你怎么梳理我都可以,我会感激不尽的。”

面子,男人极看重的就是面子。这就是男人喜欢赞美的根源,关乎面子。面子的事情对于男人来说,就象贞节对于女人而言那么重要,我说的是古时的女人。博客上看到一篇署名虹影的文章,文章的题目是《怎样对付男人:只消经常闭上眼睛说一句话》,那句话就是:“你真棒!”

要让男人冲动起来,就只能灌迷魂汤,施毒,一种你制造的散发着香气的毒。迷魂汤的主要成份,跟有野心的下级对上级说的话差不多:捧他,必有用,有根据没根据一样的捧。卡米拉就知道对查尔斯王子的讲演稿赞美,迫不可待地要他赶紧传真给她一读为快,戴安娜就不会,结果呢,这两个女人的命运一个在天上一个在地下。情场如此,商场更是如此。商场是男人面子的竞技场!男人离不开面子就象鱼儿离不开水。

因此,在没有硝烟的商场上,在熙熙攘攘的人群中,营销员们都必须有这么一招。

我有个朋友心情很不好,到北京来找我散心,看着她的表情真的好像人人都欠她钱似的。刚一见面就唠叨这呀,哪呀,抱怨不停,也是,到了三十岁的女人可以理解,看什么都很明锐,我知道她一直注重形象的,喜欢看韩剧,就对她说:“你电视剧看的越来越韩国了。”她抬头惊疑的说:“你瞎扯吧,我都快都豆腐渣了。”

我笑了:“你以为我夸你呀,我是说你的情意绵绵,还有你那双短腿。”

她哈哈的笑啦:“你可真能损我,我还可以吧?”

我安慰她说:“我说你漂亮你自己也不信呀,你这一笑,还真的笑出韩国美女的气质来啦!有品位。”

这个赞美,简直是太绝了,无论在什么地方,只要能灵活运用,对任何人都统统管用。

在武汉,有一家售楼部,里面坐了好多人,我去销书,他们看了好多遍,有一个女士决定要买几本。其中一个穿蓝衬衣的中年男子一直在唠唠叨叨:“我以前是出版社的,市场上出现很多盗版书,十块钱三本,五块钱一本,我对这行最了解了,云云。”我知道他在散布负面信息,若不及时控制,此笔生意便会立即泡汤。

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