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第25章 打碎桎梏能者为上(2)

社会每前进一步,历史每翻开一页,无不留下人类创新的脚印。创新是财富的源泉,无数的事例告诉我们:创新,也只有创新,才是成功的第一要素。如果有人说一个年薪50万元的人的能力和素质是10个年薪5万元的人的素质和能力的总和,你会说他幼稚。但如果有人说,一个年薪50万元的人的创新能力是一个年薪5万元的人的10倍时,你还会不会笑他?人们清楚,50万元年薪的人未必有10倍5万元年薪人的“料”,但却完全有可能有10倍或者10倍以上于5万元年薪的人的发展速度,因为创新能力所蕴含的威力是谁也说不清的。正如杰克·韦尔奇所说:“如果你想让列车再快10公里,你只需加一加马力;而若想使车速增加1倍,你就要更换铁轨了。”

创新能力就是产生某个以前不存在的东西。这东西可以是一个产品,或是一个过程,或是一种思想,它要求人们不断地向外开拓。

其实,在工作中,我们随时能感受创新的想法和念头,只是一些新奇的想法我们没有注意而已,想想就过去了,却不知这些念头当中潜伏着巨大的商机。

财富的成功获取者与穷困一生者之间,往往就差那么一点点——前者把新奇的念头紧紧抓住,而后者却把它轻易地放过去了。商业奇才,身家达数亿英镑的超级女富婆安妮塔·罗蒂克做化妆品生意之前,是个喜欢冒险的嬉皮士,她尝试过许多种职业,做过不少生意,但都失败了。

一天,她在与男友谈天时,突然产生了一个奇怪的念头:为什么我不能像卖杂货和蔬菜那样,用重量或容量的计算方式来卖化妆品?为什么我不能卖一小瓶面霜或乳液,而不将化妆品的大部分成本花在精美的包装上,以此来吸引消费者?她是那种想做就做的人,开始按照这个想法来运作。于是,她成功了。

根据具体的情况采取不一样的应变策略,是创新能力的一大体现。在职场中,你越有创新能力,就越有核心竞争力,你的观点和想法就越多,你的能力就越强,成功的可能性也就越大。

狼道智慧之五十七:保持距离,健康交往

狼的生存中没有“胆怯”和“羞愧”这两个词,更没有所谓的“情债”。狼就是狼,它们是残暴的,它们知道大路朝天、各走一边。

其实,在现实工作、生活中也是大路朝天,各走一边。工作、生活各有各的特点,不能混淆。拿处理工作的方法对待生活,不可;拿对待生活的方法应对工作,更不可。

从事新闻工作,在工作中宜广泛采集新闻素材,制成稿件传播。传播范围要越广越好,传播内容要越深越妙。但是,如果把这种习惯带到生活中,不见得就是好事。

在处理生活中的一些事情的时候,有时越简单越好。同事和朋友的隐私,你不应该乱打听,更不能去加工一番四处传播,否则,你不但很讨厌,而且触犯法律。在实际生活中,还是当个聋子、哑巴好些。什么风言风语,到此为止,不再流向下家。什么事都糊涂些好,不要争名于朝,争利于市。对人也不要分得太清了,恩怨必报,还是应该多一些宽厚,多一些容纳才是雅量。

处理私人事情,多些容忍,糊涂点儿好。但对工作,则必须是非分明,一就是一,二就是二,不能弄差一点儿。工作来不得马虎,来不得人情。二者一定要分开。

工作与生活,花分两朵,各表一枝。大路朝天,各走一边。不要强把二者扭到一块儿,那么做的结果是搞乱了生活,也影响了工作,最后的结局就是一团糟。

俗话说得好,大路朝天,各走一边,大路每一边都是一片明媚,阳光灿烂。生命底线、公德底线分割开一条分道线,我们堂堂正正、平平安安地各自行走,它们明明显显、清清楚楚地刻在我们心里。

有句谚语说:条条道路通罗马。在市场竞争已经由原先激烈转变为如今壮烈的情况下,如何开创一条不同于竞争者的发展道路,是企业在市场竞争中能否取得成功的关键之一。在近一两年的时间里,运用品牌延伸战略已经拉动企业利润的大企业案例是越来越多,乐百氏和娃哈哈这两位品牌巨子的延展战略很值得我们咀嚼。

眼下大型企业在制定发展战略的时候,往往都要面临品牌的延伸这个问题。在市场上屡见不鲜的例子是:企业盲目跟风,你生产什么我就生产什么,打得你死我活,利润枯竭,破坏了企业的“造血功能”,降低了行业的产品创新能力。这从近两年果汁饮料市场的竞争中可略见一斑。2002年,统一退出鲜橙多果汁饮料,这一品牌延伸策略得到了消费者的认可,大放异彩。果汁饮料也因此成为当年市场上的一块新鲜蛋糕。饮料众厂见后都蜂拥而上,一时间各种的果汁饮料纷纷亮相:汇源推出了“无菌冷灌装”的真鲜橙;可口可乐把酷儿作为2003年主攻果汁饮料市场的王牌;农夫果园也以“喝前摇一摇”摇动市场。不难看出,各个商家都在细节上寻求着差异化,但是就好像在同一条路上使用不同的交通工具一样,可能达到终点——利润的速度不同,但选择通向利润的道路却是相同的,这势必会造成“交通堵塞”。在市场细分越来越成熟的今天,在消费需求日益多元化的气氛下,企业在进行品牌延伸时,能否开辟出不同的利润之路呢?乐百氏和娃哈哈就给了我们一个最好的例子。

乐百氏和娃哈哈之争也已经很久,从AD钙奶到瓶装水的两轮竞争中双方难分伯仲,各有得失。2003年刚刚过去一半,乐百氏与娃哈哈终于“分道扬镳”,在品牌延伸战略上摆开了不同的阵势。这正是大路朝天,各走一方。

麦当劳、肯德基各走一边

肯德基与麦当劳在中国市场同样面临着巨大的成本压力,却实行了差异化策略。肯德基提价在于追求销售业绩的增长与利润率,而麦当劳的目的在于低价吸引消费者,赢得市场。

新年伊始,肯德基、麦当劳这两个在全世界比邻而居的餐饮对手开始了差异化的中国策略。如果你去肯德基买老北京鸡肉卷,你会发现已经涨了五毛钱。而在麦当劳,诸多商品在优惠,且单张收银条满18元,还能获得各种大奖的机会。

价格变化背后

对于此次涨价,肯德基方面表示,由于人力成本、物价成本、租金成本等都已经上升,所以需要提价应对市场变化,并自信地表示这不会影响到消费者的忠诚度。

“涨价也是其不得已的一种选择。”在上海英昂盈利咨询师韩军看来,肯德基目前在中国的策略非常清晰,即追求销售业绩的增长与利润率。韩军认为,目前在大中型城市里,尤其人流比较聚集的店面资源已经不太好找。“原来他们通过开店就可以达到增加营业额的目的;但现在很难找到这样好的店面资源。虽然向三四线城市拓展是一个不错的思路,但在短期内很难达到赢利。而且相关的人力资源问题同样在短期时间内是无法解决的。”韩军说。

“房租的持续高涨为快餐业的成本带来巨大的压力,而且中国的消费者并没有达到可以天天消费洋快餐的收入水平,这也限制了他们的扩张速度。”韩军表示。

北京的精锐纵横顾问有限公司咨询师沈坤认为:“在成本上升的程度上面,通过涨价来调整收益是一种正常的市场反应。而且肯德基的涨价非常巧妙,通过改变套餐组合或者推新品的方式,消费者往往感觉不到价格的变化,而肯德基也可以随时根据市场的反应来做出调整。”

而与肯德基面对同样市场的麦当劳则选择了不同的路径。

有一位业内人士说出自己的心声,麦当劳产品的成本控制同样一直都没有降下来。如在产品的采购供应上,麦当劳倾向由其美国国内企业为中国提供货源,而肯德基则更钟情于在中国本土发展供货商。加上肯德基与必胜客等同一集团旗下品牌的供应链协同共享效应,肯德基在中国的产品成本的控制上也是略胜麦当劳一筹。

然而,在此之前新任麦当劳中国首席执行官施乐生表示,麦当劳将会在中国各省区加快脚步的发展,提高投资回报率。而为了增强麦当劳产品的竞争力,麦当劳将持续其低价策略,吸引消费者,以加大在中国市场的占有度。

韩军表示,在麦当劳还没有更好的办法推出更符合中国人口味的产品之前,低价的确可以吸引一部分忠诚度不高的消费者。而去年才进人中国的汉堡王品牌同样也面临着巨大的生存压力。

力量对比悬殊

尽管目前在全球拥有超过3万家店,营业额超过四百多亿美元的麦当劳仍然是当之无愧的业界老大,但其却不得不面对这样一个事实:在中国,它远远地被肯德基抛在了后面。

在世界80个国家和地区拥有连锁店数仅为1.1万多家的肯德基,在中国的餐厅总数是1500家,而麦当劳在中国的餐厅只有700家。

餐厅数量悬殊背后更是其在中国业绩的巨大差距。

中国市场对肯德基的利润贡献超过四分之一,而麦当劳全球CEOJimSkinner在2005年5月评价中国市场的业绩时用了“weakness”(虚弱)一词。

此前由商务部等评选的“2004年度中国餐饮新百强企业名单”,连续几年排名第二的麦当劳因为不愿意提供销售额而未能列上榜单,更被业内人士看作麦当劳中国销售业绩不理想的证据。

麦当劳对于这一“虚弱”的市场表现的最直接的解决办法就是频繁“换将”。2005年6月1日,麦当劳大中华区总裁陈必得辞职;同年10月份,在麦当劳已有十几年工作经历的麦当劳(中国)食品有限公司高级副总裁、中国北区董事总经理赖林胜也突然“下课”;与此同时,一年前刚刚就任麦当劳北总经理的施文哲也正式离职。

目前,肯德基在中国以每年70%的开店速度不断地增长着,不容忽视的是,肯德基在快餐产品的本土化已经把麦当劳甩在后面。肯德基本土化的产品线以及推出新品的速度都让其在中国取得了更大的生存空间。麦当劳的追赶麦当劳在中国的经营模式上发生了些微小变化。麦当劳(中国)有限公司公关经理顾骅说,在上海、广州、深圳、南京等大城市已经有很多麦当劳餐厅开始实行24小时营业,并将根据各店的情况考虑是否转型为24小时营业餐厅。

同时,麦当劳也开始慢慢地引入到美国占据65%市场份额的汽车餐厅“得来速”。2006年1月12日,麦当劳在上海外高桥的独资汽车餐厅“得来速”开业。施乐生表示,到2008年,麦当劳在中国的目标是开设1000家以上的门店,其中包括普通餐厅和汽车餐厅。

“汽车餐厅在中国将有一定的发展,但是在最近的一两年时间内不会有明显的效果。”韩军认为,“由于城市人气集中的店面资源的稀缺导致麦当劳开始引入新的模式,向较为偏远的郊区发展,而且汽车餐厅可以通过与汽车旅馆横向连锁合作开发出新的合作空间。但对于汽车餐厅的一些选址的局限性以及中国自有车数量不够,同样意味着汽车餐厅在中国不可能有着高速的发展。”

一位业内人士形容麦当劳对汽车餐厅的拓展速度就好像“凌厉”,“但是这种新的汽车餐厅模式在中国究竟能否取得在美国同样的成功还是一个很大的疑问。”该人士坦言,中国的汽车普及程度以及相应的文化与美国有着巨大的差异。

此前肯德基早在2003年曾开了一家中国汽车餐厅,其后没有继续扩张。

“尺有所短,寸有所长”,每一个人都有着自己的长处和不足。如果你能经营自己的长处,就会给你的生命增值;反之,如果你经营自己的短处,那会使你的人生贬值。“条条道路通罗马”“此门不开开别门”。世界上的工作千万种,对人的素质要求各不相同,干不了这个可以干那个,总可以找到自己的发展天地。宋代的诗人卢梅坡有一句诗:“梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香。”在有的人看来,沃森是个末等生,那个希腊青年是个大文盲,盖茨没有大学文凭,梅杰连售票员都不能胜任,还能干什么事,成什么才?天无绝人之路,“大路朝天,各走一边”。什么文化不高、经验缺乏、没有职称,甚至身有残疾,都不是成才的障碍。只要你肯于完善地发掘自己的潜力,发挥自己的优势,经营自己的长处,那么就能找到发展自己的道路,创造出美好的人生。

狼道智慧之五十八:不惜代价,维护利益

狼终究是狼,它们的残暴众人所知,从贾平凹的《怀念狼》我们看到了狼群扫荡村庄的血腥。曾听说过一个有趣的故事:一天,狼发现山脚下有个洞,各种动物由此通过。狼非常高兴,心想,守住山洞就可以捕获各种猎物。于是,它堵上洞的另一端,单等动物们来送死。第一天,来了一只羊,狼追上前去,羊找到一个可以逃生的小偏洞仓皇逃窜。狼气急败坏地堵上这个小洞。第二天,来了一只兔子,狼奋力追捕,结果兔子从洞侧面的更小一点的洞里逃生。于是,狼把类似大小的洞全堵上。狼心想,这下万无一失,小动物也都跑不了了。第三天,来了一只老虎,狼在山洞里跑来跑去,由于没有出口,无法逃脱,最终,这只狼被老虎吃掉。

当然这只是一个笑话,但我们可从中看出狼的一些不留余地的残暴本性。

狼会坚决地对自己的利益进行维护,对狼来说,每个空间都会是它必争的区域,它会为此不择手段。在人的生活中,维护自己的利益也是天经地义的事,没有人会对自己的利益受损失而无动于衷。

平常邻居之间的矛盾,街坊之间的对骂,无不是“利益”受损所产生的结果。个人如此,那么企业更是如此。

公司的利益是每个员工都要维护的,这需要员工做得足够的优秀,也只有优秀的员工才会把公司的利益放在第一位。他们会不分何时何地来维护公司的利益。作为企业中的一员,公司的利益其实也是个人的利益。大河与小河的关系是再浅显不过的道理。就这个角度而言,维护公司利益就等于维护个人利益,无论何人,也无论何时何地,都应遵循这一原则。

作为公司的一员,维护公司利益是一个员工必须恪守的基本的职业道德。

一个没有或缺乏医德的医生不是一个好医生,同理,一个缺乏基本职业道德的员工也不会成为一个好员工。前者会受到患者的抵制及良心与道德的谴责,后者也会丧失很多发展的机会,使自己的生存空间越来越狭窄,这与能力、文凭并没有关系。

有一位名牌大学毕业的高才生去一家公司上班,初来乍到,他很努力。但是时间一长,他的种种缺点显露无遗。公司老总很快便发现了他的情况,便在一个不太合适的场合把他给辞退了。

他当然很气愤,但又没有办法。

工作还是要找的,没过多长时间,凭借名牌大学的文凭,他又找到了一家公司。在面试的时候,主试官问他:“你以前干什么工作?你为什么会来到我们公司?”

他回答到:“我以前在XX公司干过,但是他们那个公司文化气氛不够浓厚,另外排斥外来人员,是一家很专政的公司……”

主试官听他这么说,很是惊讶,但很快就决定不要他了。

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