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第31章 打碎桎梏能者为上(8)

生命能否借势,那就要看如何借势,借势的目的是什么,完全依靠生命的敏锐和生命的智慧。因为只有敏锐和智慧,才能清晰地知道自我的需求,才能按照生命的需求去寻求能够最有效激发生命的力量,能够扩展生命力量的源泉,否则不但对生命成长不利,而且会造成对生命成长的阻碍,因此敏锐借势,生命如有神助。因此,要想生命能够真正地成长,就要学会借势。

狼道智慧之六十六:灵活应变,以智取胜

狼具备对变与不变的把握,充分体现狼的智慧,为了避免更多狼的死亡,为了使狼群得到足够食物,狼群会自觉控制自身的数量,狼群在自然环境中遭受人类捕杀而大量死亡,狼群立即改变“生育政策”,允许狼群内部或其他狼群寻找配偶,生育后代,成为狼群自下而上的第一要义。狼群在捕食的选择上也体现它们灵活变化的智慧,当发现驯鹿数量减少时,就尽量减少捕杀,而转移其他动物目标。

做事灵活,懂得应变,这是狼的一贯作风,对于人来讲,这种作风也是不可缺少的,就应该学习狼的灵活应变、以智取胜的智慧,使自己不断地进步与发展。

狼道智慧之六十七:灵活应变,创新思维

西尔斯公司不仅是美国也是世界上最大的私人零售企业之一。它拥有30多万名职工,仅仅印刷在商品目录上的连锁商店就有一千六百多家,另外还有八百多家供应契约商,其子公司也遍布于欧美的各大城市。西尔斯公司由理查德·西尔斯于1886年创办,如今已经有一百多年的历史了。它经历了美国社会生活的几次大变革,跟上了潮流,在稳定中增长和发展,成为美国经营最成功和最赚钱的企业之一。西尔斯公司虽在采用尖端技术的领域并无令人瞩目的贡献,但它却对美国消费者的购物及生活方式产生了很大的影响。在西方商业界享有“零售业科学院”之美誉。

西尔斯这个历经百年不衰的“百货王”,其主要成功经验是:决不墨守成规,而是随着形势变化而变化。

西尔斯公司初创时期,主要以美国农民为供应对象。当时美国农村比较落后,交通不便,农民的需要与城镇消费者又不相同,农民购买力虽不高,但总体上却是一个巨大的市场,要开拓这个市场,非采取一套有针对性的经营方式不可。首先是组织生产和提供符合农村需要的商品,其次是要做到价格、供应稳定,产品耐用,还要克服交通不便的困难,准时付货,建立良好的商业信誉。

西尔斯公司的创始人理查德·西尔斯原来只是一个铁路货运的钟表代理商。因为几次被顾客拒绝收货,影响了他送钟表的生意,他在无可奈何中想到利用邮局寄送,结果非常的顺利。由于他对美国农村市场的特点了如指掌,于是,经过大胆创新,逐步形成了一套行之有效的新型销售和经营策略。西尔斯经常收购一些因积压欠债而遭扣压的商品向农民兜售(这些商品绝对没有质量问题),登一次广告,做完一笔生意就告收盘。这种类似于交易会的零打碎敲的买卖,使他狠赚了一笔钱。西尔斯还在邮购商业方面动脑筋,对于印刷邮购用的产品手册,沟通邮购渠道,建设邮购专用工厂等,都均有建树。不过,由于受当时条件的限制,加之他本人缺乏高超的组织能力,所以,尽管他以自己的名字创建了西尔斯公司,但使公司真正走上大企业轨道的,却是他的继任者。

1895年,米利斯·洛森沃尔德加入了西尔斯公司,他对公司的发展,特别是邮购业务的扩展,起了极其重要的作用。

当时,邮购商业的特点是利用信件订货,然后再通过邮件付货,从而把本应有买卖双方面对面成交的市场延伸到了消费者的家庭之中,也就是顾客足不出户,坐在家里根据店方发出的商品样本或广告订货单即可订货。买主卖主不谋一面,便可以完成一笔交易。其实,邮购商业并不是西尔斯公司首创的,但使邮购逐步发展成为重要和大规模的零售商业形态的却是西尔斯公司的洛森沃尔德。

洛森沃尔德基于当时美国农村交通不便、农民进城购物困难的状况,认为邮购非常适合他们,于是他对邮购业务倾注了大量心血,并采取了一系列大胆措施。例如,他从市场调查分析人手,精心编印了非常实用的邮购商品样本,坚持了“保证满意,否则原款退还”的经营方针,建立了一个高效的组织管理系统,让管理人员既有应有的权力,又有明确的担负责任,他的经营原则是既要物美又要价廉,真正做到成本尽量地降低,售价最大化地便宜,以薄利多销来赢得顾客,此外他还坚持品质必须要保持到最好。从20世纪初起,洛森沃尔德便在西尔斯公司总部所在地芝加哥成立了邮购工厂,他采用标准的流水作业方式生产出物美价廉的商品。西尔斯公司与各主要制造商还建立起了一种与其说是购买,不如说是代理的特殊关系,从而保证了质高价廉的商品源源不断地提供给众多的消费者。洛森沃尔德的经营战略在不断地扩大起来,1900年西尔斯的营业额仅110万美元,而10年后却增长到了6100万美元,又过了10年,即1920年,已增长到了245亿美元,他当年经过深入调查编印的邮购商品手册上,农民需要的所有生活用品一应俱全,从农业机械零部件到帽鞋袜锅碗瓢盆,无所不有,至今还仍被一些商业学校用作教学的参考,“如不满意,原款退还”的方针,把买方提心吊胆改变成了卖方兢兢业业。到了20世纪70年代中期,西尔斯公司邮购营业额每年都有数十亿美元之多,遥遥领先于美国和世界其他同行。如今,西尔斯公司大力推行的邮购商业,在美国和其他发达国家,都已具有相当的规模,而美国的邮购总额更是不下1000亿美元,德国也有50亿欧元,日本也超过了1万亿日元,英国也有30多亿英镑。

20世纪20年代后期,伍德接了洛森沃尔德的班,领导着西尔斯公司向更高的层次迈进。伍德早年在西点军校学习,毕业以后到菲律宾服役,又到巴拿马参加当地的开发计划。第一次世界大战晋升为将军,主持军需物资的供给、采购及运输,得到过联邦政府勋章。战后被西尔斯公司聘为副董事长,他针对当时美国市场的变化,尤其是农村市场的变化,采取了新的经营策略,紧随市场变化而变化,他一方面继续抓好邮购商业,另一方面则以更大力量着重发展门市零售——零售商店,扩大服务对象,同时为城市居民和农村消费者服务。从1925年到1929年,西尔斯陆续开设了324家零售店铺,到1931年,零售营业额更是超出了过去邮购销售的营业额。

西尔斯公司零售商店的激增,使其提出了加强商店管理的新课题,可是过去成功的邮购业务,并没有也不可能为公司培养商店管理人才,伍德在他任公司经理的头几年时间里,对提拔、挑选、培养人员的工作抓得紧而又紧,这种重视培养人才的作风,西尔斯公司一直延续至今天,这也成为西尔斯公司不断发展、不断成功的重要因素。另外,邮购业务是高度集中的,不多的邮购业务即可供应全国,而遍布纵横几千里美国大陆上的零售商店,却不能事事均由总公司亲躬,必须有更有效、更合理的管理层次,各地区商店的独立经营和公司的统一领导又是缺一不可。既要实现中央集中采购,又要多店铺分散销售,因此伍德采用了采购部门的集权管理与销售部门分权管理相结合的新的经营组织。1948年,西尔斯公司的最高管理机关是由董事长、负责商品的副董事长、负责人事的副董事长以及负责计划与控制的副董事长五人与各地域事业副董事长组成的联合管理机构。

伍德在西尔斯任职期间,实施了一系列重大改革措施,其中最重要的就是连锁经营体系,连锁商店是在同一资本下经营性质相同的店铺的综合体,它们挂同样的招牌,用同一个店名,陈列和装潢形式也基本一样,经营的商品类别也大体一致。由于连锁商店规模巨大,是可以统一进货、统一宣传的,这样不但使进价的费用大大降低,而且还使本来巨额的广告费分摊到每一店铺的时候减少了很多,在激烈的商业竞争中必然处于有利地位。西尔斯连锁商店不仅在美国本土上获得很大的发展,其触角还延伸到了加拿大和欧洲。

20世纪50年代初期,西尔斯公司又首创了郊区型购物中心。融商业、服务业、娱乐业为一体的购物中心深受人们的欢迎,很快遍及了整个美国。郊区型购物中心的出现,不仅是商业设施上的一大改革,而且对美国消费者的购物习惯、生活方式甚至城市都产生了很大的影响。

到了1954年,领导了近30年的伍德退休并离开了西尔斯公司,此后,西尔斯公司的总裁等高级领导人员每几年就更换一次,公司的经营方式也随之发生一些变化。总的来说,20世纪50年代以后的西尔斯公司涉足的经济领域更广泛了,不仅是百货大贾。而且还成为了世界上最大的宝石商和美国最大的书肆之一,20世纪六七十年代以后,西尔斯公司不仅成为了经营艺术品的大买家和大卖家,经过发展又继而将经营范围扩展到了不动产业和金融业之中。

可以说,西尔斯公司的成功,无疑是与它历届领导者的灵活应变和紧跟市场的节奏分不开的,也正是其领导者不墨守成规,敢于创新,才有了西尔斯公司今天的辉煌。

狼道智慧之六十八:困境崛起,全力以赴

狼的一生是充满艰辛的。在野外,一只狼可以存活13年,但大部分狼只有9年左右的寿命。然而,动物园里的狼,其寿命通常都会超过15年。显而易见,狼群在野外的生活肯定是万分艰辛,并且处处充满凶险。

生活在野外,狼就必须相互争夺食物和领地,因为狼群只能在自己的领地内进行生活、捕猎,领地的大小根据它们捕食对象的多少而有很大变化。这种情况取决于这个地区的猎物数量。在猎物分布较密集的地方,狼不必奔袭很远便可获得一顿美餐。在较荒凉的栖息地,由于只有少量的猎物存在,狼则需要跑很远的路才能猎得食物。

在狼的世界里,“适者生存”的大自然法则持续运行着,如同最虚弱的美洲驯鹿为狼所捕获一样,最虚弱的狼也会消失。狼的生存主要是依托在战胜对手、吃掉对手的方式上,否则会被饿死。而捕猎是危险的,狼在捕获猎物的时候,常常会遇到猎物的拼死抵抗,一些大型猎物有时还会伤及狼的生命。研究表明,狼捕猎的成功率只有7%~10%。

一旦捕猎成功,狼还必须警惕其他想不劳而获的动物的袭击。这些动物还经常袭击、捕杀狼的幼崽。狼必须时刻警惕来自不同方面的侵袭。最后,狼还必须与人类抗争,人类无疑是狼繁衍生存的最大威胁。

正是在这种险恶的环境中,狼才得以战胜对手,成为陆地上食物链的最高单位之一。对于人类来说,困境是产生强者的土壤。但在生活中,有很多人只会抱怨环境的恶劣,把逆境当成魔鬼,从不知道如何从逆境中奋起,不知道只有逆境才能磨炼出强者。

许多天才人物并不是天生的强者,他们的竞争意识与自我创新能力并非与生俱来,而是通过后天的奋斗逐渐形成。通过学习,谁都能有胆有识,敢于竞争,敢于创新。

不要因为弱小而不敢与人竞争,也不敢轻易创新。弱者有自己生存的方式,只要相信弱者不弱,勇敢面对敌人,我们同样能培养出竞争意识和自我创新力。

香港演员周润发,曾从事过不少令现在年轻人嗤之以鼻的工作,他以亲身经历向年轻人说明,职业无分贵贱,要学习战胜逆境。

发哥说:“工作无分贵贱,我做过信差、门童与杂工,日薪8元我都做过。与电视台的第一份合约月薪500元,第二年700元,最红时拍电视剧《狂潮》,月薪也只是700元。那又怎么样?有工作寄托起码有奋斗心,不要说贡献社会那么伟大,但可以证明自己的存在价值。工作是人生经历,我的工作经历,对演艺生涯十分有帮助,每个行业的人都要靠经验摸索成长。”

发哥勉励处于逆境的人:面对困难、逆境不要灰心,关键是要以平常心面对。

自然界有一条定律,弱者自有自己的空间。的确,无论强者弱者,都有一套适应自然法则的本领,只要你认真地生活着,拥有自己的游刃有余的空间,充分发挥自己的优势,到那时,你的优势会弥补你的不足,你定能获得成功。

狼道智慧之六十九:审时度势,当机立断

狼的残暴实际上就是一种对生存的专注,对敌人的果决。面对困境,它们当退则退;面对猎物,它们会果断出击,从不犹豫。正是由于它的这种当断则断的果决意识,所以,它们才会成功,成为独霸草原的强者。这些运用到我们生活、事业中也是非常可取的。

一个猎人在外出打猎的时候,他看到一只兔子蹲在草地上,就立即拿起猎枪瞄准。此时,他暗暗对自己说,我要是打到这只兔子就吃它的肉,然后把皮卖掉,再买只小鸡,小鸡长大后就让它孵化,等……我就卖了它们娶个老婆,老婆生个小孩,上街去打架,我就训斥他说:“嘿!臭小子……”话音刚落,兔子受惊,跑得无影无踪。

有一个朋友,在1996年的上半年里,全国商场一片红火,他便贷款修造一栋大楼,准备在下面做商场,上面做酒店。结果1996年下半年全国大中型商场过剩,在犹豫不决中迎来中国零售业态的调整与变异;于是后来准备做超市,后来别人的超市也先后地开起来,超市他又不想做了;准备把大楼卖给银行去搞金融市场,但是1998年同行的写字楼纷纷瞄准银行,且别人已捷足先登了,只好又打起高科技的牌子……这是典型的“猎人打兔子”的行动。

决策难导致的当断不断仍是部分企业的通病。总要照顾全面,对事物的考虑多一些情有可原。统帅不能有过多过细的知识,太多的知识使人过于优柔。企业智囊们此时在论证充分的前提下要帮助老板下决心。

决策后执行不力,那么又会造成决策层的过多反省,故而坚毅、有效的执行决策乃执行层义不容辞的责任。许多经营行为,我们实施了就实施了,没有什么反悔的。当我们面临一个新的机遇时,在充分的信息支持下的果断决策十分重要且必要,不然,企业恐怕连兔子肉也吃不上。

中国人历来善于妥协,长于通融,生活的方方面面都渗透着一种“将就”态度。对人生,有“好死不如赖活”的说法;对婚姻,有“宁拆一座庙,不破一桩婚”的俗语。

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