几乎每一个功成名就的人，都喜欢回忆自己多年奋斗的情形，这位老板也不例外。他花了好长时间，谈论自己如何以450元钱和一个新颖的念头开始创业。他讲述自己如何在别人泼冷水和冷嘲热讽之下奋斗着，连假日都不休息，一天工作16个小时。他克服了无数的不利条件，而目前华尔街生意做得最好的那几个人都向他索取资料和请教。他为自己的过去而自豪。他有权自豪，因此，在讲述过去时十分得意。最后，他只简短地询问了一下古比里的经历，就请一位副董事长进来，说：“我想这就是我们所要找的人。”
古比里先生花了功夫去了解他未来老板的成就，表示出对对方和他的问题感兴趣，并鼓励对方多说话，从而给人留下了一个很好的印象。
给自己准备一只“口罩”
老于世故的人，对人总是唯唯诺诺，可以不开口的，就尽可能三缄其口。比如某君有不可告人的隐私，你说话时偏偏无意中说到他的隐私，言者无心，听者有意，他会认为你是有意跟他过不去，从此对你恨之入骨。这是说话的第一大忌。
他做的事，别有用心，极力掩饰不使人知，如果被你知道了，必然对你非常不利。如果你与对方非常熟悉，绝对不能向他表明你绝不泄密，那将会自找麻烦。惟一可行的办法，只有假装不知，若无其事。这是说话的第二大忌。
他有阴谋诡计，你却参与其事，你为他决策，帮他执行，从乐观的方面来说，你是他的心腹。而从悲观的方面来说，你是他的心腹之患。你虽然谨守秘密，从来不提及这件事，不料另有人识破机关，对外宣告，那么你无法逃掉泄露的嫌疑。你只有多多亲近他，表示自己并无二心，同时设法侦察泄露这个秘密的人。这是说话的第三大忌。万一对方对你并不十分信任，你却极力讨好他，为其出谋划策，假如他采用你的计策，而试行的结果并不好，一定会疑心你是有意捉弄他，使他上当。即使试行结果很好，他对你也未必增加好感，认为你只是偶然发现，不能算你的功劳，所以你在这个时候还是不说话为好。这是说话的第四大忌。
对方取得成功是由于采纳了你的计策，而他又是你的上司，那么他必然害怕好名声被你抢去，内心惴惴不安。你知道这一情况后，就应该到处宣扬，逢人便说，极力表示这是上司的计谋，是上司的远见，一点也不要透露你曾经出了什么力。
你有得意的事，就该与得意的人谈；你有失意的事，应该和失意的人谈。说话时一定要掌握好时机和火候，不然的话，一定会碰一鼻子灰，不但目的达不到，而遭冷遇、受申斥也是意料中的事。
为人处世一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说，什么话可信，什么话不可信，都要在脑子里多绕几个弯子，心里有个小九九。
语言与场合的搭配艺术
一个受社会欢迎的人，说话应当看场合，不同交际场合要求采取与之各自相应的语言表达方式，否则你的言语就不得体，达不到交际的目的。
说话看场合，常见的有以下几种区分：
1．自己人场合和外边人场合
我国文化传统一向是内外有别。对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话，什么事都好办。而对外边的人，总怀有戒心，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，办事嘛，一般是公事公办。因此，遵循内外有别的界限谈话，社会上认为是得体的，违反这一界限，便被认为是“乱放炮”，说话不得体了。
2．正式场合与非正式场合
正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱扯一气。非正式场合下，便可随便一些，像聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。有些人说话文诌诌，有人讲话俗不可耐，就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。
3．庄重场合与随便场合
“我特地来看你”，显得很庄重；“我顺便来看你”，有点随随便便看你来了的意思，可以减轻对方负担。可是，在庄重的场合说“我顺便来看你”就显得不够认真、严肃，会给听话者蒙上一层阴影。在日常生活中，明明是“顺便来看你来了”，偏偏说成是“特地看你来了”，有些小题大作，让对方感到紧张。
4．喜庆场合与悲痛场合
一般地说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛时，你逗这个小孩玩，逗那个小孩玩，说些逗乐的话，甚至哼哼民歌小调，别人就会说你这人太不懂事了。某地有个老太太死在家里，亲属围在一起商量后事。老太太生前嘱咐土葬，但土葬有点不现实，于是大家七嘴八舌，发表个人的看法。只听老太太的孙子说：“这么办吧，老太太死了不是埋掉就是烧掉。现在尸体放在家里，人来人往的，总不是个事，我看烧掉得啦，又省钱又省事。”这番话令大家听了十分恼火，可是骂不得打不得，那场合不是教训年轻人的场合。如果这个二十刚出头的孙子会说话，他会选择一些适合这种场合和气氛的话来说，他可以这么说：“奶奶走了，我心里很难过。现在，遗体放在屋里，得赶紧料理。奶奶生前有土葬的愿望，可土葬又不可能，我看还是赶紧安排火化好。我是晚辈，说给大家考虑，大主意还是请伯伯婶婶拿定。”
5．适宜多说的场合与适宜少说的场合对方很忙，时间很紧，跟他说事情就得简明扼要。如果跟他谈笑风生，海阔天空，主观愿望是好的，但不符合客观要求，效果也不会好。失火了，你看见后应该立即呼唤救火，等火被扑灭后，再向警方报告你发现的可疑线索。如果先跑过去向警方慢条斯理报告失火原因，等把失火的可疑线索报告完，火势早已蔓延开来。
谎话该说也得说
中学时，学过一篇叫《窗》的文章，说的是住在同一间病房的两个病人，两个人都是重病人，都卧床不起，但那个靠窗的病人，却能够看见窗外的事物。于是他就给另一位病人讲起他看到窗外的有趣的事。有一天，他去世了，另一位病人被移到靠窗的地方，而他只看到了光秃秃的墙。原来，去世的病人为引起另一位病人的好奇心和生的欲望，而撒了谎。也许大家都这样认为，说谎是一种最要不得的行为，但人与人之间的相处，偶尔还是需要些善意的谎言。
高中时我有一个很要好的同学，他在初中毕业后重考了两次才勉强进入高中，和我同班一年之后，又因好几科不及格而被留级。这样一个大家眼中“无可救药”的学生，在十多年后竟成了留美博士，如今在一所大学里担任教授。
去年我因公出差，和他碰过一次面，两人就聊了好一阵子。如何从一个高中都几乎念不完的留级生，变成一个学有专长的教授，以下这个故事是他告诉我的。“升高二那年的暑假，当我接到被留级的成绩单后，想到重考了两次才进高中，没想到大家都升级了，只有我还要留在一年级，我更是自暴自弃。每天只想到操场上打篮球，功课比第一年还差，眼看就濒临退学的门槛，但在这时，奇迹出现了。”
“有一天下午我逃课去打篮球时，场上有个年轻人要找我玩球，我和他激战了半小时，直到休息时才发现，原来他是我的生物老师。真惭愧，开学一个月了我都没上过生物课。不过自从这次以后，每次生物课我都不敢再‘逃’了。”
“接下来在一次实验课下课前，老师竟在班上宣布说我所写的实验报告很有创意，是一个很有潜力的学生，再继续努力，日后必将能成为一个生物学家。刚开始我有些不相信，因为我的报告几乎一半以上是抄的，里面的实验步骤我也都没照规矩做。可是老师说得那么诚恳，一点也不像是在开玩笑。”
“从此以后，我就更加努力念书，不但生物成绩领先其他同学，其他科目也渐有起色，高中毕业时我若考不上大学，就要去找工作了；结果我不但榜上有名，而且还是我的第一志愿———师大生物系。我心里一直很感谢那位老师，就在谢师宴上我问他，到底那次我的报告有何特点？为什么老师要对我大力褒扬呢？”
“这位年轻的老师缓缓的说：‘正如你所说，那份报告如果认真评起分来，只怕连五十分也不该有。但我也只是想试试，善意的谎言是否对你更有帮助，如今看你的成就，证明我当初那样做并没有错。’听完他的话，连我自己也傻了。也领悟到了———善意的谎言比单纯的鼓励效果更大。”
谈话是值得深钻的学问
与人交谈，是一项十分有意义的交际活动。通过交谈，可以交流思想，沟通感情，促进工作。轻松愉快、健康有益的交谈，不仅可以达到上述目的，而且还给人以莫大的精神享受；而枯燥乏味、单调无聊的谈话，却只能是浪费时间，令人厌烦。那么，如何才能使交谈顺利进行、圆满成功？这就要了解交谈的艺术。
1．端正态度，充分尊重对方
与人交谈，首先要尊重、体谅别人，对人要谦虚谨慎，诚恳率直。不要妄自尊大，盛气凌人；不要自以为是，武断专横；不要虚心假意，恭维奉承。只有这样，大家才能和谐融洽地相处，推心置腹地交谈。态度不端正，就会引起别人的反感，思想上一旦形成鸿沟，交谈就很难进行。
2．全神贯注地听
不要打断别人的发言，要让人家尽情地讲，你要恭恭敬敬地听。即使你不同意人家的看法，也不可匆忙打断他，要等他讲完再阐明你的意见。要善于听讲，要分析话中之音，做到既明白对方谈话何时达到高潮，又知道对方言谈何时接近尾声。这样，你的发言才能适时、稳妥，而无需打乱别人谈话，影响他人思路。
3．适当地发言
交谈，是一种有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。参与谈话的人，不但要“听”，而且还要“讲”。听人说话，要做到聚精会神，心领神会，切不可漫不经心。与此同时，还要做出积极反应，有什么想法和感受，通过点头、微笑、手势、体态等不同方式随时表露出来；不要消极活动，呆头呆脑，无动于衷。全神贯注地听，仅是交谈中的一个方面。谈，在某种意义上说，显得更为重要。谈的方式多种多样，你可采用任何一种：直截了当地陈述事实，提出问题，发表看法；委婉地表示不同意见，进行评论。这些方式都能使谈话顺利进行。
在交谈中，尽量少用或不用“是”、“不”、“可能”一类字眼作答，一两个字不能给人以启示和激励。要设法使别人从你的话中得到鼓励和启发，使他感到有东西可继续讲下去。但另一方面，也要防止使谈话变成长篇大论。对某一话题，你可能有很多东西要讲，但他人也可能有高见要谈，要做到使大家都有发言机会，说话要干净利落，简明扼要。发言冗长，使人烦躁。
4．跟上交谈的“节拍”
密切注视谈话进行的情况，要把注意力始终集中在正在谈论的东西上。只要头脑清醒、目光敏锐，只要跟上谈话的“节拍”，就不会出现那种对方需要你作答，而你却未听见的尴尬局面。
5．把握住中心话题
交谈中，不要偏离话题。当大家正议论新发明的特效药，切不要因听到有人谈他姑姑是如何服用此药而得救，你便滔滔不绝地讲起你姑姑如何如何，或讲她服用APC治愈了感冒。如果这样做，那就是不知不觉地偏离了谈话的主题。
6．及时改变话题
话题的转变在交谈中占有十分重要的位置。当大家对某事似乎已详尽谈论，感到兴致索然时，就要立即转换谈题。转变的方式很多，让旧话题自然消失就是其一。另一种方式就是重提刚议论的事情，然后迅速更换话题。比方说，当大家感到对自学成才的著名作家、诗人再也没什么新东西可讲时，你可以这样转变话题：“是啊，古往今来，靠勤奋自学而蜚声文坛的作家、诗人，真是举不胜举。大家也知道，自学成才的科学家、发明家更是遍及四海。”这样，大家就会重新兴致盎然地交谈起来。第三种方式是可直接突然地改变话题。“关于体育锻炼，是否就谈到这里？现在让我们谈谈外语学习吧。”或者干脆说：“现在改变话题。”
改变话题要注意“火候”，既不能太迟，又不宜过早。当话题仍然引人入胜，切不要因你一个人感到索然无味，就谈别的东西，并强迫他人跟着你转。
7．积极弥补失言
与人谈话，失言总是难免，特别是在心情过于激动时，更容易发生。由于一时忘记了别人的禁忌，忽略了他人的生理缺陷，忘掉了某人的不幸，有伤人家感情的话语，有损人家尊严的言词，有失人家体面的言论，都可能脱口而出。一旦失言，就要视具体情况，采取应急措施，进行弥补。假若过失严重，但你和对方很熟，恐怕你最好说：“很对不起，老×。”说完立即谈及其他东西。如果接近失言的危险边缘，要竭尽全力迅速摆脱，这时特别需要冷静沉重，莫要惊慌失措，更不要大喊大叫向人家赔礼道歉。他人失言，你要尽力帮助补救。对于他想出来的转移话题，不但要感兴趣，而且还要带头谈论。如果他惶恐不安，不知所措，你还要迅速、主动地找个适当话题谈起采，以帮助他解脱困难。
8．适时结束谈话
一席圆满成功的谈话，总是进行到恰到好处时结束。太早，令人扫兴；太晚，使人厌倦。
用心赞美
赞美是使用语言的美好方式，往往会产生出奇不意的效果。
我们周围的人，人人都有值得赞扬的地方，尤其是那些尽心待人、尽力工作的人更应该得到别人的赞扬。每个人都希望自己的优点能得到别人承认，希望自己能得到别人的赞扬。所以我们应该把别人渴望、自己也渴望的东西随时随地真诚地献给对方。
美国的戴尔·卡耐基曾写过一本书叫《人性的弱点》，在书中他写道：
“一次我到纽约的一家邮局寄信，发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是我暗暗地对自己说：‘卡耐基，你要使这位仁兄高兴起来，要他马上喜欢你。’同时，我又提醒自己：要他马上喜欢我，必须说些关于他的好听的话。而他，有什么值得我欣赏的呢？非常幸运，我很快就找到了。
等到他给我寄信件时，我看着他，很诚恳的对他说：“你的头发太漂亮了。”
他抬起头来，有点惊讶，脸上露出来无法掩饰的微笑。他谦虚地说：“哪里，不如从前了。”我对他说：“这是真的，简直象是年轻人的头发一样！”他高兴极了。于是，我们愉快地谈了起来。当我离开时，他对我说的最后一句话是：“许多人都问我究竟用了什么秘方，其实它是天生的。”我敢打赌，这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的。晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事，同时还会对着镜子仔细端祥一番。
我把这件事说给一位朋友听，他问我：“你为什么要这样做？你想从他那里得到什么呢？”
是的，我想要得到什么？
什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人一些真诚的赞美，那也就无法真诚地给别人一些快乐了。
如果一定要说我想得到什么的话，告诉你，我想得到的只是一件无价的东西。这就是我为他做了一件事情，而他又无法回报我，过后很久，在我心里还会有一种满足的感觉。”
