1879年，美国宝洁公司研究发明了一种初步命名为“依芙玉”的新型肥皂。
这种肥料的制作工艺十分简单，工人只要把按比例配备好的产品原料倒进搅拌器中，然后开动机器，让搅拌棒不停地旋转搅拌，操作员依据肥皂浆的色彩、气味即可判断浓度是否已达到要求；然后将这些浆倒进肥皂铸模，冷却硬化后，就成了块状肥皂，即可切割包装进入市场了。
有一天，是公司的一个年轻职员弗兰克操作搅拌机。临近中午时，车间里的许多工人都去吃午饭了，而这时，弗兰克刚把几桶配料倒进了搅拌机中，如果等待它搅拌成功，按平常的经验约需25~30分钟，但那时候去吃饭的工人们都还不会返回到车间，而没有那些浇铸工人，这些皂浆只能继续放在搅拌器中，弗兰克一个人是没有能力做这些事情的。而这时的弗兰克因为早餐吃得太少早就饥肠辘辘了，他思忖与其一个人饿着肚子在车间久等，倒不如抓紧时间去餐厅吃午饭，吃过午饭后立刻回来也正是其他工人陆续返回车间的时候，自己既及时吃了午餐，又不会耽误工作。
打定主意后，弗兰克打开蒸汽驱动的搅拌器后就径直去餐厅吃午饭了。吃过午饭后，因为天气太热大家工作得又疲惫，那些工人们就坐在餐厅里饶有兴趣地闲聊。匆忙吃过午饭的弗兰克刚想返回到车间去，几个浇铸的工人们喊住他说：大家都在这里，你一个人回去又能干得了什么呢？来吧，休息一下，谈一谈你所知道的趣事。
“是啊，大家都在这里，自己一个人回到车间又能干什么呢？”已经走到门口的弗兰克又转身走了回来。大家在餐厅里聊兴正浓，不知不觉大约一个半钟头的时间过去了。等到他们在主管的怒吼中一溜小跑回到车间时，他们顿时都被那还在运转的搅拌器弄呆了，只见搅拌器成了一堆巨大的、旋转的泡沫堆，那些泡沫在灯光的照耀下发出了五彩缤纷的璀璨光芒，车间的地上、机器上飞满了一堆一堆好看的泡沫。主管跳过去关闭了搅拌器，并严厉地批评了弗兰克和其他工人。
对于十几桶搅出了泡沫的皂液是否还能用，大家谁都拿不定主意，不得已，主管去叫醒了正在午休的技术员，技术员对这十几桶浆液进行了详细而认真的检验，鉴定说虽然产生了这么多的泡沫，但它们本身没有受到什么破坏，可以继续使用。
出人意料的是一个多月后，公司接到大量客户的来信和订单，声称只要宝洁公司生产的“飘浮香皂”什么是“飘浮香皂”宝洁公司的经理和管理层都十分纳闷，他们并未听说过自己公司生产过这种肥皂啊！但客户指名说他们生产有这种香皂，公司于是从上到下查找原因，要弄懂这究竟是怎么一回事。后来，他们想起了弗兰克的那次意外失误，于是按照那次意外失误重新进行了一次试验，试验结果表明，正是那些意外搅出了泡沫的浆液，便皂体内充满了气泡，而这些隐身在肥皂体内的气泡，使生产出来的每一块肥皂都漂浮在水面上，免去了肥皂不慎落入水底、人们的“水中捞月”之苦，大大方便了人们的生活。
试验意外成功后，宝洁公司立刻修改了肥皂制作程序，专门生产起“漂浮香皂”来。“漂浮香皂”很快就风靡一时，成了宝洁公司最畅销的产品，为宝洁公司带来了滚滚的利润。
这意外之喜也让宝洁公司受到了启迪。公司决定，以后公司研究试验每一种产品，都不能只关注试验预料内的结果，更要关注那些“意外”的结果。因为有一些意外，恰恰也是一种令人意想不到的转机。
是的，不能忽略我们人生和商业生涯中的“意外”意外也可能蕴涵着我们想象不到的转机。有些时候，意外也是改变我们的一次机遇。把握“意外”，“意外”可能会让我们出人意料地寻到“柳暗花明”
