领袖人物一向都是具有快速决断能力的人，即使是在并不太重要的小事中也是如此；追随者却永远不会拥有快速的决断能力。追随者——不管在哪一行业——通常就是那些根本不知道自己想要什么的人。他们优柔寡断，犹疑不决，而且拒绝做出决定，即使是极为微小的事情他们也不愿这样做，除非有一位领袖诱导他这样做。
拉沙叶补习大学的一位业务员前去拜访西部小镇上的一位房地产经纪人，想把一个“销售及商业管理”课程介绍给这位房地产商人。
这位业务员到达房地产经纪人的办公室时，发现他正在一架老古董的打字机上打着一封信。这位业务员自我介绍一番，然后介绍他所推销的这个课程。
那位房地产商人显然听得津津有味。然而，听完之后，却迟迟不表示意见。
这位业务员只好单刀直入了：你想参加这个课程，不是吗？
这位房地产商人以一种无精打采的声音回答说：呀，我自己也不知道是否想要参加。
他说的倒是实话，因为像他这样难以迅速做出决定的人有数百万之多。
这位对人性有透彻认识的业务员，这时候站起身来，准备离开。但接着他采用了一种多少有点刺激的战术，下面这段话使房地产商人大吃一惊。
“我决定向你说一些你不喜欢听的话，但这些话可能对你很有帮助。”
“先看看你工作的办公室，地板脏得怕人，墙壁上全是灰尘。你现在所使用的打字机看来好像是大洪水时代诺亚先生在方舟上所用过的。你的衣服又脏又破，你脸上的胡子也未刮干净，你的眼光告诉我你已经被打败了。”
“在我的想象中，在你家里，你太太和你的孩子穿得也不好，也许吃得也不好。你的太太一直忠实地跟着你，但你的成就并不如她当初所希望的。在你们刚结婚时，她本以为你将来会有很大的成就。”
“请记住，我现在并不是向一位准备进入我们学校的学生讲话，即使你有现金预缴学费，我也不会接受。因为，如果我接受了，你将不会拥有去完成它的进取心，而我们不希望我们的学生当中有人失败。”
“现在，我告诉你你为何失败。那是因为你没有做出一项决定的能力。”
“在你的一生中，你一直养成一种习惯：逃避责任，无法做出决定。结果，到了今天，即使你想做什么，也无法办得到了。”
“如果你告诉我，你想参加这个课程，或者你不想参加这个课程，那么，我会同情你，因为我知道，你是因为没有钱才如此犹豫不决。但结果你说什么呢？你承认你并不知道你究竟参加或不参加。你已养成逃避责任的习惯，无法对影响到你生活的所有事情做出明确的决定。”
这位房地产商人呆坐在椅子上，下巴往后缩，他的眼睛因惊讶而膨胀，但他并不想对这些尖刻的指控进行答辩。
这位业务员道声再见，走了出去，随手把房门关上。但他再度把门打开，走了回来，带着微笑在那位吃惊的房地产商面前坐下来，又说：
“我的批评也许伤害了你，但我倒是希望能够触怒你。现在让我以男人对男人的态度告诉你，我认为你很有智慧，而且我确信你有能力，但你不幸养成了一种令你失败的习惯。你可以再度站起来。我愿意扶你一把，只要你肯原谅我刚才所说过的那些话。”
“你并不属于这个小镇。这个地方不适合从事房地产生意。你赶快替自己找套新西装，即使向人借钱也要去买来，然后跟我到圣路易市去。我将介绍一个房地产商人和你认识，他可以给你一些赚大钱的机会，同时还可以教你有关这一行业的注意事项，你以后投资时可以运用。”
“你愿意跟我来吗？
那位房地产商人竟然抱头哭泣起来。最后，他努力地站了起来，和这位业务员握握手，感谢他的好意，并说他愿意接受他的劝告，但他要以自己的方式去进行。
他要了一张空白报名表，签字报名参加《推销与商业管理》课程，并且凑了一些一毛、五分的硬币，先付了头一期的学费。
３年以后，这位房地产商人开了一家拥有６０名业务员的大公司，是圣路易市最成功的房地产商人之一，他还指导其他业务员工作。每一位准备到他公司上班的业务员，在被正式聘用之前，都要被叫到他的私人办公室去，他把自己的转变过程告诉给这位新人，从拉沙叶大学那位业务员初次在那间寒酸的小办公室与他见面开始说起。
果决是领导者的特色，领导者的一项重要的必备条件是具有快速下决断的能力。
有人在分析过１６０００多人之后，发现一项事实，领袖人物一向都是具有快速决断能力的人，即使是在并不太重要的小事中也是如此；追随者却永远不会拥有快速的决断能力。
一位领导者不仅拥有一项明确的主要目标，而且还有达到那项目标的一个十分明确的计划。同时，还具有坚不可摧的自信心，因而在任何情况下，他都能果断地做出决定。而追随者——不管在哪一行业——通常就是那些根本不知道自己想要什么的人。他优柔寡断，犹疑不决，而且拒绝做出决定，即使是极为微小的事情他也不愿这样做，除非有一位领袖诱导他这样做。
伟人和凡人最大的不同就是看他是否坚毅。
美国，一所大学普通校舍里，住着两个大学生，一个叫法兰克，另一个叫保罗。
贫穷的保罗几乎从大学二年级开始就不得不靠向同学四处借债度日。
毕业时负债达１２００美元之多的保罗不辞而别，从此在同学中销声匿迹。纷纷找上门来的债主让法兰克有机会转告保罗，他们将向保罗提出诉讼。法兰克努力劝说这些愤怒的同学，他说凭他平日里对保罗的了解，保罗虽然穷困至极，但他从未被穷困击倒，他拥有坚强的毅力，而坚毅的人总会出头。他要求这些同学再耐心等一段时间。凭借法兰克出众的人格魅力与领导才能，诉讼风波暂时平息了，时间一过就是１０年。
１０年后，在一次法兰克召集并主持的同学聚餐会中，有一个消瘦的人中途赶来，仔细一看竟是保罗。保罗从怀中掏出一张褶皱斑斑的纸片，告诉在座的同学：我今天是来还债的，我所借过的每一分钱都详详细细地记录在这张纸上……”直到这时大家才知道，当保罗负债离去之后并没有回家，在找遍工作不成之后，他上了一艘远洋货轮，作为一个勤杂工，他随货轮跑遍了大半个地球。最后转战到了瑞士，登上陆地后，找到一份做小学教师的工作，并用微薄的工资积存够了当年所欠下的债……
听完保罗的讲述，会场一片沉默，直到法兰克走上前去热烈地拥抱了保罗，大家才醒过神来。
后来，在一篇回忆录中讲出了这个故事的是法兰克，法兰克是同学们对他的昵称，他真实的姓名叫富兰克林?罗斯福——美国第３２任总统，一个瘫痪后又站起来的人，一个说“坚毅的人总会出头”并且自己亲身证明了此话的人。
