登陆注册
2029400000004

第4章 敬业的回报(1)

在当今这样竞争激烈的社会里,任何一位员工的敬业程度都会影响到企业的生死存亡。只有所有的员工忠于职守,企业才能够生存发展。

如果员工不敬业,带来的直接后果就是企业发展受阻,这对于员工个人事业的成功也将带来不利影响。

敬业的员工富有创新精神和责任感。他绝不会在没有努力的情况下,就事先逃避职责。他会想尽一切办法完成公司交给的任务。敬业的人不管在哪里,都不会无功而返。

敬业是最大的能力

每个人都有工作的能力,但是只有敬业的工作态度才能够让一个人具有最佳的精神状态,才能将自己的工作能力发挥到极致。

20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在日本已经很有名气了,但是在美国它却不被顾客所接受,因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。为了改变这种局面,索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候,日本在国际上的地位还远不如今天这么高,其商品的竞争力也较弱,在美国人看来,日本货就是劣质货的代名词。所以,被派出去的负责人,一个又一个空手而回,并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。

但索尼公司没有放弃美国市场。后来,卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久,他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时,令他吃惊的是,索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙尘垢面,无人问津。卯木肇百思不得其解,为什么在日本国内畅销不已的优质产品,一进入美国竟会落得如此下场?

经过一番调查,卯木肇知道了其中的原因。原来,以前来的负责人不仅没有努力,还糟蹋公司的形象:他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼在当地消费者心目中进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候,卯木肇完全可以回国了,并且可以带回充分的理由:他的前任们把市场破坏了,不是我的责任!

他没有那么做,他首先想到的是如何挽救局面。但是要如何才能改变美国消费者这种既成的印象,改变销售的现状呢?

经过几天苦苦思索,卯木肇决定找一家实力雄厚的电器公司做突破口,彻底打开索尼电器的销售局面。

马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的领导,卯木肇第二天很早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,原因是领导不在。第三天,他特意选了一个估计领导比较闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。他第三次登门,领导终于被他的耐心所感动,接见了他,但拒绝卖索尼的产品。领导认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着领导的意见,并一再地表示要立即着手改变商品形象。

回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。

做完了这一切后,卯木肇再次叩响了马歇尔公司领导的门。这回听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作;重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。

屡次遭到拒绝,卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拔5次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令领导大光其火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等领导发完火之后,他才晓之以利,动之以情地对领导说:“我几次来见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下,领导终于同意试销两台,不过,条件是:如果一周之内卖不出去,立马搬走。

为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了……

两人果然不负众望,当天下午4点钟,两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出700多台。索尼公司和马歇尔公司从中获得了双赢。

有了马歇尔公司这只“带头牛”开路,芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电“群起而销之”,不出3年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

在每一个企业里,都会有业务人员被派往外地开拓新市场,如果都如卯木肇那样敬业,想尽办法为公司赢得业绩,又怎么能不取得好成绩呢?

敬业高于能力

在职场中,一个人即使很有才华,但如果没有敬业精神,是难以取得事业成功的。

阿尔伯特·哈伯德说:

“一个人即使没有一流的能力,但只要拥有敬业的精神,同样会获得人们的尊重。而如果一个人的能力无人能比,却缺乏基本的职业道德,也一定会遭到社会的遗弃。”

任何一位员工在工作中不可避免地,总会遇到这样那样的困难,要想战胜困难,就需要有敬业精神。如果你能够在自己的岗位上把敬业变成一种工作习惯,你不但能够在现在的岗位上变得更加重要,而且能够迎来更美好的未来。

敬业的员工对于自己的工作会抱着一丝不苟的态度,为工作付出全部努力。即使遇到困难,他们也不会放弃退缩,能够善始善终,把工作高标准完成。在这些员工的意识里,工作不仅仅是对老板有交代,更是一种使命感,是职业道德的一部分。对于任何时代、任何工作来说,职业道德都是取得成功所不可或缺的一部分。

很多员工常常认为自己是在为老板赚钱,所以,对待工作总是能偷懒便偷懒。只有让敬业精神深入到每一个人的脑海之中,做起事来才会积极主动,并能够从工作中体会到更大的快乐,也能够获得更多的经验和更大的成就。而这些经验也就成为员工向上发展的台阶,对干员工的个人成长产生极大助益。

在一个城市里有一座建于1917年的楼房,这座楼房的设计者是英国的一家建筑设计所。1997年,这座大楼经历了80年的风风雨雨,在漫长的岁月里,渐渐破败。有一天,大楼的业主收到了一封来自远隔万里的英国的信函。信函中郑重地写道:该大楼为本所设计师在1917年设计,使用年限为80年,现在已经超期服务,敬请注意,以防发生危险。

经历了将近一个世纪的时间,对于一所相隔万里的楼房,还能够时刻关注它的安危,这样的敬业精神让我们动容。毫无疑问,对于这个建筑设计师事务所来说,他们始终坚守的责任和承诺为他们带来了宝贵的信任,他们的敬业精神,值得所有职业人士学习。

能力是敬业的结果

两个青年同时到一家企业面试。两个人的表现都很出色,难分伯仲,但是公司只能录取一个人。老板说:“这样吧,我给你俩一个任务,你们试着把我们这次生产的皮鞋推销到非洲某个岛上,然后给我你们的答案。”

一个青年自告奋勇地先去了。一个月之后,他回来了。他说:“并不是我推销不出去我们的皮鞋,问题的关键是那个岛屿上的人根本就不穿鞋,我也没办法。他们那里根本就没有什么市场,到那里去推销皮鞋,简直是白费劲。如果您事先告诉我那个地方的人根本不穿鞋,我就不会去了。我认为聪明的人应该到一个适合他工作的地方去。聪明的人是不会走弯路的,这就是我的答案。”

另一个人也去了那个非洲岛屿。过了一个月,他也回来了。他高兴地对老板说:“那个地方的市场太大了,简直超乎我的想像。那里的人根本就不知道穿鞋的好处,我请他们尝试一下,如果好,就付钱,如果不好,没关系,可以退回。没想到,他们穿上之后就不想再脱下来了。这次生产的皮鞋被订购一空,我这次还带回来很大一笔订单。”第二个人用自己的行动给了老板一个答案。

结果已经很清楚了。老板说:“一个真正的人才,绝不是自封的,而是的确能够创造出自己的价值。第二个人用行动告诉我,他是一个值得被委以重任的人,因为他敬业。”

第二个人的确值得委以重任,因为他是一个足够敬业的人。他没有抱怨公司给他的任务,而是以敬业的工作态度优秀地完成了任务。这个推销的过程体现了这位员工灵活的头脑和高超的推销技能,他的能力的充分展现,正是他敬业的结果。由于他的敬业,他最终赢得了赏识。

敬业是一种责任

敬业是一种责任精神的体现。一个对自己工作有敬业精神的人,才会真正为企业的发展做出贡献,自己也才能从工作中获得乐趣,这样的员工是真正有责任感的员工。

敬业是对责任的一种升华。责任的确在某种程度上有一种强制性,因为有自己的工作范围就有责任,这一点不容置疑。但是敬业是员工的一种主动精神,不仅要完成自己的工作,而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。

“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生”,这是张瑞敏“不追求传奇”理念的直接表述,他认为:“没有激动人心的事发生,就说明企业运行过程中时时处于正常状态。”

的确,当你走进偌大的海尔工业园,看不到激动人心的场面,听不到激动人心的声音,一切都是那样宁静、有序,每年数十亿的优质产品在高效、系统、严密的运动中,从这里流下生产线,走向大市场,又将利润返回到海尔大楼。

对于海尔人来说,没有激动人心的大事发生,一切似乎都是小事,但生意是怎么得来的?不过是细心一点,勤快一点,认真一点,精明一点,小事做好一点等。“一点”的事情很小,但随时随地做好又很难。

“小事”就是细节,关注细节是每一个员工的职责,也是每一个和公司利益相关的人必须做到的,在所执行的职责内应该认真做到客户无小事,公司无小事。

敬业是一种生存方式

敬业对于职场中的每一个人来说,都是一种生存方式,如果不敬业,你在职场中将无法生存。特别是在现在激烈竞争的条件下,不要以为总有机会等着你,对现在的工作漫不经心。不管在什么职位上,工作条件和工作环境如何,敬业都是走向成功必不可少的资本。

即使你的工作看上去十分简单,同样需要你的敬业精神。

曾经在报纸上看到过这样一则新闻。有一家医院在同一天为两个不同的病童做手术。由于手术时间相差只有10分钟左右,而病房里只有一辆手推车,一位护士懒得多跑一趟,就把两个病童放在了同一辆车上。进入手术室之后,护士也没有核对病童的情况,就把两个人放在了不同的手术台上。手术的结果让人震惊,那个患扁桃体炎的患儿失去了胆囊,而得胆囊炎的病童则留下了咽部残疾。

有人曾经在雨天对公交车的停车方式做过调查,结果发现:一个路边有很深积水的车站旁边,75%的司机把车停在了距离乘客2米左右的地方,乘客没有办法一步跨上车,只能踩着水过去;15%的司机在快到车站的时候,没有减速,溅起的积水淋到了乘客身上,只有lO%的司机主动减速停车,并把车停在乘客抬脚就能上车的地方。后来,调查人员发现,那10%主动为乘客着想的司机,在工作中一直十分敬业,也获得了更快的提升。

一个员工只有养成敬业的工作习惯,才能在自己的工作中积累更多的经验,也使得将来的成功变得更加容易。即使在短时期内,敬业并不能为你带来可观的收益,但是可以肯定的是,不敬业只能使你的发展大受限制。

同类推荐
  • 世间最美是淡然

    世间最美是淡然

    男人的风度在于淡然;女人的优雅在于淡然;人生的智慧,亦在于淡然!淡然是一种气度、一种风范。只有懂得以谈然之心处世的人,才能临危不乱、举重若轻、宠辱不惊、优雅大气。在这个生活节奏不断加快、竞争日趋激烈的世界里,淡然无疑是一种宝贵的智慧。然而,波然并不是轻易就能做到的,应由修心开始,逐渐演变成一种行为习惯,最终升华为人生的大智慧。本书就是一部指导人们修炼淡然处世智慧的宝典。相信读过此书,你定会在纷乱的世间找到属于自己的一份澄明与清澈,优雅地享受属于自己的淡然、幸福的生活!
  • 成功是个什么玩意儿

    成功是个什么玩意儿

    忙,还是忙,案头的工作,里里外外的应酬,烦人的公司政治,忙到没有生活,忙到只能在机场购物……你想要怎样的生活?你的价值观所指挥的轻重缓急的顺序、你想成为怎样的人,最终决定着你在职场中的角色、你对爱情的态度,以及你与金钱的关系。工作和爱情、金钱一样,不过是通向生活的一个切入口。我们都在不懈地寻找,并在变老的过程中不断调整,这种驾驭生活的乐趣远远大过被生活驾驭的乐趣。
  • 犹太人的人生成功智慧全书

    犹太人的人生成功智慧全书

    本书是一本以犹太人和犹太民族的优良传统及智慧经验告诉读者如何从为人处世,生活事业、经商理财、教育投资等方面更科学、“聪明”地生活、处理社交关系,借一个个犹太民族发人深思的小故事分析讲述,使人在受启发之际又思索对照自己,受益匪浅。
  • 性格心态气质习惯与人生

    性格心态气质习惯与人生

    《不可不察的人生奥秘:梦与人生》内容简介:有时候,人们很难说清楚,究竟是人生是一场梦,还是梦就是人生。几千年前洞彻千古的哲人庄周,就因一场梦而产生了疑惑:有一天,他忽然梦见自己变成了一只翩翩飞舞的蝴蝶,可惜好梦不长,突然觉醒,庄周垂头思想了半天,苦苦思索仍分不清:到底是在自己在梦中变成了蝴蝶,还是蝴蝶在梦中变成了自己?梦,到底是现实的折射,还是未来的预兆?这个黑暗中的神秘怪客,数千年来,始终困扰着人类,召唤着更多的人去寻梦、解梦。人生不是一场梦:但是梦却在时时引导着、左右着人生。朋友,请认识梦、善待梦、驾驭梦吧!这样可以让你的人生美梦成真!
  • 西点军校送给男孩的最好礼物

    西点军校送给男孩的最好礼物

    “时刻不忘维护荣誉”:“无条件服从命令”……本书选取了西点精神中最具特色的60个特质,结合西点名人的经典事例进行深入阐述,作为礼物奉献给男孩子们。
热门推荐
  • 恶魔之外:我的优雅王子

    恶魔之外:我的优雅王子

    第一天转校过去,他就来招惹她,还说她喜欢他,结果她想跟他交往了,他却犹豫了,难道王子是恶魔?
  • 纯恋:公主殿下不要哭

    纯恋:公主殿下不要哭

    四位女主带着血海深仇归来,和男主展开了一场生死虐恋。
  • 许我牵着你的手

    许我牵着你的手

    这是我的第一本小说,所以,还是那句老话,不喜喷轻一点!剧透一下:本书是绝对没有关于爱情的事,这是一个普普通通的校园故事,里面讲述着一个新家庭中的两个小女孩的生活。姐姐是一朵充满香气的郁金香,二妹妹却是一个长满了刺的仙人掌....................
  • 诡异书城

    诡异书城

    午夜钟声回荡在长廊,死亡书城大门如约开启。书城里的每一本书,都代表着一个恐怖世界。当你读完这些小说,这个世界将不再有任何东西让你感到恐惧,你,会变得空前强大,你,将会成为世界的主宰!——诡异书城纪要……云峥一头扎进了诡异书城,才发现,这里的小说,很难读完。而读不完的结果,似乎只有一个字——死!
  • 星神再起

    星神再起

    “唯有身处幽幽九渊,才可莅临无上苍穹。”
  • 驯兽记

    驯兽记

    凌澈再一次抱怨道:你睡觉犯下的错,为什么倒霉的却是我?灼言冷冷着说:闭嘴!此时凌澈头顶上一万只草泥马奔过,上天啊,哪个上仙能帮凌澈收了这妖孽。灼言:玉帝都奈何不了我,区区小小的神仙又奈我何?凌澈:……凌澈自在娘胎里悲催的命运便已开始。娘亲是雪仙,爹爹是上古凶兽混沌,只因那掌管神兽之人因为睡过头导致凶兽跑到六界,两股力量结合毁天灭地,于是乎天界要灭了她。她很无辜的好不好?好不容易死里逃生,更悲催的是一切只是开始,她遇见了这辈子让她心烦意乱外加无可奈何的神秘男人。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 圣妖皇

    圣妖皇

    欲以妖躯撼苍天,吾为妖族圣妖皇。。。。。。
  • 华天录

    华天录

    不能修炼武道?那我就修炼神念!一念之间,定生死,夺造化,知来往,掌轮回,憾星辰,逆苍天!
  • 次元之狼的旅程

    次元之狼的旅程

    以折纸战士为起点,追随着混沌神扎德而开始的旅程,在一个个因扎德而改变的世界之中,沃尔夫冈追寻着曾经那个男人的记忆,在最后的最终,是否,得到了他所想要得到的真相?