有一家工厂的老板，这天巡视厂区，看到有几个工人在库房吸烟，而库房是禁止吸烟的。他没有马上怒气冲冲地对工人说“你们难道不识字吗?没有看见禁止吸烟的牌子吗?”而是稍停了一下，掏出自己的烟盒，拿出烟给工人们，并说道：“请尝尝我的烟，不过，如果你们能到屋子外去抽的话，我会非常感谢的。”工人们则不好意思地掐灭了手中的烟。
我们喜欢责备他人，常常是为了表现自己的高明。有时，也有推卸责任的目的。古人讲“但责己，不责人”就是要我们谦虚一些，严格要求自己一些，这对自己只有好处，绝无坏处。
在你想责备别人这不对那不对时，请马上闭紧自己的嘴，对自己说：“看，坏毛病又来了!”这样，你就可以逐渐改掉喜欢责备人的坏习惯了。
中国有句俗语：“在你没有打扫干净自己屋子的时候，不要去责怪邻居家的屋顶上有霜雪。”做了错事只知道指责别人，而不会反思自己，这是人们的弱点。因此，当你想要批评别人时，首先学会换位思考，我们所要指责的人常常会为自己辩护，并反过来指责我们。
送给别人理解与宽容，留给自己平和与幸福
宽容平和是一种心态，是一种美德，秉持宽容平和的心态做人，自然能妥善地对待世间的人和事，既尊重自己，又能赢得别人的尊敬。
人一般是这样的：被人扶了一把，很快就忘了；被人踩了一脚，却一直念念不忘。曾经帮助过别人，却没有得到回报，一直耿耿于怀；曾经伤害过别人，却没有得到报应，一直心存侥幸。
其实别人曾经帮过你，是你的幸运，没有人帮过，那也很正常；你有帮助过别人，那是你的善良。没有能力帮助别人，也不必内疚，因为你尽心了。所以，你、他、她、我们、他们、她们在这个世界里就需要用宽容、平和的心态对待身边的人。
宽容、平和是一种心态，是一种美德，秉持宽容平和的心态做人，自然能妥善地对待世间的人和事，既尊重自己，又能赢得别人的尊敬。
宋代有个叫韩琦的人，曾同范仲淹一道推行新政，北宋时长期担任宰相职位。韩琦在定武统帅部队时，夜间伏案办公，一名侍卫拿着蜡烛为他照明。那个侍卫不小心一走神，蜡烛烧了韩琦鬓角的头发，韩琦没说什么，只是急忙用袖子蹭了蹭，又低头写字。过了—会儿一回头，发现拿蜡烛的侍卫换人了，韩琦怕主管侍卫的长官鞭打那个侍卫，就赶快把他们招来，当着他们的面说：“不要替换他，因为他已经懂得怎样拿蜡烛了。”军中的将士们知道此事后，无不感动佩服。按理说，侍卫拿蜡烛照明时不全神贯注，把统帅的头发烧了，本身就是失职，韩琦责备一句也是应该的，即使不责备，挨烧时“哎呀”一声也难免。可他不但忍着疼没吱声，还怕侍卫受到鞭打责罚，极力替其开脱。他这种容忍比批评和责罚更能让士兵改正缺点、尽职尽责，而且韩琦统帅的是一个大部队，事情虽小，影响却大，上上下下一知晓，谁不愿意为这样的统帅卖命呢?
韩琦镇守大名府时，有人献给他两只出土的玉杯，这两只玉杯毫无瑕疵，是稀世珍宝。韩琦非常珍爱，送给献宝人许多银子。每次大宴宾客时，总要专设一桌，铺上锦缎，将那两只玉杯放在上面使用。结果有一次在劝酒时，被一个官吏不小心碰到地上摔了个粉碎。在座的官员惊呆了，碰坏玉杯的官吏也吓傻了，趴在地上请求治罪。可韩琦却毫不动容，笑着对宾客说：“大凡宝物，是成是毁，都有定数的，该有时它被献出来了，该坏时谁也保不住。”说完又转过脸对趴在地上的官吏说：“你偶然失手，并非故意的，有什么罪呢?”玉杯已经打碎，无论怎样也不能复原，责骂、痛打一顿肇事者吧，徒然多了一个仇人，众位宾客也会十分尴尬，好端端的一场聚会便不欢而散，也会大大有损自己的形象。韩琦此言一出，立刻博得了众人的赞叹，而肇事者对他更是感激涕零。
元代吴亮在谈到韩琦时说：“韩琦器量过人，生性淳朴厚道，不计较疙疙瘩瘩一类的小事。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，但不见他沾沾自喜；经常在官场的不测之祸中周旋，也不见他忧心忡忡。不管在什么情况下，他都能做到泰然处之，不被别的事物牵着走，一生不弄虚作假。在处世上，被重用，就立于朝廷与士大夫们公平议事；不被重用，就回家享受天伦之乐，一切出自真诚。”韩琦一生处于危险之地，而又一直立于不败之地，这是为什么呢?正如他自己所说的：“天下之事，没有完全尽如人意的，一定要用平和的心态去对待。不这样，连一天也过不下去。即使是和小人在一起时，也要以诚相待。只不过知道他是小人，就同他少来往罢了。”这就是韩琦处世高人一筹的秘密。
我们应该拥有平和的心态，宽容的态度，这样我们的生活才能够开心满足。斤斤计较，唯我独尊，仇视一切，只能令自己每天都生活在沉重的日子里。
领导者付出一份宽容，会收获十份忠心
宽容，对于一般人来说尚且重要，对于居于上位的领导者来说，更是难能可贵。宽容，对于领导者来说，是一种必须具备的素质。假如领导能够做到对下属的过错既往不咎的话，他的宽容就会赢得下属百倍、千倍的忠诚。
如果说，宽容对于一般人来说都非常重要的话，那么，对于居于上位的领导者来说，就更应该是一种必须具备的素质了。所谓“水至清则无鱼，人至察则无徒”。水太清澈了，清澈到像游泳池里的水一样，那是没有鱼儿能够在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到眼睛里容不得一粒沙子一样，那是没有人愿意跟随你的。俗话说：“金无足赤，人无完人。”其实说的也是这个道理。在中国历史上，有许多“宽则得众”的著名典故和故事，诸如楚庄王绝缨尽欢，孟尝君不杀与自己夫人通奸的门客，汉高祖重用陈平，曹操下《求贤令》选拔那些虽然有这样那样缺点但确有才干的人，唐代宗不追究郭子仪的儿子得罪自己，宋太祖宽容受贿的宰相赵普，宋太宗宽容酒醉的功臣孔守正和王荣，如此等等，不一而足。
作为领导，要学会低调处理人与人之间的关系，具备“不计前嫌宽以待人”的品质，不要用势利眼和戴有色眼镜看人、看社会，也不能因外界或个人情绪的影响，对人对事表现得时冷时热。在实际生活中，绝大多数人都愿意接触与自己爱好相似、脾气相投的人，这在无形中也就可能冷落了其他一些人。因此，要想低调做人就要适当地调整情绪，增加与自己性格爱好不同的人的交往，尤其对那些曾反对过自己的人，更需要经常与他们交流，防止造成不必要的误会与隔阂。
作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动下级的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说：“将心比心。”你想要别人怎样对待你，那么你就要先怎样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。因此，付出一份宽容，收获十份真诚，当领导者用宽容之心对待下属时，就能激发下属的潜能，并能赢得下属的忠心和拥护。
中国古代有一个故事，说的是一位大将军率兵征讨外虏，得胜回朝后，国君并没有赏赐很多金银财宝，只是交给大将军一只盒子。大将军原以为是非常值钱的珠宝，可回家打开一看，原来是许多大臣写给国君的奏章与信件。再一阅读内容，大将军明白了。
原来大将军在率兵出征期间，国内有许多仇家便诬告他拥兵自重，企图造反。战争期间，大将军与敌军相持不下，国君曾下令退军，可是大将军并未从命，而是坚持战斗，终于大获全胜。在这期间，各种攻击大将军的奏章更是如雪片飞来，可是国君不为所动，将所有攻击大将军的奏章束之高阁，等大将军回师，一起交给了他。大将军深受感动，他明白：国君的信任，比任何财宝都要贵重百倍。
这位令后人称赞的国君便是战国时期的魏文侯，那位大将军就是魏国名将乐羊。
说是不疑，其实还是有疑的，有哪一个君主会对臣下真的信任不疑呢?尤其像乐羊这样位高权重的大臣，更是国君怀疑的重点人物。他对告密信的处理，只是做出一种姿态，表示不疑罢了，而真正的目的，还是给大臣一个暗示：我已经注视着你了，你不要轻举妄动。既是拉拢，又是震慑，一箭双雕，手腕可谓高明。
上司和下属之间很容易产生误解，形成隔阂。一个有谋略的政治家，常常能巧妙地处理误解，显示自己用人不疑的气度，使得疑人不自疑，更加忠心地效力于自己。
然而，要真做到疑人不用、用人不疑也不是件容易的事。一般的人才，都非等闲之辈，能力与野心是同在的，也很容易受到上司的怀疑。假如你以一颗宽容之心对待下属，反而会化解他们的野心。宽容是一个人品格、修养、气质的外在表现，对领导者而言则能展现其领导艺术、领导智慧和人格魅力，更可以增强其亲和力和感召力，有利于正确决策，更有利于所领导团体的和谐。
宽恕比批评更有效
生活中，我们应当尽力避免批评别人，批评只会引起愤恨。如果别人确实做错了事，或伤害了你，你也应该大度一点，用理解和宽恕代替批评、指责，这样做不但可以使犯错者改过，更重要的是可以维持和谐的人际关系。
汉斯?希尔是一位著名的心理学家，他说：“太多的证据显示，我们都不喜欢受人指责。”
许多事实证明：因批评引起的愤恨，常常会使员工、家人和朋友情绪低落，做事没有精神。对于应该改进的状况，却一点作用也不起。
人类处世的天性，就是做错事时只愿意责备别人，绝不责备自己。我们都是如此。我们要明白批评好像是家鸽，最后总会回家。我们需明了我们要矫正及谴责的人，都会为他自己辩护，并反过来谴责我们。所以，明天当你我要批评别人的时候，让我们记住这些发人深省的例子。
林肯精于与人相处的诀窍是什么呢?林肯喜欢批评人吗?是的。他住在印第安纳州湾谷的时候，年纪尚轻，不仅喜欢评论是非，还写文章讽刺别人，但有件事改变了林肯的做法。
1842年秋天，他又写文章猛烈抨击一位自视甚高的政客詹姆士?希尔斯。他在报上发表了一封匿名信嘲弄希尔斯，被全镇引为笑料。自负而敏感的希尔斯当然愤怒不已，终于查出写信的人就是林肯。他下战书要求决斗，林肯本不喜欢决斗，但迫于情势和为了维持自己的声誉，只好接受挑战，准备一决生死。庆幸的是在最后一刻有人劝阻了他们，才避免了流血事件的发生。
这是林肯终生最惊心动魄的一桩事，它让林肯如此刻骨铭心地懂得了如何与人相处的艺术。从此以后，他不再写信抨击人，也不再任意嘲弄人了。也正是从那时起，他几乎再也没有为任何事批评任何人。
南北战争的时候，林肯任命的将领——马科科兰、博普、伯恩赛德、胡克和米地相继惨败，几乎使林肯陷入绝境。全国有半数以上的人无情地指责林肯用人不当，但林肯“毫不怨天尤人，宽容地保持缄默”。他最喜欢的一句名言是：“不要评论人，免得被人所评论。”
当时连林肯夫人都极力谴责南方人，林肯却对她说：“不用责怪他们，这样的情况换上我们也会如此。”
宽容能帮助人们减少仇恨、暴力和偏执，同时还能让我们以善良、尊重和理解来对待别人；宽容能使我们认识所有的人都值得受到热爱、公平和尊重的对待。
白朗宁曾说：“当一个人的交战起自于他本身时，他已不是个平常人了。”从纯粹自私的立场说，调整及改正自己，要比改进别人容易且危险要少得多。
可恩年轻时，总喜欢给别人留下深刻印象，所以写了一封可笑的信给在美国文坛崭露头角的德维思，请他谈谈他的工作方式。他在给德维思的信后加了这么一个附注：“此信乃口授，并未过目。”这是他刚从别人的来信中学来的一招，他觉得这可以显示一个人既忙碌又具重要性。实际上，他当时一点也不忙，只是想给德维思留下较深刻的印象。
德维思根本不屑于费心思写信给可恩，只是把原信退回来，在信后潦草地写了一行字：“你恶劣的风格，无以复加。”确实，可恩是弄巧成拙了，这样的指责并没有错。但是，人性使然，可恩恼羞成怒，甚至十年后他获悉德维思过世的消息时，第一个念头仍然是——他实在羞于承认——他自己所受到的伤害。
假如你要激起一种反抗，使人痛恨数年甚至至死难忘，你可以只求一时的痛快，只不过发表一些尖酸刻薄的批评就能轻易地实现。
在与人交往中，让我们记住：我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而可能是一个个充满了偏见、傲慢和虚荣、自负等情绪化的东西。
批评的确是一种危险的导火索，一种能使自尊的火药库瞬间发生爆炸的导火索，这种爆炸有时足以致人于死地。英国著名小说家托马斯?哈代曾因受到尖锐的批评而放弃写作，另一位英国诗人托马斯?查特敦年轻的时候并不世故，但后来却变得富有外交手腕，善于处世，因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是：“我不批评人，我只夸奖人。”
只有不够聪明，心胸狭窄的人才喜欢批评、指责和抱怨别人。的确，很多愚蠢的人都会这么做。当然，善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。
鲍勃?胡佛是个著名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶。在三百英尺高的地方时，刚好两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，飞机却已几近报废。胡佛在惊魂稍定后，第一个工作是检查飞机用油。果然不出所料，那架第二次世界大战的螺旋桨飞机，装的是另一种型号的飞机用油。回到机场，胡佛求见那位负责维护的机械工。懊恼不已的年轻机械师，一见到胡佛，便泪流满面。他的粗心大意不但毁了一架昂贵的飞机，还差点造成三人死亡。你可以想象胡佛当时的愤怒。这位自负、严格的飞行员，显然可以对不慎的修护工大发雷霆，痛责一番。可是，胡佛并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂，围住工人的肩膀说：“我相信你不会再犯错，我的F—51飞机明天还请你维护。”
托马斯?克莱尔曾说：“伟人是从对待小人物的态度中显示其伟大的。”由于机械工的失误，胡佛差点丧命，胡佛有权利向失职的机械工吼叫、斥责，但豁达大度的胡佛却宽恕了他的错误，可以想见年轻的机械工必定对胡佛佩服得五体投地，日后工作起来也会更加认真。
