做事不可能一帆风顺，有时一些小事也能难倒我们，别人伸出援助之手，我们的事情就好办了。这是别人的关怀与支持，我们要将心比心，有机会一定回报对方。只有懂得回报，我们的忠诚、厚道才能表现出来，外人不正是看到这些，才对我们有了新评价吗？忘恩负义、恩将仇报的人，只能使自己一步步走向孤立、无助。
嘉豪能力很强，是单位的佼佼者，生活也处理得井井有条，只是过于自负。一次他对自己的老板不满意，就提出许多修改意见，老板不赞成，嘉豪就与老板争辩起来，说老板思想保守，不善于创新改革，单位迟早要吃大亏。老板最不能容忍下属对自己指手画脚，就狠狠批评了他。嘉豪很生气，回家后反复思考，在这样的公司干下去不会有什么前途，不如趁早辞职。再说，自己能力并不差，改个地方就比这破单位强。于是嘉豪自动辞职了。
由于他过于自负，到别的单位应聘显得有些傲慢，跑了两周也没找到合适工作。此时女朋友偏偏也被单位炒了鱿鱼，两个人更是着急，整天忙着找工作。一个月过去了，两人的工作依然没着落。生活上已经捉襟见肘了，连用洗衣粉都不敢多放。越是困境事情越多，房租该交了，电费该交了，手机又要充值了，一切都花钱，两人怎么应付呢？嘉豪的朋友冯涛知道了，主动给他们送去生活费，又帮他们交了房租，两人很感动。接着冯涛还给一个朋友打电话，询问他们单位是否招人，正巧对方正在招人。嘉豪就去面试了，顺利地被录用了。嘉豪体会到了失业的打击，新上任后就下决心努力工作，一定要做出个样子来。
一年后嘉豪由于工作业绩好，被提升为项目经理了。这时冯涛的公司由于领导内部分裂，最后解散了，冯涛也坠入失业谷底。冯涛就向嘉豪求助，嘉豪显得很不热情，总是推脱自己事情多，忙不过来，过几天再想办法吧。其实他升为经理后就傲气十足了，对一些混得不好的朋友他根本没放在眼里。当初帮嘉豪应聘的那位朋友知道后很气愤，觉得嘉豪不近人情，一点情意也不讲。此人正是嘉豪的上司经理，他帮冯涛安置好工作后，对嘉豪态度就冷淡下来。嘉豪在单位的人缘渐渐差了，业务还有人拖后腿，不久项目经理的职务就被取消了。
对朋友忘恩负义，外人也看不惯。嘉豪的上司经理一定会想，是自己看在冯涛的面子上才重用他的，他如此没情意，以后一旦超过自己也是个落井投石的家伙，现实就是这样，知恩图报能为自己将来铺路架桥，忘恩负义只能将自己推向孤立的境地。想有一番作为，就要赢得人心，别人的滴水之恩，你也要涌泉相报。
4以德报怨才能感化他人
忘却恩怨真君子，相逢一笑泯恩仇。交往当中难免发生矛盾，问题解决不当就有可能造成双方互相怨恨。关键不在于发生了什么矛盾，而在于如何解决矛盾。睚眦必报、斤斤计较是一种方式，宽和待人、不计前嫌也是一种方式。选择方式不同，结果也大相径庭。
《圣经》里说：“爱你们的仇人，善待恨你们的人；诅咒你的，要为他祝福，凌辱你的，要为他祷告。”与其把时间用来憎恨和仇视，不如用来干事业，这样，自然会收到世间的美好馈赠。
劳伦斯·琼斯1900年毕业于爱荷华大学，他性格单纯，博学多才，还具有出众的音乐才华，所有的老师和学生都非常喜欢他。大学毕业之后，琼斯拒绝了一个旅馆留给他的职位，还拒绝了一个有钱人资助他继续深造音乐的计划，因为他决心献身于教育事业，去他的族人当中教育那些因为贫穷而没有受过教育的人。所以，他回到了南方最贫困的地方，也就是密西西比州灰克镇以南25里的一个小地方。他当了自己的手表，换来165美元，然后就在树林中用树桩做桌子，办起了他的露天学校。不幸的是，善良的琼斯卷入了一场谣言引起的灾难。谣言说，德国人正在唆使黑人起来造反，而琼斯正是煽动族人造反的罪魁祸首。一些听信了谣言的年轻人趁夜冲出去，纠集了一大群暴徒，拿了一条绳子捆住琼斯，将他拖到空地上，让他站在一大堆干柴上面，并点燃了柴堆，准备把他吊起来烧死。
琼斯站在柴堆上，脖子上套着绳索，为他的生命和理想发表了一篇演说。他对那些愤怒的、正想要烧死他的人讲述了他所做过的各种奋斗。他的态度非常诚恳，他丝毫不为自己乞求怜悯。一些立场居于中间的人了解了他的理想，于是，这些暴民开始软下来。有一个曾参加过美国南北战争的老兵说：“我相信这孩子是在说真话。我认识那些由他提拔上来的白人，他是在做好事。我们错了，我们应该帮助他，而不是吊死他。”然后，那位老兵取下他的帽子，在人群中传动，从那些原准备烧死这位教育家的人群里，募集到了554美元，并交给了琼斯。
之后，有人问劳伦斯·琼斯：“你恨不恨那些拖你出去准备吊死和烧死你的人？”琼斯回答说：“我正忙于实现我的理想，根本没有时间去恨别人。我没有时间和别人吵架，我没有时间去后悔，也没有任何人能强迫我将自己降低到恨他的地步。一些恩怨我从不放在心上，这样才能做我自己的事情。”后来琼斯终于实现了自己的梦想，为当地的居民创建了一所像样的学校，现在那所学校已是全国闻名。
劳伦斯·琼斯不计较众人对他的不公平，凭自己一颗以德报怨的诚心感化了众人，也做出了他自己的一番事业。人人都有良知，当我们处处为别人着想时，也会唤起别人良心发现，没有什么是不可以改变的，这要靠我们的宽容和行动。
爱德华是美国着名的玻璃制造商。事业起步时，他拥有一家规模不大的波利公司。爱德华与其他小业主一样，渴望自己的公司能够不断壮大，并最终成为美国工业企业中的巨人。当时，在爱德华的英格兰波利公司里有一名工人，他叫迈克尔·欧文斯，这个人在当地很有声望，领导着那里的工会。在一次罢工运动中，欧文斯鼓动工厂的工人们反对爱德华，要求加薪、减少工作时间，并改善工作条件。这次罢工迫使爱德华将制造工厂迁往了另外一个城市。有人对爱德华说，欧文斯这家伙害得你在辛苦创业的地方无法立足，你应该把他开除。但是爱德华笑了笑，反而把欧文斯和其他几个工人一起带到了新工厂，并且重用欧文斯。
原来，在罢工期间，爱德华曾与身为工人代表的欧文斯进行过唇枪舌剑的谈判。欧文斯除了要求改善工人待遇外，还猛烈抨击了爱德华在生产管理、技术改进等方面存在的问题。爱德华发现欧文斯是个不可多得的人才，他不仅有魄力、思路敏捷，在技术改进方面还有创新能力。因此他没为欧文斯带领工人闹事生气，反而起了爱才之心。新工厂迁走了，他还要带上欧文斯。不仅如此，还委以重任，让他最大限度发挥才智。爱德华的胸怀深深感动了欧文斯，两个人开始了真诚的合作。
一次欧文斯向爱德华提出了一系列改进建议，爱德华经过思量后全部采纳，改进后公司大受裨益。爱德华从此更加欣赏欧文斯，让他担任了玻璃制造部门主管。两年后，爱德华又提拔他做自己的副手。欧文斯没有辜负爱德华的期望，他带着一个设计小组，一次又一次进行技术革新，玻璃公司在生产技术上始终处于行内领先地位，最终使爱德华的公司闻名世界。
爱德华以一颗包容的心原谅了欧文斯，并且重用他，自己也从中受益，成了举世瞩目的企业家。不计前嫌，是对别人的理解与支持，爱德华以德报怨地重用了欧文斯，他怎能不对爱德华将功赎过呢？冤冤相报何时了，如果爱德华将欧文斯开除处分，怎能有后来的好结果呢？
吴丽刚进入一家公司工作不久，在后勤部门工作，她发现公司管后勤的王小姐跟她年纪相仿，只大上几岁，却牙尖嘴利，很难相处。王小姐负责派车，每当各部门人员要外出工作，就得向她陪着笑脸。有些新来的同事年轻气盛，不吃她那一套，想硬碰硬，结果纷纷落马，狼狈败北。一次吴丽开会迟到了一分钟，就被王小姐在大庭广众之下狠狠训斥了一番，简直颜面扫地到了极点，许多同事都为吴丽不平。吴丽却不这样想，她把这一切看在眼里，却并不记在心里，她可不像其他人那样自讨没趣。每次向王小姐汇报订车的事情后，吴丽并不像其他人那样，立刻放下电话，而是在电话里和她闲聊几句。“王姐，这后勤工作琐碎又辛苦，您可真不容易。”“王姐，我初来乍到，有什么没注意到的地方，您还得多提醒我。”吴丽的嘴巴比蜜还甜。
王小姐开始觉得新来的吴丽怕自己，后来渐渐觉得吴丽不计较小恩怨，很有人情味，是单位唯一一位与自己合得来的员工，于是就与吴丽越走越近了，工作上两人更是“心有戚戚焉”……慢慢地，吴丽和王小姐熟了，她再也没有为订车这些琐碎的事情烦恼过。非但如此，王小姐比吴丽在公司呆的时间长，她经常就吴丽遇到的一些问题发表看法，讨论对方的处理方式是否妥当，让初出茅庐的吴丽感到受益匪浅。
很多公司有王小姐这样的老员工或小领导，她们通常是女性，在节奏紧张的工作中养成了精明厉害的作风。她们风格干练，说话办事泼辣大胆，但并不是故意为难同事，很多时候是对事不对人。跟她们打交道千万不能“以其人之道还治其人之身”，如果用上吴丽的方法，用自己的宽和大度，逐渐也能感化对方。没有人想学坏，我们都想学习别人的长处，只要我们多为对方着想，蔑视恩怨与小过节，任何时候都能迎来相逢一笑泯“恩仇”。
5任何时候都要尊重朋友的隐私
“我们可以把财物、生命转借给朋友，以满足他们的需求，但是转让尊严之名，把自己的荣誉安在他人头上，却是罕见的。”这是法国名人蒙田说过的话，交往中每个人都需要尊重，隐私对每个人很重要。尊重别人，任何时候都要尊重别人的隐私。
前苏联的革命导师列宁，就很注重礼貌待人。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在两手空空，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。因此列宁在下层工作人员当中很受欢迎，他无论走到哪里，总有许多佣人向他热情地问好。
众所周知的周恩来总理，尊重他人更是出名。周总理不但对一些大人物很尊重，即使身边一些服务人员他也一视同仁。生活当中，周总理基本上三天理一次发，在一次理发中刮胡子的时候，理发师不小心把总理嘴边刮破了一个小口，出现了一点血迹。理发师连忙道歉：“总理，我不留神将您嘴角边……”而总理立即打断理发师的话，反过来向理发师道歉：“不对，不对，都是我不好，随便乱动，浪费你这么长时间，又给你的理发带来了麻烦。”理发师听完十分感动，理完发后总理还特意留理发师在住所一起吃饭。
这些伟人的身份越高，他们越能做到礼贤下士、谦卑待人，总让人感到和蔼可亲。一次一位学者与美国前总统哈里斯交谈，学者问：“尊敬的总统先生，我看您所到之处都能受到别人的欢迎和尊重，您能否说一下您的待人之道吗？”总统哈里斯就说：“其实很简单，就是平等，只有平等地对待任何一个人，才能去尊重别人。”一句话博得了在场所有人员的热烈掌声。
是啊，每个人其实都是平等的，只是自己的身份不同、职业不同而已，只要我们不被对方的身份、职业所限制，我们都能平等地对待每一个人，这样才有可能很好地尊重对方。扫垃圾的与建筑工程师没什么高低贵贱之分，一个能做建筑设计，一个能美化环境，都有个人的价值，我们不能仅仅以双方收入多少来划出高低贵贱。一旦受身份与职业的限制，我们就不能平等待人了，更谈不上如何去尊重对方。尊重人也是一门大学问，特别是对外人的隐私，无论在任何情况下都不能暴露对方的隐私。
6人都会犯错，承认错误仍能赢得信任
有句俗语叫“好汉做事好汉当”，说的是敢做敢当、敢于负责。维护人脉就要做到对朋友负责任，做到拿得起、放得下、做对了，是能耐；做砸了，是失误。一切责任自己承担。这样的汉子还有谁信不过呢？维护人脉赢得信任，靠的是敢做敢当。
三国时期着名的神医华佗，不但医术精湛，而且医德高尚。一次一位病人找华佗看病，华佗诊断后就开了药方，然后还将服药期间要禁忌的失误写在了一张单子上，并特意嘱咐病人不要乱吃东西，否则会出现食物与药物相克，会引发生命危险。
病人是个屠夫，平日杀猪宰羊，经常喝得醉醺醺的。他将华佗的药带回家去，头两天还能按时吃药，饮食方面也不乱吃乱喝。坚持还没三天，他就按捺不住了，一天上午干完活儿，他的几个帮手在一旁喝酒吃肉，他馋得直流口水。屠夫早把华佗的嘱咐忘到九霄云外了，抓起猪蹄就吃，还喝了一坛酒。没想到下午就出事了，屠夫腹内疼痛得厉害，一会工夫上吐下泻，眼看就要人命。众位帮手也害怕了，但不知是怎么回事。屠夫只嚷着见华佗，于是一帮人就急忙套车，将屠夫送往华佗的行医处。
华佗一看就知道病人没听他的嘱咐，这病肯定是过量饮酒造成的。华佗还没责怪病人，屠夫就捂着肚子嚷：“华佗，我服了你的药，怎么会病情加重！你还想抵赖吗？”华佗没说什么，迅速让人为他煎熬解药。解药灌下去，屠夫恢复了平静。不久，屠夫还是嚷着要华佗索赔他的费用，说华佗是庸医。华佗就说：“不错，病是我看的，药是我下的，可我让你禁忌几样饮食，你做到没有？你如果不饮酒，怎么会发生如此情况？”屠夫听后哑口无言。华佗很气愤，他最生气的就是不听医嘱的病人，索性将屠夫的费用退还给他，并嘱咐他按医嘱用药。屠夫一时体内平静了，华佗没有抵赖，还退还了费用，他觉得华佗医术、医德很高尚，就不住向华佗赔礼道歉。
其实责任都在乱吃乱喝的屠夫，华佗反而不与屠夫计较，真称得上德艺双馨。自己做的就是自己做的，做错了承担责任，绝不推卸，这样的作风别人才信任。好事邀功，坏事一推二六五，这就是小人做派了。一般人都不会容忍这样的行为，只会相信他一次，不再给他重犯的机会。
马林在一家建筑公司担任估价部主任，专门为公司估算各项工程材料所需的价款。一次他估算一项桥梁材料价款时出了错，多算了3万元。后来一位核算员发现了，主动给老板反映此事。老板知道后很生气，直接找马林谈，让他及时更正结果。马林却很生气，不但不承认算错了，还推卸责任，说核算员故意陷害他，他没算错，是核算员算错了，并斥责那名核算员目无领导、越级报告。
