尽职尽责是一种优秀的职业品质，也是任何一个企业选拔、录用、提升员工时优先考虑的因素。把公司的事当成自己的事，不推诿，不逃避责任，出了问题要勇于承担责任，找出原因，弥补过失，吸取教训并努力做好以后的工作，树立一种强烈的主人翁精神。你就可以改变平庸，赢得老板的赏识。
从老板的角度看问题
英特尔总裁安迪·格鲁夫应邀到加州大学伯克利分校对毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，而应该把公司看成是自己开的一样。事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值，增强自己的竞争优势以及学习新知识和适应新环境，并且从转换工作以及产业当中学习新的技巧。”这段话旨在告诉人们：以老板心态对待工作，把公司当成自己的家。
一个抢手的员工，就要和老板一样积极地工作，以老板心态对待公司。那么，什么是老板心态呢？一个员工在这家公司工作，公司就是你的，你就应该是公司的老板。其实在任何一家公司上班，员工都应该有一种主人翁的心态。“这家公司是我的，我要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和力量。”像老板一样对待自己的公司，积极地工作，你就会成为一个值得老板信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。
陆某是一家网站建设服务公司的业务人员。该公司主要为相关公司提供电子商务平台产品。陆某主要做客户服务工作，包括网站方案的设计、与客户的沟通等。陆某最近谈了一笔业务，对方公司规模不大，业务也少，可是来来回回已经提交了三份网站建设框架方案建议书了，客户依然不满意。由于对方是小公司，所以网站建设的费用不是很高，而客户又有太多的要求，陆某有些不耐烦了。陆某准备放弃这个客户，于是他把情况上报给了自己的部门经理--客服经理。
客服经理仔细地看了陆某给客户设计的方案，发现这三个方案基本上都是大同小异，就是个别栏目名称有些变动。于是，经理找来陆某，问他是否和客户进行过详细交流。陆某解释说因为要跟其他的客户谈业务，所以没有时间。经理又问陆某是否对该公司的平台需求进行过调研。回答是没有。陆某给出的理由是，所有宣传型网站基本上都是这样的，所以没有必要做这个工作。
经理听完陆某的回答，火冒三丈。他耐着性子对陆某说：“你这是对工作负责的态度吗？没有经过调研，没有和客户交流就提交方案书，让你改方案书你就敷衍了事，换你是客户，你会接受这样的方案吗？”
可陆某偏偏不识相，还顶嘴说：“这不是我的责任，主要是客户太挑剔了。就这么点钱，还要这要那的，差不多就可以了。可他偏不干。就没碰到过这么难缠的客户。”
听到这样的回答，经理越发生气，他阴着脸说：“纯粹是借口！不用多说了，回去重做吧！做到客户满意为止。”
上司通常都比员工更能从公司的利益考虑，原因就在于他们承担了更多的责任，这种责任也是他们个人成长与发展的动力。在一家公司中，真正的服从来自于对公司利益的权衡，是以服从公司的利益为准则的。只要是符合公司利益的事情，就应当毫不犹豫地去做；而与公司利益相违背的事情，则决不能涉足，这是一种高度责任心的体现。如果你想有更进一步的发展，那么就尝试着以上司的心态、精神、观念来看待工作中的责任问题。
世界上会有公司老板对他的员工说“这不是我的责任，所以我不管”的话吗？你也不可能看到哪位上司会推托本来应当是自己完成的事情。相反，你看到的所有优秀的上司，都是在兢兢业业地履行自己的职责。你更需要记住的是，很多比你优秀的人--他们或许是你的主管，或许是你的老板，或许是你身边的人--都在尽可能地扩大自己能够承担的责任。他们希望自己可以做更多的事情，创造更大的价值，作出更大的贡献。
为什么会发生这种情况呢？原因是大多数有志向的人都知道，承担责任就意味着创造更多的成功机会，得到更大的锻炼，这既是实现人生价值的手段，也是实现人生目标的途径。他们同时还认识到，那些缺乏责任感、逃避责任的人，最终将一事无成。
职场上有一句话：“你承担的责任越多，你的成就就会越大。”你的上司之所以成为你的上司，可以这样解释：他们比你更愿意承担责任并由此展开一系列积极的行动。这句话反过来说也成立，即如果你能够像你的上司那样承担更多的责任，你的成就也将与你的上司一样。对个人而言，强烈的责任感体现的是一种积极的工作和生活态度，是成功不可或缺的要素，是职场抢手的法宝。
不要找个替罪羊
有人说，一个抢手的员工应该永远学习为两件事负责：一件是目前所从事的工作，另一件是以前所从事的工作。如果真正做到了这两点，那么，他一定是个有前途的员工，因为他能够以负责的精神为自己的将来铺路。
这样的员工，面对问题，他会主动去解决；面对失误，他能主动承担。对自己的失误负责，不仅能以良好的人品、道德和人格魅力换得别人的信赖，同时，也在积极补救原先失误的过程中，提升了自己解决问题的能力，从而使工作做得更好。
如果嫁祸他人，推卸自己的责任，不但于事无补，反而毁了自己的前程。
马胜利是一家大型建筑公司的工程部经理。由于他口才好，又极懂得交际之道，总裁安排他去处理公司在外地的一桩工程收尾过程中与当地居民发生的纠纷，希望他与外地公司的几位负责人共同协调，把这件事处理妥当。
但马胜利觉得，这些事务不属于他的职责范围，因而工作起来不积极。在处理具体事务时，又自恃是总裁派来的人，总是一意孤行，不与分部负责人积极配合，结果没把事情办好。加上他不了解当地的民俗民情，还与当地居民发生了尖锐的冲突。可当总裁责怪他时，他却把责任统统地推到分部负责人的头上。总裁对事情进行了一番详细的调查后，终于了解了事情的全部过程，不但给了马胜利罚薪处分，还对马胜利的人品和能力产生了极大的怀疑。
事隔不久，马胜利又因为公司业务，与分部那几位负责人进行了工作方面的交接，大家都记恨他当初嫁祸于人的做法，借机报复他，导致马胜利业务上的失败。无奈之下，马胜利不得不辞职，离开了这家极有发展前景的公司。
像马胜利这样嫁祸于人的做法固然令人厌恶。但是，假如在一个公司内部，找替罪羊成了一种风气，责怪别人成了一种习惯，大家都互相埋怨，互相推卸责任，就不会再感到道德的压力与约束了。于是，推卸责任变得理所当然起来。
CEO责怪副总裁，副总裁责怪经理，经理责怪员工，员工责怪客户，甲部门责怪乙部门……形成一种奇怪的“责怪链”。有时，这个受责怪的对象可能并不存在，是一位莫须有的员工，人们称他为“谁”。有了他，大家都可以把事情怪到他头上。
比如：“谁又把这个弄错了？”“不知道谁在上一道工序没有按时完成！”“究竟谁负责？”等等。这样一个组织，以及在这个组织中工作的员工，他们的未来恐怕不会乐观吧！
找替罪羊不仅对问题本身于事无补，而且会影响团结，形成内耗，甚至造成人人自危的局面，在人与人之间筑起高墙。自然，这也极大程度地摧毁了员工个人的创造力。改善之道，是把“责怪链”变成“责任链”，切实地做好个人责任意识的提升与培养，集思广益，通过团队合作把事情做好。
比如，员工主动为客户的不满承担责任；经理多想想员工的失误是否源于自己没有指导好；总裁做出敢于承认错误的表率；销售部门业绩不佳时，开发部门主动改进工作……
“责任链”形成了，就能使每个员工都能尽自己的力量推动每一项计划，从而把每个人的潜能都最大限度地发挥出来。
命运总是厚待那些勇于面对问题、自觉承担责任的人。责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。
世界上没有做不好的工作，只有不负责任的人；世界上没有不能解决的问题，只有不肯付出努力的人。想解决问题，先要培养责任心。培养责任心可以从以下四方面入手：
第一，强烈的使命感。
使命感来自于兴趣和义务感。兴趣会使人的“内在激励”更持久、更经济、更有效，因为责任与兴趣是相伴而生的。所以，寻找工作的意义，培养兴趣是第一步。如果你对你的工作实在无法培养兴趣，就没有必要浪费更多的时间，不如去积极寻找感兴趣的工作。
义务感是一个人成熟的标志，意味着一个人不再做天上掉馅饼的白日梦，不再指望不付出就能得到收获。简单地说：工作是对薪水的义务。
第二，不要置身事外。
不要以“这不是我的职责”、“老板没要求我这么做”为理由，推卸责任，置身事外，而应该抱着“公司的事就是我的事”的工作信念，为公司的发展着想。
如果你是公司的一名货运管理员，当你发现发货清单上有一个看似与自己职责无关的错误时，你该如何处理呢？如果抱着“反正不是我的错”的心态，到真的酿成大祸时，你可就摆脱不了责任了！如果你是一名过磅员，如果磅秤的刻度发生了错误，这能说与你的工作无关么？
第三，不要坐等问题解决。
不要抱有“等着瞧”的态度看别人工作，这是一种消极的行为，也是渎职的行为。有成就的人都是积极的参与者，而不是旁观者。
不论我们身处公司的哪个部门，我们都在同一个团队里，为同一个公司服务，所以，我们必须为公司的整体利益着想，通过部门间的合作来解决公司的问题。同一部门的同事更要精诚团结，每个人都要主动地为团队想一想。
第四，积极面对现实。
成功人士都是以积极心态看待问题的，他们从来不会在没有做事之前，就假定“这件事情我做不好”。害怕承担责任的一个重要原因就是没有勇气，自己给自己设置了太多限制。而相信自己的潜能，就能使你勇敢地承担责任。同时，也不要轻视自己的工作，再平凡的工作都是未来不平凡的积累。只有做事积极，一丝不苟，才能够在工作的过程中发现问题、驾驭问题，并保证自己时时刻刻都有所进步。
卓有成效和积极主动的人总是在工作中积极承担责任，主动解决问题。责任和热情，会给你一双发现问题的慧眼，给你进取的力量，让你更加抢手。
敢于承认“这是我的错”
要勇敢地承认错误并采取一切可能的措施去弥补自己的过失，将错误造成的负面影响降到最低点，这才是抢手员工的特质。
在现代职场，对于任何企业而言，只有员工有了敢于说“这是我的错”的责任心，企业的损失才有可能降到最低，决策才有了执行力，团队才有了竞争力。而对于任何员工而言，只有敢于说“这是我的错”，那他才是真正将工作视为自己的工作，将团队看作是自己的团队，他的工作才有了动力。
美国第三十三任总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Book of stop here”，翻译成中文是：“问题到此为止。”意思就是说：“让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。”大多数情况下，员工宁愿承担有挑战性的责任，也不愿意承认自己在某一方面所犯的过失。
实际上，任何事情都有它的两面性。我们应该以积极的态度去对待错误与责任，从中不断地学习和成长。大多数员工，当他们面对自己的过错时往往不如想象的那样勇敢，他们总认为错误是坏事情。实际上，任何事情都有它的两面性。问题就在于当事者如何去看待它们。普通员工只看到错误给他们带来的负面影响，而看不到它给自己带来的好处，不能以积极的态度去分析事物。其实，错误对你来讲不是负担，而是财富。假如你能正确地对待它，它会使你不断成长，正所谓从错误中学习。
赵刚曾在一家小型的制造公司担任销售经理。当时有一名客户不肯付账，而赵刚通过自己在那家公司的人脉关系，侧面了解到这家公司即将向法院申请倒闭。赵刚决定在这家公司宣布倒闭前，先向他们讨回一些本公司的货物。那家公司负责管理仓库的一名员工，也是赵刚人脉关系网中的一个，他同意将他们老板没有付钱的货物还给赵刚，而且由于他本来就要辞职了，所以愿意帮助赵刚。
在与几个经理讨论过后，赵刚决定采取行动。每件事都按照他们的计划进行，赵刚从对方仓库搬回价值四万五千美元的货物。赵刚自然很庆幸能为公司挽回这么多的损失，但不幸的是，这些货物已经被那家公司抵押给银行，赵刚根本不知道这一点，因此他们不但要把这些货物还回去，而且要负担因此事而带来的诉讼费。
赵刚完全崩溃了，但是，他还是决定承担起责任，他写好辞职信，准备卷铺盖走人。出乎意料的是，老板只是看着他说：“好了，这件事就到此为止，现在去做些能让公司赚钱的事。”
在接下来的6个月，他为公司付出了最大的努力，公司在当年创下历年来最高的营业额和利润。而赵刚的年终奖也高出往年。
赵刚因为勇敢地承认了自己的失误，而获得了老板的信任，并赢得了奖赏。实际上，任何一个企业在成长的过程中都有可能犯错，同时任何一名员工在工作中也会犯这样或那样的错误。一个人在犯了错误后，不要去想如何隐瞒错误或推卸责任，要勇敢地承认错误并采取一切可能的措施去弥补自己的过失，将错误造成的负面影响降到最低。这才是优秀的、高薪员工的特质。
在深圳的一个货运码头，一艘货船将要起锚。两个货运工人正抬着一个大瓷瓶向货舱赶来。其中的壮小伙说：“我来抱着瓷瓶走，你快去找人，让他们稍等我们一下，别起了锚。”瘦小伙快速找到了码头负责人，通报完后，壮小伙已到船前。瘦小伙见状，便急着上前抢过瓷瓶自己来抱。不料由于心急未抱稳，瘦小伙将瓷瓶摔碎在水泥地上。瘦小伙竟然生气地对着同伴大喊：“你怎么搞的，那么毛手毛脚。看看我们怎么向老板交代？”码头负责人不是这两个货运工人的直接领导，但是瘦小伙还是向他报告说：“壮小伙摔碎了瓷瓶。”回公司后，瘦小伙在老板面前告了同伴的黑状，说全是壮小伙逞能而摔碎。壮小伙呢，丝毫没有反驳，他显得非常愧疚，揽下全部责任，请求老板处分。老板当时很生气，按照规定给予壮小伙重罚。
