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第19章 学厚道--人品是商人最大的资本(5)

在经营开发西洋参的同时,叶康松还把目光投向了另一个新目标:那就是卵鳞脂、深海鱼油等降脂类保健品和精华素等美容护肤品。他认为改革开放给国人带来了经济发展和生活富裕,西方发达国家流行的“富贵病”很快就会在中国内地出现,国内很快就会出现降脂类保健品的市场需求。他将自己要做的保健品取名为“K-MKS”--最大、最好的意思,中译“康麦斯”。

在开发经营康麦斯时他有一个明确的思路:一是要有自己的品牌;二是要建立自己的销售网络。他还给自己确立了一个宏大的目标:不做则已,要做就要做成国内进口保健品第一品牌!

为实现这个目标,叶康松在经营过程中经历了从批发到做终端的重大经营模式转变。他凭借自己党政干部出身的工作经验和理论水平,向全国代理商提出了一个全新的经营理念:“共创百年品牌、共建百年网络、共享百年利益、共献百年健康”--即康麦斯的“四百理念”。

在“四百理念”的引导下,一个充满凝聚力的团队在全国形成了,以建立庞大销售网络为目标的“1333工程”得以顺利实施,今天康麦斯已遍布全国城乡。

锲而不舍的叶康松成功了,因出口美国西洋参的突出业绩,他在美国洛杉矶成为社会广泛关注的人士。1996年春节,他与全美80多位华人企业家一起受到克林顿总统的接见并参加总统早餐会;1997年2月“温州旅美同乡会”在洛杉矶成立,他当选为首任会长;2000年他在洛杉矶参加了布什与当地侨界领袖的见面会并合影、共进午餐。1998年秋,叶康松获得了他一生中最为重要的荣誉:在改革开放20周年之际,被评选为温州改革开放十大风云人物。

现在有这样一种说法,商人好比全能运动员,有时候比的是爆发力,看谁的动作快;而有的时候,则比的是耐力,看谁能够坚持到底。因此,坚持不懈、持之以恒的毅力,是商人必备的素质之一。

(七)忍耐是商人的基本功

温州人的过人之处就是能在各种环境下忍辱负重,包括身体之忍、言语之忍、意气之忍、环境之忍、等待之忍、诱惑之忍……

赚钱要以忍耐为重

某富翁给别人的经验之谈是:赚钱就要能以忍耐为重,即使身处逆境。例如当生意失败、公司破产,遭受极为惨重的损失,甚至想要自杀的时候,也必须忍耐,不可放弃斗志。要把痛苦当做经验而忍耐下来,相信总有一天能够成功。

10多年前,黄志坚是温州市物价局一名前程似锦的年轻干部,因为无法忍受安稳得让人感到沉闷的生活,因为不愿意在20岁的时候就看到自己50岁的人生,他舍弃了在今天依然令人趋之若骛的公务员职务。

1989年,一心想做贸易的黄志坚初到西班牙。令他始料未及的是,他的创业之旅始于异国他乡的中餐馆厨房。在浸泡着成堆碗筷的水池和烟熏火燎的炉台间讨生活,对于心高气傲的黄志坚来说,无疑是一种煎熬。他每天如上足了发条似的奔波于餐馆、语言学校、住处之间,在无奈中坚持着,借以寻找人生之中的新转机。

借钱开出一间经营圣诞礼品的小店后,黄志坚的境遇并无多少改变。他至今仍很难忘拉着推车进货,众目睽睽之下遭公共汽车拒载时的尴尬。那些日子,他每天只吃一顿饭,早餐免了,中饭用几块饼干打发了,晚上在家卷礼品纸直到深夜,只因为同样的礼品纸成卷的可卖3毛钱,散的只卖2毛钱……

黄志坚说:“最大的痛苦还是精神上的,要学会寄人篱下,学会服从别人,这不容易。”同时,那段生活改变了他对很多事情的看法,甚至影响了他的性格。正是从那时候起,他学会包容,学会体谅,学会忍耐,学会坚持……时过境迁、功成名就后的今天,黄志坚把那段经历称为他人生的一笔苦难财富。

立身处世,以忍为上;与人为善,能忍则安。商人想要赚钱,一定要先掂量掂量自己,面对从肉体到精神上的全面折磨,你有没有那样一种宠辱不惊的“定力”与“忍耐力”。因为商人要比一般人承受更多的困难、挫折,甚至是痛苦和孤独。

温州人能赚钱的一个重要原因就是忍耐。为了能赚钱,他们忍受种种痛苦:浪迹天涯、抛妻别子的思乡之苦;脏活累活苦活全干的身体之苦;屡遭白眼与冷嘲热讽的内心之苦等等。可以这么说,很多温州商人的第一桶金,都是在各种各样的忍耐中得来的。

吴绍达,出生于平阳县郑楼镇一位农民的家中。1982年,他独自跑到安徽,在了解当地的市场情况后,便开始跑起了印刷、设计、工艺礼品之类的业务。1988年,他在安徽阜阳开了一家商店,每天不管刮风下雨,骑着一辆装满红皮证书的三轮车前往当地各大商场推销,晚上睡在面积仅15平方米的出租房里。

在这样艰苦的环境中,吴绍达忍耐着、坚持着、等待着,如此日复一日,年复一年,整整忍了5年。其间,他共骑坏了五辆三轮车。

功夫不负有心人,1993年,他终于积累了100多万元的资本。赚到这笔资金后,吴绍达到宜昌,和别人合作经营了一家广告公司。1996年,吴绍达自己开了一家装饰设计公司,因为他吃苦耐劳和诚实守信的经营方式,加上公司从温州引进了一流的设备和技术,所以很快揽下大批业务,不久便在宜昌200多家的印刷企业中脱颖而出。

到了2004年,吴绍达联合三位同乡用4000多万元买下原三峡市场,创办了宜昌鑫昌大市场。这是宜昌市规模最大、品种最多的小商品集散地。2005年6月,他又在鑫昌大市场旁边征地249亩,准备将该市场建设为渝东鄂西最大的物流仓储中心。此外,吴绍达还计划在宜昌建一座3万多平方米的温州商务大厦和一座三星级的温州大酒店。

“嚼得菜根,做得大事”,艰苦的环境能够磨炼人的意志,增长人的能力。一个人能通过艰苦环境的考验,日后的发展自然就容易得多。这就是吴绍达,也是很多温州人能够一步步将生意做大的原因。

经得住诱惑,耐得住寂寞

“忍耐”其实有很多层意思,包括忍让、坚持、自强、坚毅……就是能在各种不同环境下忍辱负重,包括身体之忍、言语之忍、意气之忍、环境之忍、等待之忍等等。对于商人来说,对于诱惑的忍耐,或许尤其重要。

温州著名商人南存辉对年轻人的忠告就是:要经得住诱惑,耐得住寂寞。

南存辉说:我在创业之中甚至是发展之中,遇到很多的年轻朋友,他们都比较心急,急着成名,急着成就自己的功名,急着去赚钱发财等等。我觉得真的要把一件事情做好,还得用一个加法与一个减法。想做强、做精你的主业必须用加法,把所有的资源优势都集中在主业上面,整合所有的资源优势,只有做好了你才能做强做大。同时,还要经得住诱惑,外部环境那么多的诱惑,就需要你用减法减去。现在有很多的年轻朋友们,在创业的时候会遇到很多的诱惑,这时该怎么办呢?我想,中国的历史文化内涵很深,其中就有“舍得”两个字,你想要得到,就要记住舍去,因为有舍才有得!

南存辉不仅是这样说的,而且还是这样做的。

1984年,当柳市雨后春笋般地冒出许多生产低压电器的作坊小厂时,南存辉再也沉不住气了,他找了几个朋友,一起四处借钱,最后在一个破屋子里建起了一个作坊式的“求精”开关厂。

四个人没日没夜地干了一个月,赚来的第一笔钱只有40元。三个合作伙伴都沮丧极了,南存辉却兴奋异常,他觉得自己终于找到了一条挖掘财富的路子。他安慰伙伴们说:“放心吧,我有秘密武器,跟着我,大家会有钱挣的。”南存辉的秘诀武器是什么呢?

20世纪80年代初的温州,很多人目光短浅,禁不住诱惑,因此低压电器假冒伪劣成风。而南存辉没有忘记父亲经常讲给他听的一句话:即使蜈蚣有千只脚,每次也只能走好一步路,做事要踏踏实实。

因此,南存辉没有跟风顺势捞钱,而是不惜血本,请来了上海人民电器厂的工程师。当这些工程师来到“求精”开关厂时,他们都大吃一惊,在他们眼里,小厂比作坊还不如。而且连最基本的工作模具都没有,好多工程师来了以后又都回去了。但还是有几位工程师被南存辉的真诚所感动而留了下来。

一位工程师曾告诫南存辉说:“如果要发财,你不会比别人差。如果要创‘牌子’,那你就要耐得住寂寞。”其实,这时候的南存辉心里早有了杆秤:电器产品家家要用,质量好坏关系到用户性命,所以质量必须过关。

几年以后,柳市低压电器生产由于质量问题跌入低谷,昔日车水马龙的街道一下子变得冷冷清清。然而,“求精”的产品却在全国畅销,1989年的产值达到了100多万元。在此期间,有关部门曾对柳市低压电器市场进行了三次拉网式的清理整顿,“求精”开关厂每次都因质量过硬而轻松过关。优质产品赢得了信誉,占领了市场,也使南存辉和“求精”完成了最初的资本积累。

“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。做人就要培养一种大度,懂得忍耐有利于成就事业。既然商人是求财的,无论遇到什么事情,哪怕是违背自己本意的事情,都得控制自己的情绪,不得有过激的言行,否则,很有可能前功尽弃。

温州人十分懂得克己制胜的道理,特别是在他们推销自己的产品的时候,总是一副笑脸。无论对方多么不愉快,无论场面多么尴尬,甚至面对他人的怒气冲冲,温州人都会面带微笑,向对方表现出一副坦诚友好的姿态。当初有人觉得温州人可怜,殊不知钱就这样被温州人赚了,而且在短短十几年之后,那些嘲笑过温州人的人不得不羡慕:温州人真行!

飞利浦的忍术

在商人从商的道路上,有时候会遇到顺境,有时候会遇到逆境;有的人顺境多一些,有的人则是逆境多一些。人们都希望遇到顺境,而逆境则是大家都不愿意遇到的。

身处逆境之中怎么办?忍耐!人都有一段除了忍耐以外再也没有任何方法可以通过的阶段。为了更好地生存和发展,在这个阶段,必须忍耐、忍耐再忍耐!

荷兰的飞利浦公司是欧洲、也是全世界最大的电子公司之一,2001年的销售额达到了323亿欧元,其规模在欧洲居于首位。但就是这个著名的飞利浦公司,在发展史上却曾经经历过三次生死关口。在每一个关口,因为能够咬牙忍耐,结果不仅有惊无险,而且还因此得到了更大的发展。

第一次是在建厂之初。创建之初,飞利浦的经营就相当坎坷。原因是主持公司的赫拉德在经营上是个“门外汉”。1895年,赫拉德觉得局面实在难以维持,想清盘宣告倒闭。这时弟弟安顿站出来了,他不同意哥哥的这种战略决策,决定坚持下去,并毅然带着产品样本远赴俄国,在刚刚开始普及电灯的俄国打开了市场。之后,安顿又将飞利浦公司产品销往其他欧洲国家,从此,飞利浦公司大步向前。

第二次是在第一次世界大战后。第一次世界大战后,一场世界性的经济危机使飞利浦公司陷于垂危的状况。这时候,有人提出收购飞利浦公司,但被安顿兄弟拒绝了。他们奋力支撑、苦苦等待,终于使飞利浦公司恢复元气,重整旗鼓。

第三次是在第二次世界大战后。第二次世界大战的炮火使飞利浦的厂房所剩无几,董事长布利茨也被捕入狱。战后,人们普遍认为飞利浦要彻底垮台了。然而,布利茨又率领家人及职工重建公司,在艰难的环境中忍辱负重。结果是到了19世纪50年代中期,飞利浦已经成为荷兰的三大超级企业之一了。

三次磨难不仅没有摧毁飞利浦,反而因为他们超人的“忍术”使得它一步步成为了一个国际性的大企业。

不经历风雨,怎么见彩虹?飞利浦的故事说明,顺境与逆境,犹如硬币的正面与反面,没有好坏之分。两者都有可能让人成功,也都有可能让人失败。关键还要取决于商人们以什么样的心态去看待,以什么样的方法去把握。在这方面温州人做得就非常出色。

(八)信誉比生命还重要

信誉是比商人的生命还要宝贵的财富,卓著的信誉能够使商人的财富与日俱增。

信誉就是财富

信誉不仅仅是财富,而且还是一个十分稀缺的资源,其能量是巨大的。但是,信誉“弃之易、树之难”,它又是很脆弱的,很容易被腐蚀、侵害。企业失去信誉,纵然一时得利,日后也必吞苦果。

对于信誉缺失带来的苦果与信誉良好带来的机遇,温州人是最有切身体会,最有发言权的。因为在信誉面前,他们经历了一个知耻而后勇的过程。

在温州,提起十几年前的“国办29号文件”,许多人仍记忆犹新。20世纪80年代后期,温州乐清县的一些企业生产并销售无证、伪劣低压电器产品的现象泛滥成灾,当时的乐清县柳市镇则成了“重灾区”。在屡禁不止的情况下,1990年5月30日,国务院办公厅转发了国家技术监督局等六部委“关于温州市乐清县生产和销售无证、伪劣产品的调查情况及处理建议的通知”,这就是“国办29号文件”。国务院专门针对一个县、一个镇的产品质量问题下发文件,可以说是史无前例的,由此也可见当时温州伪劣产品对于全国的影响有多大。

面对来自中央政府的严厉批评和全国人民的抱怨,温州人知耻而后勇,温州市提出了“打击、堵截、疏导、扶持”的八字方针。一方面严厉打击查处制售假冒伪劣产品,仅1990年一年就开展了100多次大规模的查处活动;另一方面,引导、扶持一些基础较好的企业建章立制,技术、管理上档次,生产经营上规模。

与温州市政府开明的态度相比,企业家们的认识更为深刻、更为自觉。德力西集团主席胡成中回忆说,假冒产品盛行时,我们的业务员到外地推销产品都不敢说自己是乐清人,而要冒充上海人、杭州人,连自己的家乡都不要了,这哪里是企业发展的长久之计?

从那时起,胡成中就下定要决心打好基础,狠抓质量。在某些人仍在挖空心思为外地企业贴牌生产时,胡成中借了十几万元在家里建起了柳市第一个低压电器产品检测试验室;在某些人仍试图钻空子销售无证产品时,胡成中、南存辉等人在努力申请生产许可证;在某些人仍在小打小闹时,德力西、正泰等企业已开始加大投资金额引进先进技术,高薪聘请人才,一步一个脚印地建立起完善的质量体系……

10年努力,终结硕果。今日的乐清市已有396家企业通过了ISO9000系列质量体系认证,电器电子行业有上千个产品品种获得国家部委颁发的生产许可证,德力西、正泰被评为全国驰名商标,正泰、德力西、天正3家企业的7个产品获中国名牌产品称号,另有省级著名商标11个。各种认证书、名牌拥有量在全国都是名列前茅的。

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