每个人的大脑中有许多观点，这许许多多的观念来自不同的时间、地点和他人身上，有的是相互接近，相互能兼容，有的却是相互冲突，造成大脑内观念混战，狼烟四起，从而导致下属或员工失去主见，导致行为混乱无序。
一个脑内无序的人是不可能成功的，成功就是造序，造序的前提是找点，找目标点。一旦找到点后，就开始在点上做文章，在点上延伸，形成一条全新序。也就是说，生命从点开始，从造序中实现。所谓造序就是线思维。
我多次在清华的总裁思维培训上讲到五种思维形式。
第一种是点思维，第二种是线思维，第三种是面思维，第四种是场思维，第五种是势思维。
这里重点讲到点，我就扯开讲一点关于点的重要性。
一切的功成都必须从点开始。海尔第一个七年就做了一件事，即将冰箱打造成全国第一品牌；蒙牛就做“牛奶”这个点；远大就做“中央空调”这个点，而耐克就做“运动鞋”这个点；红蜻蜓就做“皮鞋”这个点……
集中做透一个点，是竞争如此激烈时代的战略之重点。老总如此，一个人自然更要如此，所谓找点，造点，目的就是一个造出卖点。
一个人或一个老总，若不先将自己的人或产品打造出第一个最亮的亮点来，那么，就很难进一步成功的，就更没有资格谈发展与卓越。
言归正传，在此，作为一个老总，要想造就全新的员工，自然还得从点上做起。先选出一个或几个点，再将它们导入到员工大脑中去，而后再一次一次地增加点的数量。点的建设到了一定的时候，就会出现质变的。
下面我们来看看中国这些著名老总是怎样在下属脑中进行造点的。
海尔文化的核心点是：创新。
海尔的精神点是：敬业报国、追求卓越。
海尔作风点是：迅速反应，马上行动。
海尔用人的点是从是：人才，赛马不相马。
海尔的产品质量点是：优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔的营销点是：先卖信誉，后卖产品。
海尔的服务点是：海尔人就是要创造感动。
海尔市场理念点是：只有淡季思想，没有淡季市场。
老总价值观点：信念是诚信久远，追求无限；为人是诚实、务实、踏实；处事是信任、信赖、信用。
春兰的观点建设：精神：执行、合作和创新。
海信的观点建设：核心理念点：创造完美，服务社会。
海信老总精神点是：敬人，敬业，创新，高效。
我查看了中外100多个老总对人的改造方法，比较来比较去，都符合一个“点建设”规律，只是在点的说法上各有不同而已。
当然，点也是有级别之分的。在此我将点的建设大致分为三个级别：
第一级是战略的点建设，这个层面的点一般都只有一个或三五个，它一般构老总的核心价值观或老总的精神，它是老总的魂。任何老总要想真正改变人，最难做的一步就是在导入核心价值观上的区别。
第二级是战役上的点建设。这个层面上的点就可能从五六个开始，多到十几个，甚至几十个了。当然，一般不会超三十个，绝大多数老总都在十几个左右。这些点之所以产生，是因为实现流程中战略上的需要。
第三级是战术上的点建设。这个层面的点就可能更多，它涉及到产品的产供销整个流程之中，每一个环节上都有细节与关键点要强调和重申，因此，这些可能更细更到位，更利于某件具体事情的完成与完美。
这三个级别的点都有一个共同的方向，也有一个先后问题，若在对员工导入点的建设上不注意这些逻辑顺序，那么，造点也是相当混乱的，也是功效不大的。
任何老总都会在老总内部输入一系列的点，而且对不同级别的人输入不同的点。只是，所有点的建设，不能操之过急，饭要一口一口吃，点要一个一个输入。否则，你一次输入得太多，就有可能造成消化不良，反而坏了肠胃，生出疾病。
在点的导入上，当然还得讲究个导入的方试问题。有的老总聪明，他十分清楚员工的素质低，于是他就选择了讲故事的形式来输入点。他要输入团队意识点时，就讲大雁的故事，就讲蚂蚁抱团的故事；他要输入危机点时，就讲羚羊与老虎的故事，就讲微软的危机意识故事；他要输入创新观点时，就讲大象的故事，就讲鲨鱼撞玻璃的故事。
这是聪明的老总，也是能真正导入点的老总。
当然，除了讲故事之外，还有无数的形式可选择，只是针对不同的人，不同素质的人要选择最奏效方式就行。
在此，我还顺便谈一个任何老总都大同小异的点——创新。
许多搞文化建设的专家，他们认为老总不应该有相同的点文化导入，那样就会没有老总个性和老总竞争力，这其实是无知的表现。其实，只要是生产型老总或个人，他们最重要的价值只可能来于创新，无论是产品的创新，还是服务的创新都一样。没有创新就不可能有太大的价值。因此，创新和差异是所有老总真正的魂，真正的第一要导入的点，无论什么老总都一样，无论什么人也一样，只是各有側重点而已。
只有导入了点中之点之外，再辅之以其他不同的点，老总才会有效，才能长久。
4、员工的行必须重建
修心固然重要，但许多人对这个看不见、摸不着的东西还真把握不准。一是难以找到合适的方法，二是修了也难以考核。
总之，这种由内向外的修心虽然重要，但却也有它的不足。因此，老总们又在进一步探究方法之外的方法。于是，他们又找到重建生命的第二种方法，这种方法就是重建员工的行为。
修心针对的是有一定基础的人；而修行则是每一个刚上船的人都可修的方法。
华生的行为心理家是最直接的改造行为的学说，我国著名的“行为建设”的创始人赵菊春先生，更是针对老总和员工的行为进行了系统研究，而且得出了一整套老总行为建设的方案与标准。
我专程拜访了这位行为建设的大师，我向他请教了老总行为建设的精髓。
我问：请问老师行为建设的理论依据是什么？赵大师说道：
“是痕迹理论和人性优化论。所谓痕迹理论就是改变痕迹，改变人生。具体来说，人是习惯的动物，习惯导致性格，性格导致命运。我们每个人的现在是由我们的过去的习惯造成的。你现在不会更好，也不会更坏，主要是你的习惯还行。那么，习惯又是怎形成的呢？是由一次行为，再加上一次重复的行为，如此一次又一次，终形成了行为习惯，形成了行为记忆，以后每当再遇到类似行为，我们就会不由自主地自动自发地重复着旧有的行为了。一次行为，就刻下了一道痕迹，多次行为，就刻下了多次痕迹。如此反复，就形成了很深的行为痕迹。于是，一个人的命运就由他的这些行为痕迹决定了。”
“人生，时间有限，一天所能表现出的行为有限，而这些行为却是以前就形成。有的是从老师那里学来的，有的是从父母、朋友、熟人、同事、电影中、名人那里学来的，而后一次又一次加深，就分别造就了我们现在对待生活、工作、学习、娱乐、事业等方面的所有习惯。”
“也就是说，这些习惯有的很好，有的却存在大问题，有的甚至造成对人致命的伤害。”
“我的行为建设主要是要改造每个人身上的不良的行为习惯。”
我道：“据我所知，全世界还没有一种真正有效的办法改变人的行为习惯，那你的办法是否有效呢？”
赵大师道：“你说得对。全球的确没有办法能确保改正某人的行为。不过这也要从两个方来讲，如抽烟、喝酒、吸毒等这些行为痕迹已相当深了，要改变的确很难，尤其是贪婪、自私、怨恨、吸毒、好色、懒惰这些一级恶习，要改变还真不容易。”
“不过，事情也不是绝对的，我帮多家戒毒所上过“高效行为建设课”，有的效果的确很好，我在对人类的一级恶习，二级恶进行研究的过程中发现，你要想强行直接改变恶行，几乎是做不到的。这正是我苦恼了三年的原因。后来我和几个朋友到一条断流的河流中去散步，我看着裸呈在面前的干涸的河底，我又看了看不远处改向了的人工新渠道，我顿然脑中一闪，象被电击一样，我豁然开悟了，原来要想改变人的习惯，不在于强行改变那个恶习，而是从另一个方向用另一种方式取代他的恶习。河本来是从这里流向远方的，现在不了，因为人们已人为地在前面挖了一道深渠，水就一下改变了流向，沿着深渠向别方向流去。河流的习惯一下就彻底改变了，河流的痕迹一下也随之改变了。”
“我现在知道：要改变人的恶习，不必直接针对那恶习，你可以导入一个优秀的好习惯进入人的行为之中，一次，两次，如此多次就建成了一条全新的新行为痕迹。痕迹一改，习惯自然就改了。”
“一个人的时间有限，精力有限，他的身上到处都表现出新建的行为习惯时，他旧有的恶习自然就没有时间展现，旧恶习自然就会日渐忘记掉了。正如我看到那条干涸的河床。
我道：“我十分欣赏老师的智慧和方法，不过我还想请教一下，你的痕迹理论与心理有关系没有？”
赵大师又道：“我的痕迹论就是心理学的最新理论，我深切地知道，要真正大面积的改造心理，还得退而求其次，改变我们的心理痕迹，要改变心理痕迹，还得从改变输入痕迹的行为着手，说来说去，还得从行为建设着手。我的行为建设是心理理论的外化与操作。”
我道：“哦，我现在明白了。那么，您先前说的“人性优化论”又与行为建设有什么关系呢？”
赵大师又道：“中国的性善论几千年来导致了中华民族的包容性、整体性和模糊性，而西方文化的性恶论导致了西方的理性、竞争性和逻辑性。人性无所谓好坏，每个人身上都有好与恶的种子，只要条件成熟，好的或恶的种子都有可能生根开花结果。中国文化里做人的倾向偏多，西方文化里做事的成份偏多。因此，我们只有了解了，员工的整体人性和文化后才有可能改造这些人。”
“所谓人性优化论，是指人都有向上的一面，都有优化的可能性。正是基于此，我的行为建设，才能落实，才能对人真正有用，否则，什么理论都是无能为力的。总之，人是可以改善的。”
我又问道：“请问大师，行为有多种多样，作为老总来说，具体要从哪些方面来重建人的行为呢？”
赵大师答道：“我的行为建设大致分为三块：第一块是领导行为建设；第二块是中层老总行为；第三块是员工行为建设。这三块显然都各有侧重点，因为人的时间与精力有限，都只可能掌握最有用的知讯，而后才是不断充实与扩大知讯面。”
“当然，每一块具体的行为建设，都有一个共性。即都具体落实到三个问题上来建设。一是说话行为；二是形象行为；三是行动行为。”
“先说说话吧：一个人在说什么话，那么他就是什么人。言为心声。他所说的每一句话都是他内心的反映。语言不仅反映了一个人的品味、内涵、品德，同时也反映了一个人的心灵、心理和思维方式。一个偏狭的人，嘴里不可能时常出现包容之语；一个贪婪的人口里不可能有慷慨之词。你是什么样的人，就一定会讲什么样的话。”
“作为语言行为的建设，我的具体办法就改变你使用的语言文字、语言声调和语言态势。”
“人是信息的动物，更是信息剌激的动物，一个经常口中说冷，那么他身上就会真冷；一个人说话语速很快，那他不可能是一个慢悠悠的人；一个人经常尊敬他人的话，那他就会变成一个有礼节的人。”
“佛教的伟大之处有许许多多，其中改变人的行为方式之一就是——音密。”
“‘嗡、啊、嘛、嘧、哄’等七个字，是改造佛教徒最直接的方法，这不仅有主观的愿望，还有科学的依据，如你口中时常念‘嗡’，那它就能清除你脑内的躁音，你时常念‘啊’这个字，你胸腔里的废气就立即排出，不信你当场站正后就可以试试。”
“佛教的方便法门是改造人最完整的方法，除了这七个字外，还有见面时的口头禅‘阿弥陀佛’，和结束语‘善哉，善哉！’都是对人当场有利的音密。”
“佛家为了改造人的语言，他除讲许多正面的文字之外，还有四戒，即不两舌，不恶口，不绮语，不妄语。不两舌就是一件事不说两种说法，不当面一套，背后一套；不恶口就是不讲令人难听的话，不讲伤人的话；不绮语，就是不讲太夸张的根本做不到的话，不讲脱离真实的话；不妄语，就是不乱讲，不胡说八道。当然，控制了负面的语言之外，就是日夜修炼正面语言的话了。”
“总之，语言行为建设是十分有效的，我在海尔、建行、中保等七十多家大中型老总反复试点，反复实践，每次都收到了较好的效果，有的老总效果立竿见影，销售业绩步步高升。许多老总还打电话来感谢我，许多老总还多次邀请我去做行为建设。”
“我们不妨看看海尔的形象用语：
形象用语：真诚到永远！
海尔冰箱，为您着想！
海尔空调，永创新高！
海尔冷柜，创造品位！
海尔洗衣机，专为您设计！
海尔电脑，为您创造！
海尔热水器，安全为本！
海尔彩电，风光无限！
至于我的行为建设的第二步是形象建设，第三步是行动建设，（形象、行动建设将在第三章详细讲解。）”
5、变行在线上进行
点的优点是可以多导入，但它的缺点是比较散。因此，对于做事来说，还是有欠不足的。下面我们来探讨另一种形式的改造人的方法——线行为建设。
常言道：鱼有鱼路，鳖有鳖道。天上飞的飞机，地上跑的汽车火车，都一定是在线上的运动，否则，就难以控制，就会造成无数的事故。就算是汽车，国道上还分出了单行道。行人靠右，排队购票，这都是在造线，在作线性运动。
点思维是一切的开始，但线性思维却是发展的开始。
下面我们来看看海尔张锐敏是怎样重建员工的线行为的。
海尔的OEC管理法：
O——全方位，E是每个人、每天、每件事，C是控制和清理。
OEC的三个行为体系是：
目标体系→日清体系→激励体系。
这个OEC线性行为建设，使老总和个人真正做到了“日清日高”啊！
我们再来看海尔的“全员SBU”线行为性建设。
这个线行为主要是讲：如果一个人开发了订单，那么从产、送就会实行全程负责制，如此一来就形成了事事都人管，人人都管事的良性负责局面。
线行为重建是目前老总老总要认真思考的前沿课题。可以这么说，一个老总有怎样的线行为，就知道老总发展到了什么级别。线行为建设是关系到老总效益，乃至生死的生命线，谁不引起足够的重视，谁的老总就不可能长寿。
你若不信，你就认真观察那些有能力的员工和没有能力的员工，暗中仔细看看他们的线行为有哪些区别。
我以前开过一个图书公司，我发现有能力的员工他们总是能最快找到他们需要的资料，总能在最短的时间，找到最大的信息量，筛选出最有效的信息，作出最差异化的连接，做成最好的产品。他总能吃透我的“五最工作法则”。而有些员工，他们总是花了很长时间，也找不到有用的资讯，更不会提炼出好东西，自然做不成好产品。
这就是区别，而且我观察他们的区别就在于他们的线行为不同，大不相同。
我考查过许多老总的销售员，销售员的级别是非常大的。有的一年能收入几百万，而有的却难以糊口养家。
