活动描述
指导时间：45分钟
在组织中为员工敬业度提供一个绩效评估方法。
员工敬业度绩效评估的计分法则与打棒球的计分法则相似。
分发资料22.1和22.2。
给活动参加者一点儿时间思考基于员工敬业度建立起来的工作环境就像一场棒球比赛：
—在这场棒球比赛中，你需要一个计分卡，在员工敬业度的场景下，也就是敬业度计分卡。
—计分卡通过不同的方面帮助你评估你的绩效，记录在每个方面与目标相比对你完成的情况如何。计分卡帮助你在一段时间内比较你的绩效和进度。
—如果将要开始在一段时间内评估员工绩效和进度情况，你可以使用敬业度计分卡建立一个基准绩效。
将分发资料22.1分发给活动参加者，与他们一起讨论提升员工敬业度的九个战略。他们将使用这九个战略就他们的组织绩效填写敬业度计分卡：
—每轮计分，你都有20分。将提升员工敬业度的九个战略所计得的分数相加。针对每个敬业度战略，你的得分可以是单垒打（5分）、双垒打（10分）、三垒打（15分）或本垒打（20分），这取决于你对自己在这个方面绩效的评价。将提升员工敬业度的九个战略的每个得分相加再除以20便得到了在本次练习中你打分的轮数。比如，你的总得分为180分，那么你跑了9轮。
任何分数都代表了跑手在游戏结束之时停留在各垒的位置。通过今后定期回顾提升员工敬业度的九个战略，你可以为你打算跑的垒数设定目标，并在这就九个方面改善你的绩效。
将分发资料22.2分发给活动参加者，并让他们根据计分卡对每个战略打分并决定最后的垒数，即分值。
效果检查
询问活动参加者这九个战略中哪个他们打出了全垒打，（得分最高）？哪个他们得分最低？哪个在活动结束之时他们“离开了本垒”？鼓励活动参加者识别在这些战略中有哪些他们需要今后更为关注以便提升他们的员工绩效水平。
分发资料22.1提升员工敬业度的九个战略
1.游戏计划。每个团队都必须有一个游戏计划。游戏计划帮助你有效和符合逻辑地组织和指导你的努力以实现你追求成功的目标。没有游戏计划，在你的提升员工敬业度活动中你将缺少方向和目标。一个游戏计划就如同一个路线图帮助你清晰地看到你在驶向哪个方向以及还需要做些什么才能到达目的地。如果你还没有做计划就已经开始了提升员工敬业度这一活动，你需要与组织中的决策制定者一起拟订一个计划。而如果你已经有了提升员工敬业度计划，给你自己计一个全垒打。如果你还没有计划但是正准备制定一个计划，给你自己计一个单垒打。
2.竞争。在很多情况下，竞争使得你更加优秀，竞争使你更为努力地做事。你知道你必须尽最大努力打好比赛以赢得竞争。但是在很多组织中，谁是竞争对手往往很难辨认，有时组织中的其他部门看似竞争对手。当我们开始与我们自己的组织竞争时，我们便在与自己竞争，花费资源试图打败我们自己。你需要将注意力集中在真正的竞争上——那些试图抢走你客户和商机的公司或组织。这些是你整个组织都必须予以关注并打败的竞争对手，而并非你自己公司或组织的其他部门。如果你的整个组织都完全集中于打败真正的竞争对手，那么你给自己计一个本垒打。如果大部分的竞争是在组织内部的部门之间，不要给自己任何分值。
3.替补。团队需要有强有力的替补，在游戏进展过程中没有或只有很少预警的情况下便能立即补充进游戏中。有时候主力队员可能无法上场比赛，必须由替补上场。如果你的组织中没有这样强有力的替补，你将有可能面临巨大的人才荒。任何团队真正的强大不是只看场上现有队员的表现，还要看替补的实力。仔细审视你替补队员的能力并依此给自己打分。
4.球迷。球迷永远都支持自己心目中的团队，不管他们处于竞技状态的巅峰还是低谷。当然，团队通常在获胜的赛季里收获更多的球迷，但是总有一些忠诚的球迷当他们所热爱的球队输了比赛时仍然矢志不渝地支持他们。想想谁是你团队的球迷？谁是最忠诚的球迷？谁在你最艰苦和最具有挑战型的时刻支持着你？你有没有好好地向你的球迷们致敬并感谢他们的支持？你的球迷们希望你做得更好还是换一种方式？你团队的球迷可以是组织的高层、你的顾客、组织中的其他部门或任何对你的团队有所输入和赞助的人。想想你的球迷和你的团队与球迷之间的关系。如果你认为你与球迷沟通良好，给自己一个本垒打或一个合适的分数。
5.基本法则。每个游戏都有一定的基本法则必须遵守。你总能发现最好或最成功的赛手都严格遵守这些基本法则。不遵守基本法则通常导致草率的比赛以及最终的失败。你不能玩作弊、走捷径或不按基本法则进行学习和训练就期望赢得比赛。基本法则是任何活动的基础建设材料。那么，在你的组织中你是否遵循基本法则？是否组织中的每个人都清楚自己的工作表现？员工不遵守基本法则的做法是否会被鼓励？给你的组织就员工遵循基本法则这方面进行打分。
6.人才。每个团队都需要好的球员。好球员是团队的一个重要优势。但是好的球员不是天生的。好球员可以是从组织外部招募的或组织内部自主培养的。在这两条途径中求得一个平衡为你的组织寻找到人才是非常重要的。你的组织是怎么做的以确保拥有好的人才？为你的组织就目前的人才培养情况打分。
7.比赛打法。团队需要通过设计或训练一些打法来赢得竞争。通常这些打法会根据对手的不同以及打算如何击败对手进行一定的修改。在工作中你也需要设计一些打法来打败你的竞争对手。正如体育赛事中团队有时采用进攻型打法，有时采用防御型打法一样，你也需要这么做。能否为你在竞争中采用进攻型打法举几个例子？能否想到一些在竞争中采用防御型打法只为跟上节奏或拖缓对方节奏的例子？你的团队在开发这些比赛打法或战术以应对挑战这方面表现得怎么样？根据在竞争中进攻型和防御型打法和战术的效果为你自己打分。
8.规则。任何游戏都有规则。不遵守规则将会导致受到处罚或丧失竞赛权力。你的组织所参与竞争的规则是什么？你又是如何遵守这些规则的？如果你一直遵循游戏规则且没有受到任何处罚，那么你得到了一个全垒打。
9.团队工作。没有一个团队在没有团队工作的情况下能取得成功。团队工作是团队中所有人一起努力工作的总和。当团队中每个人都朝着共同的目标而非个人目标前进时，团队是一个成功的团队。当团队成员只为个人目标和回报工作时，团队就要遭受困难。团队工作能够比个人独自开展工作创造出一种更为强大的力量。团队工作能够产生协同作用，这种协同作用使得整体的效果要高于各部分效果的简单加和。你的组织在一起进行团队工作的效果如何？希望你能在这个最重要的指标上打出一个本垒打。
分发资料22.2提升员工敬业度计分卡
计分
每轮计分，你都有20分。将提升员工敬业度的九个战略所计得的分数相加。针对每个参与战略，你的得分可以是单垒打（5分）、双垒打（10分）、三垒打（15分）或本垒打（20分），这取决于你对自己在这个方面绩效的评价。将提升员工敬业度的九个战略的每个得分相加再除以20便得到了在本次练习中你打分的轮数。比如，你的总得分为180分，那么你跑了9轮。任何分数都代表了跑手在游戏结束之时停留在各垒的位置。通过今后定期回顾提升员工敬业度的九个战略，你可以为你打算跑的垒数设定目标，并在这就九个方面改善你的绩效。
