1. 不要总是帮别人说话
6岁的李冲对妈妈说：“妈妈，张老师偏心。今天幼儿园午睡的时候，东东把我的鞋子踢到了墙角，我叫他捡回来，他不肯捡，我就把他的衣服扔到了床底下。张老师知道后光批评我，还把我叫到办公室，要我承认错误。他为什么不批评东东？”
妈妈说：“冲冲，你又淘气了！我给你说了多少遍了？老师批评你，你首先要看到自己的错误。如果你老老实实，规规矩矩，没有一点错误，老师怎么会批评你呢？你看隔壁毛毛，多么听话！老师什么时候批评她了？我再说一遍……”
“妈妈！你总是帮人家说话，我不要听！”李冲不耐烦了。“你不要听我也要说……”妈妈像往常一样说个没完。“我只是问了你一个小小的问题，你为什么要说那么一大堆的话？”与妈妈谈话总是那么扫兴地收场。李冲越来越不喜欢与妈妈谈话了。一次他对小朋友说：“我什么也不告诉妈妈了。要是我一开始跟她说，她就会没完没了，我连玩的时间也没有了。”
一位教育家曾经说过：“父母教育孩子的最基本的形式，就是与孩子谈话。我深信世界上最好的教育，是在和家长的谈话中不知不觉地获得的。”但是，令大多数父母感到头痛的是：父母苦口婆心地教育孩子，孩子却总不以为然，还常常会视父母的谆谆教导为没有意义的唠叨，甚至拒绝与父母交谈。这到底是怎么回事呢？是孩子出了问题，还是父母的谈话方式有问题呢？
许多父母认为是孩子出了问题。其实，孩子没有问题，问题还是出在父母身上。父母与孩子谈话，光有一副热心肠是不够的，还必须掌握谈话的技巧。如果你的谈话孩子不愿听，甚至感到厌烦，那么，即便你说的全是“金玉良言”，在孩子的心中还是一分不值。就像前面的例子，李冲只希望妈妈理解他心里的委屈，却又被妈妈批评了一顿，这样的谈话怎能达到教育的目的呢？那么，父母应该避开什么样的谈话方式呢？
“唠叨”型。某个道理，孩子明明已经晓得，可家长仍絮絮叨叨说个没完。从心理学上讲，这种絮叨是种重复刺激，会在大脑皮层上产生保护性抑制。你越说，他越不听，甚至还会冲撞你。
“迁移”型。把别人身上出现的不良倾向和坏事，不分青红皂白地“迁移”到自己孩子身上。这与青少年的上进心和好胜心相悖，从而把孩子的感情推向对立面。
“提审”型。刚发现一些苗头性的现象，便大惊小怪地把孩子喊到别处“单独审问”，根据主观臆断，把可能性说成现实性。这样孩子会因你言过其实和妄加推测而大为恼火。
“揭丑”型。对于确有过错的孩子，有些家长喜欢在吃饭时“训话”或当着同学、亲友的面数落。这样做会挫伤孩子希望保密、谅解和宽恕的心情，产生破罐子破摔的思想而走向反面。
“对比”型。有的家长爱拿别的孩子身上的优点和长处来与自己孩子身上的缺点和短处对比，希望以此来刺激自己孩子进步。但往往事与愿违，刺伤了孩子的自尊心和自信心，使孩子情绪低落，思想消沉，甚至一蹶不振。
父母与孩子谈话的失败，往往是家长总习惯要求孩子完全放弃自己的想法和感受，全部接受父母的经验之谈。其实，父母自始至终都应维护孩子幼小的自尊，避开那些伤害孩子的话，这是您与孩子成功地进行有教育意义的交谈的必要保证。我们常说：人需要被理解，不需要被教训。孩子又何尝不是这样呢？因此，当你觉得孩子在什么地方出错，暂且不要训斥。如果你能站在孩子的立场上去体察孩子、理解孩子，你就会发现，孩子的许多想法与感觉是多么合乎逻辑，合乎情理。只有在理解的基础上，孩子才能接受你的谈话，并在无形中受到你的影响。这样的交谈才能起到良好的教育效果，才能让孩子把心里话全部倒给你，你才是成功的父母。
2. 站在孩子的角度想想再开头
单元测验的成绩出来了，婷婷一脸喜悦地回到家。
妈妈，我们今天考数学了。”“是吗，这回得了多少分？”“82分，比上次高10分呢。”婷婷有几分骄傲地说。“哦，这回是比上次进步了。唉，你知道隔壁的扬扬考了多少分吗？”“好像是90分吧。”婷婷有点不高兴地回答道。母亲似乎并没有察觉，接着问：“怎么又比她考得差？你努点力行吗？”“你凭什么说我没努力？比上次提高了10分，老师还表扬我进步了呢，就你总是不满意。”婷婷生气了，她提高嗓门喊了起来。“你怎么这么不懂事，我这不是为你好吗。你看人家扬扬，每次都考得那么好，哪像你时好时差，也不知道争点气。”“我怎么不争气啦？你嫌我丢你的脸是不是？人家扬扬好，那就让她做你的女儿好啦。”婷婷气冲冲地走进自己的房间，“砰”的一声把门关上了。
类似事情在很多家庭时有发生，本来很平常的对话，说着说着双方就吵了起来。与孩子对话为什么就这么难呢？孩子怎么就不能理解父母呢？像这位母亲一样，很多父母也曾不止一次地问自己。
要使对话双方能有良好的沟通，学会站在对方的角度思考很重要。站在对方的角度考虑问题，站在对方的角度去理解她的内心感受，站在对方的角度去说好每一句话。简单点说，站在对方的角度，就是要学会进入人的内心，了解对方的所思、所想和所盼，这样交谈才能流畅、愉快和有效。
比如上例，母亲听到女儿“妈妈，我们今天考数学了”的话后，可以对女儿说：“是吗，妈妈相信你这次一定比上次考得好。”当女儿回答说：“82分，比上次高10分呢”时，母亲应该说：“都提高10分啦，真是太了不起了。我说了你很有潜力吧，妈妈相信你一定还会有提高！”女儿听到母亲的鼓励后定会很兴奋，这样对话就能顺畅地进行。
作为父母，当孩子取得成绩时，一定要与他一起高兴，给予他表扬和鼓励，让他体验到成功的喜悦。这不但能密切母子关系，还可以激发孩子的学习动力，使他更加努力。在孩子遇到困难和失败时，要注意给他支持和安慰，不要雪上加霜地数落他，这样孩子才会有信心。如果发现孩子不高兴，也不要埋怨和唠叨，要引导他把烦恼和痛苦宣泄出来，让他感受到父母的爱抚。时间长了，孩子就能感觉到父母像伙伴、像朋友，就会在心里接受你，主动与你交流，并按照你的要求去行动。
站在孩子的角度，是对孩子的尊重，也是有效沟通的一种重要技巧。它能避免和减少对话双方的戒备和猜疑，弱化和消除对话过程中的不愉快，能使我们更好地了解对方，传递我们的意图，从而使对话朝着期望的方向进行。
3. “无论何时，我们都是你值得信赖的朋友！”
李明先生忽然发现她12岁的宝贝女儿姗姗近来行动有些不规则，常常早出晚归，而且家里还时常有陌生的男人打电话来，说是找姗姗的。这天晚上，李明先生听到姗姗在自己的房间打了好长一个电话，就决定问个究竟。
“是谁打来的电话？”
“一位同学。”听到父亲责问的语气，姗姗马上警觉起来。
“一位同学？年轻人，别在你爸爸面前耍小聪明。那你告诉我，那个经常打电话来找你的男人是谁？和你是什么关系？这几天晚上，你又到哪儿鬼混去了，直到夜半三更才回来。你说呀？”
姗姗显然有些承受不了：“我……我……我去和社会上的流氓鬼混去了，你管得着吗？”
说完这话，姗姗理也不理惊得目瞪口呆、气得脸色苍白的父亲，冲进自己的房间，“砰”的一声锁上房间，此后任李明夫妇怎么叫门也不打开。
李明和妻子随后分析了造成这种局面的原因。首先是李明凭借平常的现象，依靠先入为主的观念，已经认定姗姗的行为有问题有危险，随即潜意识中早已认定女儿变坏了。这种出发点就容易导致姗姗的反抗态度。话又说回来，即使姗姗真的行为有错，小姑娘犯错也是难免的。更为关键的是李明和女儿说话的方式及语气并没有足够地表达出他对女儿的关心和爱，相反，显露更多的是对女儿的无端指责、不信任、怀疑和仇视。不平等的地位就不可能有真正平等的坦诚的情感交流。审查了自己的态度之后，李明决定与女儿重新谈谈。
第二天，女儿一回家，李明就看着女儿说：“孩子，愿意和爸爸聊聊吗？”
“有什么可聊的？”姗姗态度仍然对立和冷淡。
李明看在眼里，仍然镇定地对在座位上坐下来的女儿说：“我昨天晚上，不问青红皂白，就胡乱地猜测，无端地责骂你，你一定认为我所关心的根本就不是你，是诚心要挑剔你的毛病，和你作对，是吗？”
姗姗呜呜地哭了起来，“是的，我觉得我对你和妈妈只是一种无法摆脱的负担，在你们的心中，我已经是一个罪不可赦的坏女孩。”
“孩子，你是知道的，根本不是你想的那样。我和妈妈无论何时，都是你最值得依赖的朋友。也许，昨天晚上我的话伤害了你，要知道，因为对你的情况不了解，我心中充满了恐慌、猜疑和愤怒，我早已假定你的行为出了问题。实际上，我们的姗姗已经是12岁的大姑娘了，你是会保护自己，爱惜自己的。”
姗姗终于彻底缓和了态度，将信将疑望着父亲。李明接着说，“昨天晚上，看到你伤心的样子，我很心痛，真的为自己不能心平气和地和你谈话感到抱歉和内疚。”
姗姗终于重新信任父亲了，她扑到父亲的怀里，呜呜地哭着说，“爸爸，不要说了，都是我不好。你知道吗？昨天晚上我也好想和你谈谈，让你帮我一把。我真的好怕呀！”
“好了，孩子，一切都会好起来的。无论如何爸爸都会全心全意地爱护你的。如果信任爸爸的话，就把你的心事说出来，好吗？”
其实，姗姗在校认识一个年龄很大的男孩。他在见面后竟然向姗姗表示出不同于他人的好感来。开始姗姗还不觉得有什么，后来终于朦朦胧胧地明白了什么，心中好是害怕。
李明听完后，并没有责备姗姗，而是亲切地抱起她来，高兴地说，“看，我们的宝贝女儿，长成大姑娘了，也有自己的心事了。实际上这种情况，每个女孩子都会遇到的。无论何时，父母都是你值得信赖的朋友。让我们来共同面对，好吗？”
李明随后和女儿姗姗共同讨论了怎么有效地保护自己，怎么应付目前的情况。
任何单方面的批评都是无效的。它只能在你与孩子间造成隔阂，而不是真正的交流。真正的理解意味着要采取一种宽容和倾听的姿态而不是先入为主的姿态与孩子进行交流。
只有那些真诚地接纳孩子，由衷地欣赏孩子的父母，才会得到孩子由衷的认可。当孩子出现问题的时候，请你记得说一声：“无论何时，父母都是你值得信赖的朋友。让我们来共同面对，好吗？”
§§§附录：让孩子对你关上心门的9话
* “你还真有本事呀！”
* “看不出来你也会做这样的事！”
* “看我怎么收拾你！”
* “打死你！”
* “你怎么这么笨！”
* “你是一个废物！”
* “住嘴！你怎么这么不听话？”
* “有时，我真希望没有你这个孩子。”。
* “你又做坏事了！真是不可救药了！”
