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第46章 运筹:量力而行,稳健发展(7)

吴用不愧被称为智多星,他不用常规方法,而是在路上下蒙汗药。自古以来只有在酒店偷偷下药,在路上如何下得?你在酒里下了药,人家未必去喝。吴用的思维高明就在于此,因为无人去做的事可能就是一条捷径。在路上下蒙汗药,只要下得巧,人家亦不会提防,智取生辰纲的成功可能性更大。因此,晁盖等七雄和自胜硬是在光天化日之下,在杨志及军差众人的眼皮底下,神不知鬼不觉地把蒙汗药下到酒桶里,不动刀戈,轻而易举地劫走了生辰纲。吴用的思维乃求异思维,与众不同。这刚好应了一个古谚:欲向山中寻宝路,独到无人涉足处。

常规思维是一种人们固有的思维定式。这些定式,规定了人们应当怎么想,怎么做;规定了什么是对的,什么是不对的。常规思维认为,前人这么想的,大多数人这么想的,因此你也应当这么想。但是,我们面前的世界是复杂的、变化着的,我们遇到的问题是多元的、深刻的,企业用一种常规思维去解决所有的问题是不可能的。常规思维可能奏效于一时,却不能奏效一世;可以取胜于一地,却不能全胜于四面八方;适用于一般问题、常见问题的解决,却不适用于特殊问题、罕见问题的解决。况且,常规思维以狭窄、单向、僵化的思维定式,束缚人的头脑,常常使人走入死胡同。

在我们解决问题时,常规思维不是不能用,而是不能以它为唯一的思维途径。兵战无定法,商战无定法,解决困难无定法。如果大家都循常规思维办事,人进我也进,人退我也退,人做我也做,那么我们的人生路就如千军万马过独木桥一般,不但挤不过去,甚至可能从桥上跌下去。例如许多生产各式各样的咖啡壶的商家,以各式各样的手段展开推销竞争而挤在一条狭窄的独木桥上时,即便是胜者又能占到多大便宜呢!此时,一种新的产品——“速溶咖啡”却另开一径——乘船过河,在宽宽的河面上独自航行,很快到达了彼岸。这时咖啡壶商家恍然大悟,原来咖啡不一定非得在壶里煮才能喝,不煮的速溶咖啡根本用不着咖啡壶。做事的思维历来就有极为广泛的途径,正着思索行,反着琢磨也行,换一种思路还行,思维途径可不是“自古华山一条路”。

常规思维有自己的适用范围,用它解决有普遍规律的常规问题很有效。但是遇到七雄取生辰纲这样的非常规问题,就需要求异的思维方法。求异思维是指对某一研究对象通过多起点、多方位、多层次、多结果的思考和分析,以求解决问题的一种思维方法,它不受经验的束缚,冲出思想定势,不落俗套,善于标新立异。

常规思维有弊端:

其一,常规思维有时走不通,求异思维却可“柳暗花明又一村”。取生辰纲,若用常规思维必走不通,吴用用求异思维,便可变“不可能”为“可能”。许多事情看似不可能,其实是被常规思维束缚,打破了常规思维,许多不可能就会变为可能。

越是一般人认为不可能的事情,其实越有可能做到。大家认为不可能,必然谁也不去关注,谁也不去做,谁也不去设防阻止别人去做,“不可能”实现的事情必然没有竞争的对手,你正好能够独身一人乘虚而入。

其二,常规思维在相当多的情况下走得通,可惜只有一条路。茶水只能放在茶壶里沏着喝——常规思维。远足、爬山、旅游时想喝茶怎么办?有办法,带几罐、几瓶易拉罐乌龙茶、冰红茶饮料就行,原来茶水还有别的喝法。

其三,常规思维可以做事,但不一定做得很好。圆珠笔用久了会漏油,问题出在笔珠的耐磨性不够上,与其费大工夫、花大经费去提高一枝不值多少钱的圆珠笔珠的耐磨性,还不如在笔珠未磨损前将笔芯油用完,看它还漏什么油。提高笔珠的耐磨性——常规思维,虽然可以解决问题,但费钱费事。用少装芯油的办法很好地解决了圆珠笔漏油的问题。一般人由于常规思维定式的羁绊,往往压抑了聪明才智,用求异思维去解决问题,不是解决得更好吗?

求异思维就是创新,创新是改革、改进、进步。

其四,用常规思维做事,过去曾经有效,今天未必有效。传统的促销手段被人形象地称为“老三样”:折、赠、奖。折——价格打折;赠——赠品、赠券;奖——有奖销售。这个促销“老三样”已有许多年的历史,曾经风靡一时,但如今的效果已大打折扣,可是有相当多的企业仍然热衷于此,费力去做了无用功,步入促销手段“陈旧”的误区。促销技巧和方法,强调以新奇吸引人,因为人们有求新、求异的心理。“兵贵不复”,总是那么一套陈词滥调,缺乏新意,消费者便会认为太俗,从认为手法太俗,转而认为企业不懂创意,经营水平不高。再好吃的东西,天天吃也会吃腻;再有意思的活动,天天搞也会让人兴趣索然。企业的销售人员需要从“老三样”的求同思维中走出来,搞点新的创意。

常规思维对于解决一般性问题往往有效,但是如果遇到非常规问题时,常规思维又可能束缚我们的头脑。每个人都有许多“常识”,常识大有用处,任何人都离不开它,但是有时候按常识办事反而不灵,这时,不丢掉常规思维就办不成事情。

求异,即改革创新。求异,即求差异,差异是普遍存在的,因此,需要以自己的思考面对差异,学会在差异中发现启示,寻求发明创新的突破口。

何为求异?简言之,我的想法与常规想法不一,我的想法比常规想法高明、简捷、有效。吴用智取生辰纲的方法就比一般绿林好汉的方法高明、简捷、有效。

求异,从常规中突破出去,就创造了千百件新产品。求异是一种观念,是因为它是一种认识社会、改造社会的哲学思想。认识世界不但需要异中求同,而且需要同中求异。求异的观念,就是认识变化、认识运动、认识差异,想前人之未想,做前人之未做,开拓进取。

每一个人的人生之路都得靠自己走。正像世界上没有一模一样的人,世界上也没有一模一样的人生之路,总会存在或多或少的差异。世界上有许多现成的路,是前人踏出来的,是众人踩平的,这些路有的全部都适合你走,有的路只有一段适合于你走,有的路完全不适合你,于是需要思考,不可惟众。世界上有许多通往幸福的地方没有路,荆棘遍布,没有人去走,于是需要你特立独行,真理最初是掌握在少数人手里,因此这一部分人就必须承受有悖常规、有悖传统的压力。

【智慧金言】

“求同”是我们需要的,它是生存之本。

“求异”也是我们需要的,它是发展、创新之源。

没有任何一个困难是铁板一块

双鞭呼延灼,率韩滔、彭圮二将,起精锐马军三千、步军五千,收剿粱山泊。

第一阵,梁山摆出车轮阵,以秦明、林冲、花荣、扈三娘、孙立轮换出战,擒了彭圮。宋江本应全胜,只因呼延灼阵里都是连环马,官军马带马甲,人披铁铠,马带甲只露得四蹄悬地,人挂甲只露着一对眼睛。宋江阵上虽有甲马,只是红缨面具,铜铃雉尾而已。这里射将箭去,那里甲都护住了。那三千马军各有弓箭,对面射来,因此不敢近前。宋江急叫鸣金收军。

次日,呼延灼摆开连环马阵,教三千匹马军做一排摆着,每三十匹一壅,却把铁环连锁;但遇敌军,远用箭射,近则使枪直冲入去;三千连环马军分作一百队锁定。五千步军在后策应。宋江这边,重重叠叠,摆着人马。看对阵时,约有一千步军,只是擂鼓发喊,并无一人出马交锋。宋江正在疑惑,猛听对阵里连珠炮响,一千步军忽然分作两下,放出三队连环马军,直冲将来;两边用弓箭乱箭,中间尽是长枪。宋江急令众军用弓箭施放,那里抵敌得住。那连环马军漫山遍野,横冲直撞将来。梁山大队人马拦挡不住,各自逃生。此阵下来,梁山人马,折其大半。

后来,宋江梁山义军的金枪手徐宁用钩镰枪破了连环马。先把钩镰枪军士埋伏,每10个会使钩镰枪的间着10个挠钩手。但见马到,一搅钩翻,便把挠钩搭将人去捉了。有诗为证:

钩镰枪法古今稀,解破连环铁马蹄。

不是徐宁施妙手,粱山怎得解重围?

连环马这么厉害,这么锐不可当,也有可攻克之隙,也有弱项。世界上没有任何一件事物是完美无缺,没有任何一个困难是铁板一块、无隙可钻的,总能找出攻克的办法。有“飞毛腿”导弹,必有“爱国者”反导导弹系统相克;有老鼠作害,必有猫来擒鼠。所以,我们无论遇到多么大的困难,都不必灰心。世上无难事,只怕有心人,只要有心就能找出克难之策。

希腊神话中有一位英雄阿喀琉斯,出生时被母亲海洋女神握住脚踝倒浸在冥河水中,因此除了没有浸水的脚踝以外,任何兵器都不能伤害他的身体。荷马史诗《伊利亚特》描写阿喀琉斯在特洛伊战争中英勇无比,击毙特洛伊的主将赫克托耳,使希腊联军转败为胜。阿喀琉斯如此强大,却仍有致命的弱点,即为他的脚踝,敌人专用箭射他的脚踝,阿喀琉斯终于中箭而亡。因此有成语“阿喀琉斯脚踝”一说,意为致命弱点或薄弱环节。无论你遇到巨人般的竞争对手,还是泰山大的困难,一定能找到其“阿喀琉斯脚踝”,找出其弱项,就有办法战胜巨人。

世界上没有绝无空隙之物,分子物理学告诉我们,分子之间都有空隙,世界万物都是由分子组成的,因而都有空隙。唐僧师徒四人在假西天遇妖王,妖王用一副金铙把孙悟空连头合脚扣在其中,金铙是一宝物,组织结构严密,二十八宿之一的亢金龙的角仍然钻了进去。孙悟空在屡屡战妖时,无论妖魔的洞口大门多么严实,他还是能变一个小虫从门缝里钻进洞内。《孙子兵法·虚实篇》说:“兵之形,避实而击虚。”意思是,用兵的规律是避开敌人的坚实之处,而攻其空虚薄弱的地方。虚、实是一对矛盾,既然是矛盾,其双方必然是一个共同体,同时存在,有“实”则必有“虚”,这“实”中之“虚”就是我们常说的“空子”、“空当”。

在市场经济中,任何一个竞争对手,不管实力怎么雄厚,方法多么高明,也会有考虑不到之处,智者千虑,必有一失;任何一种产品,不论是名牌产品,还是金牌、银牌,都不是完美无缺的,都有其不足之处。企业在商战中应善于盯住别的厂家、商家在产品、服务中的不足,去开拓自己的具有“长处”的新产品,或使服务形式更完善。

在20世纪60年代初期,每当通用汽车公司的新型车上市,福特汽车公司便立即采购,并在10天之内把新车解体,对其零件逐个清洗,称重,按功能排列在固定的展览板上,然后与自己的产品对照,分别进行工艺成本分析,不但找出人家的“长处”,也找出自己的“短处”,从而找出应变的对策。

许多创业者害怕与大公司竞争,他们害怕对手强大,畏手畏脚,以致使许多好的主意半途夭折。其实,与大公司竞争只要做一件事就够了,即找出巨人般的对手的“阿喀琉斯脚踝”。“阿喀琉斯脚踝”定理简单有效,对手越大,就越容易找出关于他的一切——策略、产品、服务水平、保险、顾客担保,把它们表列出来,然后确定哪一点你可以战胜他。走访他的顾客,找出顾客需要什么而大公司没能做到。一旦完全掌握对手的弱点,那么设计一套取而代之的方案就变得易如反掌。

IBM是国际商业机器公司的英文缩写。这家公司信奉蓝色,因而有“蓝巨人”的别称。20世纪中叶,称IBM为蓝巨人并不过分,当时它是世界上最大的电脑生产厂商,资金雄厚、技术先进,营业范围遍及世界128个国家。可是,“蓝巨人”逐渐耳目不灵了,思维也不敏锐了,世界上对个人电脑需求增大的信息没有刺激“蓝巨人”的神经,20世纪80年代以前,“蓝巨人”竟无一台个人电脑上市,在IBM广阔的经营领域中出现了一个“阿喀琉斯脚踝”,1976年,两个美国青年瞄准了IBM的“阿喀琉斯脚踝”,研制了个人计算机——“苹果1号”,迎合了市场需求,从此一发而不可收。1981年,苹果公司的个人计算机占美国市场个人电脑总销量的41.2%。“苹果”的成功在于避实击虚。

【智慧金言】

只要找出巨人对手的“阿喀琉斯脚踝”,在某些市场领域,“蚂蚁”也可以击败“大象”。

创造一个差异,也许就是一项发明

水泊梁山中有两位神射手:一位是小李广花荣,射的是有羽之箭,百发百中;另一位是没羽箭张清,投的是无羽之箭——石块,弹无虚发。

宋江打下了东平府以后,帮助卢俊义攻打东昌府。东昌府守将张清,绰号没羽箭,善以飞石打人。

一日,张清搦战,宋江阵上金枪手徐宁跃马出阵,两马相交,双枪并举,斗不到几合,张清便走,徐宁去赶。张清用左手虚提长枪,右手向锦袋中摸出石子,扭身飞石打中徐宁眉心,徐宁翻身落马,被梁山头领救回本阵。宋江阵上又一将飞出,乃锦毛虎燕顺。燕顺与张清斗不几个回合,遮拦不住,拨马便回,张清从后赶来,手取石子,朝燕顺后心一掷,打在镗甲护镜上,铮然有声,燕顺伏鞍而走。宋江阵上百胜将军韩滔抖搂精神,大战张清,不到几合,张清便走。韩滔恐张清飞石打来,不敢追赶。张清回头不见韩滔赶来,翻身勒马又转回来,韩滔挺搠来迎,被张清手起石落,打中鼻凹,顿时鲜血进流。彭圮不等宋江发令,手舞三尖两刃刀出阵,尚未交锋,便被张清石子打中面颊,丢刀回阵。

张清飞石显威,梁山众位英雄也较上劲了。宣赞、呼延灼、刘唐、杨志、朱仝、雷横、关胜、董平、索超,如走马灯似的,一个一个地出战,又一个一个地被张清飞石击中。片刻十几员大将皆败回阵。后来,军师吴用用计将张清连人带马赶下水中,梁山几位水军头领才拿住张清。从此,山寨里又多了一名飞石将军。

张清的飞石不是什么高深的创造发明,只不过是把弓箭变了变,但是变来变去,仍不离其宗,依然是可射之物。把有羽箭变成没羽箭,是在同中求异。同,即事物的本质,事物的本来面目,弓箭与飞石都是远距离的投掷物,这是二者的“同”。异,即同一本质事物的个性,弓箭,从弓射出,长杆型,箭头锋利,箭尾带羽;飞石,从锦袋取出,握在手中,出其不意,这是二者之“异”。

再看看枪。徐宁的钩镰枪、林冲的长枪、董平的双枪都是枪,有杆有尖,这是“同”;《水浒传》中并无详细描绘钩镰枪是个什么样子,但是顾名思义,完全可以想象出来,它必定是长枪的一种改造,枪头上有钩有镰,这是“异”。钩镰枪手埋伏在芦苇棘丛中,专钩马腿。梁山好汉只用普通条枪不行,用了钩镰枪才破了呼延灼的连环甲马。如果把普通长枪比作老产品的话,那么钩镰枪可以比作新产品,只不过它不是全新产品,而是一种改进产品。改进产品是对老产品的性能、结构、功能加以改进,使其与老产品有差别。

相当多的创造活动并不是一定要推翻旧者,而是要革新旧者,哪怕是小改小革、加点减点、组合分割,也能收到意想不到的效果。变异的方法就是同中求异,寻找差异,找出一个差异,也许就是一项发明。变异的方法是一种相当普遍的方法,无论年长年幼、学问深浅,人人都会用。

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