现实中，任何事物都有内容和形式两个方面。只有内容而无形式，或只有形式而无内容的事物，在现实世界中是没有的。同一种内容往往可以有多种形式。例如同一题材的故事，可以由小说、戏剧、电影、诗歌等多种文艺形式来反映。内容决定形式，形式依赖于内容。有什么样的内容，就有什么样与之相适应的形式，片面地追求形式而忽视内容的形式主义不可取。写文章虽辞藻华丽却言之无物，作报告虽振振有词却空话连篇，生产产品虽包装考究却粗制滥造、假冒伪劣，做人虽夸夸其谈却办不成一事，均乃形式主义。
但是，我们强调内容决定形式，反对形式主义，绝不是说形式无关紧要。内容决定形式，形式又积极影响内容，对内容有反作用。形式适合内容时，可以促进内容的发展；当形式不适合于内容时，反而阻碍内容的发展。19年不变的黑颜色和方形造型的美国福特汽车，在20世纪30年代被各种色彩和流线型的雪弗兰汽车所代替，充分说明了形式的作用。
好的形式是促销之方。例如给产品起名。有人说，只要东西好，货真价实，起个什么名字不行？其实不然。比如饭店里有一道菜，是鸭肠和姜丝放在一起煮，菜名既可叫做“鸭肠姜丝”，又可以叫做“玉带蟠银丝”。前者平铺直叙，不会给人留下深刻印象；后者典雅大方，境意幽深，令人产生美的印象。许多菜名就是一幅画、一首诗，引人遐思。如果说好产品像一只船，好名字就像一张帆，扬帆行快船，名佳货好销。日本松下公司生产的一种保健按摩椅，功能不错，起个什么名字呢？叫松下牌、健康牌、快乐牌，都说得过去，但是他们给产品起了个“揉揉”牌，每到日本的老人节或母亲节，就有不少年轻人购买“揉揉”按摩椅送给父母，以示孝心。
【智慧金言】
好的形式是促销之方。产品的外形、色彩、机理、包装、品名，商场的购物环境、销售的方式、广告，都可以称作为形式，常变常新，也会让人感到“太阳每天都是新的。”人在审美时特别喜欢那些新的事物。新事物常是美的，能给人新鲜愉悦之感；陈旧的事物、形式往往令人生厌，逐渐会失去它原有的魅力。人云：“诗如观花厌一色，切忌老调又重弹。”变变形式，符合“喜新厌旧”这一人类基本的审美心理规律。
你必须以最快的速度应对危机
西行路上有一座万寿山，山中有座五庄观，观里住着镇元大仙。五观庄里有一棵宝树，宝树一万年才结成三十个果，叫做人参果，珍贵之极。人若吃一个，可活四万七千年。
唐僧师徒四人行至五庄观，恰逢镇元大仙到天上听讲去了，观里只留两个道童看家。大仙已知唐僧即到，临行时嘱咐道童招待唐僧吃人参果。唐僧不肯吃，两个道童于是自享，被猪八戒偷看到了。
八戒嘴馋，忙和孙悟空商量。孙悟空不费多大工夫，便上树偷了三个人参果，与八戒、沙僧兄弟们一人一个各自享用。两个道童发现果子少了，气冲冲地找唐僧论理。悟空承认偷吃了人参果，二仙童骂个不停，恨得大圣钢牙咬响，火眼睁圆，拔了一根毫毛变做假大圣忍受道童嚷骂，他的真身却纵云头到人参园里，使力把树推倒。人参果遇土而入，所以一个果子也不见了。
孙悟空见惹了祸，三十六计，走为上计。趁夜深人静，溜出观院就跑。天亮之时，镇元大仙回观，见宝树被推倒，果子全无，急忙驾云赶上唐僧四人，与孙悟空几番争斗，不分胜负。镇元大仙不是妖，是正人君子，本来人家好心好意地要接待唐僧，现在人际关系出了大问题，结果唐僧四众走不成了，耽误了取经行程。
在公关危机面前，孙悟空有诸多失误：
第一，延续处理时间，使危机越变越大。
对于公关危机而言，第一时间观念显得尤为重要。可以说，及时公关是否妥善处理危机，将危机的伤害控制在最小范围之内是最重要的基础。公关失误一旦发生，应该快速反应，及时加以纠正。那种面对失误，却又无动于衷的做法，只会导致事态变大，陷入被动挨打的境地。孙悟空如果及时向镇元大仙认错并进行补救措施，镇元大仙是通情达理之人，不会纠缠不休，也不会出现孙悟空打又打不赢，走又走不成的僵持局面。
尽管发生危机时，组织面临着巨大的压力，但仍须迅速研究对策，做出反应，使公众了解危机的真相和组织采取的各项措施，争取公众的同情，减轻危机的损失。当公关危机出现时，你必须以最快的速度应付面临的危机，快速反应，绝不拖泥带水。
第二，一走了之，企图化有为无。
公关危机已经出现了，最忌采取支支吾吾、装聋作哑之术，隐瞒或掩盖事实，企图化有为无、大事化小、小事化了，那样反而可能会使事态愈演愈烈。一走了之，不是君子之风，反而激起镇元大仙的更大愤怒。一走了之，是坚持错误、逃避责任的行为。责任是逃避不了的，纸是包不住火的。
第三，有错不认错。
自身的错误会引起公关危机。有了错误，任何多余的解释都无济于事，只有承认错误、改正错误才是正道。孙悟空在两个道童的指责下，不但不认错，反而恼羞成怒，产生了过激行为，使矛盾升级。
我们在工作和生活中也会遇到人际关系陷入僵局的时候，该怎么办？陷入僵局的缘由只可能有两方面，要么是自身的原因，要么是对方的原因，要么二者兼而有之。对待人际关系僵局，有两种不正确的态度，一种是不在乎、不屑于理会，抱着“笑骂任他笑骂”的态度，我行我素，一切依旧。孙悟空偷吃了人参果就是这种态度，我吃了就吃了，你爱骂就骂。另一种态度是恼羞成怒，产生过激行为，以眼还眼，以牙还牙，使矛盾激化或升级，事态愈演愈烈。孙悟空推倒宝树就是采取这种态度。那么什么是正确的态度呢？
首先，把姿态放低，无论问题出在哪里，先往自己身上揽，学会道歉。如果你因为过分张扬个性，说错了话，办错了事，对同学、同事有不恭之举，得罪了人，必须认账，要真诚道歉，道歉比不道歉好得多，早道歉比晚道歉好得多。有人总以为事情已经过去了，以后自己注意点便是，道歉多伤面子呀，这种观点不对。
绝大多数人都是通情达理的，不会得理不饶人而纠缠不休，你伤害了别人，赶紧道歉，不难化解矛盾。有很多这样的例子：街头自行车相撞，被撞的怒气冲冲，撞人的满脸堆笑，又是道歉，又是安慰，又是询问撞伤了没有，使被撞的消了气；同事纠纷，本是针眼大的小事，不值得什么，但是谁也不让步，谁也不道歉，最后反目成仇。
道歉不丢人，拒不道歉才丢人；道歉不失身份，拒不道歉才是没面子的事。道歉对净化人的心灵，走好自己的人生路有非常积极的作用。道歉了，说出来了，就等于把自己的错误公布于众，这就会警戒自己，使自己以后少犯同样的错误。
其次，认真反省自己是否有下列一些造成人际关系僵化的行为：
言语方面：说话没有分寸，开玩笑有明显嘲弄他人的意思；用侮辱性的语言攻击他人身上的残疾，常提及他人平日认为是弱点的地方，好揭短。
为人方面：对上司奉承拍马屁，爱打小报告；对同事、同学轻率许下诺言，又无力办好；从不赞美人，吝啬对他人恰当的恭维；求人太多，把“求人”当做家常便饭，无论大事小事，求人成癖；得理不饶人，不给他人留点面子，不让人家有台阶下，待人不厚道；好打听他人隐私，为此不惜刨根问底，否则不快；牢骚满腹，对他人求全责备，瞧谁都不顺眼，随意评价别人的是非。
修养方面：总是固执地坚持自己的立场，顽强地认为只有自己的做法和想法才是天底下最正确的方法；处处显得比别人聪明，才华尽露；城府太深，把自己封闭起来，让人家觉得你深不可测，必须对你设防；小事太精明、太计较，不会糊涂；小气、吝啬、太抠门，爱贪小便宜；张扬个性走极端，事事追求与他人或与集体的不一致，一味地标新立异。
以上种种，如果你有其中一项或几项，及早改正它们是解冻人际关系僵局的最捷之径，解铃还需系铃人，改正不良行为才能使自己逐渐成为受欢迎的人。
【智慧金言】
人际关系好坏与否，对人尽其才产生很大影响。人际关系一旦僵化，心理上就存在不安全感、压抑感和恐惧感，阻碍创造思维的发挥，降低工作和学习的效率。人际关系协调，人缘好，心情就会舒畅，心理上有安全感，有利于发挥积极性和创造性。
解决总是要有的放矢
二郎神与大圣正斗得欢时，十万天兵天将趁悟空首尾不能相顾之机，一齐杀向花果山，把猴兵猴将杀得抛戈弃甲、撇剑丢枪，大圣忽见本营众猴惊散，有些心慌，掣棒抽身就走。二郎神见孙悟空败走，与众将帅一齐追赶。大圣摇身一变，变了一只麻雀，飞到树梢头上。二郎神圆睁双目观看，见大圣变了麻雀，停在树上，于是摇身一变，变成一只饿鹰抖翅飞将去扑打。大圣见了，嗖的一翅飞起变作一只大知了，冲天而去。二郎神见了，急拌翎毛摇身一变变了一只大海鹤，钻上云霄去啄。
大圣又将身按下，入涧中变了一条鱼，二郎神变作一只鸟鹰儿。大圣窜出水中，变作一条水蛇，游近岸钻入草中。二郎神啄鱼不着，又见水响中一条蛇窜出来，认得是大圣，急转身，又变了一只灰鹤，伸着长嘴来吃水蛇。水蛇跳一跳，又变作一只花鸨，二郎神现出原身，取出弹弓便射。大圣趁机滚下山崖，伏在那里又变一座土地庙，大张着口，似个庙门，牙齿变作门扇，舌头变作菩萨，眼睛变作窗棂，只有尾巴不好收拾，竖在后面，变成一根旗杆。
二郎神赶到崖下，见一间小庙，知是悟空耍的手段，叫道：“等我用拳头捣窗棂，后踢门扇！”大圣听得，心惊道：“若打了牙，捣了眼，却怎么是好？”扑的一个虎跳，又腾向空中不见了。
二郎神斗齐天大圣，是典型的以变应变的范例，你变我也变，你变化再多，我也能用“一物降一物”的办法对付你。二郎神的变化又是有的放矢，专门变能射中靶子的箭。
要解决问题，必须有的放矢，不能胡子眉毛一把抓。有的放矢，首先要对问题进行正确界定。弄清“问题到底是什么？”，也就是找准了应该瞄准的“靶子”。否则，要么劳而无功，要么南辕北辙。二郎神斗悟空时，先弄清“孙悟空到底变了个什么”，找准了靶子，就会有的放矢。正如著名思想家杜威所说：“一个界定良好的问题，已经将问题解决一半了。”
一物降一物是有的放矢。打仗也好，做事也好，盲动蛮干不行，总需理清脉络，以最相克的办法去解决，一把钥匙开一把锁。世界上没有任何一件事物是完美元缺，没有任何困难是铁板一块、无隙可钻的，总能找到解决的办法。有“飞毛腿”导师弹，必有“爱国者”导弹相克；有老鼠作害，必有猫、猫头鹰、黄鼠狼来擒鼠。所以，我们无论遇到多么大的困难，都不必灰心。世上无难事，只怕有心人。有心人才能找出有的放矢的克难之策。
人若患病应当去医院，医院有高明的医生，精良的设备，丰富的经验，能帮助你诊出病因，有的放矢，对症下药。有病时切莫乱投医，那些江湖医生、黑诊所、胡万林之类的骗子，既找不到“的”，手中又没有“矢”，治病无方，骗人有术。
企业没有出路时也不要乱投医，那些“点子大王”、策划大师、CI设计师、公关炒作设计师们可能会有点作用，但作用有限，他们手里虽有矢，但射不中靶心，只能起些辅助作用，治不了本。
企业走路也好，我们每一个人走人生之路也好，须三思而后行，要进行尽可能详尽的论证，要请有经验的人帮助你构思，才能找到一条既适合自己，又较稳健的路，避免无的放矢。
【智慧金言】
眉毛胡子一把抓，结果往往是事事着手，事事落空，即使事情能做成，也要付出很大的时间和精力。
与此相反，如果善于抓问题的要点，有的放矢，再棘手的问题也能很快得到解决。
适合的才是最好的
美猴王拜师学艺，荣归故里，剿了混世魔王，夺了一口大刀，但觉得刀太笨重，使用不方便，希望能有一件称心的兵器。四老猴献计，让猴王去龙宫要件称手的兵器。
猴王径人东洋海底，向龙王告求一件兵器。龙王让虾兵蟹将抬出一把大杆刀，悟空说不愿使刀。龙王又让鳝力士抬出一杆三千六百斤重的九股叉，悟空嫌轻。龙王又让人抬出一柄七千二百斤重的方天画戟，悟空接在手里还嫌轻。
龙婆说还有一块天河定底的神珍铁，是大禹治水时定江海浅深的一个定子。悟空上前摸了一把，乃是一根铁柱子，约有斗来粗，二丈余长。他尽力抓住说：“太粗太长了，再短些细些才好。”谁知刚刚说毕，那宝贝就短了几尺，细了一圈。孙悟空十分欢喜，拿出神铁看时，只见上有一行字，唤做“如意金箍棒”，重一万三千五百斤。悟空心中暗喜，一边走，一边心思口念：“再短些细些更妙！”拿出外面，只有丈二长短，碗口粗细。
这金箍棒是个宝贝，叫它小，可以小做相似一个绣花针儿，可以塞在耳朵里面藏下。叫它大，那棒可以上抵三十三重天，下至十八层地狱。
十八般兵刃样样好，唯独这根棒子孙悟空用着合适，所以他觉得金箍棒最好。古代大将都有兵器，关公使大刀，李逵使双斧，秦琼使锏，尉迟恭使鞭，若问什么道理，他们自己认为合适，所以他们觉得最好。
一谈到达尔文的进化论，有人立刻想到生存斗争、弱肉强食、优胜劣汰。但是，人们往往忽略了达尔文的另一个重要观点：“物竞天择，适者生存。”注意！进化论说的并不是“强者生存”，而是“适者生存”。
